旅游品牌的塑造與管理研究

韓靜怡

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們的思想觀念也在不斷更新、變化，更加注重生活品質(zhì)與精神享受，旅游行業(yè)也由此成為熱門行業(yè)之一。在新的時(shí)代背景下，旅游景區(qū)應(yīng)更加注重旅游品牌的塑造與管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流的旅游品牌，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。本文主要闡釋國(guó)內(nèi)的旅游品牌塑造與管理現(xiàn)狀，指出其中的問(wèn)題所在，并提出塑造與管理旅游品牌的相應(yīng)措施。

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，很多人對(duì)旅游品牌的概念都是模糊的。但旅游品牌的塑造與管理對(duì)發(fā)展旅游業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提升國(guó)家名譽(yù)都有極為重要的作用。就我國(guó)的旅游品牌塑造與管理看，很多旅游地區(qū)管理者還沒(méi)有對(duì)此形成一個(gè)較為清晰且明確的認(rèn)識(shí)。且一些地區(qū)受資金、技術(shù)、人才等多方面因素的限制，其打造與管理旅游品牌的能力較為薄弱，這就使得我國(guó)的旅游行業(yè)發(fā)展受到了很大的限制。同時(shí)，這也讓我國(guó)的旅游品牌與外國(guó)相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力。

一、我國(guó)旅游品牌塑造與管理現(xiàn)狀

（一）缺乏品牌塑造與管理的觀念

就我國(guó)的旅游品牌塑造與管理現(xiàn)狀看，很多旅游景點(diǎn)在建設(shè)完成后都沒(méi)有進(jìn)行后續(xù)的旅游品牌塑造與管理。很大程度上來(lái)說(shuō)，這是由于旅游從業(yè)者或相關(guān)管理人員缺乏相關(guān)的觀念意識(shí)導(dǎo)致。這一點(diǎn)在鄉(xiāng)村旅游中表現(xiàn)較為明顯，鄉(xiāng)村旅游的旅游從業(yè)者有很大一部分都屬于當(dāng)?shù)氐陌傩眨w素質(zhì)相對(duì)較低，注重短期利益的獲取，忽視因品牌塑造和管理后獲得的長(zhǎng)期利益。同時(shí)，當(dāng)?shù)氐暮芏喟傩斩既狈ο嚓P(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)與意識(shí)，再加上沒(méi)有一個(gè)完善的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，這就使得在進(jìn)行旅游接待時(shí)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)情況時(shí)有發(fā)生，這將大大破壞旅游景點(diǎn)在游客心中的形象，影響旅游品牌的塑造。

（二）旅游開(kāi)發(fā)能力較弱，缺乏個(gè)性與特性

我國(guó)的旅游品牌塑造與管理中存在一個(gè)突出的問(wèn)題，那便是旅游地區(qū)的開(kāi)發(fā)能力較弱，其開(kāi)發(fā)缺乏深度與廣度，且在定位上單一，缺乏個(gè)性與特性。這個(gè)問(wèn)題在我國(guó)的很多旅游地區(qū)都有較為深刻的顯現(xiàn)。例如，很多古鎮(zhèn)在開(kāi)發(fā)之后都存在很大的相似性，不管是江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)還是天府之國(guó)黃龍溪古鎮(zhèn)兩者不管是從建筑布局還是色彩色調(diào)等都沒(méi)有突出自己的特色與個(gè)性，這就讓很多游客對(duì)古鎮(zhèn)已審美疲勞，這對(duì)旅游品牌的塑造大為不利。

（三）旅游品牌塑造管理手段落后、單一

很多旅游景區(qū)一直延續(xù)著單一的旅游品牌塑造與管理手段，這對(duì)一些新興的旅游景區(qū)極為不利。首先，傳統(tǒng)的旅游品牌塑造與管理辦法就是發(fā)名片、傳單、標(biāo)橫幅等，這樣不僅浪費(fèi)了大量的人力物力，也不能取得良好的宣傳效果。其次，很多旅游景區(qū)都沒(méi)有建立健全一個(gè)完善的門戶網(wǎng)站，很多游客在進(jìn)行景區(qū)選擇時(shí)沒(méi)有一個(gè)較為詳盡的信息作為參考。同時(shí)，因?yàn)橐跃W(wǎng)絡(luò)為依托的旅游品牌塑造與管理策略，很多旅游景區(qū)很難被旅客發(fā)現(xiàn)并選擇，這將直接導(dǎo)致熱門景區(qū)與新興景區(qū)的游客量純?cè)趦蓸O化現(xiàn)象。

二、如何塑造并管理我國(guó)的旅游品牌

（一）重視旅游品牌的塑造與管理

旅游品牌的塑造與管理不僅能使旅游景點(diǎn)獲得品牌效應(yīng)，且對(duì)旅游景點(diǎn)質(zhì)量的提升也大有裨益。這就要求當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)者與管理者更加重視旅游品牌的塑造與管理，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源進(jìn)行更為進(jìn)一步的研究，找準(zhǔn)自己的旅游品牌定位，將旅游品牌的塑造與管理貫穿于整個(gè)旅游景區(qū)的建設(shè)與維護(hù)過(guò)程。同時(shí)，當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)管理者要設(shè)立一定的規(guī)章條約對(duì)當(dāng)?shù)氐膼盒愿?jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行有效制約，重視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。同時(shí)以條文的形式對(duì)品牌的塑造與管理做出明確規(guī)定，使其在塑造與管理過(guò)程中有章可循。

（二）深度挖掘，建立核心特色景區(qū)

旅游品牌的塑造需要的不僅僅是外界的努力，更為重要的是景區(qū)自身的建設(shè)。因此，在對(duì)景區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)要深度挖掘景區(qū)中存在的具體內(nèi)涵，要將景區(qū)別具特色的一面表達(dá)出來(lái)，而不是對(duì)已成熟的旅游景區(qū)布局與環(huán)境生搬硬套。使景區(qū)具有特色，并輔助以完善的配套設(shè)施，良好的旅游服務(wù)，強(qiáng)有力的安全保障，必然能塑造一個(gè)較好的旅游品牌。更為重要的是，要讓旅游景區(qū)不僅僅具備有觀光這一單一的服務(wù)，要立足于景區(qū)實(shí)際開(kāi)展一些能讓游客參與其中的活動(dòng)與游戲，如傣族的潑水節(jié)、彝族的火把節(jié)等都對(duì)其旅游品牌塑造與管理有較大的推動(dòng)作用。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)傳播

依托網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建相應(yīng)的旅游景區(qū)門戶網(wǎng)站是旅游品牌塑造與管理的一個(gè)強(qiáng)有力手段，它擺脫了傳統(tǒng)旅游宣傳的弊端，以極小的成本依托網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播的特點(diǎn)就可以獲得良好的宣傳效果。在這個(gè)門戶網(wǎng)站中，游客能對(duì)住宿、景點(diǎn)、交通、美食和特色活動(dòng)等都有一個(gè)較為完善的了解，便于選擇。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性，當(dāng)?shù)氐墓芾砣藛T能更加清楚地了解游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)更為真實(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)評(píng)價(jià)中存在的不好的地方做出相應(yīng)的改進(jìn)，這將大大提升旅游景區(qū)的影響力與號(hào)召力，加快旅游品牌的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)良好的旅游品牌管理。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著物質(zhì)水平不斷提升，人們更加重視精神的享受，心靈的放松。因此，旅游成為很多人休閑娛樂(lè)的不二選擇，旅游市場(chǎng)也隨之空前繁榮。但正是在這樣的大背景下，旅游景區(qū)管理者更需要注重塑造和管理旅游品牌，使旅游景區(qū)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。就我國(guó)旅游品牌塑造與管理現(xiàn)狀看，其中還存在很多的問(wèn)題與漏洞，塑造和管理旅游品牌需要管理者與政府的共同努力。