旅游導游人才培養過程中遇到的難題與解決對策

馬 蘭

（山西省交城縣職業中學校）

一、旅游導游人才培養的要求

作為一名合格的旅游導游應該具要有豐富的心理學知識和各個地區的旅游文化常識；要有自信豁達、積極向上的性格；要有協調的組織能力、靈活的交往能力和嚴謹的語言能力；要有敏銳的洞察力、豐富的想象力和深刻的記憶力；在身體方面要有充沛的體力和爆發力。

在導游過程中，游客經常會問導游各種問題并提出一些要求。一般情況下，導游會熱心為游客服務，但是偶爾會有一些游客會提出無理的要求，這時導游就應該運用語言的表達技巧，來拒絕游客無理的要求，而不是直接用生硬的語氣來回絕對方，以至于游客遭到拒絕時對導游糾纏不休，搞得大家互相尷尬。

二、旅游導游人才培養過程中遇到的難題

1.理論課多于實踐課

優秀的旅游導游人才不僅是優秀的旅游人才，還要是出色的導游語言人才，這是在培養旅游導游人才教育中常遇到的問題。所以，是應該重點培養語言的理論知識還是重點培養口語的技巧，是應該著重培養旅游地理的文化知識還是著重培養旅游導游的實踐能力，都是旅游導游人才培養過程中遇到的問題。首先，旅游導游人才培養的課程與市場的需求不成正比，理論課多于實踐課，學生的實戰技能達不到要求；其次，現有的旅游導游教材較少，且單一、陳舊。

2.學生學習的興趣不高

部分學生從“零起點”開始學習旅游導游，沒有任何基礎。而缺乏學習興趣就不可能積極主動地學習，即使老師再三監督，成績也是“原地踏步”。還有部分學生是因為老師講得較快，而跟不上節奏，所以選擇了放棄。

3.教師資質偏低

大多數教師都缺乏導游的實際經驗，只局限在課本中的知識，而在旅游導游教學中教師資質則起著至關重要的作用，而缺少工作經驗是遠遠不能滿足旅游導游培養人才需求的。

三、旅游導游人才的對策培養

1.理論、實踐相結合

旅游導游人才的培養必須在一定程度上，讓學生既能提高理論性知識，又能增強實際工作經驗的作用，而這種作用是當今旅游導游所缺少的部分。要想培養這種作用，必須理論與實踐相結合才能達到一定的效果。

2.改變教學模式

教師想要讓學生自主學習并從中得到樂趣，那么教師就應該丟掉傳統的“老師講，學生聽”的教學模式。轉變教學模式，改變上課風格，多利用多媒體或者模擬實踐環境，來調動學生學習的積極性和主動性。在改變教學模式中，讓學生提高學習興趣，學到更多的理論和實踐常識，以便達到更好的效果。