新常態下增強思想政治工作的說服力研究

劉卓

[摘要]新常態下，人民群眾的思想活動呈現出多元多變多樣性，群眾對思想政治工作的“說服”品味的要求越來越高，如何在新常態下，站在治國理政的高度，科學的增強思想政治工作的說服力，有效地推進思想政治工作的發展，是擺在我們面前緊迫而艱巨的任務。本文主要針對如何增強思想政治工作說服力進行了探討。

[關鍵詞]思想政治工作；說服力；新常態

新常態下，人民群眾的思想活動呈現出多元多變多樣性，群眾對思想政治工作的“說服”品味的要求越來越高，而政治思想工作說服力不夠強，缺乏說服的本領，不能做到把現實生活提出的和廣大群眾普遍關心的問題，生動、具體地加以說明，沒有將把理論說教還原為生活現實，更不能變單向灌輸為雙向交流等，難以讓群眾心服口服。因此只有努力增強思想政治工作的說服力，才能幫助群眾解除疑團，明白道理，堅定信念，才能把思想行動統一到黨中央的決策上來，才能為搞好各項建設提供可靠的政治保障。

一、擺事實、列數據。思想政治工作中，你拿出的觀點要能說服人，這和打官司是一個道理。要證明你是無辜的，或者證明對方有過錯，你就得拿出證據來。

1、用事實說話。俗話說，事實勝于雄辯。多以事實論據來證明觀點，一則因為事實具有很強的說服力；一則因為事實好找，它包括事例、史實等。不過，要注意的是，不是所有的事實都可以作為論據，事實必須是真實的，否則就失去了說服力，假的事實就好比打官司用偽證，是通不過的；事實必須是典型的，有代表性的，能夠說明觀點本質的。否則說服力就要打折扣，沒有代表性的事實，就好比打官司找的都是旁證，而直接的或主要的物證、人證缺失，最后官司是不能定性的。事實除了要有代表性，有針對性，還要有普遍性，有周知性的事實更具有說服力，同時事實還必須是新穎的，新鮮的，不能太陳舊。

2、列數字。列數字也叫列數據，是從數量上說明事物特征或事理的說明方法。為了讓思想政治工作的說服力具體化，還可以采用列數字的方法，以便對象理解。需要注意的是，引用的數字，一定要準確，不準確的數字不能用，即使是估計的數字也要有可靠的根據，并力求近似。用具體數字來說明問題，可以使說服更準確，更科學，更具體，更精確、更直觀。

二、講理論不如講故事。思想政治工作在說服力的實踐中，往往講抽象的理論不如講故事效果持久，明顯。習近平總書記是一位講故事的高手，無論出訪演講、會議發言、還是調研談話，習總書記常常通過講故事提升講話效果，這些事故既拉近了與聽眾的距離，也強化了說服力。正所謂，“講好故事，事半功倍”。如在2012年5月16日在中央黨校春季學期第二批入學學員開學典禮上，習近平講到了初唐名臣裴矩的故事，裴矩在隋朝做官時，曾經阿諛逢迎，溜須拍馬，想方設法滿足隋煬帝的要求。可到了唐朝，他卻一反故態，敢于當面跟唐太宗爭論，成了忠直敢諫的諍臣。司馬光就此評論說：“裴矩佞于隋而諍于唐，非其性之有變也。君惡聞其過，則諍化為佞；君樂聞其過，則佞化為諍”。這個故事告訴我們，人們只有在那些愿意聽真話、能夠聽真話的人面前，才敢于講真話，愿意講真話，樂于講真話。我們的領導干部一定要本著“言者無罪，聞者足戒”的原則，歡迎和鼓勵別人講真話。

習總書記用實際行動告訴我們，只有理論是空洞的說教，配合以故事理論則變化為生動、具體的切身體會；如果只有故事沒有提煉升化，則故事只能落俗為雜談、缺乏高度與價值。“講故事”的效用不可低估，其一，可以激發工作對象的興趣；其二，可以活躍工作的氛圍；三是使道理形象生動，深刻明了；四是可以強化思想認識，獲得恒久印象；五是可以潛移默化，塑造人格。

三、學會提問題。為達到提醒思想政治工作對象、引起他的重視，調動他的思考，讓其對我們的思想政治工作口服心服，最簡捷的有說服力的方式是提問題。提問題的目的在于使不明白的問題明朗化，了解對方的需求和目的，達到解決問題的目的，將好的東西有效升級。

1、提問題的模式有：（1）一般性問話，這個適用于隨口交流，問題不重大，溝通場所的規模小、人少，為了互動而問話，激發不愛參與的人思考交流的情況。（2）特定式問話，指定回答問題的人，適用于需要起到典型效果的時候。（3）封閉式問話，對回答問題的對象和要回答的內容進行封閉，達到盡在掌握中的目的。（4）開放式問話，將問題問出來，大家都可以回答。當然，這類問題的難度要小，大多數人都能回答的上來。這些問題比較適合會議和培訓，既能傳播知識，又能調整過程的氣氛。（5）導演式問話，設計一些大的問題，讓對方要用很多話來回答。將溝通的主動權交給對方，自己只需要少量問話，做一個聽眾。（6）排它性問話，當問題出現很多頭序，無法很準確的進行分析和判斷時，可以采用排它性問話來排除其中的幾項。（7）組合式問話，將很多問題集中在一起，整理出程序，再一步一步的問，或者自己有很多東西要說，但是不知道從什么開始。

2、注意提問最容易犯的毛病，（1）頻頻發問，話里有話，自問自答。（2）提問時不要用“和、或、還有” 籠統的問題，這樣也容易得到含糊的回答，不要模棱兩可，難以琢磨。提問題要干脆利落，直來直去。（3）用肢體語言鼓勵對方回答，要表現得想得到答案，現實中有人只獲取信息，不愿意參與，你可以在提出問題之后，先停下來甚至做個暗示，表現得非常想得到對方的答案。要鼓勵對方回答。你應該對他點頭示意表示你的贊許，然后小心地提出相關的問題表示你在洗耳恭聽。對于問題的措辭要非常謹慎。如果當眾提問，最好的是事先演練一下。（4）主導話題、改變話題都不能太跳躍，話題跨度不易太大，除非你首先聲明，否則會讓別人云里霧里。同時認為你缺乏深度。

四、學會講邏輯。人們在做思想政治工作的過程中，要使用概念、作出判斷陳述、進行推理論證，簡單來說，這就是邏輯。在思想政治工作中講邏輯就是增強思想政治工作說服力的正確性、準確性、有效性。

1、正確使用思想政治工作的核心概念。核心概念是思想政治工作的組成細胞，如“黨的執政能力、全面建設小康社會、馬克思主義中國化時代化大眾化、社會管理、群眾路線”等，正確使用核心概念是工作開展的基礎。現下，無論是工作開展過程中，還是科學研究中，不能正確使用概念的現象比較普遍，例如，在使用一個概念時，對概念的含義不清楚，思維模糊混亂，不能準確表達思想觀點，核心概念濫用、泛用；在討論問題時，混淆概念甚至偷換概念，各執一端，不僅沒有把問題討論清楚，反而把問題搞得更混亂。概念混亂是思維混亂的重要原因。當前社會上一些模糊認識、片面觀點，同人們思維中思想政治工作核心概念混亂有直接關系，消除思想混亂，應從消除核心概念混亂做起。

2、思想政治工作要準確作出判斷陳述。對工作對象的情況和特征，作出準確的判斷陳述，是正確處理思想政治工作對象的基本要求。要對思想政治工作對象做出包括質的特征（肯定或否定）、量的特征（所有、有些、個別），以及內部結構特征（聯言陳述、選言陳述、條件陳述等）。如準確反映對象的性質，不能混淆肯定與否定，該肯定就肯定，該否定就否定，不能把“是”說成“不是”，也不能把“不是”說成“是”；反應對象量的特征，不能把“有些”說成“所有”，更不能把“個別”夸大成“一切”，反之也一樣。

3、思想政治工作的展開需要有效進行推理論證。思想政治工作的展開，現在有兩種較為普遍的現象。一種現象是“只作論斷、不作論證”。有些人提出自己的觀點和主張，不提供論據，不進行論證，“我認為就是這樣，我的觀點就是正確的”，這是典型的獨斷論。一種現象是“隨意推測、任意發揮”。有些人從自己認為的一些情況出發，不遵循邏輯推理規則，任意發揮、隨意聯想，得出的結論與事實沒有必然聯系，甚至與實際情況完全相反。缺乏邏輯素養，思維活動中不遵循邏輯規則，是導致思想政治工作展開時非理性思維泛濫的一個重要原因。

五、要堅持“三貼近”原則。貼近實際，就是堅持立足于社會主義初級階段這個最大的實際，把回答和解決實踐提出的重大課題作為中心任務，使思想政治工作說服力變得更接地氣。

貼近生活，就是深入到火熱的現實生活中去，關注生活中的重大問題，使思想政治工作說服力充滿生活色彩，富于生活氣息，反映生活本質。貼近群眾，就是深深扎根于群眾之中，把握群眾脈搏，了解群眾愿望，說群眾想說的話、想聽的話，使思想政治工作說服力變得可親可信、深入人心。客觀實際紛繁復雜，有表象有本質；現實生活豐富多樣，有清流有濁流。貼近，絕不意味著機械地照搬，簡單地復制，也不意味著被動地跟隨。

堅持“三貼近”，是要貼近實際的本質、生活的主流、人民的愿望。思想政治工作居高臨下、我打你通，照本宣科、隔靴搔癢，形式呆板、手段單一，這不是“三貼近”，而是違背“三貼近”；偏離實際的本質、脫離生活的主流、遠離人民的愿望，把低級趣味當通俗易懂，把迎合媚俗當喜聞樂見，把嘩眾取寵當生動活潑，這也不是“三貼近”，而是曲解“三貼近”。“三貼近”，是為了更好地營造思想政治工作健康向上的社會氛圍，增強思想政治工作的說服力，給人們以堅定的信念、創造的熱情和奮進的力量。

[參考文獻]

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