ZonG讓通訊更方便快捷

王哲

對中國人來說，如果來到巴基斯坦首都伊斯蘭堡，下了飛機一定要買張ZonG手機卡用用，保準會覺得眼前一亮，換卡方便資費實惠，瞬間感覺親切起來。打起電話來會收獲更多的驚喜，通話聲音非常清晰，信號覆蓋幾乎沒有盲點，4G的上網網速也和國內一樣快。

ZonG就是中國移動通信集團公司在巴基斯坦乃至全球推廣的第一個國際品牌。

從收購“老幺”到創立ZonG品牌

基站數量超過70萬個，4G用戶數超過1億……成立于2000年4月的中國移動通信集團公司，目前已經建成全球規模最大的4G網絡，堪稱業界“老大”。巴基斯坦作為世界第六大人口大國，自2003年加快電信開放以來成為國際運營商角逐的市場，各方諸侯割據稱雄，市場競爭和價格戰比中國國內要激烈得太多。位于巴基斯坦的辛姆巴科（CMPAK），正是中國移動在海外的第一張通信網絡，中國電信運營商實現國際化運營的第一站。

辛姆巴科的前身是巴基斯坦通信運營商巴科泰爾，2007年2月被中國移動以5.6億美元的價格收入囊中，成為中國移動的全資子公司，更名為辛姆巴科。這家公司2007年剛被中國移動收購時，在巴基斯坦運營商中排名落后，年收入連年虧損嚴重，客戶總數不足200萬并持續下滑，基站總數只有可憐的1007個。

從中國市場的“老大”到巴基斯坦市場的“老幺”，中國移動的員工們無論在心態還是戰略上，都經歷過“陣痛”。收購之初，辛姆巴科面臨著原公司遺留下來的種種經營困境，必須設法改善網絡質量和服務質量。他們一方面復制在國內的成功經驗，另一方面積極探索本地化經營的道路。多年來，辛姆巴科一直積極融入當地，希望通過物美價廉的服務惠及更多民眾，打造具有國際影響力的中國品牌。

在收購的第二年，辛姆巴科啟動其全新國際品牌ZonG。ZonG是中國移動在海外推廣的第一個國際品牌，其核心本質是讓位于全國各個角落的巴基斯坦老百姓能夠自由地溝通，希望通訊成為他們心靈和思想的一部分，并給他們的生活帶來希望。用戶從不用擔心網絡覆蓋、網絡容量或網絡擁塞。此外，ZonG還會給客戶提供娛樂等創新增值服務。

深深扎根百姓之中

在巴基斯坦首都伊斯蘭堡商業區的辛姆巴科特許經銷店里，一到下午四五點鐘就變得人頭攢動，場面火爆，下班的人們往往會來這里排隊選購他們需要的通訊服務。這些客戶大多是回頭客，帶著家人或朋友來辦理新業務，他們看中的都是中國移動優質的通訊和網絡服務，特別是非常優質的家庭套餐服務，讓他們和家人的心更近了……

記者了解到，在巴基斯坦的大街小巷，辛姆巴科和ZonG的廣告牌隨處可見，辛姆巴科以中巴友誼為主題的廣告片情節感人，在電視臺經常播放。不少巴基斯坦老百姓都對辛姆巴科和ZonG耳熟能詳，中國移動已經深深融入他們的日常生活。

“和中國移動合作，我發現他們在業務上是非常專業的，我們得到的銷售傭金遠高于其他電信運營商提供的傭金，與中國移動的合作是很好的選擇。”當地的代理商每當談起和中國移動的合作都會連聲夸贊。2011年辛姆巴科建立了以“同一個公司，同一個團隊，同一個夢想”為核心的企業文化體系，將公司的愿景、使命、員工隊伍、企業和利益相關者有機地統一起來。公司定位于“成為人們不可或缺的數字生活伙伴”，并將企業與員工的發展之道緊密融合，希望傳遞管理層互利共贏的經營理念，提升巴方員工滿意度和歸屬感，增強團隊凝聚力。當地員工非常喜歡中國移動的企業文化，因為它不僅鼓勵每個人發揮自己的能力，還強調開放透明、團隊合作、節約能源、回饋社會。

辛姆巴科目前員工總數為3614人，其中中方員工19人，巴方員工3595人，中方員工負責把中國移動的最佳實踐送到巴基斯坦，而巴方員工有本地文化、語言和更熟悉當地客戶的優勢，所以他們會做好執行，雙方水乳交融、合作融洽。與其他跨國公司相比，中國移動采取了不拘一格用人才的本土化戰略，因此擁有優秀的領導和管理團隊，凡是德才兼備的員工都有機會獲得提升。

中國移動積極為巴基斯坦員工創造各種學習交流的機會，自2011年設立辛姆巴科巴方人員定期來中國培訓制度以來，學員們深入了解中國移動的核心價值觀、公司文化、公司業務戰略和公司運營，更了解了國際通信行業發展趨勢，并親身感受到了中國經濟日新月異的發展。其中特別安排的中國文化的培訓最受學員歡迎，他們從中學習到中國文化的深厚底蘊，提升了企業認同感，大大促進了中巴兩國員工之間的友誼。

本著服務大眾的理念和采取了本土化的做法，中國移動近幾年在巴基斯坦成長迅速，其服務迅速贏得了巴基斯坦民眾的信任。

“中國移動從進入巴基斯坦市場的第一天起，就下決心在當地長期發展，因此必須最好地服務大眾，深深扎根于巴基斯坦百姓當中，和他們同呼吸、共命運?！毙聊钒涂贫麻L劉殿鋒這樣闡述他們的愿景。

在巴家喻戶曉并屢獲殊榮

多年來，在巴基斯坦監管政策大幅調整等不利背景下，辛姆巴科收入以每年20%至30%的速度增長，2014年實現營業收入444億盧比，行業排名第四；客戶總數達2756萬，行業排名第三。

辛姆巴科精心打造的國際品牌ZonG成為巴基斯坦用戶增長速度最快的移動通信服務網絡，在巴基斯坦已是家喻戶曉，有一半的移動電話新用戶會選擇ZonG。用戶滿意度調查中，辛姆巴科公司居行業首位，并在最佳雇主排行中名列前茅。

2011年10月6日，為表彰中國移動多年來對巴基斯坦持續投資和對巴基斯坦社會、經濟作出的貢獻，時任巴基斯坦總統扎爾達里授予中國移動在巴基斯坦的子公司辛姆巴科“總統獎”。扎爾達里總統親自為辛姆巴科頒獎，并熱烈祝賀辛姆巴科在巴基斯坦獲得良好的經營業績，高度贊揚辛姆巴科為中巴兩國友誼作出的貢獻。

巴基斯坦“總統獎”是巴基斯坦授予個人、企業和社會團體的最高榮譽，以表彰其對巴基斯坦經濟、政治、文化等方面作出的卓越成就。據了解，這個獎當時是巴基斯坦工商聯合會主動向總統提名推薦的，獲獎者中只有這一家外資企業。而當年是作為巴基斯坦通訊行業“小字輩”的辛姆巴科的第四個年頭。

2012年8月，辛姆巴科榮獲拉瓦爾品第工商協會年度“最具進取精神電信企業獎”，是獲獎企業中唯一的中國公司和唯一的通訊運營商；

2013年4月，ZonG品牌獲巴基斯坦消費者協會“值得信任品牌獎”；

2014年4月，辛姆巴科成為巴基斯坦唯一同時擁有3G和4G牌照的通信運營商。

做有社會責任的企業公民

除了向巴基斯坦百姓提供優質實惠的通訊服務外，辛姆巴科也在努力促進巴基斯坦社會產業信息化的發展，踐行作為優秀企業公民的社會責任。

辛姆巴科特別設立了政企客戶部，專門負責為政府和企業提供通信服務，同時面向政府、金融、教育、醫療等重點行業，提供端到端的，集成語音、數據和應用的一體化信息化解決方案，并正從一個資源、通信業務提供商向信息化應用、服務和咨詢服務綜合業務提供商轉變。

辛姆巴科通過移動通訊手段，讓偏遠山區的巴基斯坦學生有機會接受遠程視頻教育。

辛姆巴科使巴基斯坦人在開車時及時掌握交通狀況、緩解交通擁堵，并通過3G、4G模塊對特定汽車實施定位，防控安全風險。

辛姆巴科與伊斯蘭堡希法國際醫院合作，通過ZonG提供的平臺來發布醫療信息和聯系患者，使醫院服務質量有了明顯提升。

辛姆巴科為巴基斯坦聯合銀行和哈比卜銀行提供的無線物聯網解決方案，為銀行業的自動取款機與數據中心連接提供寬帶無線服務，降低了銀行接入成本，提高了銀行業務的覆蓋范圍和服務質量，贏得了行業的廣泛贊譽。

辛姆巴科為行業信息化提供的服務，為中巴兩國的政企客戶帶來了實惠，也得到了大家的交口稱贊，他們的努力提升了巴基斯坦相關行業的整體管理水平，同時也擴大了中國移動的品牌影響力，并推動通信產業鏈上相關的中國企業走出國門，實現從“中國制造”向“中國運營、中國管理、中國服務”的轉變。

中國移動的“走出去”推動了產業鏈上的相關企業走向國際化。眾多國內的設備制造商、軟件開發商、服務提供商等攜手中國移動進入巴基斯坦，發展壯大，實現海外市場拓展，踐行國家倡導的“走出去”戰略。

華為、中興等中國通信設備商與辛姆巴科在核心網、無線網設備、智能網、增值業務平臺及手機終端等各方面開展深度合作，逐步在巴基斯坦當地站穩腳跟，并在巴基斯坦市場上不斷擴大整體份額，已經成為各運營商的主要合作廠商。

此外，亞信、浪潮、華勝天成、山東力諾等也通過辛姆巴科在國際市場上走出了堅實的第一步。在2007年中國移動進入巴基斯坦之初，還難以在當地市場看見中國企業的身影，如今中國企業已在各行各業占據重要地位，為中國企業投身中巴經濟走廊建設打下了良好的基礎。

中國移動還為“兄弟”公司提供了最好的通訊保障。中石油東方地球物理勘探公司長期在巴基斯坦俾路支省的無人區施工，此前當地沒有手機信號，員工根本無法與外界聯系，工作開展和個人生活都遇到了很大的問題。辛姆巴科主動出資在當地建設了兩個基站，使得中國工人和上千名當地雇員能與外界自由通話。辛姆巴科還定期派人維護設備，方便了中資企業在海外的工作，也解決了工人們在海外與家人溝通的問題，彰顯了國有企業的使命感和責任感。

熱心公益的好公司

辛姆巴科還是一家充滿愛心、熱心公益的公司，這些年來它為巴基斯坦人民做的好事數不勝數。

辛姆巴科發揮運營商的優勢，通過手機銀行業務，為巴基斯坦政府提供救助津貼代發服務，向近百萬巴基斯坦低收入群體和流離失所者發放生存及救助津貼累積超過30.78億盧比，點對點的送達提高了發放效率，受到當地民眾的歡迎。

辛姆巴科與巴基斯坦當地非政府組織合作，發起“照亮百萬心靈”活動，使數百萬的農村地區人口享受到了電燈照明。

辛姆巴科與巴基斯坦本地大學聯合建立GSM實驗室，為當地培養了大量通訊技術人才。

辛姆巴科在巴基斯坦國內部署太陽能基站、沼氣電源，積極應用節能減排技術，大力推進巴基斯坦生態文明建設。

歷年來，辛姆巴科共向巴基斯坦受災地區捐助約2000萬盧比的現金、物資及通信設備，直接或間接受益的災民人數超過300萬。

八年來，中國移動已經在巴基斯坦落地生根，并給當地民眾帶來很多實實在在的好處，直接或間接地為巴基斯坦提供了超過5萬個就業機會，帶動了當地信息、服務等相關行業的發展，推動了中巴間的經貿往來，夯實了中巴兩國的傳統友誼。