酒店智能化系統(tǒng)的設(shè)計要點分析

■張登紅 ■同方泰德智能科技(上海)有限公司，上海 200000

1 概述

目前，我國的經(jīng)濟正在突飛猛進的發(fā)展，賓館酒店也在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中也取得了前所未有的發(fā)展。現(xiàn)在的酒店，不僅僅是為客人提供休息的場所，更要讓客人感受到空間的享受。所以說，一個優(yōu)秀的酒店，既要有豪華的硬件裝修和設(shè)備，也要有優(yōu)秀的軟件服務(wù)，只有通過兩者的完美結(jié)合才能夠讓客人在酒店里享受到美好的時光。所以說，現(xiàn)在的酒店管理是一種智能化體系，這種智能化系統(tǒng)在設(shè)計的過程中，在符合國家相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，既要實現(xiàn)酒店最基本的功能需求，同時要更加注重舒適性和便捷性，能夠體現(xiàn)出客人的品味。

2 酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計要點

2.1 綜合布線系統(tǒng)

酒店內(nèi)的綜合布線系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)以符合酒店的應(yīng)用需求為目標(biāo)。酒店所使用的網(wǎng)絡(luò)分為幾套?是物理分離還是邏輯隔離?網(wǎng)內(nèi)要跑多少應(yīng)用?是否使用IP 電話?都對綜合布線系統(tǒng)的主干、水平、架構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生影響。

一般酒店應(yīng)用主要包括內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用、外網(wǎng)應(yīng)用、電話網(wǎng)應(yīng)用、無線網(wǎng)應(yīng)用、POS 網(wǎng)應(yīng)用及IPTV/VOD 網(wǎng)應(yīng)用。就當(dāng)今成熟的技術(shù)來說，一般使用6 類水平布線系統(tǒng)為宜，也就是系統(tǒng)的水平布線使用6 類非屏蔽對絞線，并使用RJ45 型插座。

系統(tǒng)的垂直主干通信網(wǎng)絡(luò)若不使用IP 電話，則可考慮使用三類/超五類大對數(shù)電纜;如需使用IP 電話，則可免去大對數(shù)電纜的設(shè)計，和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成在一起設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主干一般使用光纜，單模/多模根據(jù)項目實際距離計算。如使用萬兆數(shù)據(jù)主干，則主干距離盡量在300米以內(nèi);如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用千兆主干，則距離可考慮在1KM 以內(nèi)。主干光纖設(shè)計除單模/多模以外，還應(yīng)考慮有備纖;部分重要的系統(tǒng)如POS、內(nèi)網(wǎng)等還需要進行主干鏈路冗余，即多敷設(shè)一根，以保證系統(tǒng)可在問題發(fā)生時快速修復(fù)。

2.2 電話交換系統(tǒng)

由于酒店對于電話交換系統(tǒng)具有較高的要求，因此普通的通信運營商的虛擬交換機無法滿足使用，所以帶有酒店功能的程控交換機就是最好的選擇。

酒店電話交換機可靠性比較高，軟硬件均采用模塊疊加方式，可以根據(jù)實際需要配置，系統(tǒng)擴容方便。其軟件包含有和酒店P(guān)MS 系統(tǒng)的接口可實現(xiàn)諸如語音引導(dǎo)、客房自助服務(wù)、叫醒服務(wù)等多種人性化功能。

通過設(shè)置電腦話務(wù)功能和人工員相結(jié)合，撥入酒店的中繼組就可以聽到統(tǒng)一的人性化的問候提示語。可以提供各種操作的語音提示，方便用戶的操作。

2.3 室內(nèi)移動通信覆蓋系統(tǒng)

在建筑物內(nèi)設(shè)計無線信號覆蓋系統(tǒng)，解決移動通信的盲區(qū)問題，因此要使酒店內(nèi)的移動通信質(zhì)量得到保證，使酒店內(nèi)的通信保持順暢。現(xiàn)在的市場主要由各運營商聯(lián)合投資建設(shè)，所以在智能化設(shè)計的過程中，要對設(shè)備機房、電源和線路等等進行預(yù)留。

2.4 無線對講系統(tǒng)

通過無線對講移動通信網(wǎng)的建立，在酒店內(nèi)實現(xiàn)對講機系統(tǒng)全覆蓋，能夠更好的解決酒店管理、保安巡邏、設(shè)備維修等通話聯(lián)系。通過數(shù)字系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠靈活可靠的進行系統(tǒng)升級與擴容，也能夠更好的對建筑內(nèi)部進行信號的覆蓋，有效防止外界的干擾。

無線對講機覆蓋系統(tǒng)由中繼設(shè)備和天饋室內(nèi)分布系統(tǒng)兩部分組成。中繼臺作為系統(tǒng)的核心部件將接收到的對講機信號處理后，放大并回送到對講機終端，從而實現(xiàn)建筑內(nèi)外對講機之間的橋接作用。中繼設(shè)備一般設(shè)在消控室。

2.5 綜合安全防范系統(tǒng)

綜合安防系統(tǒng)作為酒店弱電項目的一個重要組成部分，承載著保障酒店人員及財產(chǎn)安全的重任。系統(tǒng)通過視頻、出入口管理、報警等安防手段，結(jié)合人員防范，分級、分區(qū)域選擇合適的防范手段、形成合理的立體防范體系，實現(xiàn)對整個酒店的設(shè)施、設(shè)備及流動人員的全方位監(jiān)控。

系統(tǒng)選型上，建議選用當(dāng)前主流技術(shù)，以穩(wěn)定可靠，適度超前為佳。如視頻監(jiān)控系統(tǒng)建議選用網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字系統(tǒng)，其無論從監(jiān)控畫質(zhì)、存儲媒介及時長、回放畫質(zhì)、系統(tǒng)擴展能力、易用性等各方面都具有模擬系統(tǒng)及半數(shù)字系統(tǒng)無法具有的優(yōu)勢。

2.6 背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)

緊急廣播系統(tǒng)在酒店中具有十分重要的作用，因此建議一些高檔酒店最好將緊急廣播系統(tǒng)與背景音樂系統(tǒng)分開使用。這樣能夠有效的保證背景音樂的音響效果，也能夠在投資方面有一定的節(jié)省。緊急廣播系統(tǒng)和消防控制室可以放在一起，這樣當(dāng)有突發(fā)事件出現(xiàn)時，揚聲器就可以按照消防要求進行廣播，系統(tǒng)必須要能夠自動切換到備用功放。對于廣播功放的功率也有很高要求，一定要能夠保證使緊急廣播系統(tǒng)的所有揚聲器都能夠驅(qū)動。對于廣播發(fā)布站應(yīng)當(dāng)在配備2 個，這樣自動播放或人工播放均可。

酒店的背景音樂系統(tǒng)建立，建議選用以網(wǎng)絡(luò)音頻傳送技術(shù)為基礎(chǔ)來進行的全數(shù)字廣播系統(tǒng)。所有的音頻以及控制信號都在網(wǎng)絡(luò)上運行。資源共享和信息交流都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。背景音樂可以在酒店的各個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)，例如酒店的游泳池、健身房、更衣室、水療中心、會議室、酒吧、酒店大堂及大堂入口、室外雨棚、各類餐廳及包間、宴會廳及其前廳、室外景觀活動區(qū)、后勤區(qū)等區(qū)域。廣播網(wǎng)絡(luò)可以使各個區(qū)域的背景音樂相連接，對于本地資源和網(wǎng)絡(luò)資源都可以進行播放，十分便捷。通常的網(wǎng)絡(luò)資源就是公共數(shù)碼間源，一般是由酒店的管理公司所指定，是由酒店的具體情況來指定的，與酒店的定位、背景和主題相符合。

2.7 多功能電子會議系統(tǒng)

酒店的電子會議系統(tǒng)通常設(shè)在宴會廳、多功能廳和各類會議室。多媒體電子會議系統(tǒng)可包括顯示系統(tǒng)、發(fā)言擴聲系統(tǒng)、高清攝像系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、會議錄制系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、信號處理系統(tǒng)、舞臺燈光系統(tǒng)、同聲傳譯、遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)等。設(shè)計中需根據(jù)酒店對會議場所的功能定位，會議室規(guī)模以及應(yīng)用需求等選擇子系統(tǒng)模塊。由于會議系統(tǒng)的建設(shè)彈性很大，建議在了解建設(shè)預(yù)算和檔次的情況下合理選擇品牌和設(shè)備。

2.8 信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)

酒店的信息引導(dǎo)發(fā)布系統(tǒng)對于酒店的智能化系統(tǒng)也是十分重要的一部分。可以通過酒店的管理網(wǎng)站為依托，將酒店宣傳、酒店特色服務(wù)、酒店促銷、酒店活動、歡迎詞、商業(yè)廣告等集于一身，建立一套完善的信息導(dǎo)引發(fā)布系統(tǒng)。信息的分配和傳輸可以通過網(wǎng)絡(luò)來進行，使各個終端的顯示屏上都能夠看到發(fā)布的信息，做到點對點的管控，使管理人員能夠及時的掌握每一個顯示終端的內(nèi)容。對于整個信息導(dǎo)引發(fā)布系統(tǒng)，可以通過在大堂、電梯入口、會議室以及多功能廳等區(qū)域設(shè)置安裝點位，通過液晶電視來進行信息發(fā)布和終端的采集。

2.9 電源的設(shè)計

電源設(shè)計直接關(guān)系到各個系統(tǒng)的運行穩(wěn)定;由于各系統(tǒng)機房核心設(shè)備對用電不一，同時各系統(tǒng)的應(yīng)用、及國家相應(yīng)規(guī)范對涉及所用的電源也有不同的需求，故電源項目需做有針對性的設(shè)計。電源設(shè)計主要包括機房內(nèi)市電和UPS 不間斷電源。

在充分考慮了雙路市電供應(yīng)的穩(wěn)定性基礎(chǔ)上，另行設(shè)置獨立UPS為弱電系統(tǒng)提供更高一級的第二層弱電保障;UPS 容量根據(jù)規(guī)范規(guī)定的需用設(shè)備及各類服務(wù)器數(shù)量進行確定。部分重要的服務(wù)器根據(jù)需求進行雙路供電，一路市電、一路UPS 電，保證服務(wù)器絕不會因為電源問題而導(dǎo)致系統(tǒng)驟停。

3 結(jié)束語

對于酒店的智能化系統(tǒng)設(shè)計，要從酒店的實際情況出發(fā)。在設(shè)計的過程中要充分考慮到各個點位的作用與要求，要保證在每一個點位都能夠?qū)崿F(xiàn)其設(shè)計要求。只有這樣才能夠真正的實現(xiàn)酒店的智能化系統(tǒng)要求，真正做到酒店的智能化管理。

［1］路小北.飯店的智能化系統(tǒng)與管理［J］.智能建筑與城市信息，2008(03).

［2］吳勇.如何打造綜合性改建項目智能化系統(tǒng)——蘇州沿海國際中心在改建過程中的創(chuàng)新與規(guī)劃［J］.中國建設(shè)信息，2010(06).

［3］賈民政.中小型酒店智能管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［J］.辦公自動化，2012(15).

［4］沈鑫.北京地區(qū)五星級酒店客房設(shè)計研究［D］.北方工業(yè)大學(xué)，2012.