基于模糊綜合評判法的高校畢業生就業工作質量評價體系實證研究

彭建章，敖馨和，王　訊

(1.華北電力大學 就業指導中心，河北 保定　071003；2.華北電力大學 經管系，河北 保定　071003)

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基于模糊綜合評判法的高校畢業生就業工作質量評價體系實證研究

彭建章1，敖馨和2，王訊2

(1.華北電力大學 就業指導中心，河北 保定071003；2.華北電力大學 經管系，河北 保定071003)

在當前大學生就業難問題日益突出的情況下，首先分析目前高校就業工作存在的主要問題，然后引出模糊綜合評價法并運用模糊綜合評判法建立科學合理的高校畢業生就業工作質量評價體系，說明如何對高校畢業生就業工作質量做出公正的評價，并通過實證調查結合實例對評價體系加以驗證。最后說明方法的特點以及研究對促使高校不斷優化大學生就業工作，提高大學生就業率和就業質量具有重要的意義。

模糊綜合評判法；大學生就業工作質量；評價體系

目前高校畢業生就業難的問題越來越突出，其主要表現為一是畢業生數量屢創新高，2015年高校畢業生將達749萬，就業形勢依然嚴峻；[1]二是受金融危機影響，世界經濟復蘇乏力，全球就業市場低迷，加上我國經濟結構調整對就業市場帶來一定的沖擊；三是供需結構性矛盾比較突出，特別是部分企業招工難的范圍在擴大，時間在拉長；以高校畢業生為主體的青年就業問題不僅數量增加，并且難度加大，出現了招工難與就業難并行的復雜局面。[2]基于目前就業現狀，高校畢業生就業率和就業質量的提高，以及高校畢業生就業工作質量的進一步提高顯得尤為重要，而針對高校畢業生就業工作質量的評價，則需要有一個科學合理的評價指標體系，作為開展就業工作的方針和基礎。本文通過向就業指導工作方面的專家進行咨詢，以及對用人單位進行調研、廣泛收集高校畢業生對學校就業工作的意見，根據模糊數學的相關理論知識，對收集到的數據進行嚴謹的數學分析，繼而建立了科學合理的高校畢業生就業工作質量評價體系，并通過實例驗證了其正確性合理性，希望能夠不斷改善高校的就業工作，提高高校畢業生的就業率和就業質量。[3]

一、目前高校就業工作存在的主要問題

(一)人才培養與市場需求存在偏差

目前，制約我國高校畢業生就業質量的重要因素是我國高校學科結構、培養模式和社會實際需求錯位現象比較突出。這是因為高校專業的設置很大程度上是由學科建設需要所決定的，未能與社會經濟發展緊密聯系，加上學生培養存在一定的周期性和滯后性，導致我國高校人才培養與社會需求脫節。而且，隨著各高校招生競爭的日益激烈，大部分普通高等院校都著力于設置容易吸引人才的熱門專業，致使專業趨同現象嚴重，培養的專業人才與實際社會需求存在較大偏差。[4]

(二)就業工作與人才培養聯動性差

如果把畢業生比喻為產品的話，那么其在大學期間的培養就是產品的生產過程，就業工作只是相當于將成型產品賣出去的推銷工作。因此，畢業生就業情況好壞主要由其自身素質決定的，而培養過程起決定性的作用，就業工作是檢驗高校育人成果的重要指標。因此，高校應該以就業工作為導向，以畢業生就業結果為依據建立招生—就業—培養良性互動、協調發展的長效育人機制。目前高?！爸卣猩p就業，重產出輕投入，重就業率輕就業質量”的功利性現象是比較普遍的。因此，這也就導致了就業工作的導向性較差，對教育教學的反饋效果不佳，就業和人才培養之間的聯動性較差，就業工作一盤棋格局不易形成的局面。

(三)就業指導實效性和針對性較差

黨中央、國務院一直高度高校畢業生就業工作，黨的十八大報告強調：就業是民生之本，要推動實現更高質量的就業，必須做好以高校畢業生為重點的青年就業工作。教育部要求2013年將就業指導課列入必修課，然而，高校就業指導的效果如何不免讓人擔憂。原因在于，一是授課教師、就業指導工作人員絕大部分是高校就業指導中心工作人員、各院系輔導員，他們缺乏在企業工作的經驗，難以了解企業對人才的實際要求，信息來源渠道主要是書本，因此就業指導難以滿足學生真正了解企業的需求；二是大部分高校就業指導課作為必修或選修課一般都為大課堂，上課學生人數眾多，并且來自不同的專業和年級，授課教師只能講共性的東西，很難結合專業特點進行個性化指導，因此針對性較差；三是目前高校的就業指導形式一般為課堂教學、講座、沙龍、比賽等理論形式，而基于崗位體驗的實踐活動非常少。如果學生不能到企業工作一段時間親身體驗職業、崗位要求，那么他對未來職業的認知也只是停留在理論層面，他的就業觀、就業期望值就很難合理，他的實踐動手能力就會較差。這也就在一定程度上說明了為什么2011和2012屆高校畢業生畢業半年后的就業滿意度只有47%和55%，工作與職業期待的吻合度只有42%和44%，離職率卻高達41%和33%，并且2012屆本科和專業畢業生認為高校教學中最需要改進的地方中“實習和實踐環節不夠”所占比例高達46%和41%的現象。[5]

(四)就業工作人員能力和水平亟需提高

2012年，教育部要求高校校級專職就業工作人員數量與應屆畢業生人數比例不低于1∶500，但是就業工作人員的能力與水平如何需要引起人們的重視。目前來看，他們主要存在以下幾個問題：一是很多專職就業工作人員并非學習教育學、心理學、管理學等專業的“科班出身”專業人員，自身理論基礎比較薄弱，而就業工作恰恰是對專業知識要求非常高的工作；二是絕大部分專職就業工作人員都是長時間在高校工作，很少有機會到企業去交流、掛職鍛煉，很難了解企業對人才的實際需求，知識面比較窄，不利于就業工作的開展；三是就業工作涉及的內容很多，就業壓力比較大，工作任務比較重，工作人員往往疲于應對日常管理、市場開拓、單位接待等事務性的工作，而沒有閑暇時間去進修學習或者進行研究性工作，自身工作水平難以得到提高，而且容易產生職業倦怠，這種現象在就業工作人員身上是比較常見的。因此，如果沒有一支素質優良，樂于奉獻，勇于進取的就業工作隊伍作為基礎，高質量的高校畢業生就業工作就難以實現。

二、引入模糊綜合評價法

現實中的許多經濟現象都具有模糊性，針對這一現象美國科學家扎德(L·A·Zadeh)教授于20世紀60年代創立了模糊數學，它是一種評判模型和方法。[6]當前，模糊數學方法中，比較公認的有效方法是模糊綜合評價法。模糊綜合評價法指的是綜合考慮影響某事物的各種因素，使用模糊統計方法和模糊數學的理論，科學的評價該事物的優劣。在日常生活中，事物的存在方式除了隨機性現象和確定性現象，還存在模糊性現象，即事物的分類標準不確定，邊界不清晰，難以對其做出精確的定量的描述的現象。鑒于客觀事物本身的復雜性和人類對世界認知的有限性，我們現在還沒有辦法對模糊事物進行精準分析，但當我們又不得不對其進行評估時，模糊綜合評價方法作為一種度量工具就可以為我們提供可行的評價方法。眾多實踐證明，此方法是一種可行有效的方法，而且評價就業工作質量本身也是具有模糊性的。

目前，高校畢業生的就業工作越來越受到重視，該工作進行的質量不僅代表高校的水平高低，更可以看出對學生的態度是否認真負責。但是，如何對高校畢業生的就業工作質量進行評估成為了一個難題，也日益成為各高校關注的重點?，F在的高校就業工作質量不再是單一的比較就業率，而是要求多層次、多指標、全面科學的評價。而這些指標往往是定性指標，如何將其轉變成定量指標，特別是就業工作質量符合該指標程度的界定帶有很強的模糊性。而且，畢業生就業工作是綜合性較強的工作，與高校畢業生就業工作相關的各個方面的情況都可能會對評價指標產生影響，不能簡單地用單一的一個數值來進行評價，因此這一點也符合模糊性的特征。另外，各高校畢業生就業工作質量評價所選取的指標體系也各有差異，選擇評價指標的過程也存在不確定性。不同類型的高校，對應的各個指標影響力的大小標準也是不確定的，這就導致每個指標的權重值的不確定性。

由此可見，對高校畢業生就業工作質量評價的研究中使用模糊綜合評價法對其進行評價是可行的也是適合的。

三、構建高校畢業生就業工作質量評價指標體系

模糊綜合評判法首先要確定影響評價結果的主要因素，即指標體系。影響高校畢業生就業工作質量的因素很多也很繁瑣，則會導致橫向對比和綜合評價的過程中，過多的評價指標使對比的重點無法突出，同時也會增加統計工作的難度，所以首先要先對指標進行篩選和去粗取精。因此，現在使用ABC法選擇評價指標，既考慮到分值量化，也能選出重要的評價指標來建立新的指標體系。

(一)ABC法則介紹

ABC法則即“二八法則”，是由意大利的經濟學家帕累托發現的。他通過研究發現：社會的大部分的財富和所得，集中到了少數人的手里。他同時也發現：某一個群體在總人口數中的比例，和該群體所占有的財富或總收入之間，有一定的數學關系，也就是百分之八十的社會財富被社會百分之二十的人口所占據。[7]這種法則經過后人的發展，被描述為“極重要的少數和無關緊要的大多數”。因此，按照ABC法則，重要指標的前提是可以完全量化表示指標的重要程度。結合畢業生就業工作質量的特點，本研究選取了比較重要的指標構成了指標體系。

(二)畢業生就業工作質量的指標體系

依據ABC法則，本研究在聽取用人單位、畢業生和就業工作專家的意見和建議，并參閱相關文獻后，將指標分成了3個一級指標，26個二級指標，以它們為指標，組成了大學生就業工作質量的評價指標體系，并使用專家打分方法，對各個指標所占的權重進行了賦值。[8]如表1：

表1高校畢業生就業工作質量評價指標體系

大學生就業工作質量評價指標體系用人單位對學校的評價(x1)(0.2)用人單位對學校畢業生的評價(x2)(0.5)畢業生對學校就業工作評價(x3)(0.3)就業工作人員的服務態度(x11)(0.1)校風和學風(x12)(0.1)學校的基礎設施(x13)(0.05)與單位的合作(x14))(0.1)教學實踐(x15)(0.2)學校的知名度(x16)(0.05)教學管理水平(x17)(0.2)對就業服務的滿意度(x18)(0.05)對課程體系和專業設置的滿意度(x19)(0.15)執行能力(x21)(0.2)專業知識基礎(x22)(0.1)發展潛能(x23)(0.1)適應力(x24)(0.05)綜合能力(x25)(0.05)工作作風和敬業精神(x26)(0.1)實踐能力(x27)(0.15)創新力(x28)(0.05)組織領導能力(x29)(0.2)就業信息的作用(x31)(0.2)基礎設施和人文服務(x32)(0.1)學風水平(x33)(0.1)教學管理水平(x34)(0.2)就業創業指導(x35)(0.05)課程設置體系(x36)(0.1)管理服務(x37)(0.05)對就業幫扶的滿意度(x38)(0.2)

本研究整理(下同)

(三)建立高校畢業生就業工作質量評價模型

按照因素集劃分模糊綜合評價可以分為單級和多級模糊綜合評價。為了保證既能明確問題，又能簡化運算并且可操作。本文將因素集劃分為兩層來進行模糊綜合評價。

評價模型的建立的依據是模糊綜合評價方法以及上述構建的高校畢業生就業工作質量評價指標體系。建立模型的步驟如下：

1.確定評價因素集

根據上述得到的高校畢業生就業工作質量評價指標體系，可以得到：

一級評價指標如下：

二級評價指標如下：

以此類推可以得到

2.確定各指標層的權重

依據上文可得，各指標的權重為：

=(0.1,0.1,0.05,0.1,0.2,0.05,0.2,0.05,0.15)

同理，其它三個一級指標可以表示為：

=(0.2,0.1,0.1,0.05,0.05,0.1,0.15,0.05,0.2)

3.判定集的確定

上述指標的判定集可以表示為：

V=(V1,V2,V3,V4,V5)=(非常好，好，一般，差)

四級評語機制，通過調查問卷，指標值的分布情況得以明確，進而確定Ri，(i=1，2，3)。

R1為用人單位對學校評價的評語隸屬矩陣。

R2用人單位對學校畢業生評價的評語隸屬矩陣。

R3為高校畢業生評價學校就業工作的評語隸屬矩陣。

其中，

公式(1-1)

P表示被調查者中同意某一個評語的人數，Q代表被調查對象總人數，i為每個一級指標下包含的二級指標的個數。

4.模糊綜合評價

(1)首先是二級指標的模糊綜合評價。

評價方法如下公式：

公式(1-2)

其中，Bi代表一級指標。本例共有三個一級指標(i=1，2，3)。

(2)由Bi構成的矩陣B如下：

繼而進行一級指標的評價(方法同二級指標的評價)，得到矩陣E：

公式(1-3)

5.綜合評價

根據E的結果，取第一項和第二項的值相加，即取“非常好”和“好”的量值之和，根據模糊數學中的最大隸屬度原則，它的值越大，說明高校畢業生就業工作做得越好。

四、高校畢業生就業工作質量評價實證研究

本研究的實例是河北省某高校A(以下用A表示)。本研究對A畢業生和用人單位進行了調研，其中發放針對用人單位的問卷100份，收回有效問卷87份，回收率87%；針對校友及2014屆畢業生共發放問卷500份，回收有效問卷384份，回收率為76.8%。問卷共分為三個部分，即：用人單位對A的評價、用人單位對A畢業生的評價、A畢業生對就業工作的評價。

(一)用人單位對A的評價

聯系到87家單位發放問卷，主要是經常到高校開展招聘工作的單位，他們對學校比較了解，行業分布范圍廣泛，行業覆蓋面較寬，具有較強的代表性，調查數據如表2所示。

(二)用人單位對A畢業生的評價

通過發放調查問卷的方式聯系了87家單位，都是每年都會大量接收學校畢業生的各類企業，比較了解高校畢業生的總體情況，調查數據如表3所示。

(三)A畢業生對就業工作的評價

通過發放調查問卷聯系了500名校友及2014屆畢業生，回收有效問卷384份，涵蓋學校的所有專業，并且研究生和本科生都包含在內，調查數據如表4所示。

表2用人單位對A的評價表

評價指標很好好一般差合計就業工作人員的服務態度47.50%48%4.5%0%100.00%校風和學風35.00%52.50%12.50%0%100.00%學校的基礎設施25.00%67.50%7.50%0%100.00%與單位的合作17.50%65.00%17.50%0%100.00%教學實踐35.00%50.00%15.00%0%100.00%學校的知名度42.50%55.00%2.50%0%100.00%教學管理水平27.50%65.00%7.50%0%100.00%對就業服務的滿意度15.00%85.00%0.00%0%100.00%對課程體系和專業設置的滿意度57.50%42.50%0.00%0%100.00%對招聘場地和設施設備的滿意度37.50%60.00%2.50%0%100.00%

表3用人單位對A畢業生的評價表

評價指標很好好一般差合計執行能力21.43%78.57%0.00%0.00%100.00%專業知識基礎33.33%64.29%2.38%0.00%100.00%發展潛能26.19%71.43%2.38%0.00%100.00%適應力21.43%73.81%4.76%0.00%100.00%綜合能力33.33%61.90%4.77%0.00%100.00%工作作風和敬業精神26.19%69.05%4.76%0.00%100.00%實踐能力16.67%71.43%10.22%1.68%100.00%創新力9.52%71.45%16.43%2.60%100.00%組織領導能力9.52%70.43%20.05%0.00%100.00%

表4畢業生對A就業工作的評價

評價指標很大好一般差合計就業信息的作用45.24%48.62%5.78%0.36%100.00%基礎設施和人文服務35.98%55.63%4.85%3.54%100.00%學風水平46.21%44.83%8.41%0.55%100.00%教學管理水平42.84%47.39%6.95%2.82%100.00%就業創業指導58.33%31.68%6.84%3.15%100.00%課程設置體系40.21%49.43%9.88%0.48%100.00%管理服務55.20%34.24%6.97%3.59%100.00%對就業幫扶的滿意度31.91%34.24%18.16%15.69%100.00%

(四)A就業工作質量的綜合評價

1.確定Ri

(1)用人單位對A的評價的評語隸屬矩陣為：

V1V2V3V4

權重矩陣為：

a1=(0.1,0.1,0.05,0.1,0.2,0.05,

0.2,0.05,0.15)

則其模糊評價結果為：

B1=a1*R1=(0.3229,0.5933,0.0838,0)

(2)用人單位對A畢業生評價的評語隸屬矩陣為：

V1V2V3V4

權重矩陣為：

a2=(0.2,0.1,0.1,0.05,0.05,

0.1,0.15,0.05,0.2)

則其模糊評價結果為：

B2=a2*R2=(0.2048,0.7135,0.0779,0.0038)

(3)A畢業生對就業工作評價的評語隸屬矩陣為：

則其模糊評價結果為：

B3=a3*R3=(0.4191,0.4434,0.0927,0.0457)

2.進行綜合評價

由Bi構成的矩陣B為

一級權重a=(0.2,0.5,0.3)

則其綜合評價結果為E=a*B=[0.2925,0.6084,0.0845,0.0156]

(五)評價結果分析

根據最大隸屬度原則以及上面的評價結果，不難得到A校畢業生就業工作的優良率為0.2925+0.6084=0.9009。說明A校的畢業生就業工作的開展很順利，質量很高，各方面都較為滿意。這與A近年來畢業生的就業情況以及社會各方面的評價相吻合。這說明本評價體系對高校就業工作質量的評價是比較客觀合理的。

五、評價體系的主要特點

(一)評價體系的定性與量化研究

目前，國內的研究主要集中在大學生就業質量方面，而對決定就業質量高低的關鍵因素即高校就業工作質量關注甚少，且對就業工作質量的研究一般為定性研究，沒有形成量化體系。本文對評價就業工作質量最重要的指標分成三大維度，共26個因子并通過專家賦予分值，做到了定性與量化相結合，這是本文的創新之處。這更有利于社會對高校的就業工作，學校對下屬院系的就業工作進行考核及評價，從而促使高校轉變工作方式，注重內涵發展，提升工作水平。

(二)評價體系的客觀性與實用性研究

本文對高校就業工作質量的評價主體并非高校自身，而是與高校關系最為密切、最有發言權的用人單位及畢業生，這就使得研究避免了高校、筆者自身的主觀因素，完全通過第三方實施評價，更具有客觀性和可信性。評價體系本身具有很強的可操作性，盡管每個高校之間的情況不盡相同，選取的評價指標可能會有所不同，但是以本評價體系作為原始模型，以用人單位和畢業生作為評價主體，對高校就業工作質量進行評價具有很強的實用性。

(三)評價體系的宏觀性與多元性研究

本文通過提取評價就業工作質量的26個重要指標，對就業工作質量進行全面的評價，從更為宏觀的層面評價就業工作質量，徹底改變了過去社會單純以就業率作為唯一的衡量標準評價高校就業工作質量的模式。研究把與高校就業工作緊密相關的人才培養、教學管理、畢業生綜合素質等重要因素納入評價體系，使得評價方式更為多元化，更有利于發揮以就業為導向的人才培養模式，對高校教育教學改革具有較強的導向作用。

另外，由于影響就業工作質量的因素是動態的，不可能把所有影響質量的因素全都列入評價因素范圍。不同環境與條件，對評價因素有不同認識，對各因素的權重，不同學校也有不一致的看法。[9]因此，要使評價體系真正發揮效用還需要各高校及政府就業主管部門根據實際情況加以修訂和完善，同時自覺執行評價體系，以推動高校不斷優化就業工作質量，進一步提高大學生就業率和就業質量，破解大學生就業難題。

[1]2015年全國普通高校畢業生就業創業工作網絡視頻會議召開[EB/OL].http://www.ncss.org.cn/syzd/286863.shtml.

[2] 積極有效地應對就業結構性矛盾[EB/OL]. http://www.clssn.com/html1/report/9/5864-1.htm.

[3] (美)扎德.模糊集合[M].阮達等，譯.北京：北京師范大學出版社，2005：16-16.

[3] 侯海東.模糊綜合評判法在高校畢業生就業競爭力評價中的應用[J].職業時空，2005(14).

[4] 師博成.基于提升就業質量的高校就業工作模式探析[J].河北農業大學學報(農林教育版)，2013(4).

[5] 麥可思研究院.2013年中國大學生就業報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2013：15-15.

[6] 阮達.模糊集合[M].北京：北京師范大學出版社，2005：36-37.

[7] 許慶勝.省時省力的二八法則[M].太原：山西教育出版社，2010：38-39.

[8] 彭建章. 基于模糊綜合評判法的大學生就業工作質量評價[D]. 保定：華北電力大學，2010.

[9] 王攀. 大學生就業工作質量綜合評價指標體系研究[J].中國成人教育，2009(2).

(責任編輯：杜紅琴)

Empirical Study on the Evaluation System of Employment Quality of College Graduates Based on the Fuzzy Comprehensive Evaluation Method

PENG Jian-zhang1，AO Xin-he2,WANG Xun2

(1.Employment Guidance Center, North China Electric Power University, Baoding 071003,China;2.Department of Economics and Management,North North China Electric Power University, Baoding 071003,China)

In the case of current college students' employment problem becoming increasingly prominent, First it makes a study of the main problems existing in current university employment work, then proposes and applyies fuzzy comprehensive evaluation method to show how to make a fair evaluation of the quality of college students employment work and combining with examples through an empirical investigation to verify the system. Finally describes the characteristics of the method, and its great significance to prompt the universities to constantly optimize college students employment work and to improve the employment rate and quality of employment.

fuzzy comprehensive evaluation method；the quality of college students employment work；evaluation system

2014-12-20

彭建章，男，華北電力大學(保定)就業指導中心副主任，講師；敖馨和，女，華北電力大學(保定)經濟管理系輔導員，助教；王訊，女，華北電力大學(保定)經濟管理系碩士研究生。

G645

A

1008-2603(2015)02-0127-07