企業“走出去”更需人文關懷

張蘇華

近幾年，馬來西亞在可再生能源產業的發展勢頭迅猛，馬政府采取了一系列措施支持可再生能源產業發展，其中包括大量吸引中國企業在內的中、美、日等能源巨頭在馬投資建廠，合作開發本國能源產業。今年5月份，馬來西亞總理在中國某能源企業馬來西亞工廠落成儀式上說，2014年全年，馬中兩國的雙邊貿易額達1020億美元，其中182個中國企業對馬進行投資，涉及總額近106.4億美元。馬中兩國在未來各個方面的長期合作將不可估量。

該企業在助力馬來西亞能源技術發展的同時，也為當地居民帶來了近1400個就業機會。因此，從它建立伊始，就受到馬來西亞領導人、中央及地方政府的極大重視。這本是一件可喜、圓滿之事，但隨著工廠的建設也引發了當地居民的一些擔憂。馬來西亞最主要官方報業之一的《信使報》在今年6月刊登的一則報道中指出：由于該企業主要工廠臨近海邊，當地居民擔心它可能對相關海域的海洋生物造成影響，并提出一系列問題。譬如，如果工廠廢料流入海中，那么隨即帶來的污染將危害當地居民的健康。為此，一旦發生泄漏，那么公司是否擁有相應的緊急措施……這些問題不僅僅是針對當地政府，也是針對企業而發。筆者撰文時，尚未看到馬來西亞媒體繼續報道相關企業或當地政府對此事的說明或解釋。

另外舉一個例子，馬來西亞柔佛州南部的柔南經濟特區，效仿中國的“深圳—香港”模式，希望在促進與新加坡關系的同時，加速當地經濟社會的發展。自2010年之后，中國很多知名地產企業，紛紛在此購地，開發住宅及商業地產。在前幾年的高速發展后，由于馬來西亞政府對海外客戶進入馬投資的門檻提高，同時受去年馬航事件的影響，海外投資者特別是來自中國的客戶逐漸減少。從這一兩年開始，投資者（包括自住房屋購買者）的比例也在悄然發生變化。一名相關企業員工稱，如今投資者的組成已逐漸變為馬來西亞人、新加坡人、中國人及其他國家和地區投資者。對于馬來西亞本土購買者的平穩增長，相信跟這些地產企業在當地營造的企業文化形象是密不可分的。他們在當地舉辦各種文化活動、節日慶典、賑災行動及對慈善機構進行捐款，這些舉動當然可以看作是房地產業的營銷策略，但因為其中包含的人文關懷，也潛移默化地影響并增加了當地投資者對企業的好感與信任。

從上述實例中不難看出，中國企業“走出去”成功與否，不僅要順應對象國本身的發展趨勢和需求，也應與當地民生息息相關。企業“走出去”，帶到對象國的不應僅僅是人員、公司或工廠設備，還應帶去企業自身文化和對對象國的社會責任感。

中國企業投資海外，不管是文中提到的能源企業、房地產公司還是其他企業形式，如果能在獲得企業利益的同時，給對象國的經濟、社會帶去積極影響，以誠信拉近與當地人民關系，相信企業在當地的發展將更加迅速與健康。