高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)研究

劉亦明

高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)研究

劉亦明

闡釋了培養(yǎng)高校保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生職業(yè)道德的重要性，為提升保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生的職業(yè)道德水平，從發(fā)揮思政課堂的主渠道作用、依托保險(xiǎn)專業(yè)課教學(xué)與實(shí)踐、與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合、在社會(huì)實(shí)踐中歷練和加強(qiáng)學(xué)界與業(yè)界的雙向交流合作等方面，探討了培養(yǎng)途徑。

學(xué)生職業(yè)道德；保險(xiǎn)專業(yè)；道德培養(yǎng)；高校

一、引言

2014年8月13日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》（簡(jiǎn)稱“新國(guó)十條”）的頒布，給中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)帶來了更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，同時(shí)，也對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德提出了更高要求，保險(xiǎn)職業(yè)道德的提升刻不容緩。保險(xiǎn)職業(yè)道德是保險(xiǎn)業(yè)生存和持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，由于訴諸于人的內(nèi)在理性與良心，所以它是比法律等外在機(jī)制更為根本的制約機(jī)制。保險(xiǎn)職業(yè)道德是由保險(xiǎn)業(yè)的內(nèi)在價(jià)值所決定的，是以一種超越利益的方式為保險(xiǎn)從業(yè)人員提供一種協(xié)調(diào)利害沖突的方式，并通過這種方式保證保險(xiǎn)當(dāng)事人各方根本利益的實(shí)現(xiàn)。而高校保險(xiǎn)專業(yè)是保險(xiǎn)業(yè)人才的主要基地，保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德水平在很大程度上影響了從業(yè)人員隊(duì)伍的整體職業(yè)道德水平，其職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在，直接影響著整個(gè)社會(huì)的安定和文明。所以，切實(shí)加強(qiáng)高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育，提高其職業(yè)道德素質(zhì)，不僅是他們個(gè)人的問題，也不僅是保險(xiǎn)公司的問題，而且是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)道德風(fēng)尚提高的問題。因此，加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)，對(duì)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信和整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要的意義與作用。

二、培養(yǎng)高校保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生職業(yè)道德的重要性

（一）是保險(xiǎn)行業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展之需

保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的特殊行業(yè)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起了舉足輕重的作用。但與國(guó)外相比，由于保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)起步較晚，目前在中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，正處于快速發(fā)展階段，在制度、管理等環(huán)節(jié)還需要進(jìn)一步的完善，諸多因素招致了少數(shù)保險(xiǎn)行業(yè)人員目前職業(yè)道德水平偏低。[1]保險(xiǎn)從業(yè)人員違反職業(yè)道德的現(xiàn)象也屢有發(fā)生，使得保險(xiǎn)行業(yè)的形象和信任度在我國(guó)社會(huì)大眾心目中受損，誠(chéng)信度逐年呈下降趨勢(shì)。眾所周知，高校保險(xiǎn)專業(yè)的大學(xué)生是保險(xiǎn)行業(yè)未來的新生代主力軍，加強(qiáng)對(duì)他們職業(yè)道德方面的培養(yǎng)，是保險(xiǎn)行業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展之需。

（二）是保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的重要之舉

一直以來，保險(xiǎn)行業(yè)重保費(fèi)輕管理，對(duì)廣大員工職業(yè)道德的重視程度不夠，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)的職業(yè)道德形象難以提升。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除保險(xiǎn)從業(yè)人員缺乏責(zé)任感、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況外，還存有理賠時(shí)頻發(fā)的解釋權(quán)糾紛等。為了加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)，不少保險(xiǎn)企業(yè)都采取措施，通過“內(nèi)外兼修”來重塑形象。為促進(jìn)人力資源的高效效運(yùn)行，滿足企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，近年來，人力資源管理已成為企業(yè)管理的重中之重。保險(xiǎn)行業(yè)在人力資源管理方面，已開始注重了對(duì)廣大員工素質(zhì)的培訓(xùn)工作，然而學(xué)者王華江指出：我國(guó)現(xiàn)有保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德偏低的原因主要是各個(gè)保險(xiǎn)公司側(cè)重于提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的銷售技能及專業(yè)知識(shí)，忽略了相應(yīng)的職業(yè)道德教育所致。為此，要搞好保險(xiǎn)行業(yè)的人力資源管理工作，重要舉措就要注重提升廣大員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。

（三）是高校保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生的立業(yè)之基

保險(xiǎn)專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)后絕大部分將和本專業(yè)相結(jié)合，從事保險(xiǎn)行業(yè)工作，到保險(xiǎn)企業(yè)或公司去大展宏圖、去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。可見

今天的在讀保險(xiǎn)專業(yè)的大學(xué)生就是明天保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員。恩格斯曾說過“每個(gè)階級(jí)、甚至每個(gè)行業(yè)，都有自己的道德?！币虼?，注重加強(qiáng)對(duì)高校保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生職業(yè)道德方面的培養(yǎng)，教育他們“德是立身之基”、“商重利、義當(dāng)先”，要在保險(xiǎn)行業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，就要靠自己的工作業(yè)績(jī)來證明，績(jī)效來自客戶端的信任。為此，具有良好的職業(yè)道德，是高校保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生未來的立業(yè)之基。

三、高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)途徑

（一）發(fā)揮思政課堂的主渠道作用

思政課堂則是大學(xué)生接受政治思想與道德教育的主陣地。為此，高校要利用好這個(gè)平臺(tái)，先從理論教學(xué)上發(fā)揮出德育滲透的優(yōu)勢(shì)。將“溫良恭儉讓、仁義禮智信”等思想道德知識(shí)體系，系統(tǒng)地傳授給大學(xué)生，打造出“學(xué)好本領(lǐng)，做一個(gè)有道德之人”的普遍共識(shí)。[2]其次，在教學(xué)方法上要靈活多樣，可將傳統(tǒng)課堂只有教師一人講述的教學(xué)模式打造成研討課、辯論課等能調(diào)動(dòng)大學(xué)生積極參與的互動(dòng)模式。信息時(shí)代要利用好網(wǎng)絡(luò)，將“誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息、勤勉盡責(zé)”等與思想道德教育相關(guān)的課件下載下來，課堂上，將這些鮮活生動(dòng)的故事情節(jié)用視頻展示出來。為師者在解說的同時(shí)，要及時(shí)加強(qiáng)溝通、疏導(dǎo)和交流，這些思想道德精髓都是保險(xiǎn)從業(yè)人員所需的、必備的專業(yè)素養(yǎng)。在次，要發(fā)揮出教師自身的榜樣示范作用，因?yàn)樯斫谈鼊儆谘詡?。例如教師工作中兢兢業(yè)業(yè)，為人處事堂堂正正，科研方面杜絕抄襲等都是恪守職業(yè)道德風(fēng)范的具體體現(xiàn)，大學(xué)生就會(huì)效仿學(xué)習(xí)。為此，先利用好思政課堂，在夯實(shí)大學(xué)生政治思想與道德教育常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，逐步向職業(yè)道德領(lǐng)域滲透。

（二）依托保險(xiǎn)專業(yè)課教學(xué)與實(shí)踐

高校保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生保險(xiǎn)知識(shí)、能力的獲取與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，主要是通過課堂教學(xué)與實(shí)踐共同實(shí)現(xiàn)的。為此，各任課教師，特別是保險(xiǎn)專業(yè)課教師都應(yīng)找出自己所教學(xué)科與職業(yè)道德教育的結(jié)合點(diǎn)和準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，堅(jiān)持在專業(yè)課教學(xué)中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德滲透。可在傳授保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能的同時(shí)，根據(jù)保險(xiǎn)專業(yè)的特點(diǎn)、針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生畢業(yè)后所就業(yè)的崗位需求，重點(diǎn)培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念、職業(yè)道德操守、職業(yè)道德紀(jì)律、職業(yè)道德規(guī)范等，把保險(xiǎn)業(yè)課堂專業(yè)教學(xué)作為培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)道德的主渠道，使職業(yè)道德“潤(rùn)物細(xì)無聲”地滲透到大學(xué)生的思想意識(shí)中去，然后實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于行。

（三）與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，加強(qiáng)職業(yè)道德教育

職業(yè)道德素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的核心，它同職業(yè)素質(zhì)的關(guān)系最為直接、最為具體。一是指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。引導(dǎo)保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)生立足現(xiàn)實(shí)，拋棄不符合實(shí)際的幻想，從本專業(yè)出發(fā)，確立自己的職業(yè)理想；樹立吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信、明理守法，到基層保險(xiǎn)行業(yè)，在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，發(fā)揮出自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，在保險(xiǎn)業(yè)最需要的地方發(fā)揮自己的潛能。二是抓好大學(xué)生職業(yè)導(dǎo)向工作。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)傾向調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，采用筆試和面試相結(jié)合的方法，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等方面的綜合測(cè)試，依據(jù)測(cè)試結(jié)果，然后調(diào)整教學(xué)思路，進(jìn)行“補(bǔ)強(qiáng)與加固”工作，幫助大學(xué)生提升職業(yè)道德水平、職業(yè)精神和職業(yè)技能。三是開展創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)教育就是要從整體上提高和開發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，對(duì)其全面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)、個(gè)性心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。這些本身也都在職業(yè)道德教育的范疇。[3]

（四）在社會(huì)實(shí)踐中歷練

社會(huì)是一所綜合性大學(xué)，高校沒學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，可從社會(huì)這所大學(xué)中補(bǔ)充。為此，高校應(yīng)在不影響正常的教育教學(xué)常規(guī)的情況下，委派專業(yè)對(duì)口教師代表校方為大學(xué)生聯(lián)系能提供和本專業(yè)相聯(lián)系的廠家、企業(yè)，進(jìn)行校企聯(lián)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。讓大學(xué)生了解工作環(huán)境，堅(jiān)守職業(yè)道德、歷練職業(yè)精神，同時(shí)對(duì)那些家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生來說，通過認(rèn)真工作，還可以彌補(bǔ)家庭經(jīng)濟(jì)上的困頓，領(lǐng)隊(duì)教師要教育和指導(dǎo)大學(xué)生，在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)一步體悟社會(huì)生活，在人才濟(jì)濟(jì)的就業(yè)市場(chǎng)，堅(jiān)守職業(yè)道德是自己最好的名片，因?yàn)椤按蚬?shí)踐”就是對(duì)社會(huì)對(duì)每個(gè)大學(xué)生的真實(shí)考察，同時(shí)每個(gè)大學(xué)生都要照照這面鏡子，好好總結(jié)與反思自己，一方面運(yùn)用自己的專業(yè)特長(zhǎng)，另一方面遵守職業(yè)道德底線，在社會(huì)實(shí)踐中，通過接觸和感悟企業(yè)章制，就業(yè)形勢(shì)等，真正培育和提高自身的職業(yè)道德與專業(yè)技能，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成一種職業(yè)發(fā)展理念。

（五）加強(qiáng)學(xué)界與業(yè)界的雙向交流合作

實(shí)踐證明，加強(qiáng)學(xué)界與業(yè)界的雙向交流與合作，可以利用學(xué)術(shù)界和行業(yè)界的優(yōu)秀教學(xué)資源，突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，帶來“新穎異樣”的教學(xué)風(fēng)格與專業(yè)知識(shí)，深受大學(xué)生的喜歡，這也是提升保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)道德教育的有效途徑之一。一方面，可聘請(qǐng)?jiān)诒緦I(yè)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界的“泰斗人物”和海歸名校博士成為本校的“特聘教授”，常年定期為大學(xué)生進(jìn)行專題知識(shí)講座或互動(dòng)答疑解惑；另一方面可特邀“行業(yè)界”的名流、特別是保險(xiǎn)業(yè)的精英為本校的“客座教授”到本校做報(bào)告，讓從他們的事跡中體悟出職業(yè)道德的在保險(xiǎn)行業(yè)的重要性。其次，保險(xiǎn)公司與高校共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，通過訂單式培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研綜合辦學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等方式，彌補(bǔ)封閉式教學(xué)模式的弊端；建立保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)基地，讓保險(xiǎn)專業(yè)的大學(xué)生更多地接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，增強(qiáng)職業(yè)敏感性和洞察力，提高職業(yè)道德水平。

[1]李逸楠.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)研究[D].西南石油大學(xué)2014，6.

[2]馬慶波.當(dāng)前高校感恩教育研究[D].西南大學(xué)，2009，5.

[3]朱正奎.當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)道德教育方法與途徑探索[J].學(xué)校黨建與思想教育2008，8.

（作者單位：保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院）

注：2015年湖南省高校思想政治教育研究課題《高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)研究》編號(hào)：15D10。