讀者需求與學科信息資源建設研究

王曉湘

(廣東農工商職業技術學院 廣東 廣州 510507)

隨著信息技術的成熟而飛速發展起來的數字化、網絡化的信息資源，已經成為一種重要的信息資源。高校圖書館對讀者類型、需求特點及規律的研究對圖書館信息資源建設具有重要的參考意義。

一、高校圖書館讀者對象分析

(一)高校圖書館讀者構成分析

讀者是圖書館服務的最終對象，讀者構成指不同讀者類型、專業、學歷等的組成比例。

從讀者利用圖書館內容和方式上可分為傳統型讀者(使用紙質資源為主)、網絡型讀者和混合型讀者。按群體特征可分為求學群體、科研群體、管理與服務群體。雖然面對讀者人數和類型眾多，但不管哪種劃分方法，高校圖書館始終應以占讀者構成比例中最大部分的學生讀者和教師讀者為最主要服務對象，以滿足這部分讀者的文獻需求為最核心目標。

(二)高校圖書館讀者總體需求特征

根據需求明確化程度，讀者需求可分為現實需求和潛在需求。高校圖書館主要服務對象是學生、教師和科研人員，他們的信息資源要求需求有鮮明特點。高校的目標、活動、結構和環境決定著所有成員的職業活動，也決定了所有成員的信息資源需求。總體而言有以下幾大特征:

1.全面性

高校讀者信息資源需求具有全面性特征。讀者信息資源需求的全面性是客觀存在的，每種類型讀者的學習與工作都具有多面性，如教師們往往既承擔教學工作，又承擔科研工作，同時還是行政部門管理者;學生在學習上需求教材和參考資料，大量課余也需要休閑娛樂、人文社科方面的文獻，因此讀者活動的多面性決定了信息資源需求的全面性。

2.集中性和差異性

高校讀者信息資源需求具有集中性。雖然每一類型讀者其職業活動具有多面性，但是在多種職業角色中只有一種由于其在組織結構中所處位置而被確定為本位角色，這個角色職業活動才能在讀者需求方面起到經常性和決定性的作用。教師、研究人員、學生每個類型讀者群在信息資源需求的內容、類型、深度上都具有十分明顯的集中性，而不同類型讀者在信息資源需求方面則表現出較大的差異性。

3.馬太效應

高校讀者信息資源需求具有馬太效應。由于學歷、職業等方面的關系，讀者本身積累的信息量是不對等的。高校中，教授、科研人員為了生產信息資源需要不斷的搜集和積累信息，從而不斷地衍生出新的思想和成果，因而也不斷的激發出新的信息資源需求，他們的信息擁有量和需求量明顯高于其他讀者。學生中畢業班學生的信息資源需求也遠遠高于低年級學生。

(三)網絡環境下讀者需求特點

1.綜合性

網絡環境下圖書館讀者的需求內容呈現綜合性特點。隨著當代科學技術的發展，不同學科之間的相互滲透、交叉和學科綜合已成為科技發展的重要趨勢。學科交叉廣泛深入的科研大背景意味著高校圖書館讀者的知識構造發生了變化，不僅要了解本學科的前沿熱點、研究趨勢，還必須涉獵多學科、多領域的研究成果和進展，體現出很明顯的綜合性。

2.多元化

網絡環境下圖書館讀者的需求呈現出多元化特點。從文獻類型上看，讀者的需求不再局限于傳統的印刷文獻，由原來單一文獻類型向多種文獻類型轉變。從信息獲取渠道上看，隨著計算機和通訊技術的發展，高校讀者不僅需要印刷型文獻，對電子資源的需求也不斷增加。從來源上看，需求的滿足不再局限于本地區，而是擴大到世界范圍，跨越了空間的局限。

3.時效性

網絡環境下圖書館讀者的需求具有時效性特點。科技的不斷創新使得知識的更新速度大大加快，內容新穎的信息資源是高校很多科研讀者迫切的需要。

4.集成化

信息時代，科學發展使得學科分支越來越細，同時學科交叉與學科滲透越來越普遍。雖然人類社會生活個性化程度提高，從事的工作更具專業性，但信息技術和通訊技術的發展將人們聯系得更加緊密，加大了相互間的影響。信息時代人們的工作、生活節奏加快，人們更重視結果，要求通過對信息進行分析、歸納、綜合，提供以解決問題、形成方案為目標的信息服務。

二、讀者需求變化對信息資源建設的影響

(一)對學科館藏結構的影響

讀者對文獻信息的需求，一般是從學科角度反映出來的，學科館藏結構是館藏發展必須首先考慮的問題。由于社會信息資源需求的多元化趨勢，人們的信息資源需求分散在大量的學科門類中，隨著國家以經濟建設為中心的發展戰略的確立，社會對經濟及其相關學科和一些新興學科的知識日益重視，而傳統的人文科學的信息需求逐步縮小。圖書館館藏一方面要保證提供廣泛的綜合性信息，另一方面又要滿足重點學科的信息資源需求。因此學科館藏結構合理化與否對信息服務質量的好壞有直接影響。圖書館必須科學準確地劃定本館館藏和學科范圍，協調各學科館藏比例，以適應讀者多元化的信息需求。

(二)對館藏時間結構的影響

社會在發展，知識在不斷更新，高校讀者對信息的新穎性、時效性越來越注重。教學、科研人員希望了解最新的國內外科研動態，也希望利用新穎、高效的信息在市場競爭中掌握主動權。而廣大學生讀者要求了解國內外社會的現狀，增長知識、擴大視野。針對這一狀況，高校圖書館必須擴大新書的入藏量，更新館藏，滿足讀者對信息時效性的需求，從而確保館藏被有效利用。

(三)對館藏文獻類型結構的影響

信息資源需求的多元化對館藏文獻類型結構的影響最為明顯。圖書館只有建立多樣化的文獻類型結構，才能滿足讀者多元化的信息資源需求。首先要求在出版形式上，要合理安排圖書、期刊和特種文獻資料的入藏比例，為此，圖書館應根據讀者需求協調好上述三種文獻形式的入藏。其次，多樣化還要求在載體形式上不僅要有傳統的印刷型文獻，更要加大縮微型、音像型、機讀型等文獻資料的入藏比例。

(四)對信息資源保障方式的影響

文獻數量的迅速增長和書刊價格的上漲，使單個圖書館沒有能力做到全面收藏文獻資料，反而造成文獻收藏的重復和遺漏，大大降低了文獻資料系統的保障功能。因此信息資源個體保障方式已不能適應多元化的文獻資料需求，圖書館館藏發展必須從全局出發，由社會各類型圖書館和情報機構聯合起來，整體規劃，分工協調，采取文獻資源聯合保障的方式，建立文獻資源社會保障體系，共同滿足社會的多元化的文獻資源需求［1］。

三、讀者需求與學科化信息資源建設

(一)讀者需求與學科館藏發展政策

高校圖書館文獻資源發展政策應與讀者需求狀況相適應。了解在校學生的專業、年級人數，高層次學生專業覆蓋面越寬，數量越大，對文獻信息的寬度和深度要求越高。分析教師隊伍中不同專業學科教師數量、比例、層次結構，特別要摸清學校的一些重點專業、國家級、省級重點學科中學科帶頭人，學科隊伍結構情況。同時還要了解專職科研人員、黨政管理干部、教務人員的數量、層次和對文獻信息需求情況。讀者的需求狀況影響著高校圖書館館藏效益的發揮［2］。

在高校圖書館實踐操作中，文獻發展政策從編制目的和原則、編制和修訂過程到基本內容，都應與讀者息息相關，讓采購文獻資源真正為讀者所用。

1.讀者參與文獻發展政策制訂。讀者對文獻資源的需求是制訂文獻發展政策的基礎，在制訂文獻發展政策時，需進行有關文獻資源和讀者需求信息的調查、收集、分析和研究。以圖書館服務性質和任務為依據，根據學科規模和學科重點確定館藏范圍、程度、限制、優先級和復本數，根據服務對象的結構和文獻資源需求確定館藏發展的收藏級別和載體形態［3］。擬定文獻資源發展政策草案后，在本校范圍公開征集意見并修改完善。

2.文獻發展政策服務讀者需求

高校圖書館讀者分為機構讀者和個人讀者兩大類。其中，院系是了解學科專業的整體需求與具體需求的變化和發展，全校整體上的靜態和動態需求在這里得到直接體現。所以，從參與文獻資源建設的角度出發，院系應建立專門組織，充分發動相關人員參與，對本學科專業的文獻需求及其發展趨勢進行系統分析和研究，與圖書館共同制訂本學科專業的文獻資源發展規劃。

個人讀者是圖書館文獻資源服務的主體。作為直接使用者，讀者最清楚自己需求什么。所以讀者有責任將自己的需求反饋給資源建設者，尤其在讀者需求日益個性化的今天，個性的需求更應直接表達出來。在有條件和可能的情況下，應鼓勵讀者直接參與文獻采選中來，如讀者薦購和需求驅動采購。前者是傳統的讀者參與文獻建設方式，包括書面、非書面形式(如電話聯系、網絡形式)，后者是近年來美國圖書館界熱門話題，即根據讀者的實際需求與使用情況，由圖書館根據一定標準或參數確定購買文獻的資源建設新模式，主要針對電子資源。具體做法是，書商提供符合預設要求的資源記錄，圖書館把記錄導入圖書館自動化系統，讀者通過特定系統查到資源記錄后，點擊鏈接直接閱讀電子版或者要求提供印刷本，并由圖書館統一付費購買［4］。需求驅動采購和讀者薦購區別是:該方式主要針對于電子圖書，而傳統薦購多為紙質圖書;在訂購時已產生了讀者使用記錄，是真正為讀者所需的文獻資源;需求驅動采購的電子圖書讀者可以立即獲取全文內容，而讀者薦購往往需要一定的流程，才能得到圖書資料。

(二)讀者需求與電子資源的建設發展

使用電子資源時讀者有以下需求特點:

1.自助服務需求。當前網絡環境下，圖書館讀者越來越多“自行操作”，并有能力獲得滿意結果，讀者期望信息利用不受地域和載體限制。

2.知識發現需求。讀者的核心不再是簡單地獲取已知文獻，更傾向于未知狀態下的探索，不斷摸索和發現潛在的科學增長點，支持科學創新。

3.一站式需求。

一站式需求包括一站式檢索需求、全文需求和最省時省力需求。省時省力是讀者獲取文獻資源時的重要標準，即讀者期望在最短時間內以最少的點擊獲取最有用的資源，并希望獲得全文資源，并且可以下載、打印，求新求快已成為圖書館讀者的普遍心理。

(三)讀者需求與學科信息資源采選

圖書館信息資源建設的最終目標是為讀者提供文獻信息服務，所以深入分析、準確把握讀者需求是做好信息資源建設的必備條件。學科信息資源建設，既要考慮學校學科館藏結構與層次的合理性，滿足學科總體發展的需要，又要考慮重點和新增學科專業教學需要，有針對性地選購專業教學所需圖書資料，保證重點專業和重點學科信息資源的數量和質量，同時也要加快科研人員急需的信息資源積累與建設，特別是外文文獻。各類文獻所占比例的確定也應以符合教學、科研發展需求為首要原則。不同專業的讀者對信息資源類型的需求也存在差異，圖書館在確定文獻類型比例時還應考慮各學科文獻需求分布特點。

信息資源建設一直以來就是圖書館最核心的業務之一，是讀者服務的重要基礎和支撐，隨著學科服務在國內外圖書館服務中的推進和深化，信息資源建設的發展如何與教學、科研緊密聯系，如何有效進行高效學科資源建設等系列問題成為圖書館界關注和研究的熱點。

［1］袁琳，林城龍.信息需求多元化與圖書館藏書發展政策［J］.圖書情報工作，1999，(04).

［2］王碧琴.論高校圖書館藏書發展政策［J］.大學圖書情報學刊，2005，(04).

［3］鐘建法.復合圖書館時代的館藏發展政策［J］.圖書情報工作，2004，(06).

［4］胡小菁.PDA——讀者決策采購［J］.中國圖書館學報，2011，37(192)