自媒體時代大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍建設(shè)與管理研究——以上海大學上大信使團隊為例說明

彭明霞 盧 欣

信息網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨，給高校思政工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，高校思政工作的觸角也必須從現(xiàn)實中擴張至網(wǎng)絡(luò)上。但是，青年學生對新、奇、異的追求與原本模式化的思政工作之間的矛盾越來越大。因此，在新的時期，高校思政也必須創(chuàng)新模式、轉(zhuǎn)變思維，把握主陣地，開辟新戰(zhàn)場，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍的建立與管理，也在這種情勢下應(yīng)勢產(chǎn)生了。

一、 高校學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍建設(shè)的必要性分析

（一）網(wǎng)絡(luò)思政發(fā)展的需要

網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)絡(luò)水軍、五毛與五美分，這些新興詞匯已成為網(wǎng)民們耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)專用名詞。無論其是否道德、是否合法，無可否認的是，這些新群體已經(jīng)對普通網(wǎng)民產(chǎn)生了極大的影響。根據(jù)2015年1月CNNIC發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，學生是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比23.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在學生群體中已經(jīng)處于高位。

網(wǎng)絡(luò)對青年學生的影響力度和影響深度日益擴大，如何讓大學生在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中找到人生的領(lǐng)航燈，成為當前高校教育的一個極其重要的內(nèi)容。

（二）大學生網(wǎng)絡(luò)骨干在學生中的影響力度

學生骨干指是的在學習、文體、組織管理等實踐活動中表現(xiàn)活躍，在政治思想上積極要求進步，分布在校、院、系、各類社團、各種組織中，并承擔著服務(wù)社會、學校、學生職能的小部分大學生。顧名思義，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干指的是活躍于校內(nèi)外各種主流網(wǎng)絡(luò)交互平臺（如易班、校園論壇、人人網(wǎng)、微博、微信等）的、政治立場堅定、道德品質(zhì)較高、思想積極健康、進取心強又愿意服務(wù)于學校人才培養(yǎng)計劃的小部分學生精英。

大學生網(wǎng)絡(luò)骨干與普通學生相比，具有一定的特殊性。首先，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干主要活躍在校內(nèi)外各種主流網(wǎng)絡(luò)交互平臺上的；其次，這些學生具有比較強烈的參與意識、服務(wù)意識、自學意識，他們積極參與各類網(wǎng)絡(luò)活動；第三，在思想政治素養(yǎng)方面，這些學生思想積極健康、政治立場堅定。大學生網(wǎng)絡(luò)骨干在網(wǎng)絡(luò)上具有示范性、輻射力與橋梁紐帶作用，他們不僅是高校的教育與培養(yǎng)對象，更是學生群體中的中堅力量。

作為一名正在接受高等教育的學生，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干能夠在服務(wù)身邊同學的同時堅定正確的政治方向，提升自身的各項能力；作為一名在學校培養(yǎng)與引導下的思想政治教育工作的參與者，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干能夠在普通學生群體中樹立起鮮活的榜樣，通過自身散發(fā)的正能量成為學校與學生之間的一座橋梁。

二、 大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍的目標與功能

大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍是高校思政教育的一個特殊組成部分，是學生與學校之間的一個教育橋梁。骨干學生具有雙重身份，不僅是受教者，也是施教者。因此，從定位上來說，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍具有輿論引導員、信息采集點、交流立交橋、資訊服務(wù)站等多方面的功能。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論引導員

網(wǎng)絡(luò)輿論引導員主要指活躍在主流網(wǎng)絡(luò)交互平臺中，能夠為他人提供信息、觀點或建議并對他們施加個人影響的網(wǎng)絡(luò)賬戶。作為網(wǎng)絡(luò)輿論引導員，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干需要對當前網(wǎng)絡(luò)中存在的主流思潮、新聞事件、校園關(guān)注等熱點信息給予正確的引導，并給予積極充分的認識，避免以謠傳謠，造成思想動蕩、校園混亂。

在上海大學，上大信使團隊的“關(guān)注”欄目從多種角度與視野，全面而深刻地引導著一些校內(nèi)外的熱點信息。如在校園論壇上對“學校食堂提供的塑料杯是否合格”提出質(zhì)疑時，上大信使團隊通過圖文并茂的有關(guān)暗訪食堂、走訪相關(guān)部門、了解學校的采購流程及標準以及國家對塑料餐具的要求標準等各類材料，向全校同學傳遞了“學校食堂提供的塑料杯是符合國家食品衛(wèi)生安全的”信號，打消同學們的疑慮。

（二）學生信息采集點

一所高校也是一個社區(qū)。學校提供教育、生活等各類服務(wù)，學生接受各類服務(wù)。但是，高校中的服務(wù)更多是定制服務(wù)，由校方定制各類服務(wù)項目，學生只有接受的權(quán)利，卻缺少更改的自由，由此產(chǎn)生了學生在網(wǎng)絡(luò)上的各種“吐槽”，給學校的管理及運行造成較多困擾。

作為服務(wù)規(guī)則與內(nèi)容的提供方，為更好地順應(yīng)學生的需求，需要全面了解客戶即學生群體的需求、想法、意見及建議。因此，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍作為一個學生與學校間的橋梁，通過收集網(wǎng)絡(luò)信息，進行網(wǎng)絡(luò)投票，分析網(wǎng)絡(luò)留言等方式，成為學生思想及需求信息的采集點。

（三）師生理解立交橋

高校的師生關(guān)系一直以來都是爭論較多的一個話題，教師重科研輕教學，重成果輕學生之類的疑惑時常會在網(wǎng)絡(luò)上以各種形式浮現(xiàn)出來。疑惑背后是不理解，不理解背后是缺少溝通。

大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍在這當中，可以承擔起立交橋的作用，為學生與教師之間架設(shè)起一座相互認識、相互了解的橋梁。上海大學上大信使團隊在微信平臺上運用“上大那些事”欄目，展示學生形象，解讀校園流行，讓廣大同學的想法、見解得以呈現(xiàn)，同時，上大信使團隊還以“自然光下的人——上大教師風采”之類的欄目，展示教師形象，還原走下講臺的教師，加強師生互動，增進師生理解，促進校園和諧。

（四）校內(nèi)資訊服務(wù)站

作為一個教育與服務(wù)機構(gòu)，高校內(nèi)部與學生直接相關(guān)的部門如教務(wù)、學工、招生就業(yè)、獎助勤學等有近十幾個子單位，每個部門在不同的時間段，都有需要與學生直接進行信息交換。如此以來，如何能夠在最大的范圍內(nèi)、最短的時間內(nèi)實現(xiàn)各部門與廣大學生之間的信息交換，直接關(guān)系到學生的知情權(quán)與高校內(nèi)各部門工作的實效性。

大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍可以充分運用網(wǎng)絡(luò)平臺，承擔起校內(nèi)資訊服服務(wù)站的功能。上海大學的上大信使團隊通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，以“活動”“招聘”“招新”“海外交流”等欄目，及時推送校內(nèi)各部門的相關(guān)信息，讓學生能夠適時了解學校各項工作的動態(tài)，及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。作為校內(nèi)咨詢服務(wù)站，上大信使不僅提高了學生對學校工作的知情了解度，更保證了校內(nèi)信息傳遞的及時性與有效性，打通了校內(nèi)各部門與學生間的信息暢通渠道。

三、 對大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍的素質(zhì)要求

作為網(wǎng)絡(luò)骨干的大學生，在某種意義上也在校園中承擔了一定的施教者的功能，因此，這部分大學生也必須滿足一定的素質(zhì)要求，主要表現(xiàn)在政治素質(zhì)、媒介素養(yǎng)以及心理承受能力等方面。

（一）政治素質(zhì)要求

作為高校學生思想與行為引領(lǐng)者的網(wǎng)絡(luò)骨干來說，政治素質(zhì)直接影響著高校思政工作的方向性與實效性，因此，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干必須具有一定的政治素質(zhì)。

首先，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具有一定的政治常識與正面的政治意識，對于相關(guān)政治概念要有清楚明確的認識，對于我國社會主義民主政治體制中的相關(guān)政策制度要有明確的立場，對于馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想及科學發(fā)展觀等政治理論要有積極的態(tài)度，對于我國的政治體制與政治制度要有堅定的信心。

其次，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具有較高的政治參與度。政治參與是每個公民的權(quán)利與義務(wù)，參與政治有利于大學生的社會性發(fā)展。作為高校網(wǎng)絡(luò)教育的一個重要主體，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干必須具有較高的政治參與意識，對于網(wǎng)絡(luò)中具有政治意味的事件要有正常的認識并給予正確的引導。

（二）媒介素養(yǎng)要求

根據(jù)1992年美國媒介素養(yǎng)研究中心給出的定義，媒介素養(yǎng)就是指人們對于媒介信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評估的能力，以及制作和生產(chǎn)媒介信息的能力。大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍需要具有一定的媒介素養(yǎng)。

首先，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干不僅需要熟悉大眾傳播資源的內(nèi)容，還需要理解各類傳播信息背后的目的與本質(zhì)，需要具有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。網(wǎng)絡(luò)信息浩如煙海、紛繁復(fù)雜，必須具有一雙慧眼才能夠滄海拾珠，尋找出既符合廣大同學興趣，又能契合高校教育目的的有益信息，才能夠去偽存真，去粗存精，識別出對自身有利的信息。

其次，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干還需要掌握運用網(wǎng)絡(luò)傳播的基本技能，建立與網(wǎng)絡(luò)傳媒合理互動的關(guān)系。大學生網(wǎng)絡(luò)骨干不僅是網(wǎng)絡(luò)信息的接受者，更是網(wǎng)絡(luò)信息的傳播者。他們需要將網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)化成廣大同學需要的、符合同學們接收習慣的、又能與學校的教育目標結(jié)合起來的信息并進行傳播。

（三）心理素質(zhì)要求

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的也是真實的，網(wǎng)絡(luò)世界也是一個小的社會，同時，每個人的情緒與態(tài)度也在影響著網(wǎng)絡(luò)。作為網(wǎng)絡(luò)骨干，必須具有穩(wěn)定的心理素質(zhì)、良好的自我意識與清晰的人生目標。

首先，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具備良好的現(xiàn)實接受能力，能夠順利轉(zhuǎn)換角度，調(diào)整自己的角色。一方面，他們是學生，在高校里享有受教育、被服務(wù)的權(quán)利。另一方面，他們又需要從學校的角度出發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)上傳遞各類信息，傳播正能量。所以，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干需要適時調(diào)整自己的心態(tài)及身份，將受教者與施教者的身份良好地融合在一起。

其次，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具備良好的承受能力。作為網(wǎng)絡(luò)骨干，他們需要在繁多的信息當中辨識真?zhèn)巍⒃谥T多信息面前保持清醒的頭腦與堅定的立場，在面對網(wǎng)絡(luò)責難與置疑時保持良好的情緒與積極的心態(tài)。

第三，網(wǎng)絡(luò)骨干需要具有清晰的自我意識。網(wǎng)絡(luò)社會的虛幻性決定了網(wǎng)絡(luò)中的人也具有不同的面貌，網(wǎng)絡(luò)人與現(xiàn)實人之間往往具有較大的差異。因此，活躍在網(wǎng)絡(luò)中的大學生骨干需要具有良好的自我意識。只有具有明確的自我定位，才能不受到網(wǎng)絡(luò)的引導從而步入迷茫；只有具有目標明確的人生規(guī)劃，才能在網(wǎng)絡(luò)世界諸多的選擇與誘惑面前保持清醒的頭腦與明確的目標。

四、 高校大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍的組織架構(gòu)

（一）信息采集與發(fā)布團隊

信息采取團隊主要負責網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與整理工作。可以通過新聞采訪、校內(nèi)各部門的信息收集、主題策劃等方式完成網(wǎng)站內(nèi)容的采集，然后經(jīng)由網(wǎng)站編輯、美工進行圖文的美化及相關(guān)視覺設(shè)計，最后由發(fā)布團隊負責審核及上傳。

在上海大學，隨著上大信使團隊知名度及受歡迎度的提升，校內(nèi)諸多部門主動上門，與團隊達成良好的合作意向，有最新信息時都會在第一時間發(fā)送至上大信使，借助上大信使的高人氣進行信息傳播與氛圍營造。

（二）活動策劃與組織團隊

作為施教功能的網(wǎng)絡(luò)運營組織，高校大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍不僅僅承擔著信息傳遞的職責，更主要的是需要進行主動的思想引領(lǐng)與行為指導。因此，在咨詢服務(wù)、信息采集以外，網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍還需要主動出擊，主動策劃與組織一些活動，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的教育功能。

如上大信使團隊曾組織以志愿、公益為主題的系列活動，宣傳志愿精神、傳播慈善愛心、激發(fā)公益意識；曾經(jīng)以“校長獎獲得者訪談”活動，宣傳優(yōu)秀事跡，宣揚積極樂觀的態(tài)度與精神。

（三）信息審核與解釋團隊

信息審核是每一個宣傳媒介都必須要嚴格把控的重要部分，大學生網(wǎng)絡(luò)骨干隊伍所運營的是一個面對全校師生的小型網(wǎng)絡(luò)世界，所以，信息審核與解釋是團隊的一個不可或缺的組成部分。

上大信使團隊設(shè)立二級審核機制，對內(nèi)容要求既要詳盡完整，確保真實性，準確性，又要符合新媒體碎片化的閱讀習慣，語言短小精悍又不失吸引力，將嚴肅性與活潑性有效結(jié)合，在傳播教育理念的同時又不失吸引力，從而保證了上大信使的高黏度。

（四）專家、嘉賓團隊

每一個團隊背后，都有一股隱性的力量，這就是專家、嘉賓團隊。專家與嘉賓是學生骨干網(wǎng)絡(luò)團隊得以順利運行的支持與保證。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持、新平臺的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容的深度、廣度與說服力，無不得益于背后的專家、嘉賓團隊。

上大信使的專家、嘉賓團隊是由界內(nèi)的思政專家、網(wǎng)絡(luò)專家以及校內(nèi)外受學生歡迎的嘉賓組成，主要從技術(shù)與內(nèi)容兩方面給予支持與指導。如在我校“大國方略”思政課程新形式的宣傳上，從宣傳布局至內(nèi)容、從報告的切入點至深刻性等方面，無不有幕后專家及嘉賓的痕跡。