從學生反饋數據淺談新生入館教育效果

彭本華

【摘 要】我國高校無論是普通高校還是高職，絕大多數都開展了各種形式的新生入館教育，并把新生入館教育作為大學生告別高中時代步入大學殿堂的第一節課。但就具體質量而言，新生入館教育效果則在不同學校差異甚大，這是國內高校圖書館界議論的熱點之一。本人以海南職業技術學院新生入館教育為例，試圖以學生問卷調查反饋數據來談論新生入館教育的效果，希冀有所收獲。

【關鍵詞】學生 入館教育 建議

2014年10月8—24日， 海南職業技術學院針對全校所有2014級新生1800余人開展了新生入館教育。入館教育由學校圖書館負責，動員全體圖書館老師，分成三路人馬，采用任務驅動式教學開展此項工作。首先是理論授課組，承擔。新生入館教育上機培訓部分，主要負責向學生傳授圖書館知識、信息檢索、學生圖書館注冊及圖書網上咨詢等，任務最終歸結為一個作業，即在計算機上查找到一本自己想要的書。其次是書庫帶隊組，承擔新生入館教育的實地查找部分，主要負責帶領學生到各自所需書庫、學生根據索引號在書架上具體找到該書并開展簡讀、學生團隊座談檢索心得。最后是聯絡服務組，承擔課前聯系班級、課中開展問卷調查、課后總結評估部分，主要負責聯絡學生班級及任務統籌。

本次活動的組織、準備，到具體事項全部落實到各部門及個人，每一事項均有同行評價、學生（顧客）評價、第三方評價，整個過程實施質量控制，出現細微偏差隨即進行調整。因此，整個新生入館教育在質量上可以說是高規格的。問卷調查采用抽樣結合主題開展，對象問卷填寫現場監督，認真負責。共發放學生問卷182份，沒有回收的3份，2份未署名，1份在傳遞過程中遺失，回收的179份問卷均全部填寫完畢，問卷數據的綜合整理由三人小組輪換歸總并反復檢查過，因此數據非常翔實，很有說服力。學生問卷反饋具體情況如下：

“新生入館教育上機培訓”課程評價（學生用表）具體結果：

一、上課教師授課的優點

工作認真，仔細，有耐心，幽默，聲音洪亮，語言清晰；教會我們如何在網上找書和注冊，知識豐富并親自演示，有問題能及時解決；目的明確，授課內容清晰，講解到位，簡單明了，易懂，認真指點每個同學的任務；生動不枯燥，有實踐，有幽默感，能帶動課堂氣氛，能抓住重點。

二、上課教師授課的不足或建議

多安排課堂互動，給我們操作的時間有點短，簡單化比較好，盡量減少授課時間，希望操作時間多些，主講內容過快；教室太悶，通風不好；普通話不是很標準，聲音不夠大，不夠清晰。

三、書庫指導教師指導的優點

工作認真負責、善良、熱情、態度好、和藹、認真、負責、溫柔細心，我們了解了整個圖書館的布局，借書還書的步驟，指導到位；幫助我們容易找到書本，對書籍的排放位置非常明確，很好地指導索取書籍，很清楚指導我們各層書庫的查找，很細心地一個個教我們如何找到自己想要的書。

四、書庫指導教師指導的不足或建議

目前索取號概念不懂，書太少。

五、新生入館教育上機培訓對您具體有哪些幫助

可以更快速尋找到所需圖書、初步了解館藏圖書、可以查找有關的書籍、懂得如何借書的流程等等；對查找圖書有更進一步的了解，對我們閱讀書籍很有幫助，方便怎樣去借書，豐富課外知識，豐富自己的知識，擴展自己；更加具體了解各類知識，更加快速查詢訊息，更加深入了解圖書分類，閱讀興趣提高，讓我認識到讀書的重要性，激發了讀書熱情；可以幫我們很快地掌握網上圖書館，讓我具體認識怎樣使用圖書館，讓我了解圖書館的排書方式，更方便找書，讓我們更加熟悉圖書館內部，以及怎么借書，對今后有很大幫助。

六、課程內容設置和傳授方式的不足或建議

不夠簡短，不是太自由；多建立畜牧獸醫類圖書，生物圖譜與醫治書都太老，不夠全面，在海職的龍頭職業里應該做得更好；盡量課程內容豐富，加強課堂互動。

七、課程活動任務設置和實施的不足或建議

部分書籍過舊或損壞；課堂組隊分組比賽任務過于簡單，可設置些有挑戰性的任務；圖書館電子閱覽室通風不好，空氣悶熱，電腦略卡。

綜合以上學生反饋情況來看，絕大多數學生認為上課教師授課效果較好，課堂質量較高，書庫指導教師帶隊服務態度及服務效果好，新生入館教育上機培訓是有必要且確實對學生有幫助的。問題和不足部分，學生們反饋得有點零散，筆者統計學生觀點認為有以下方面需要探討：

是否有必要安排一整節課來講一兩個簡單問題；（授課用時整60分鐘，另30分鐘用來找書并座談，填寫調查問卷）

是否有必要林林總總講一大堆細節事項，諸如分類號、館藏布局、排架順序等等。因為圖書館類似書目查詢這些技能都是實踐操作性很強的，再不懂的學生到圖書館親自操作兩次基本都會了，坐在教室里講一大堆細節既枯燥又影響學習。

課程任務設置過于簡單程式化，反反復復就找書這么個事，既無難度又無新鮮感。很多同學在中學時代就借過書并熟悉圖書館流程，對他們而言就更無意義甚至等同于浪費時間了。

最后一個根本性的問題，即新生入館教育的必要性和重要性究竟有多大？

高職圖書館是學校的文獻信息服務中心，對一名大學生來說，了解與掌握相當的文獻檢索知識和技能，從而合理、有效地利用圖書館，將對其今后的學習以及綜合素質的提高起著至關重要的作用。高職圖書館開展新生入館教育，通過宣傳、課堂講授和實地參觀等多種方式引導新生了解圖書館、熱愛讀書，不斷地積累文獻檢索知識，為學生今后合理、有效地利用學院圖書館文獻信息資源，促進學業發展和信息素養的提升打下良好的基礎，這正是高職圖書館開展新生入館教育的根本所在。