跨國公司知識員工管理方式

孫美琳+劉曉萌

摘 要：經(jīng)濟全球化的進程加快了跨國公司的快速發(fā)展。知識員工管理是跨國公司面臨的重要且亟待解決的問題。基于跨國公司和知識員工的特點，本文得出了跨國公司知識員工管理的特點，并針對以上特點，提出跨國公司知識員工管理的幾點建議。

關(guān)鍵詞：跨國公司；知識員工；管理方式

經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，表現(xiàn)為生產(chǎn)全球化、資本全球化和科技全球化。經(jīng)濟全球化的深入，使得商品、信息等資源在更大范圍內(nèi)流動，有效地促進了資源的優(yōu)化配置，跨國公司也隨之發(fā)展壯大，分公司遍布世界各個地區(qū)。知識員工是跨國公司的核心資源，如何合理有效地對知識員工進行管理，是跨國公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

一、跨國公司知識員工管理的特點

1.跨國公司的特點

跨國公司主要是一些大型企業(yè)，這些企業(yè)以本國為主要發(fā)展基地，通過對外直接投資，在世界各地區(qū)設(shè)立子公司，以從事國際化生產(chǎn)和經(jīng)營活動。隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的跨國公司，這又反過來促進了國際貿(mào)易和世界經(jīng)濟的快速增長。

跨國公司作為在國內(nèi)外擁有較多分支機構(gòu)、從事全球性生產(chǎn)經(jīng)營活動的公司，與一般企業(yè)相比較，有其自身的特點。首先，跨國公司一般是規(guī)模大、實力雄厚的大型公司，在全球的多個地區(qū)都設(shè)有分公司，其員工來自全球各個國家；其次，很多跨國公司在技術(shù)等多個方面占有的巨大優(yōu)勢，使得它們在所處行業(yè)中具有一定程度的壟斷性。跨國公司的這些特點在一定程度上決定了在對其進行管理時要有針對性地進行管理。

2.跨國公司知識員工管理的特點

“知識員工”指的是：“那些掌握和運用符號和概念，利用知識和信息工作的人”。知識經(jīng)濟的到來，使知識員工在企業(yè)中所占的比重不斷增加，并且這種趨勢幾乎涵蓋了大多數(shù)行業(yè)。知識員工在為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值的同時，對他們的管理也成為了企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。因為知識員工不同于一般的員工，他們普遍受教育程度高，樂于接觸更多的新鮮事物，并且善于學(xué)習(xí)，因而具有較強的創(chuàng)造性和自主性，同時不愿意受到太多約束。這也是他們所從事的工作具有不同于一般工作特點的原因之一，知識工作普遍具有工作過程和結(jié)果難以測量、工作中的技術(shù)含量高等特點。

由此可見，無論是知識員工，還是跨國企業(yè)都具有不同于一般員工和企業(yè)的特點，因而跨國公司知識員工的管理問題就成為了跨國公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵。對知識員工進行合理有效的管理有利于跨國公司獲得持續(xù)競爭力。而跨國公司中的很多知識員工來自于全球的各個地區(qū)，擁有各自不同的文化傳統(tǒng)。因此，對知識員工進行有針對性的跨文化管理及人性化管理是跨國公司管理的主要特點。基于此，本文試圖提出一些合理有效的知識員工管理方式。

二、跨國公司知識員工的管理方式

1.給予知識員工充分的發(fā)展空間

很多跨國公司的管理者很多是來自總部的空降兵，他們可能對分公司所處地區(qū)的企業(yè)文化不太了解，疏于溝通，就會造成員工對領(lǐng)導(dǎo)心存敬畏。尤其在一些亞洲國家，領(lǐng)導(dǎo)常常扮演說一不二的角色，而員工也習(xí)慣于聽從領(lǐng)導(dǎo)的指令。知識員工自主性強，不喜歡受約束，長期這樣下去，知識員工便會處于被動，甚至對管理者產(chǎn)生抵觸心理，不利于激發(fā)知識員工的積極性和創(chuàng)造性。而作為跨國公司的管理者，應(yīng)當(dāng)做好提前了解不同地區(qū)企業(yè)文化的工作，善于利用不同的企業(yè)文化，給予知識員工充分的發(fā)展空間，鼓勵知識員工保持開放的心態(tài)，以應(yīng)對工作中面臨的各種問題。

2.激勵知識員工不斷創(chuàng)新

跨國公司遍布多個地區(qū)，面對不同地區(qū)的文化背景，管理者應(yīng)該保持一種開放的心態(tài)，這樣有利于營造輕松的工作環(huán)境，對于知識員工解決工作中的問題有很好的促進作用。但這種影響是短暫的，因為知識員工總是比較獨立自主，太過輕松的環(huán)境會導(dǎo)致他們過于悠閑，悠閑太多就會導(dǎo)致他們?nèi)狈ぷ鲃恿ΑＲ虼耍玫墓芾碚咭朴诩钪R員工不斷創(chuàng)新，同時具有較強的成就導(dǎo)向，當(dāng)他們給知識員工設(shè)定合理清晰的目標(biāo)時，知識員工便具有更大的動力用創(chuàng)新的方法去應(yīng)對更有難度的工作，從而實現(xiàn)自己的價值。

3.鼓勵知識員工提高學(xué)習(xí)能力

中國有句古話說：“活到老學(xué)到老”。善于學(xué)習(xí)是知識員工最大的特點，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力使知識員工能不斷快速學(xué)習(xí)新知識，在競爭中保持優(yōu)勢。快速學(xué)習(xí)的能力使知識員工在工作之余有更多的自主時間，這正好符合知識員工的特點，有利于增強知識員工的幸福感。作為跨國公司的管理者，自身也應(yīng)具備良好的學(xué)習(xí)能力，并相信和幫助知識員工會從失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以防同樣的錯誤發(fā)生兩次。

4.關(guān)注知識員工的優(yōu)秀品質(zhì)

跨國公司的管理者要關(guān)注知識員工優(yōu)秀的品質(zhì)，使知識員工的優(yōu)秀品質(zhì)得到正強化，讓知識員工認(rèn)識到自身是有價值的，否則有些知識員工對待工作的態(tài)度就會是完成就好，而不能達(dá)到最好。跨國公司的管理者關(guān)注知識員工優(yōu)秀的品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)具有潛力的知識員工，就可以將優(yōu)秀的知識員工作為公司的后備力量，在公司需要人才時委以重用。

5.重視知識員工的專業(yè)素質(zhì)

眾所周知，跨國公司必然是處于行業(yè)領(lǐng)先地位的，持有該領(lǐng)域的核心技術(shù)，但技術(shù)的發(fā)展是飛快的，只有不斷掌握最新的核心技術(shù)，企業(yè)才能立于不敗之地。而核心技術(shù)的載體是具有這些專業(yè)技術(shù)的知識員工，知識員工的專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)獲得更大利潤的關(guān)鍵。每個跨國公司的管理者只有充分重視知識員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)們，才能吸引和保留住掌握核心技術(shù)的知識員工，使這些跨國公司一直處于領(lǐng)先地位。

參考文獻：

Drucker P.The Age of Social Transformation[J].The Atlantic Monthly，1994，274（5）：53-80.

作者簡介：孫美琳（1990- ），女，天津人，天津商業(yè)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)研究生；劉曉萌（1991- ），女，黑龍江人，天津商業(yè)大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟及管理專業(yè)研究生