與家長有效溝通的策略

何艷軍

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求達成思想一致和感情的通暢。教師和家長都有教育好孩子、管理好孩子以促進孩子們健康成長的目的。那么班主任作為一個班級的領導者、管理者、組織者，更是家庭和學校緊密聯系的紐帶，如何做好與家長的有效溝通呢？

一、尊重家長，把家長當作朋友

作為教師，首先要認識到我們和家長肩負著共同的重要責任和義務，那就是管理好孩子、教育好孩子。我們和家長思想上不是對立的，在與家長進行溝通的時候，要尊重家長，把他們當作自己的朋友、客人一樣，本著互相信任、互相激勵的態度，來和家長溝通。有時我們在和家長溝通時會出現一種盛氣凌人的現象，甚至把學生的過錯強加到家長身上，不分青紅皂白，居高臨下地把家長等同于學生一樣批評訓斥，一點面子也不留，只要孩子有錯就把家長找到學校指責一通，批評一通，發一通怨氣。這樣不但不能解決問題，還會讓家長與老師之間出現誤會，搞得家長害怕和老師見面，孩子犯了錯，家長推諉，誰也不敢到學校去面見老師，這樣更會造成溝通的障礙。因此 ，教師在與家長溝通時，要放下身價，真誠地、客觀地評價孩子的表現，多一些理解，多一些寬容，多一些建議，多講孩子的優點，少一些責備，少一些指責，少一些訓斥，給家長充足的面子，以取得家長的信任，與家長坐下來共同分析孩子的表現，與家長共同探討解決問題的方法，共同處理好學生的問題，達到共同教育、共同引領、共同示范的目的。

二、理解家長，認真傾聽家長的心聲

學會傾聽也是有效溝通的一個重要方面。我們在與家長溝通交流的時候往往都是“一言堂”，總是我們老師在講述孩子的表現，向家長傾訴孩子的錯誤，不給家長說話的機會。每次的溝通都會讓家長感到困惑，說了半天還是不知道怎么來管孩子。在與家長溝通的時候，老師應該站在家長的角度，認真傾聽家長講述孩子在家里的表現、家長對孩子表現的看法、家長對家庭教育的困惑。因為畢竟是家長與孩子們相處的時間較長，而且現在的孩子都具有兩面性，家里學校表現不一的也比較多，通過與家長面對面地交流能幫助老師更多地了解孩子們的真實表現。對于家長對學校各方面的意見和建議，老師也要認真傾聽，學校的教育不是萬能的，要達到教育的最佳效果，一定要家校合作，通過真誠的交流，取得家長的信任和支持，從而達成教育共識。在這方面，老師要通過家訪、電話、信息、網絡聊天等多種方式來和家長溝通，及時交換意見，達到交流渠道的暢通，互相理解，互相支持，保持家庭、學校教育的一致性。

三、幫助家長，共同探討教育的方法

有一些家長對孩子束手無策，尤其對于學習不好、調皮的孩子，家長更是缺乏信心，甚至有時要放棄教育管理。一般的時候，老師都是在學生出現問題的時候把家長找到學校的，并且這種時候家長聽到的往往都是孩子犯了什么錯、惹了什么事、不好管理等問題。本來有些孩子的表現就讓家長焦頭爛額了，再加上老師的一通批評、訓斥，導致家長對孩子失去信心，更加無可奈何。這種時候就要求老師要講究說話的藝術，俗話說“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，和家長交流孩子的問題時，我們要本著對孩子負責的態度，真誠地與家長交流。在講述孩子所犯錯誤的時候尤其要客觀、實在，實事求是、話語委婉地和家長講清問題所在，不要夸大事實，不要一味地向家長告狀。在向家長講述孩子錯誤的時候要先找到孩子值得肯定的優點，要向家長“多報喜，巧報憂”并且及時幫助家長正確認識孩子犯的錯，分析孩子犯錯的原因以及糾正錯誤的方式、方法，幫助家長樹立對孩子的信心。有的家長，受教育程度不高，文化素質較低，有的工作繁忙，有的忙著在外面務工，他們也想教育好孩子，也想讓自己的孩子有出息，但很多時候在教育、管理孩子方面卻顯得無所適從、無能為力，甚至有個別家長對孩子除了溺愛就是打罵。此時，教師就要通過自己的努力盡量幫助學生家長改進不良的教育方法，真誠地幫助學生家長轉變錯誤的教育觀念、教育思想、教育態度和教育方法，而不能對家長違反學生心理特點的教育方法熟視無睹，無論家長是溺愛孩子、打罵孩子，還是放任孩子或對孩子要求不一致等，都必須加以真誠的指導，幫助使家長提高教育水平。

為加強教師與家長的有效溝通，可以采用以下方式：

1.電話訪問

班主任通過電話向家長報告學生的進步、詢問學生沒按時到校的原因、全面了解學生在家在校表現等情況。該方式既便捷，又宜于與家長的情感維系。要注意稱贊肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要委婉。

2.家庭訪問

對個別學生來說，特別是對一些自卑心理強、不愿與人交流的學生，家訪有著獨特的成效。教師、家長、學生三者促膝談心，拉近了彼此的心理距離，有利于交換意見，也有助于達成共識，商量解決問題的辦法。

3 .開家長會

這是學校與家庭的集體工作方式。要創造條件，請家長到學校來參觀、聽課、座談，讓家長了解學生在學校的學習生活環境，直接提出意見和建議，參與并指導學校工作。學校向家長匯報學校教育教學的工作情況及今后工作計劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進工作，從而協調學校教育與家庭教育的關系。

4.網上聊天溝通

教師、家長有時都忙于各自的工作，要隨時取得聯系、溝通思想，另一個有效的方式是互通電子信箱、QQ等，在你來我往中交換信息、增進了解。特別是一些當面不好意思說的問題，在這里輕松訴出，可以收到意想不到的效果。

學習長知識，交往長見識。教師與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師結合實際，采取靈活多樣的方式方法，使雙方在溝通過程中達成共識、互相配合，共同做好孩子的教育工作。老師和家長都是孩子健康成長的指導者、引導者，我們有著共同的目標和責任，只有老師和家長勤于溝通、有效溝通，才能建立良好家校的關系，形成教育的合力，更好地促進孩子健康快樂地成長。