新媒體在高校學生工作中的應用探索

吳朝軍

(三江學院，南京210012)

隨著在校生規模的持續擴大和95 后大學生的全面入學，高等院校迎來學生工作的新一輪轉變。高校規模化發展的現狀、學生個性化發展的需求，網絡普及化發展的趨勢，高校學生工作迎來新的挑戰的同時也帶來新的機遇。高校學生工作者應當順應時代的潮流，積極調整工作思路，充分利用互聯網時代的新媒體，創新工作模式，構建符合新時代高校發展方向和95 后學生個性特點的高等學校學生管理模式。

一、新媒體的涵義及特征

新媒體是利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。

新媒體具有以下四個重要特征: 一是交互性與即時性。新媒體基于互聯網平臺實現信息傳播。利用數字技術、網絡技術、移動技術加上電腦、智能手機、數字電視等終端，可以實現信息資源對用戶的全覆蓋，并實現用戶與信息平臺、用戶與用戶之間一對一、一對多的全天候實時互動和信息資源的實時更新。二是海量性與共享性。隨著互聯網技術的日益完善，全世界的計算機通過互聯網聯接起來，形成一個海量信息庫，網絡上的信息量理論上可以達到無限多。接入互聯網的用戶在提供信息資源的同時也共享網絡中的信息，滿足自身需求。三是多媒體與超文本。新媒體具有多媒體的特征，傳遞的信息資源不僅是文字、圖片，還包括聲音、視頻、動畫等。不同的信息資源之間通過彼此共有的信息形成信息塊，不同的存儲空間實現鏈接，獲取更多有關聯的信息。四是個性化與社群化。新媒體可以做到個性化服務，根據用戶的需求提供所需的資源。同樣在互聯網中有共同需求或者對特定信息和特定話題交流與共享需求的用戶之間，可以形成群體，實現群體內信息的發布、交換和獲取［1］。

基于互聯網技術的新媒體與高校學生工作相結合，以互聯網和通訊技術為載體，以全新的媒體交互模式為手段，將從根本上解決高校學生工作面對的挑戰，推動高校學生工作的創新和發展，實現大學生、學生工作者全天候聯系，實現對大學生全時段的教育培養。

二、當前高校學生工作面臨的挑戰

1.學生人數持續增加

歷經數年擴招，普通高校在校生人數動輒上萬，但高校學生管理隊伍沒有同比例增加。按照教育部2006年9月1日頒布并施行的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高校總體上要按師生比不低于1∶200 的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。輔導員配備應專職為主、專兼結合，每個院(系)的每個年級應當設專職輔導員，每個班級要配備一名兼職班主任(普通高等學校輔導員隊伍建設規定(教育部令第24 號))。多數高校在實際操作中，考慮管理現狀和成本核算，沒有完全遵照規定執行，輔導員管理的學生人數一般遠超200 人。過多的學生數量極易造成管理的疏漏，形成管理的真空。

2.管理范圍不斷擴大

教育部〔2006〕24 號文件中高校學生管理中各類人員分工明確、各有所專，許多高校執行中卻是多種角色重合。工作范圍既包括學生的日常管理，也包括學生的思想教育;既要管好學生學習和活動，也要完成學生的思政、就業指導課程的授課。過于繁雜的管理范圍嚴重影響學生工作的實際效果。特別在當前社會和家庭對大學生期望過高，大學生生理和心理狀態不穩定的情況下，學生工作者管理責任加重。

3.學生個性特點鮮明

95 后大學生有明顯的優點，思維活躍，視野開闊，對新事物接受快;獨立自信，敢于競爭，勇于表現自我;思想早熟，維權意識強;同時也存在許多不足之處，孤獨寂寞，內心空虛;心理抗挫能力弱，辨別能力不強［2］。高校學生工作者需要充分了解新一代大學生的思想和性格特點，才能贏得95后大學生的理解和支持。新一代學生的鮮明的個性特征對學生工作者提出了管理模式的調整要求。

4.社會思想波動嚴重

當前社會處于重要的轉型期，我國的政治、經濟改革進入深水區，各種觀點和思潮的碰撞對原有的思想體系形成巨大沖擊，特別是對沒有形成完整人生觀、價值觀的大學生產生了更為嚴重的影響。借助于新的技術、新的社交平臺等網絡工具，各種社會問題、思想問題以前所未有的速度彌漫在校園的每個角落，彌散到校園內每個學生。學生工作者面對新思想、新問題，特別是學生的新變化，沒有現成經驗可以借鑒，形成心理重壓。

5.新技術發展迅猛

互聯網的發展，新媒體的應用，形成全新的信息傳遞模式。一方面，高校完成了校園管理信息系統的構建，通過校園網絡平臺完成大量基礎性工作，提高了工作效率。另一方面新技術、新平臺的使用產生新的管理問題。95 后大學生對新事物、新技術有很強的接受能力，熱衷于運用新技術、新軟件，甚至達到癡迷程度，網絡在線的時間超過在現實中與人交往和溝通的時間，這對學生工作者提出全新要求，特別是對新技術、新軟件的應用，對管理工作帶來新的挑戰。

三、新媒體在高校學生工作中的應用探索

面對高校學生工作出現的新特點、新挑戰，傳統的學生管理模式遇到了發展的瓶頸。基于互聯網技術的新媒體，必將成為新時期高校學生工作的新工具、新手段，是創新學生工作的新機遇。應用新媒體不僅能夠解決當前高校學生工作的困境，更能夠讓學生工作者真正實現面對學生內心，了解學生的需求，實現和學生平等的、心與心的交流和溝通，從而實現管理學生、教育學生、幫助學生、引導學生的目標。

1.明確應用新媒體對學生工作的重要性

高校各級領導、尤其是主管學生工作的領導應該把新媒體對學生工作的重要性提升到高校發展的戰略層面，貫穿每一位學生工作者的工作和生活。針對當前學生及學生工作的特點，對學生工作者加強對新媒體應用的指導和培訓，引導學生工作者在工作中學習新媒體、應用新媒體。高校學生部門的工作者必須緊跟時代步伐，掌握新媒體的使用方法實現教育學生、管理學生的目標。新媒體在高校學生工作中的應用是時代發展的必然。掌握新媒體、應用新媒體，更新管理方法和手段更是創新高校學生工作的必由之路。應用新媒體，建設大學生思想教育和管理的新陣地。

2.構建符合高校學生管理特點的新媒體體系

高校學生管理新媒體體系的構建是新時期學生工作的根本保證。在充分利用網絡公共媒體平臺的基礎上，高校應構建符合自身特點的新媒體體系，建立基于學校層面、部門層面、個人層面的三級結構，加強與學生的聯系。在學校層面，建設公共信息發布與反饋的新媒體環境，從學校建設和發展的高度加強對學生的指導和教育，加強與學生的溝通和反饋;學生工作部門從學工的角度，建設對學生在校期間學習及一日常規管理的新媒體環境;學工部門的每一個管理者從自身管理的實際，建設符合工作特點的新媒體環境。根據新媒體的特征，建設相應的媒體內容，避免簡單的說教形成的負面效果。

3.建立學生與高校新媒體體系的聯系

高校網絡的建設、智能手機的普及以及各級各類新媒體體系的構建，為新媒體在大學生中廣泛應用提供了軟硬件保障。高校學生工作者通過多種形式的宣傳教育、積極引導，依靠各類學生組織的具體工作，將在校大學生全部納入到新媒體體系中，如建各類學生管理的QQ 群、飛信群、加入微信、加入微博關注等，讓每個學生關注學校的實時動態，實現與學生工作者的實時互動，構建高校管理工作的新模式。

4.強化新媒體作為學生教育管理新陣地的作用

利用新媒體在多媒體、超文本和共享性方面的特征，拓寬對學生的教育途徑。一方面高校可以建立類似于公開課等新的教育教學模式，讓大學生隨時隨地進行學習，接受名師名人的教育指導，并開辟專門的交流空間，為同學答疑解惑;另一方面建立完整的信息公開發布平臺，及時向在校大學生發布信息，使謠言止于公開，使問題解于萌芽。增加大學生的學習時間和空間，讓大學生及時了解學校各類信息，實現及時溝通，是新時代大學生的管理趨勢。

5.運用新媒體實現對大學生的分類管理

網絡已成為95 后大學生生活的重要組成部分，大學生會隨時隨地利用網絡獲取信息，共享信息，也會通過不同的方式在網絡表達內心想法。學生管理部門應針對大學生的不同需求，運用新媒體建設符合學生需要的體系。針對學生群體化的需求，建設具有學生管理特色、學生生活特點的新媒體平臺，如班級群體、院系群體、助理輔導員群體、學生黨員群體、討論小組群體等具有顯著群體特征的QQ 群、飛信群、微信好友等，在特定群體中實現平等交流，了解學生各類需求和共性特點，加強對特定群體學生的管理和疏導。對于每個學生的個性化特征，在過去多數是隱藏在學生的內心，不容易被察覺的。在新媒體環境下，許多學生會在網絡中通過新媒體表現出自己的個性化特征。學生工作者了解學生、關心學生，就是需要加強對大學生個性化特點的關注，對學生提出的要求和出現的問題及時發現，及時處理。當今時代，面對復雜的社會問題和色彩斑斕的網絡世界，學生容易迷失自己，甚至出現對問題的極端看法或者對自我的完全封閉，運用新媒體加強與學生的溝通，建立一對一交流平臺，實現一對一溝通、交流，關心學生，幫助學生，既滿足了學生的個性特點，也解決了學生實際問題，最終實現對學生教育管理的目標。

［1］百度百科．http: //baike．baidu．com/subview/339017/5403 053．htm．

［2］傅元潔．基于“95 后”大學生的特點談輔導員工作方式轉變［J］．管理工程師，2011，(1):38—40．