醫(yī)院思想政治工作的作用探討

王清峨

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，為了適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展需求，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院必須要重視的一項(xiàng)工作。醫(yī)患關(guān)系，已經(jīng)成為影響醫(yī)院正常運(yùn)行的重要因素。本文針對(duì)現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討了導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡劣的原因，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用和意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；思想政治工作；作用意義

1醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)患關(guān)系的定義

思想政治工作，就是通過(guò)解決人的世界觀、價(jià)值觀、理想信念、精神狀態(tài)等去促進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)工作必須樹(shù)立以思想為本的觀念，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)以科學(xué)的理論武裝人等。醫(yī)院思想政治工作，就要思想工作滲透到醫(yī)療、護(hù)理、管理、改革以及職工的日常工作和生活中的每個(gè)環(huán)節(jié)。醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)院工作者和患者在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定的醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系的關(guān)鍵。

通過(guò)醫(yī)院思想政治工作，幫助醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立正常的人生觀和價(jià)值觀，改善服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步提高病人滿意度，醫(yī)患關(guān)系自然會(huì)慢慢改善。

2造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

2.1醫(yī)療費(fèi)用導(dǎo)致的醫(yī)患關(guān)系緊張

由于現(xiàn)在我國(guó)的醫(yī)療保障體系不夠完善，相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)的監(jiān)控力度不大。國(guó)家對(duì)醫(yī)院的資金投入較少，導(dǎo)致自營(yíng)自虧的醫(yī)院只能將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到患者身上。面對(duì)高昂的醫(yī)院收費(fèi)，很多患者認(rèn)為醫(yī)院是出現(xiàn)亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)等，于是出現(xiàn)了較大的矛盾。

2.2醫(yī)患之間缺乏溝通

很多醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術(shù)雖然高明，尤其是一些醫(yī)療工作者，像護(hù)士等，自身素質(zhì)的問(wèn)題，對(duì)于病人缺少人文上面的關(guān)懷。雙方缺少比較好的溝通，容易出現(xiàn)兩者之間的關(guān)系僵化或者緊張。一些醫(yī)療工作者，由于溝通技能的影響，引起一些患者投訴其服務(wù)態(tài)度差、素質(zhì)低等。

2.3醫(yī)院的善后工作不到位

近些年來(lái)，出現(xiàn)很多“醫(yī)鬧”的行為，很多醫(yī)院都直接認(rèn)為是患者無(wú)理取鬧。其實(shí)在一定程度上，醫(yī)院的善后工作不到位也是影響醫(yī)患關(guān)系的緊張。尤其是迫于現(xiàn)在醫(yī)療水平的限制，對(duì)于一些重大疾病確實(shí)無(wú)力治療，作為醫(yī)生應(yīng)該跟病人做好解釋工作。對(duì)于一些搶救失敗的患者，醫(yī)療工作者要做好善后工作，安撫患者家屬，不能擺著冷酷無(wú)情，這樣會(huì)讓患者懷疑醫(yī)院。

3醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用

3.1有助于醫(yī)療工作者樹(shù)立為患者服務(wù)的理念

正確的思想和觀念，能夠?qū)θ说男袨橛幸欢ǖ膶?dǎo)向作用。醫(yī)院的思想政治工作，有助于醫(yī)療工作者樹(shù)立正確的價(jià)值觀。醫(yī)療工作者，與普通的職業(yè)有很大的區(qū)別。不能凡事以利益去衡量自己的工作，醫(yī)者父母心，醫(yī)療工作者要像白求恩一樣，具有救死扶傷的使命。所以，醫(yī)院應(yīng)該讓員工明白思想政治工作在醫(yī)患關(guān)系中起著重要的導(dǎo)向作用，讓員工認(rèn)識(shí)到構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是十分重要的。醫(yī)生樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的崇高思想，改善為患者服務(wù)的態(tài)度，能夠有助于改善緊張的醫(yī)患關(guān)系。

3.2醫(yī)院思想工作有助于與患者的溝通和交流

有些醫(yī)患關(guān)系，純粹是因?yàn)獒t(yī)療工作者和患者之間缺乏溝通。要構(gòu)建和諧關(guān)系，雙方就要加強(qiáng)溝通。作為醫(yī)院方面，要承擔(dān)主動(dòng)溝通的工作，對(duì)于一些醫(yī)療技術(shù)限制或者收費(fèi)的問(wèn)題，要耐心向患者做好解釋工作，就需要提升醫(yī)療工作者的溝通水平。醫(yī)院可以通過(guò)思想政治工作，提高醫(yī)療工作者的語(yǔ)言溝通技術(shù)，傳遞真實(shí)正確的信息，同時(shí)更深入地掌握患者的心態(tài)。通過(guò)思想政治工作，還可以為醫(yī)生和患者之間搭建較好的溝通平臺(tái)，比如定期回訪出院的患者、做好醫(yī)學(xué)科普知識(shí)等。

3.3醫(yī)院思想政治工作起著道德約束的作用

以往出現(xiàn)緊張的醫(yī)患關(guān)系，很多時(shí)候是因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員自身的職業(yè)道德水平較低，一些醫(yī)生為了個(gè)人利益出現(xiàn)亂開(kāi)處方、吃回扣、收紅包等腐敗現(xiàn)象，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生缺乏信任。為了從道德上約束醫(yī)療工作者，就要加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)療工作者的無(wú)私奉獻(xiàn)的鏡很，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德的建設(shè)，有利于進(jìn)一步引導(dǎo)醫(yī)療工作者樹(shù)立良好的職業(yè)道德，全心全意為患者服務(wù)，最終有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3.4醫(yī)院思想政治工作起著和諧的輿論支持作用

隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾對(duì)醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)水平存在越來(lái)越多的輿論。尤其是出現(xiàn)的醫(yī)鬧現(xiàn)象，很多公眾或者網(wǎng)友都把矛頭指向醫(yī)院，認(rèn)為是醫(yī)院的問(wèn)題。為了改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)思想政治政治教育工作，加強(qiáng)與各大媒體的溝通，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院在處理醫(yī)患關(guān)系方面的新舉措，進(jìn)一步宣傳醫(yī)學(xué)知識(shí)。有助于引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的存在的問(wèn)題，理性客觀去看待醫(yī)療工作人員在緊張醫(yī)患關(guān)系中的角色，理解和包容醫(yī)護(hù)人員的不足和缺點(diǎn)。有助于醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心、振奮精神，有利于改革發(fā)展，構(gòu)建包容、和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，有利于保證醫(yī)院的正常運(yùn)行，也是關(guān)系到人民群眾生命健康的重大工程，也是影響社會(huì)和諧建設(shè)的重要因素。因此，醫(yī)院應(yīng)該做好思想政治工作，發(fā)揮其在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的重要作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性和創(chuàng)造性，讓醫(yī)患關(guān)系變得更加尊重、健康、和諧。