把群眾放在心里 把責(zé)任扛在肩上

□ 郭建軍

“黨的工作千萬條，為民服務(wù)第一條。為民服務(wù)就是要把群眾當(dāng)親人看，帶著感情給群眾辦事。”九師一六七團幸福路社區(qū)工會主席張海燕堅持這樣的工作信念，從事社區(qū)工會工作7年來，贏得廣大群眾的贊揚。

2008年春，張海燕從連隊被選派到幸福路社區(qū)擔(dān)任工會主席。上任伊始，他挨家挨戶走訪轄區(qū)單位和居民，不厭其煩地詢問、記錄、核對。幾個月下來，他跑遍了社區(qū)角角落落，掌握了轄區(qū)單位基本情況及居民住房、收入、就業(yè)、子女就學(xué)等第一手資料。

2011年4月的一個傍晚，天降暴雨，山洪爆發(fā)，大水沖進居民區(qū)，許多房屋小院進水。張海燕第一時間召集社區(qū)干部趕到洪水帶，指揮居民抗洪搶險。他不顧個人安危，哪里險情重就出現(xiàn)在哪里，杠沙袋，堵水頭，排水挖渠，幫助居民搬物品，渾身被水浸了個透。居民李大爺?shù)娜g房屋都進水了，屋里一片狼藉，慌亂中不知怎么辦好。張海燕趕到后，拿起鐵锨就往水道里填土，引開水頭進行排水，然后幫助搬運物品，安頓李大爺住處。那一晚，社區(qū)居民家的險情全部排除已是12點多了，張海燕才拖著沾滿泥漿的疲憊身體回家。

去年春天，張海燕得重感冒在診所打吊針，突然接到電話，有一戶居民因搬遷問題和別人發(fā)生口角，情緒激動。他叫醫(yī)生趕緊拔掉針頭，拖著虛弱的身子趕到現(xiàn)場。經(jīng)過他的熱情耐心的思想工作，社區(qū)居民搬遷工作有條不紊地順利進行，沒有發(fā)生一起居民因拆遷上訪的事件。

從事社區(qū)工會工作7年來，張海燕深深體會到，社區(qū)服務(wù)無小事，即使一個小小的舉措也能為千家萬戶帶來便利。

為了方便居民健身活動便利，他經(jīng)常檢查公共場所活動健身器材，小毛病自己修理，壞得嚴重不能使用，他就及時主動地向有關(guān)部門反映，更換活動健身器械，給前來健身的居民有個好環(huán)境。有居民反映，小區(qū)垃圾箱少，有些居民隨便倒垃圾，氣味難聞，影響環(huán)境。于是，他和有關(guān)部門協(xié)商，增加小區(qū)垃圾箱的擺放，督查居民把垃圾堆放到指定地點，組織退休人員定期清掃垃圾，使小區(qū)環(huán)境得到了改善。

張海燕總是把群眾的事放在心里，積極主動幫助群眾辦事。在他的倡導(dǎo)和努力下，社區(qū)成立了黨員、志愿者、老年便民服務(wù)隊，開展上門服務(wù)、代理服務(wù)，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)全覆蓋。

這些年來，張海燕忙于社區(qū)工作，對于多病的妻子一直心懷愧疚，但看到幸福路社區(qū)的環(huán)境面貌得到改善，群眾的生活質(zhì)量得到提高，社區(qū)的工作得到群眾認可，他又覺得“付出的一切是值得的。”

當(dāng)有人問他做好社區(qū)管理工作的訣竅是什么時，張海燕笑著說：“把群眾放到心里，把責(zé)任扛在肩上。”□