營銷專業教學中教師的設問與學生應答行為分析

摘 要：設問是教師在課堂教學啟發教學、溝通師生的良好手段。本文從實際教學出發，并結合學生應答行為的分析，論述了營銷專業教學中設問存在的問題，并提出策略研究。

關鍵詞：地理教學；設問；學生；應答行為

設問是教學中經常使用的方法。有些教師將設問同于提問，但是在實際教學中兩者“失之毫厘，謬以千里”。什么是設問呢？設問就是指教師在熟練把握教學內容和學生的實際的基礎上，有意識地創設疑問，激發、引導學生深入思考和探究的一種教學方式。簡單地說設問就是設計提問方式和內容，服務教學實踐。著名教育家陶行知說過：“智者問得巧，愚者問得笨?！蹦壳罢n堂教學突出的問題就是，教師的提問缺乏系統的設計。

1 教師設問存在的主要問題

1.1 問題空泛缺乏指向性。由于課堂提問大多由口頭完成，這就要求教師的語言在簡潔通俗的前提下，具備一定的問題指向性。例如在講到《消費者行為》時，如果教師的問題是“男性和女性在行為上有什么差異”，那學生的問題可能涉及到男女在運動、聽歌、洗澡等上的差異，這些回答可能是開放而且多角度的。如果教師把問題指向到具體某一行為上，問題的設計會更好一些。此外，如何利用設問讓知識和實踐聯系到一起，并將學生可能出現的答案引導到營銷教學中去也是需要教師認真思考的。事實上，即便是男女在洗澡上的差異，都可以引導到消費品差異、消費頻率、知覺差異等營銷因素上。需要注意的是，問題與問題之間缺乏有效的聯系可能會讓問題的思維價值降低。

1.2 問題缺乏專業性。由于種種原因，營銷課程沒有受到應有的重視，部分教師缺乏相應的專業素養?？瓢喑錾淼臓I銷教師往往缺乏相關的實踐經驗，而行業出身的實踐課教師可能又不具備系統的理論知識。

1.3 提問重“量”而不重“質”。傳統注入式教學中教師過于側重知識單方面灌輸，對于學生不提問或者少提問。隨著啟發式教學等一列教學理念的深入人心，教師在課堂上的提問也越來越多，然而，這可能使得部分課堂進入了另一個極端。盡管提問在教學中如此普遍，但并非所有的提問都是有效的。姚利民的調查表明，教師提問在15類教學行為中的有效性最差。[1]由此可見低水平的課堂提問會浪費大量時間，增加學生負擔，無法激發學生的思維甚至讓學生產生抵觸心理。

2 學生應答行為分析

2.1 學生應答的積極性。學生應答積極性不高主要有以下原因：學生性格使然，缺乏自信；學生對課程或教師缺乏興趣；學生擔心回答錯誤會出丑；學生覺得問題太過簡單；教師的設問不當，導致學生無所適從；教師把提問作為一種懲罰的手段，導致學生對回答問題形成不良的心理暗示等等。一些學生“兩耳不聞窗外事，一心只去刷微博”，這種現象也是需要教師應對的。

2.2 關于學生應答中的特殊情況。第一，學生應答錯誤的情況。教師必須要仔細甄別，避免簡單粗暴的統一對待。有的錯誤是學生知識掌握不充分，這就需要教師在接下來的教學中引導學生“溫故知新”；有的錯誤是因為問題超出學生認知能力，這需要教師重新審視設問是否適合學情。第二，學生應答超綱的情況。一種是學生的應答超出教學大綱的要求，另外一種就是超出了營銷學科的范疇，這也就是涉及到“學科滲透性”的問題。關于這個情況，筆者的看法是，采用什么方法應對要視情況區別對待，最終的目的還是要服務教學，提高教學水平，促進學生知識和技能的全面發展。第三，學生反問的情況。學生的反問是一種自主思考的表現，是值得教師肯定的。反問不一定是學生的故意刁難，退一步說，就算是學生的故意刁難，也是教師樹立個人威信的絕佳時刻。當然，前提是教師必須有讓學生心服口服的深厚知識素養。

3 設問的相關策略

3.1 科學設計問題。問題的設計要有針對性和目的性。如果課堂上教師提出的問題籠統散泛，就容易引起學生不知從何處著手思考，不能真正領會教師的題意，結果是有問無答，或者是答非所問，從而不能達到預期的教學效果。

問題的設計也要由淺入深、層層推進，形成問題鏈。營銷課堂教學就必須遵循學生的認識規律，體現教學過程的基本原則，由淺入深地設置營銷課堂問題情境。比如：在講授《營銷“4P”策略》時，始終以“成本”為焦點，生產成本、銷售成本、邊際成本、庫存成本、機會成本、沉沒成本等都可以在產品、價格、渠道和促銷策略中找到對應內容，從而可以從不同角度將思維聚集到“焦點”上來，遵循了循序漸進的原則。

3.2 控制提問的質量。結合前文中的論述，我們可以知道少而精的設問更能體現學生學習素質的培養。首先，要控制一堂課提問的數量。如果問題很多而又彼此缺乏相關性，鑒于師生有限的精力和能力，必然會導致顧此失彼的情況。其次，控制提問的質量，通過長期的教學實踐和相互之間的觀摩學習，教師可以對問題進行取舍和精煉，形成經過實踐檢驗的有效的設問。

3.3 形成良好的提問氛圍。首先一個寬松、民主的課堂氛圍是有助于提問的。另外教師在課堂上還必須注意到學生個體在性格、知識水平、語言表達能力等方面存在差異，有意識地保持學生之間發言機會的平衡，特別是要鼓勵性格內向、語言表達能力較差的學生大膽發言。

3.4 把握好提問的時機。教師在提問時要抓住時機，尋求到學生思維的最佳突破口，問到關鍵處。第一，于開頭處提問。一個貼近生活實際的提問，會使課堂氣氛頓時活躍起來，教師抓住這一契機順勢導入新課。第二，于無疑問處提問。北宋文學家張載說過：“于無疑處設疑，方是進矣?！笨此破降瓱o奇的知識，容易使學生表現出漫不經心，思維處于“低谷”，這時教師應投石激浪，巧妙提問，促進他們進一步積極思考。第三，于重難點處提問。恰到好處的提問能夠對教學重難點起到畫龍點睛的作用。

總體來說，有效的設問需要教師對教材、教學大綱、學情等進行全方位的把握。不同的學生對于問題的理解是存在差異性的，教師要具體情況具體分析。教師在課前所做的準備即便再充分，也需要根據學生的課堂表現進行適時適度的調整。

參考文獻：

[1]姚利民.有效教學論——理論和策略[M].湖南大學出版社，2005.

[2]呂一林，馮蛟.現代市場營銷學[M].清華大學出版社，2012

[3]袁紅清.商科類課程整合教學的改革和設計[J].經營與管理，2013（8）.

作者簡介：

吳朋，男，1983年07月，籍貫，江蘇徐州，民族，漢，職位，教師，職稱，初級，研究方向，管理學，單位，武漢民政職業學院。