王璞
我們知道,火車票訂票網的網址主要是基于全國鐵路統一客服熱線12306這個號碼. 當我滿懷期待地一遍遍輸入它的時候,忍不住想問問這幾個數字是怎么被挑中的?我們日常生活中那些常見的號碼,比如110、120、119、114……它們被設定成這樣有什么道理,或者苦衷嗎?
今天,我就來跟同學們聊聊這些短小精悍的特殊號碼的來歷.
110是為防止和國際長途撞號
其實在1973年之前,中國的盜匪電話是“00”. 這一號碼由民國政府確立,主要用作向警方提供敵特信息. 在新中國成立后“00”沿用,不過多數時候它還是因為敵特情報響起,再加上當時電話并不普及,雖然這個號碼簡單易記,但是知道的人并不多.
隨著中國電信業務逐漸升級,特別是國際長途出現,作為盜匪電話的“00”徹底被淘汰了. 原因是它和國際區號“00”撞號,很多撥向國外的長途莫名其妙地接到了警察局.
這里不妨多說幾句. 我們在撥打國際長途時,先要撥“00”,這時你所在地區的交換機接到信號并將其轉接到國際電話出口局,出口局再根據“00”后的國際代碼,將信號轉往被呼叫的國家,比如要打電話到美國,要撥“00+1”.
70年代多使用撥號盤式電話機,靠“脈沖信號”撥號呼叫. 比如撥號“1”時,電路“斷”、“續”一次;撥號“2”時,“斷”、“續”兩次;以此類推,撥號“0”時,電路“斷”、“續”的次數最多——十次.
那么問題來了,如果你在撥打國際長途時撥號過慢,撥好“00”后,交換機沒有即刻收到接下來的國家代碼指令,以為一次撥號結束,電話就直接轉接到警察局了.
為了避免誤撥,當時的郵電部將盜警電話從“00”改成了“01”.
可是問題并沒有根本解決,它又會與國內長途相混淆. 國內長途和國際長途的撥號方法類似,只不過將國際區號“00”換成了“0”. 同樣,如果要撥打國內長途,交換機在接到“0”的指令后將電話轉接到國內長途交換中心,再根據“0”后面的區號轉接到不同地區,比如北京是“0+10”. 這也形成了一個常識誤區. 我們通常以為中國各省市的區號以“0”開頭,其實“0”后面的數字才是各地區區號.
所以就有了沿用至今的“110”. 110作為報警電話不僅不容易串號,還有一種說法是以“11”開頭,用老式轉盤電話撥打更省時,適合突發情況. 而以“0”結尾,電話轉盤返回原位的時間最長,給報警人一小段時間在開口說話前穩定情緒.
根據同樣的原理,中國的火警電話也以“11”開頭,以撥號時間較長的“9”結尾. 當然這還要感謝中國消防系統的建立.
在民國時期,城市中的救火機構分散在全城各地,各自有各自的電話,根本沒有辦法統一. 以南京為例,根據《交通部南京電信局》記載,消防總隊電話是33884,消防隊第一分隊為21692,首都救火聯合會為24828,一個城市中的消防電話總共有21個之多.
特殊電話號碼的規律
在轉盤式電話機時代,因為“11”開頭的號碼撥號快,當時郵電部在分配號碼時將其定為特殊服務號碼. 除了110是報警電話,119用作火警,還有114為查號臺.
除此之外,“12”開頭也用作特殊服務,主要涉及民用. 比如大家最熟悉的急救電話120,還有121天氣預報,122交通事故報警,等等. 開頭提到的12306以“123”開頭,也是特殊服務號碼的一種. 作為政府機關熱線,比如12315是消費者投訴熱線,12348是法律服務專線,12358是價格舉報電話. 總的來說這些號碼最基本的要素就是要簡短好記.
這也是為什么手機號碼最早以“13”開頭,當“11”、“12”被規定用作特殊服務,分配到手機時只能從“13”開始了.
急救電話里的9
除了110,人們印象最深的急救電話應該是英劇和港劇里的999和美劇里的911報警電話. 實際上,這兩個號碼也在很多別的國家被用作緊急服務電話. 而1937年在倫敦投入使用的999更是世界首個報警電話.
至于999被選定為這一特殊號碼的緣由,有一種說法是因為在旋轉撥號的老式電話里,9的位置很好撥,就在位于號碼盤一端的數字0的上面一格,人們打這個電話的時候,尤其在黑暗中,無須看到電話上的數字就可成功撥打. 不過也有一個弊端,因為是三個重復的數,人們很容易誤撥到這個號碼上去. 所以從這個角度上說,911這樣號碼位置相差較大的形式更適合作急救號碼.
(本文選自微信公眾號“壹讀”,微信號yiduiread. 微博帳號“壹讀”)