“兵頭將尾”又何妨、基層建設(shè)顯神通

摘 要：誠(chéng)然，要做一名合格的甚至優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，光完成了角色認(rèn)知還只是一個(gè)開端，更重要的是自身的職業(yè)化修煉和業(yè)務(wù)能力的提升。而針對(duì)這方面進(jìn)一步開展培訓(xùn)，已提上了我公司班組建設(shè)的重要議程，是值得我們政治思想工作者深入研究的一個(gè)課題。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；班組長(zhǎng)；基層建設(shè)；重要作用

1 活動(dòng)題記

“在上課前，請(qǐng)大家先思考這樣一個(gè)問題：‘我是誰？”課堂一開始，老師便向?qū)W員們提出了這個(gè)問題——這不是在上哲學(xué)課，而是在上月我公司舉辦的一期班組長(zhǎng)培訓(xùn)課上出現(xiàn)的一個(gè)情景。授課老師是來自二汽公司內(nèi)部培訓(xùn)師、物資分公司羅沖圍加油站的站長(zhǎng)陳剛。

面對(duì)著這個(gè)似乎有點(diǎn)可笑卻又發(fā)人深省的提問，班組長(zhǎng)們或陷入了沉思、或興致勃勃地議論著。討論的結(jié)果五花百門，有的說：班組長(zhǎng)是“夾心餅”，有的說：班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”，有的干脆說：“班組長(zhǎng)說白了就是普通員工一名！”

“我是誰？”自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一命題的探討，歷代哲學(xué)家們也從來沒有停止對(duì)這個(gè)問題的追問。提出“我是誰”并不可笑，有些人終其一生也不會(huì)提出這樣的問題。心理學(xué)理論認(rèn)為，發(fā)出“我是誰”這樣的追問會(huì)促使一個(gè)人客觀的認(rèn)識(shí)自我及思考自我存在的價(jià)值和意義。人的角色反映了人存在的價(jià)值，所以擁有清晰的個(gè)人角色認(rèn)知是成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)的第一步。

2 案例分析

為何要讓班組長(zhǎng)們進(jìn)行角色認(rèn)知呢？此時(shí)有必要先回顧一下我公司的班組建設(shè)歷程：從2006年7月起，為加強(qiáng)線路和營(yíng)運(yùn)一線員工隊(duì)伍的管理，架起企業(yè)與營(yíng)運(yùn)一線員工之間的橋梁，我公司開始施行“管理前移”，首次將所轄線路劃分為成10個(gè)車隊(duì)并設(shè)立車隊(duì)長(zhǎng)一職。車隊(duì)的建立，克服了原來“公司領(lǐng)導(dǎo)-職能部門-員工”扁平式管理架構(gòu)的弊端，有利于對(duì)營(yíng)運(yùn)一線的問題進(jìn)行更直接和全面的管理。從2011年8月起，公司決定進(jìn)行“事權(quán)下放”，進(jìn)一步強(qiáng)化車隊(duì)管理職能：車隊(duì)長(zhǎng)由公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理、不再隸屬于任何職能部門。通過事權(quán)下放，擴(kuò)大了車隊(duì)權(quán)限，加大了車隊(duì)責(zé)任，建立了權(quán)責(zé)更一致、權(quán)責(zé)更明確的車隊(duì)管理體制。管理重心的下移，不僅方便了營(yíng)運(yùn)一線員工辦事、反映訴求，也進(jìn)一步調(diào)動(dòng)起營(yíng)運(yùn)一線管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

至2012年3月，公司又進(jìn)一步深化車隊(duì)改革，將原有10個(gè)車隊(duì)整合成5個(gè)車隊(duì)，并開始實(shí)施“車隊(duì)長(zhǎng)-線長(zhǎng)-班長(zhǎng)”三級(jí)管理。車隊(duì)中以線路為單位設(shè)立線長(zhǎng)，線路中以5-8臺(tái)車為一個(gè)班組，每班組設(shè)置班長(zhǎng)2名。——我公司車隊(duì)“班組長(zhǎng)”最早的雛形由此產(chǎn)生。班長(zhǎng)線長(zhǎng)由個(gè)人自薦及車隊(duì)推薦初步產(chǎn)生，并經(jīng)車隊(duì)選舉最終確定，每月發(fā)放一定崗位津貼。雖然制定了崗位責(zé)任，但由于缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)、也沒有進(jìn)行考核和監(jiān)督，班長(zhǎng)線長(zhǎng)職務(wù)形同虛設(shè)，出現(xiàn)了“光拿錢不做事”的尷尬現(xiàn)象。

今年5月，我公司撤銷了原有“班長(zhǎng)線長(zhǎng)”職務(wù)，重新成立“安全服務(wù)聯(lián)保團(tuán)隊(duì)”， 按照同線路或同車組的原則分組，每組以10至15人為基準(zhǔn)成立線路班組，相應(yīng)的班組長(zhǎng)名單由各車隊(duì)推薦產(chǎn)生。實(shí)施月度考核，對(duì)符合考核條件的線路安全服務(wù)聯(lián)保班組每月發(fā)放團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，同時(shí)給予班組組長(zhǎng)一定額的補(bǔ)貼。如果當(dāng)月該班組出現(xiàn)了違章，當(dāng)月團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)及班組長(zhǎng)補(bǔ)貼即予取消。該辦法運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)杠桿”，對(duì)班組長(zhǎng)起到了一定約束和激勵(lì)的作用。但同樣由于職責(zé)不明確、監(jiān)督不到位等原因，班組長(zhǎng)在車隊(duì)管理中所起的效果依然差強(qiáng)人意。

回顧我公司班組建設(shè)的過程，不得不承認(rèn)，由于起步較晚等原因，相比其它兄弟單位，我公司的班組建設(shè)還處于起步階段，力量還相當(dāng)薄弱。尤其是因?yàn)槿狈ψ銐虻囊龑?dǎo)和培訓(xùn)，班組長(zhǎng)們的角色認(rèn)知能力還很弱，并沒有意識(shí)到自身的重要性、沒有發(fā)揮到本崗位應(yīng)有的作用。因此，班組長(zhǎng)角色認(rèn)知培訓(xùn)，是我公司進(jìn)行班組長(zhǎng)建設(shè)首要必上的一課。

正如陳站長(zhǎng)在培訓(xùn)的過程中指出：班組長(zhǎng)的最大角色是什么？首先要明確的是“管理者”，這也是班組長(zhǎng)差別于普通員工的最大不同！

他還通過引經(jīng)據(jù)典，向班組長(zhǎng)們作了進(jìn)一步的闡釋：在《西游記》中，唐僧并不是他的團(tuán)隊(duì)中最強(qiáng)大的：孫悟空有七十二變，可謂神通廣大；豬八戒也會(huì)一點(diǎn)變身術(shù)，并且溝通能力很強(qiáng)；沙僧也能打上幾拳腳，總歸各有看家本領(lǐng)。但唯有唐僧，似乎除了會(huì)念經(jīng)之外便一無是處。但為何神通的三個(gè)徒弟都甘愿追隨左右，護(hù)送其取得真經(jīng)呢？關(guān)鍵是唐僧能做到知人善任，將團(tuán)隊(duì)里的三個(gè)人各施其職、各盡其能，他是一名杰出的管理者。由此可見，班組長(zhǎng)的角色價(jià)值最重要的，不在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)下面的員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。從這個(gè)意義上而言：班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；班組長(zhǎng)是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者；班組長(zhǎng)是一個(gè)激勵(lì)支持者而非冷眼旁觀者。但現(xiàn)實(shí)中，往往很多班組長(zhǎng)都不明確自己的角色所在，把自身等同于普通一線員工，工作上埋頭苦干、勤勤懇懇，卻看不到績(jī)效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。

3 案例反思

通過這次培訓(xùn)，讓公司的班組長(zhǎng)們對(duì)自己的定位有了較清晰的認(rèn)知：即作為一名班組長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的完成所承擔(dān)的組織責(zé)任或者被分配的業(yè)務(wù)。雖然號(hào)稱“兵頭將尾”，卻是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，承擔(dān)著確保組織一線高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。

事實(shí)上，人們也逐漸意識(shí)到，班組長(zhǎng)在一個(gè)企業(yè)中的重要性日益彰顯，有這樣一個(gè)說法：一般企業(yè)看高層、優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層。當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)！”而另一方面，當(dāng)前我國(guó)轟轟烈烈的基層組織建設(shè)、基層隊(duì)伍建設(shè)等就說明了政府也開始由下向上驅(qū)動(dòng)了。

所以，班組長(zhǎng)們大可以自豪地說：兵頭將尾又何妨，基層建設(shè)顯神通！

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作者簡(jiǎn)介：于杰，女，漢族，1970年4月出生于河北省，供職于廣州市番廣客運(yùn)有限公司，現(xiàn)為廣州市番廣客運(yùn)有限公司黨群工作部主任、工會(huì)副主席，助理經(jīng)濟(jì)師，從事政治思想工作。