制造型企業供應商評價研究

何靈通

摘 要：供應商管理作為企業物流管理的一個重要環節，歷來為企業所重視。本文從制造型企業供應商管理評價角度出發，對供應商評價的重要性、評價原則、評價指標體系建立、存在的常見問題等方面進行了闡述。重點從評價指標設置、指標量化、評價模型三個方面介紹了供應商評價指標體系，從而對供應商績效進行綜合評價，實現供應商隊伍的不斷優化。

關鍵詞：供應商；評價；指標體系

供應商管理作為制造型企業物流管理的一個重要組成部分，歷來為企業所重視。而科學的供應商管理很大程度上取決于企業是否建立了一套科學、合理、可行的供應商評價體系，因此，對供應商評價的研究對于提升企業物流管理水平至關重要。

1 供應商評價的重要性

1.1 供應商的供貨質量、交貨周期、產品設計、服務水平等直接影響著制造型企業的生產效率和產品質量，進而決定著企業的市場競爭力。

1.2 供應商的價格水平、付款方式等直接影響著企業的采購成本，進而決定著企業的盈利能力。

而如何才能確保供應商提供的產品、服務、價格水平能夠滿足本企業的需求，最大程度的提高企業效益、降低企業成本，關鍵就在于企業是否建立了一套科學、合理的供應商評價體系，對供應商的績效進行綜合評價，使優質供應商得以激勵和保留，不良供應商得以淘汰或促使其不斷改進。

2 供應商評價原則

目前在對供應商績效評價的研究和實踐中，評價方法也是多種多樣，如：主觀判斷法、ABC法、采購成本法、招標法等。無論選取哪種評價方法，關鍵是能夠實現客觀、公正評價。在供應商評價指標體系的設立過程中要充分考慮以下評價原則。

2.1 全面評價原則。要建立全方位、多角度的供應商指標考核體系，對供應商進行全面、綜合評價，要避免指標設置的片面性，使評價結果具有科學性和公正性。

2.2 關鍵指標原則。要注重質量、成本、交付時間、服務等關鍵性指標，權衡評價成本與評價收益之間的關系，避免指標設置求全造成的評價成本上升或指標設置過度簡單造成評價結果不客觀等問題。

2.3 公平、公正原則。要建立客觀、公正的供應商評價標準和評價細則，客觀設置指標考核權重，嚴格按照評價標準進行評價，考評過程要避免人員主觀判斷和人員干擾。

2.4 持續改進原則。要根據企業管理需要和外部供應商變化，不斷調整、完善供應商評價指標和評價標準，使評價體系不斷改進、持續提高，促進評價體系的科學性、合理性和可操作性。

3 供應商評價指標體系

完善指標評價體系是建立供應商科學評價的關鍵。本文從制造型企業的實際出發，梳理了筆者認為對制造型企業最重要的6類關鍵性指標并進行了分析。

3.1 評價指標確定

3.1.1 質量類指標，包括次品率或產品合格率，產品抽檢缺陷率，樣品鑒定情況等。

3.1.2 交貨類指標，包括準時交貨率，交貨周期，訂單變化（緊急訂貨、擴大訂貨）響應能力等。

3.1.3 經濟類指標，包括價格水平（采購價格與市場價格比較），折扣情況，運輸成本，付款方式等。

3.1.4 服務類指標，包括業務指導，問題解決能力，服務改善能力，合作態度等。

3.1.5 發展類指標，包括技術研發能力，核心優勢，對新技術的應變能力，對外部變化的適應程度等。

3.1.6 綜合類指標，包括企業資質、品牌效應，信譽等級，區域位置等。

3.2 指標量化。供應商評價指標確定后，企業需對評價指標進行量化，由于部分指標在實踐中，屬于定性指標，難以有效衡量，因此，采取科學、適當的方法對其進行量化對于保證評價結果的科學性就至關重要。在具體實踐中，訂單變化響應能力指標可以通過訂單處理時間長短、單位產品處理時間長短、松弛時間百分比等量化指標進行衡量。服務類指標可以通過售后服務完成率、售后服務滿意度、售后服務投訴率等量化指標進行衡量。合作態度可以通過準時交貨率、退貨完成率、訂單變化接受率、聯系走訪次數等量化指標進行衡量。品牌效應可以通過同類產品銷售排行、上架率、產品知名排行等量化指標進行衡量。產品創新性可以通過新產品種類數量、新產品推出頻率、產品技術領先排行、新產品銷售收入比等量化指標進行衡量。研發能力可以通過研發資金及時到位率、研發產品準時交付率、產品平均開發周期等量化指標進行衡量。

3.3 評價模型。供應商評價可根據需要設置不同周期，但評價數據需要在日常管理中進行收集，目前在企業實踐中，較普遍的做法為年度評價。企業可以根據年度評價結果，設置為A、B、C、D等不同等級，并區分為戰略供應商、重點供應商和一般供應商、不合格供應商等。

而供應商在各年度評價過程中，成績下降的將進行降級，上升的進行升級，并享受不同供應商級別的不同待遇，對于不合格的供應商將予以淘汰。

4 供應商評價的常見問題

4.1 存在著部分指標難以準確量化和量化過程中成本過高的問題，例如對品牌效應進行量化過程中，如果采取社會調查的方式進行衡量會增加企業的評價成本。

4.2 缺乏對供應商全面了解的有效手段，如對供應商經營規模，技術特長等的了解和掌握，更多的停留在供應商的自我介紹和市場的口碑上，量化指標容易失真。

4.3 由于部分產品在市場上缺乏有效競爭，供應廠家少，導致按照評價體制體系進行評價后，結果很難應用，評價結果流于形式。

5 結語

建立科學的供應商評價體系，是實現供應商隊伍優勝劣汰、吐故納新的有效手段，也是提高企業競爭力，降低企業生產成本，適應企業發展的需要。

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