高校語音室管理與維護問題探析

宋慧寧++張凱

摘 要 語音室的管理與維護是一項十分重要而復雜的工作，涉及的面比較多，是高校語音室管理者需要面對和解決的一項重要工作。結合自身工作經驗，圍繞語音室管理與維護工作遇到的實際問題進行探討，并提出一些解決問題的相關建議。

關鍵詞 大學英語；語音室；管理與維護

中圖分類號：G482 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）14-0032-03

Management and Maintenance Issues of University Language Lab//SONG Huining， ZHANG Kai

Abstract Management and maintenance of language lab is a very important and complex work， Universities language lab managers need to face an important task to solve. The authors combine their work experience， language labs around the practical problems encountered in the management and maintenance work to explore and propose some solutions to problems related to the proposal.

Key words college English； language lab； management and main-tenance

1 前言

大學英語教學綜合改革正在全國各高等院校如火如荼地進行，為了適應新形勢的教學改革需求，以視、聽、說為主的教學方式正逐步取代傳統的以閱讀為主的單一教學方式。隨著信息技術的發展，現代教育技術在外語教學中的應用逐漸成熟。語音室通過文本、圖像、音頻、視頻等多媒體技術幫助教師進行常規性外語教學，還可以幫助教師輕松地組織學生進行協作學習、自主學習、隨堂測試、翻轉課堂等多樣性學習模式，極大地豐富了英語教學的內容和途徑。

當前，語音室輔助外語課堂教學作為一種重要教學方式，對提高外語課堂教學質量和效率起到了不可或缺的作用，在外語教學中的重要性日益彰顯。與此同時，語音室在使用和管理過程中出現的各種問題也隨之而來，是高校語音室管理者需要面對和解決的一項重要工作。筆者將結合自身的工作經驗，圍繞語音室管理與維護工作遇到的實際問題進行探討，并提出一些解決問題相關的建議。

2 語音室使用和管理過程中存在的問題

1）語音室在使用過程常常伴隨出現各種各樣的設備故障，管理人員如不能及時解決問題和修復故障，就會影響正常的教學進度和秩序。例如：由于線路松動或損壞，信號不能正常傳輸；計算機操作系統或其他硬件設備故障，導致教師機無法正常啟動；計算機光驅損壞，以致無法讀取光盤；U盤的使用導致電腦極容易受到一些不明病毒的侵害；等等。

2）教師對設備使用的熟練度較差，操作設備不規范，誤操作較多。大部分英語教師的現代教育技術應用能力較差，不熟悉語音室儀器設備功能和系統特性，不能熟練掌握操作語音學習系統軟件，極容易忽視一些原本需要注意的細節，造成數字語音室的部分功能損壞。這樣不但影響了正常的教學活動，而且影響了學習進度和課堂教學質量。

3）教師現代教育技術思想觀念落后，信息技術與課程整合能力不足，許多功能閑置，沒有得到充分利用。新配備的數字化語音室功能眾多，僅經過簡單的操作技能培訓，并且受到傳統教學思想及方法的影響，沒有與英語教學深層次整合的意識，加之日常教學任務繁重，導致很多教師不愿意在課程與語音室的教學系統進行深層次整合教學研究方面花費更多的時間，只滿足于用語音室播放教學課件、聽力材料。這樣就出現了多功能教學系統單一化使用的尷尬局面，設備功能不能得到充分有效的發揮，達不到預期的教學效果。

4）總有個別比較“活躍”的學生不能嚴格遵守《語音室使用管理條例》，對學生終端系統缺乏了解，保護公共財產意識欠缺。一些學生常在課前自行操作主控臺設備，對教師的主控臺進行“越權”操控，亂動教學系統；利用教師機瀏覽或下載一些與教學無關的網頁、游戲、音樂，造成電腦中毒。這些情況嚴重時會造成無法傳輸音頻信號，產生一些系統故障等，對正常的教學秩序產生影響。甚至有個別學生對語音室的設備故意進行損壞，直接影響下節課其他學生的正常使用。在語音室的電腦桌上亂涂亂畫，吃零食、喝飲料、隨地吐痰、亂扔垃圾等現象屢禁不絕，對教室和設備的清潔造成極大的困難，直接影響機器的使用壽命[1]。

5）語音室規章制度不健全。建立科學的、嚴格的、完善的管理規章制度，是使用語音室正常開展教學活動的有力保障[2]。語音室管理制度應包括四個方面：設備的管理和維護制度、語音室管理人員和實驗技術人員管理制度、使用人員（教師、學生）管理制度、使用語音室的教學質量的管理與評價制度。筆者認為以上四者構成語音室管理體系相互依存、缺一不可的有機整體。但是在實際操作制定管理制度的過程中，語音室的管理制度往往片面強調對設備使用、管理、維護以及管理人員、教師、學生之間的權責進行限定，系統性方面顯得粗疏，設備難以發揮應有的作用[3]。

6）語音室專業、專職隊伍建設薄弱。為了提高外語教學水平，各大高校十分重視多媒體語音室的建設，語音室管理人員的數量也有所增加，部分院校的語音室管理者是對設備性能并不十分熟悉的社會聘用人員或者學院其他人員兼職，學歷普遍偏低，理論知識和專業技能不足，更無法積極有效地配合外語教學的內容和計劃展開工作。與英語專業學科建設相比較，語音室實驗技術人員的發展機制和政策制度不夠完善，專業隊伍建設相對滯后，在一定程度上影響了語音室設備的管理維護和教學功能的發揮，制約了管理水平的提高[2]。另外，學校引進的專業技術人員多數是初級職稱的技術人員，中高級職稱的技術人員非常少，專業技術職務結構也明顯不合理。

3 語音室管理與維護的相關建議

加強語音室日常的管理和維護 加強對語音室的各項設備進行日常維護和保養，是保證語音室各項設備完好和功能正常的重要保障。

1）完善系統易出故障的薄弱環節，如計算機啟動故障，安裝系統還原軟件或將還原卡安裝在計算機上，一旦出現異常狀況，可將計算機重新啟動便可恢復；病毒防護，安裝防病毒卡和正版殺毒軟件，經常對計算機系統進行病毒查殺。

2）做好語音室各項設備的定期檢查與維護工作。每學期共組織兩次集中檢修，開學前和學期結束由供應商指定的廠方技術人員負責進行專項檢查和維修，一次檢查調試一次；每周由語音室管理人員進行常規檢查和調整，以保證教師、學生順利上課。課后直接聽取任課教師的反饋或者查看教師的使用記錄，有問題及時予以解決，以免影響下節課教師的使用。

3）建立維護機制，公布技術人員電話，確保教師一有問題隨時接通報修電話，技術人員及時給予解決。

4）建立設備技術檔案，將各類設備的安裝調試手冊、使用維護說明、技術光盤以及其他相關技術材料進行分類歸檔。日常使用過程中，一定要做好設備日常使用記錄，定期檢查、維修、保養記錄以及設備運行故障的原因及解決方法記錄。這樣不僅能及時了解設備的運行狀況，更有利于及時排除設備故障隱患，從而減少故障發生次數，提高設備的使用率和完好率，保證多媒體語音室各項設備能正常運行[6]。

建立完善的語音室管理規章制度建設 俗話說：“無規矩不成方圓?！币幷轮贫仁菍崿F語音室管理正規化、制度化、規范化的重要保證和參考標準，是整個管理過程實施的行為準則規范。行之有效的管理制度是充分發揮數字語音室的教學輔助功能和保障教學活動順利開展的重要依據。根據學院的特點，建立相應的規章制度，大致包括《語音室使用、借用管理辦法》《語音室使用操作規范與維護辦法》《語音室工作人員崗位職責》《語音室設備及耗材管理辦法》《語音室安全制度及損壞賠償辦法》《語音室日常維護技術培訓和考核制度》《語音室的教學質量的管理與評價制度》。在健全制度基礎上，責任要落實到個人，落實到每一個可操作的層面，落實到每一個細節，發揮制度應有的效力。為了使這些規章可以付諸實施，將相關規章制度上墻，第一次上課前，管理人員組織教師和學生開展多媒體語音室規章制度的學習，使師生對多媒體語音室使用中的操作規范和注意事項有深刻的理解和認識[5]。

加強對使用人員的培訓 廣大師生作為語音室最直接的使用人員和操作人員，熟練操作設備是提高其使用效率的重要保證。加強對教師的崗前培訓，語音室管理員首先應對首次上課的任課教師進行認真的培訓和指導，對設備的使用方法、操作流程以及規章制度進行詳細培訓，使其充分了解和掌握語音設備的功能和用法[6]。針對大部分外語教師現代教育技術思想觀念落后，信息技術與課程整合能力不足的情況，學院應不定期聘請外語電化教學專家對語音室和先進教學理念與方法的整合進行專題講座，在培訓過程中要注重現代教育技術與課程內容、教學方法的結合，重點講解如何將多媒體語音室與外語學科教學實踐結合起來進行教學設計。在每次培訓結束后，采取理論考核與操作技能考核相結合的方式，并撰寫培訓小結，對進行培訓的教師進行嚴格考核，以保障培訓效果；對于表現優秀的教師，在物質上和教改項目課題申請中給予政策性的傾斜。

語音室管理員同時也要重視學生的培訓，開學初加強對首次上課學生的培訓，使其能夠熟練掌握語音室各設備的功能和系統特性，以及各項功能的操作規范。組織學生學習語音室設備使用細則、上機操作指南、使用管理規定等一系列規章制度，加強學生愛護設備意識，培養他們的主人翁意識。平時應多與教師溝通協調，管理人員和教師齊抓共管，對學生上課提出嚴格要求，禁止亂涂亂畫，禁止帶食品進入實驗室，禁止學生對教師控制系統進行操作。對于首次上課的學生應填寫座位表，不得隨意調換座位；對于惡意損壞設備者可直接追究責任人。為了更好地服務于學生，培養技術、責任心較強的學生協助管理語音室，充分發揮學生的主觀能動性。

加強語音室專業、專職隊伍建設[7] 從事語音室建設、維護和管理工作的實驗技術與管理人員，是外語師資隊伍的重要組成部分，專職實驗教師隊伍建設對于多媒體語音室的科學管理具有最為重要和最為緊迫的現實意義。采取切實可行的措施，逐步建成一支結構合理、業務精湛、責任心強的語音室管理隊伍，對于提高外語電化教學質量，提升語音室建設與管理水平具有十分重要的意義。

1）強化語音室管理人員的專業素質建設，有組織、有計劃地安排語音室管理人員參加各種新技術培訓、外語電化教學相關的研討會、教育技術裝備展會以及其他的參觀考察等活動。

2）要充分調動語音室管理人員的積極性，在制定政策時，學院領導應該改變傳統觀念，對一線的管理、實驗技術人員和專任教師在職稱評定、崗位津貼、外出進修、科研經費使用上要一視同仁。

3）鼓勵語音室管理人員充分參與到外語教學與研究中去，為提高外語教學水平做出自己的貢獻。

4 結束語

語音室作為英語口語和聽力課程教學的一個平臺，在外語教學中的作用日益凸顯。語音室的管理與維護是一項十分重要而復雜的工作，涉及的面比較多，科學合理的管理與維修已經被提到重要的議事日程上來。語音室管理人員必須提高服務的意識和能力，立足本職工作，采取切實可行的措施，以教學為中心、學生為主體，更好地發揮語音室在輔助英語教學中的優勢，最終達到提高外語教學效率和質量的目標。

參考文獻

[1]王春生.高校多媒體語音室的管理與維護[J].太原城市職業技術學院學報，2011（3）：114-116.

[2]李航.高校外語語音室的建設和管理的問題及其對策[J].廣西師范學院學報，2004（4）：154-156.

[3]呂華.多媒體語音室管理析探[R].Proceedings of 2013 International Conference on Education and Teaching（ICET 2013）.2013.

[4]陳國際.淺談數字語音室的建設與管理[J].價值工程，

2013（5）：204-205.

[5]姜言芳.高職院校多媒體語音室的管理與維護[J].科技信息，2012（23）：275-276.

[6]陳冬曉.淺析數字語音室管理中存在的問題及解決對策[J].科技信息，2013（2）：164.

[7]劉婷.高校網絡教學背景下的語音室建設與發展創新研究[J].改革與開放，2012（8）：142.