大數據對未來企業發展的展望

鄒曉鳳

聊城大學

大數據對未來企業發展的展望

鄒曉鳳

聊城大學

在大數據時代，我們不再熱衷于尋找因果關系，而應該尋找事物之間的相關關系。借助這些相關關系，大數據企業的決策者可以迅速感知市場需求變化，從而促使他們作出對企業更有利的決策，使得這些企業擁有更強的創新力和競爭力。

大數據；企業發展

“大數據”這個詞，這幾年特別熱，略微對大數據有所了解的人就說這是未來商業的前途，會帶來人類繁榮的一輪大噴發，是人類發展進程的又一大發明。如果你認真研究你就會發現，大數據這個名貌似是起錯了，大數據是一個假象。過去我們都認為隨著人類信息記錄技術和傳輸技術的發達以及成本越來越低，所以人類的一些數據記錄就從一些小數據慢慢變成一個巨大的數據包。大數據是指這個嗎？如果你只是這樣簡單的理解，你就大錯特錯了，大數據的本質不在于他的大，而在于它的全，大數據是指人們通過多維的，多角度的記錄一個事件的真相和一個人的行為，來判斷它原本的本來面目，在人類進化過程中，就一直使用這樣的方法，只不過我們都沒有意識到。美國詹姆斯·格雷克的《信息簡史》里面就有一個小段子，在非洲原始部落有一種通訊工具—鼓，人們通過打鼓的節奏和鼓點來傳達信息，他們沒有紙，沒有電報,沒有電話，就靠打鼓，我們會想當然的認為鼓語能夠傳達的信息一定是非常簡潔的，但是當歐洲的學者深入叢林當中，研究發現根本不是我們想的那樣，非洲的鼓語不僅不簡單，而且相當的復雜，復雜程度讓我們覺得簡直就是多余。比如說讓你回家吃飯，如果翻譯成現代漢語就是：“遠方勞作的人啊，請停住你的腳步，請你往回轉，我在等你吃飯......”原本你只是傳達很簡單的意思，回家吃飯一句話就夠了，但那里的原著居民卻用大量的鼓語去表達。后來學者就發現原來他是通過大量的信息冗余去校正信息，比如說，一潭清水，如果只是用鼓語表達一潭清水，人們可能就不會知道這是怎樣的清水，或者用來干什么的清水。所以他要表達這一潭用來喝的清水的時候，他就必須加很多限定詞，所以它是通過多維的信息的交叉復現形成對真相的判斷，這就是大數據。

那大數據在企業管理中又是怎樣應用的呢？舉一個簡單的例子，奢侈品prada最近幾年就有一個小改革，它在每件衣服上都裝有RFID碼。每當一個顧客拿起一件PRADA進試衣間，RFID會被自動識別，每一件衣服在哪個城市哪個旗艦店什么時間被拿進試衣間停留多長時間，數據都被存儲起來加以分析。但是這件衣服賣沒賣，儀器是檢測不出來的，我們都知道過去傳統的銷售就是進銷存，進貨多少，銷量多少，庫存多少，它只有這些記錄，雖然他的數據量很大，但是他記錄的只是單維信息，但是prada記錄了這部分數據，雖然只是記錄了一個并不是太大的數據規模，由于他的角度變了，于是大數據的價值就突然一下子就突顯出來了，原來pra?da只是知道我那件衣服銷量好，但是有一類衣服是大家一看很喜歡，摘下來去試衣間試，試完之后又默默放回了衣架上，但如果RFID傳回的數據顯示這件衣服雖然銷量低，但進試衣間的次數多，就可以直觀反映出一些問題，這件衣服一定是存在某種缺陷，如果是只有進銷數據，可能這件衣服只能被處理掉，但是有了RFID碼，設計師就可以根據得出來數據，找到這件衣服的缺陷，或是改進衣服或是從這件衣服上截取好的設計點，這樣prada又多了幾款熱銷的衣服，這種多維的交叉復現就這樣用了起來，這就是當今社會大數據在企業當中的應用。

對于企業來講，大數據就是將碎片化的海量數據在一定的時間內完成篩選、分析，并整理成為有用的資訊，得到我們想要的結果。前任《連線》的雜志總編，著名的互聯網研究者，克里斯·安德森，他提出了一個觀點：“隨著大數據的到來，理論終結了。”因為人們只需要知道相關關系就可以了。也就是說，在大數據時代，我們不再熱衷于尋找因果關系，而應該尋找事物之間的相關關系。借助這些相關關系，大數據企業的決策者可以迅速感知市場需求變化，從而促使他們作出對企業更有利的決策，使得這些企業擁有更強的創新力和競爭力。

大數據給企業帶來巨大好處的同時，也有很多的問題隨之而來，大數據時代最要命的一個問題就是，你自認為不重要的信息，會利用交叉復現的原理，把你想刻意隱藏的真相給暴露出來。大數據的大規模性、高速性和多樣性等特征，使得傳統的隱私保護方法—匿名化和模糊化技術在大數據時代存在著很大的局限性。在傳統時代是你把你愿意告訴別人的告訴別人，不愿告訴別人的就自己隱藏起來，現在是你把你愿意告訴別人的告訴別人，你不愿告訴別人的它自然而然就泄露出去了。比如說，2011年12月，CS?DN、世紀佳緣等多家網站的用戶數據庫被曝光在網絡上，由于部分密碼以明文方式顯示，導致大量網民受到隱私泄露的威脅。2013年10月，如家、七天等連鎖酒店被網曝有多達2000萬條客戶開房信息遭泄露。2013年11月，圓通速遞近百萬條快遞單個人信息在網絡上被公開出售，網上甚至還出現了專門交易快遞單號的網站。在互聯網上，任何平臺和系統的安全都是相對的，沒有絕對的安全。哪家企業也不會拿自己的信譽開玩笑，他們沒有主動泄露用戶隱私，而只是被第三方平臺監測到漏洞的存在，并利用這個漏洞，給企業造成不良影響。很多信息因為交叉復現或多或少的都會泄露出去，但是你不能怪任何人，在大數據這場戰役中，即便是泄露隱私也不過是場交易，因為很多信息因為交叉復現或多或少的都會泄露出去，而且，這些信息都是你自己泄露出去的，只不過你在主觀上縮小了這場交易給你帶來的收益。對互聯網企業來講，從用戶那里收集到消費習慣、行為特征、個人數據等，企業可以通過收集這些信息去開展大數據分析，進一步挖掘用戶的潛在消費能力，更多元化的價值，從而為用戶提供更有針對性的服務。進而提高企業收益。

所以在怎樣看待大數據給人類帶來的影響時，還是得從兩方面去看，即得看到他帶來的巨大收益，又得做好應對其風險的準備。引用《大數據時代》中的一句話就是：“大數據并不是一個充斥著算法和機器的冰冷世界，人類的作用依然無法被完全替代。大數據為我們提供的不是最終答案，只是參考答案，幫助是暫時的，而更好的方法和答案還在不久的未來。”

[1]徐繼華馮啟娜陳貞汝《智慧政府》中信出版社

[2]維克托·邁爾·舍恩伯格.《大數據時代》浙江人民出版社

[3]詹姆斯·格雷克《信息簡史》人民郵電出版社