天然氣銷售管理環節的幾個問題

朱生勝（長慶油田公司蘇里格氣田開發分公司，陜西 西安 710021）

0 引言

隨著我國的工業化發展，油田的天然氣事業發展很快，迅速地成為了城市基礎建設中重要的環節之一。天然氣不僅改變了人們的生活方式，也改善著人們的生活條件，對城市環境質量的提高貢獻了巨大的力量。

1 油田銷售管理環節的現狀

近年來，河南省在天然氣銷售方面依托西氣東輸一線、中原油田，起步時發展較緩慢，但是隨著“氣化河南”戰略方針的提出，天然氣行業在河南省迎來了發展的井噴期。而伴隨著如此大好的形勢，天然氣銷售管理環節中也隨之而來地出現了一些急待解決的問題。截止到目前，河南省天然氣的應用范圍為37%用于城市燃氣、23%用于工業燃料、26%用于天然氣發電、14%用于天然氣化工領域。2010年底，全省已氣化400萬余戶，已建成天然氣管道29條，總里程數為3528公里。但是這些成就已遠遠滿足不了河南省天然氣發展的需要，城市規模越來越大，人口越來越密集。而天然氣銷售管理環節的種種問題，都在阻礙著天然氣在河南省的發展，其中天然氣設施的問題，引發了河南省各地區安全事故的發生，給人民群眾造成了生命財產損失，嚴重危害了社會和諧、安定、有序的生活秩序。

2 天然氣銷售管理環節存在的問題及解決辦法

2.1 天然氣銷售管理制度不完善、不健全

目前由于有多家天然氣公司，每家公司的規模、實力、品質都不同，對于天然氣銷售管理制度的理解也不相同。沒有結合自身經營理念和實際需要，制定一系列規范天然氣銷售管理的基本制度，以此來增強市場的規范性。沒有將天然氣銷售管理環節的責任和義務落實到每個人頭上，缺乏對員工進行銷售管理業務培訓。而天然氣在銷售過程中出現了質量管理的問題，主要表現在對銷售管理程序的究其原因主要便是因為銷售環節的質量管理責任沒有明確，導致工作的效率低下，影響了整體的銷售工作。

2.2 政府部門參與度不夠

天然氣銷售環節中的問題也表現在政府相關部門對其約束力不夠、管理不規范，行業相關法律法規不完善、政府缺乏宏觀調控的手段等等。在天然氣銷售的過程中，缺乏對質量監督和管理的有效措施，對于發現的質量管理漏洞缺乏管理。

2.3 天然氣銷售環節價格機制不完善

在實際生產、生活中，居民、廠家的用氣結構是不合理的，一般表現為居民用氣較少，而廠家較多，在區域上也體現出地區性用氣價格波動，有些地區價高，有些地區較低，這樣必然造成大量廠家向天然氣價格較低的地區集中，這樣既不利于河南省各個城市的規劃，也不利于省內欠發達地區的發展。勢必會造成天然氣價格調控機制沒有發揮其應該行使的作用，更不利于河南省政府對區域經濟的宏觀調控。

2.4 居民的保護意識不強

由于居民對天然氣易燃易爆的特性認識不足，加之平時相關部門的宣傳力度不夠，使得居民在日常生活中對天然氣的保護意思不強。存在私自改動天然氣管道、占壓天然氣管道等現象。

3 針對問題的有效解決辦法

3.1 完善天然氣銷售制度

首先，應該正確認識到長慶油田的天然氣銷售管理制度的問題。結合當前的實際情況，制定出貼合的管理制度，確保天然氣銷售能夠健康、有序進行。

然后，要建立起一整套完善的責任落實制度。在平時的互檢互查、績效考核中，體現出責任與義務的重要性。

最后，為了構建優秀的企業文化，要對員工進行銷售管理等方面的知識培訓，增強企業的凝聚力，提高員工們的工作熱情和意識。

3.2 優化銷售程序

因此要對天然氣銷售管理程序進行優化，增加一些能夠有效監管質量的程序，避免因人為因素帶來的程序不合規。同時也要對員工的工作積極性進行調動，在績效考核中體現出來。

3.3 加強質量監督管理

首先，要成立質量督查小組，對天然氣銷售環節的各個方面進行督查，發現相關問題時及時進行解決。

其次，豐富對天然氣銷售管理中質量監督的手段，單純依靠企業和政府是不夠的，還要依靠廣大用氣居民對天然氣銷售環節進行監督，設立反饋熱線，發現問題及時上報。

3.4 完善法律法規

因此相關部門還要及時完善相關法律法規，天然氣市場規范、行業標準，市天然氣企業之間能夠有序競爭，避免因政府投入力度不夠而造成的區域性天然氣銷售壟斷現象。

3.5 提高人民的整體素質

除了要在平時加強宣傳以外，還要提高居民的整體素質，法律意識。私自占壓天然氣管道屬違法行為，不僅會使天然氣管道泄漏，而且會構成嚴重的安全隱患。因此要對年久失修的管道進行更換，使這些管道能夠滿足現行的要求，還要對出現漏氣的天然氣管道進行補修，達到安全使用的標準后方能允許其使用。最后要在干管和支管上加設閥門，確保在發生安全隱患后能夠減少人民財產的損失。

4 結語

所以，隨著我國對天然氣市場的相關標準的出臺，在天然氣銷售過程中易出現的問題，通過制定相關的標準與規范，明確在銷售管理過程中相關人員的職責，加強天然氣銷售管理的措施后，能夠實現天然氣銷售管理的目標，進而能夠更好地為河南人民所服務，也能夠繼續更好地發展天然氣事業。

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[2]張孝松.我國天然氣出廠氣價結構改革勢在必行[J];國際石油經濟;2004年06.

[3]汪洪.合肥市天然氣需求量及能源結構變化趨勢的預測研究[D];合肥工業大學;2004年.