淺議通信施工企業標準化班組建設

梁培超

（長訊通信服務有限公司，廣州 510507）

0 前言

通信施工企業通過標準化班組建設，解決一線施工工作實際問題，提升班組團隊凝聚力，提高班組的執行力和創新力，建立一支技術過硬、服務一流的班組隊伍，實現施工班組服務工作規范運營，進一步提升通信施工企業業務服務水平，支撐通信施工企業業務的規模發展。

1 目前通信施工企業班組建設現狀和標準化班組建設必要性

1.1 目前通信施工企業班組建設現狀

當前通信施工企業班組建設主要存在如下問題：

（1）班組管理不規范，尚處于粗放型階段，有的班組甚至沒有制度和作業標準，容易造成管理不到位，生產效率低，產品質量差，成本高。

（2）班組工器具和勞保配備不齊全，導致整個施工過程中產生較多安全隱患，嚴重者危及員工生命；

（3）班組作業流程不規范和施工質量參差不齊，導致企業浪費大量人力、財力和物力進行整改，影響企業信譽和制約企業的發展。

（4）班組普遍存在只罰不獎的考核辦法，沒有及時表揚和宣傳先進，鞭策落后，難以在班組內形成“趕、幫、超”的良好氛圍，打造一流的班組團隊。

1.2 通信施工企業標準化班組建設必要性

我們常說“沒有改善就沒有標準，沒有標準就沒有改善”，標準化班組就是要求班組全員嚴格按標準化流程或者規范去執行和操作，因為標準化班組建設對通信施工企業班組建設起到舉足輕重的作用，只有做好了標準化班組建設，才能夠創建好安全型、技能型、管理型、制度型的標準化班組；才能夠使通信施工企業管理標準化、規范化、精細化；才能夠使通信施工企業具有旺盛的活力，才能有利于企業提高生產經濟效益。

2 標準化班組建設主要內容和標準

2.1 班組設置標準化

（1）班組職責標準化。施工班組是施工服務工作的最小管理單元，其工作職責主要包括：施工現場操作；施工生產調度管理；質量監督管理；現場技術支撐；安全生產管理；資源的動態維護管理；材料、終端、設備、工器具儀表管理；技術培訓和班組文化建設。

（2）班組崗位設置標準化。施工班組應設置施工班組長、施工員、司機、技術員、安全巡查員、質量檢查員和資料管理員等崗位，以上崗位在班組內可以專職或兼職。為提高工作效率，兼職應在一個崗位以內。

（3）班組長職責標準化。班組長全面負責本班組施工服務指標的完成，其工作職責主要包括：本班組的人員管理、生產協調、質量管理、安全管理、資源動態管理、工器具儀表管理、內部培訓、班組文化建設等。

（4）施工班組設置標準化。我們應根據實際情況合理設置專業施工班組資源。建議通信施工企業無線專業班組人數一般不少于5人，原則上不超過8人，配置施工車輛1臺、技術調測車輛1臺；管線專業班組人數一般不少于8人，原則上不超過12人，配置施工車輛2臺。

2.2 班組隊伍建設標準化

（1）班組長管理標準化。班組長是班組生產管理的直接指揮者和組織者，企業最基層的負責人，對安全生產工作負直接責任。為此，我們應把班組長的選拔、任用、管理工作放在企業持續健康發展的戰略地位來研究和建設，并明確班組長任職條件，建立配套選拔制度并實施。

（2）服務規范標準化。通信施工企業的施工服務是通信建設工程業務服務的一個重要環節。為了規范施工人員施工服務工作，為用戶提供優質、高效的服務，我們應從基礎行為規范、外在形象規范、行為規范等方面制定《員工服務規范》。施工人員為客戶提供施工服務時，必須遵守《員工服務規范》，樹立良好的服務形象，提高客戶的滿意度。同時，我們為規范和強化施工班組的服務行為，應建立分級抽查制度。

2.3 文檔管理標準化

文檔管理標準化主要包括下述內容：

2.3.1 施工草圖及工作量管理標準化。

（1）施工草圖是指通信施工企業的項目實施過程中根據現場施工情況繪制而成或者修改設計圖紙后形成的圖紙等。為明確施工草圖繪制、更改等內容，對施工草圖進行有效的控制而制定《班組施工草圖管理辦法》，班組全體成員互相監督、自覺遵守。

（2）為加強通信施工企業工程量控制，切實落實責任成本管控措施。提升項目管理水平，提高項目盈利能力，促進項目經濟效益和通信施工企業市場競爭能力不斷提高，而制定《班組工程量管理辦法》。工程量控制管理工作的依據：現行的國家各項技術政策、法規、業主下發的施工圖設計文件、規定及合同中所承諾的有關條款。工程量控制直接影響著項目預算管理，材料管理，資金安排，成本考核，因此搞好工程量控制是項目責任成本管理的關鍵。

建立內部《班組工程量管理辦法》，保證項目各項工程量得到全過程、全員控制。在保證質量、環境、職業健康安全的同時，獲取最大的經濟效益。

2.3.2 過程文檔歸檔管理標準化。

項目過程文檔：指在通信施工企業在工程或者維護項目實施活動中與項目相關聯并且對企業有保存價值的各種文檔資料。項目文檔主要包括：項目承接文檔、項目實施文檔、項目結算文檔以及項目過程管理中其它相關的資料文檔。

例如：我們應明確班組施工日志、隨工驗收、隱蔽工程簽證記錄、測試文件、安全事務記錄等過程文檔的管理標準。制定相應通信施工企業的《過程文檔歸檔管理辦法》、《施工日志》、《安全事務記錄本》和《工程交工竣工技術文檔編制模版》、《通信施工企業各層級安全、質量檢查管理要求》等文檔管理辦法。

2.4 班組管理制度標準化

施工班組應進一步規范內部管理，落實班組管理各項基本制度要求，施工班組的基本制度包含如下幾個方面：

2.4.1 例會制度標準化。

通過班組例會的形式，及時總結分析班組工作中存在的問題，明確班組工作重點和工作目標，討論制定班組工作計劃和實施辦法，安排部署班組工作具體任務，確保班組工作質量不斷提升，切實強化班組基礎管理水平。主要包括月度工作會、班前會和班后會。會議氛圍應保持和諧愉快，可以適當引入快樂分享的內容，讓班組成員之間共享快樂故事和快樂心情，共享班組榮譽帶來的愉悅感。

（1）月度工作會：傳達并學習上級文件要求，月度工作點評、安全質量分析、典型案例分析等；在安全事務記錄本里記錄會議情況。

（2）班前會：施工班組必須堅持每日班前會制度，時間原則上控制在15分鐘左右。班前會的主要內容為：服務規范要求、安全生產要求、當日重點工作布置等，并對班組內成員儀器、工器具、勞動防護用品等的攜帶情況進行檢查；在施工日志記錄會議情況。

（3）班后會：主要內容包括當日施工總結、質量分析、安全分析、進度管控措施和改進措施等；在施工日志記錄會議情況。

2.4.2 質量管理制度標準化

項目質量是通信施工企業的生命線，搞好質量管理是企業一項極為重要的工作。班組質量管理是企業質量管理工作中的重要環節，搞好班組質量管理工作對提高項目質量具有很重要的意義。各班組應按照通信施工企業質量管理辦法對施工質量情況進行日常檢查，發現問題及時整改。日常檢查項目主要包括：按圖施工的準確性、材料使用準確性、施工規范、服務規范性、資源動態更新和資源準確性核實。每月開展班組內的質量分析，對施工實體質量、服務質量和安全質量檢查發現的問題，進行分析總結并及時整改、提高。

2.4.3 安全生產制度標準化

班組的安全生產管理是公司安全管理職能的一個重要方面。為使班組把安全規定、措施落實到實處，確保施工生產安全順利地進行，我們必須嚴格按照通信施工企業相關安全操作規范，落實各項安全生產、安全操作規章制度，確保班組成員熟悉安全操作方法，并在實際的生產過程中認真執行。

針對班組生產任務和作業環境，制定具體的安全防護措施；定期檢查班組安全操作規程和安全制度執行情況；發現違章操作現象，及時予以批評指正，并按規定予以考核；按規定組織安全活動和安全教育；結合崗位特點積極開展安全生產合理化建議活動。做到“無違章指揮、無違章作業、無違反勞動紀律，無事故發生”，堅持安全生產；建立良好的安全生產環境和秩序，達到文明施工要求。

2.4.4 工器具管理制度標準化

施工班組應落實工器具管理制度，對工器具的使用、保管要落實到人，及時向上級部門提出維修、更換需求；要建立工器具臺帳，對工器具的領進、發出、送修、借出、轉讓、報廢等都要進行登記，嚴格做到帳、卡、物相符；加強工器具的日常維護，提高使用壽命，對于較為貴重的工器具要存放于干燥、清潔的專用工具柜（架）中。

2.4.5 學習培訓制度標準化

為保障施工班組崗前培訓、安全教育培訓和施工專業技術培訓培訓工作的開展，提高班組培訓的針對性和實效性，學習應與實踐相結合，既可集體學習，也可單獨輔導，既要請進來學、也要走出去學；班組內應定期對典型案例、疑難問題等進行集體學習和研究；對新上崗人員應安排一名師傅對其進行現場培訓和指導，加快崗位技能復制和推廣的力度。2.班組培訓標準化。

2.4.6 績效考核制度標準化

為避免只罰不獎的考核辦法造成員工隊伍不穩定現象和建立更為有效的考核、評價機制，更好地激發班組的積極性，持續提升員工工作業績，推動企業經營目標的實現，我們應落實績效考核制度，班組長應加強與班組成員的績效溝通，做到考核分配辦法事前溝通、宣貫，考核分配結果及時溝通，推進班組成員酬金分配可知可見，加大收入和福利的透明度，以技術級別為主要依據，開展技術評定和獎勵，激勵優秀技術人員，保持骨干隊伍穩定。

2.5 工器具配置標準化

我們應根據施工人員數量及服務區域的網絡覆蓋情況，足額配置相應的施工工器具，配備的工器具應滿足質量可靠、便攜易用、售后服務有保障等要求，,以滿足一線施工人員施工、整改和日常工作的需要。

2.6 勞動防護用品配置標準化

我們必須堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，嚴格遵守勞動防護用品管理相關法律、法規，加強勞動防護用品管理。

選用標準化班組的勞動防護用品，必須各種證件齊全，符合國家標準或行業標準，特種作業勞動防護用品必須有安全標志。同時，要強化施工班組成員勞動防護意識教育，確保施工人員正確使用勞動防護用品，并做好維護、保養、定期檢查和及時更換工作。

2.7 現場作業標準化

通信施工企業應以《通信工程建設強制性條文執行要點》和各通信運營商、各專業施工和驗收規范等為指導，編寫并下發《施工作業指導書》，進一步明確各專業施工現場作業流程和現場生產配備標準。班組應嚴格執行通信施工企業《施工作業指導書》作業流程，加強班組安全、質量、進度等方面現場管控，形成班組現場施工標準化、固定式、流水化作業。

2.8 開展班組文化建設標準化

為加強班組精神文明建設，通信施工企業應重視施工班組的團隊文化建設，營造學習、爭先、創新、和諧的文化氛圍，樹立施工人員熱忱、自信、積極向上的服務形象。同時還要鼓勵施工班組從實際出發，不拘一格地創建符合自身特色的班組文化要素，并利用文化墻、微博、微信、QQ群等平臺，進行宣傳和實踐。

3 標準化班組建設評價方式和內容

3.1 評價方式

通信施工企業可通過自查、交叉檢查、現場抽查、優秀班組評比等方式來綜合檢驗標準化班組建設成效。

3.2 評價內容

通信施工企業可從標準化班組建設情況、班組長和組員素質情況、質量管理情況、進度管控情況、安全生產情況、作業標準規范執行情況、文檔管理情況、工器具和工裝勞保配置情況、班組管理制度落實情況、班組文化建設情況等維度對標準化班組建設工作進行量化評價。

4 總結

標準化班組建設是通信施工企業管理的重要組成部分，改進和加強標準化班組建設是通信施工企業長期的工作，夯實標準化班組管理，提高標準化班組管理水平，是通信施工企業運營在市場經濟中取得良好經濟效益，促進通信企業企業發展壯大的一個有力保證。

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