淺析高校來華留學生突發事件

文/吳圣宸

隨著我國國際地位的提高和國力的增強，來華留學生教育發展勢頭良好，形勢喜人，來華留學的人數更是不斷增加。這些來華留學生來自世界各地，不一樣的國籍;不一樣的習慣;不一樣的文化;等等這一切導致他們是一個特殊的群體。隨著來華留學生群體不斷的壯大，在給校園帶來新的活力的同時，也帶來了很多問題。為了保護來華留學生的生命財產安全，維護校園環境的和諧穩定，如何有效預防、及時妥善處理高校來華留學生突發事件，成為備受關注的問題之一。

一、高校來華留學生突發事件的主要特征

1.高校來華留學生突發事件是難以預測的

突發事件，是在沒有通知、預兆的情況下，突然發生的，不為人的意志所管控的。在2007年《中華人民共和國突發事件應對法》中指出，所謂突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。可見突發事件其本身就是難以預測的。

2.高校來華留學生突發事件是很受社會關注的

高校作為教育重地，任何突發事件都很容易激起社會的廣泛關注，引起廣大媒體的興趣。留學生作為社會中的特殊群體，他們年青活躍、精力充沛的同時也往往不夠成熟和穩重。他們往往以國別或興趣愛好結成團體，一旦有什么事情一定會互相通報，守望相助。所以一旦留學生牽扯到事件中，事件就很容易就會引起我國社會多方的關注。

3.高校來華留學生突發事件是具有國際影響力的

留學生來自世界各地，有他們牽扯其中的事件或多或少都帶有一定的國際影響力。俗話說外事無小事，就算事件本身是一件小事，不足以造成很大的影響，引來國際的關注。然而留學生也會把所經歷的事件會告訴他們的朋友和家人。他們的朋友和家人又會告訴其他人，這樣會形成一個微妙的多米諾效應，也會影響很多人。所以說高校來華留學生突發事件是具有國際影響力的。

二、處理來華高校留學生突發事件的原則

1.處理高校來華留學生突發事件要以預防為主

高校來華留學生突發事件是難以預測的，但可以預防，預防是處理突發事件的首要步驟。俗話說治病要治于病未發之前，處理高校來華留學生突發事件也是如此。留學生來到中國，面對的是一個對他們而言完全陌生的環境。由于對環境的陌生，會存在各種各樣的矛盾和問題。這些矛盾和問題很容易引發突發事件。而預防就是把各種矛盾和問題，化解在萌芽狀態，從而有效地降低突發事件發生的幾率。

2.處理高校來華留學生突發事件要遵守國家的法律法規;學校的規章制度

規不正，不可為圓;矩不正，不可為方。留學生雖然是外國人，處理高校來華留學生突發事件也必須遵守我國的法律法規及所在學校的規章制度。這一原則要求高校建立完善的針對留學生的統一的規章制度，所有部門和工作人員依法辦事、按章辦事，公平、公正、科學合理的處理事件。這樣不僅可以切實的維護突發事件中相關學生的權益，而且以此給留學生傳達遵紀守法的觀念也便于日常的管理。

3.處理高校來華留學生突發事件要信息透明化

古時就有三人成虎、眾口鑠金的典故，可見謠言是很可怕的，它可以扭曲事實。然而謠言止于真相，所以處理高校來華留學生突發事件時，要掌握宣傳主動權，盡早公開事件原因及處理始末，積極跟留學生溝通，增強事件的透明度。避免學生之間以訛傳訛，增加他們的恐慌和心理壓力，使處理工作處于被動狀態。

4.處理高校來華留學生突發事件要以人為本

留學生背井離鄉來到中國留學，對中國環境的陌生和不適應，他們往往會有很強的孤獨感。所以在處理高校來華留學生突發事件時，不僅要保證他們的安全，切實的維護突發事件中相關留學生的權益，而且還要照顧他們的感受。給他們更多的一些人文關懷，使其放下心理戒備，這樣留學生也會積極配合事件處理。

三、處理來華高校留學生突發事件的建議

1.勤與留學生交流，了解他們的想法

留學生來自我們陌生的國度，接受和我們不一樣的教育，所以他們的一些想法可能會有不適應我國環境。思想是行動的先導，這些想法可能會引導他們做出不適宜的行為。所以要多與他們交流，了解他們的想法，尋找出他們想法中的不穩定的因素。面對這些因素不要忽視也不要指責，要從思想上進行指導，從心理上給予咨詢。在了解他們的同時，也幫助他們更多的了解我們，當互相理解的時候，不穩定的因素也就被解決了。

2.關注留學生的日常行為，熟悉他們的日常狀況

在留學生的管理過程中，要關注留學生的日常行為，通過考勤管理來掌握留學生的日常學習行為;通過教學樓、宿舍樓的工勤人員來掌握留學生的生活行為。除此之外，還可以發揮學生干部的作用，了解他們的日常狀況。這樣可以做到，問題早發現，事件早處理，可以避免事態嚴重性的惡化和影響范圍的擴大。

3.高校為留學生突發事件建立檔案

建立留學生突發事件檔案，詳細的記錄留學生突發事件的起因，過程，結果，系統科學的進行分類分析、歸納總結。針對不同類型的留學生突發事件做不同的預案，用以不斷的完善留學生突發事件的處理流程，這樣事件就可以得到更快更好的處理。

4.高校就留學生管理要與校外相關部門互通信息、互相交流

處理高校來華留學生突發事件時，學校切不可自行其事，要及時的把事件匯報給校外的相關部門，說明情況聽取相關部門的意見。如果有其他人牽扯其中，也要積極與其父母、單位或學校聯系，互相通報情況。事件處理完畢，也要互相交流，總結經驗教訓。

隨著來華留學生教育事業的發展，來華留學生突發事件管理將成為高校突發事件管理的重點和難點。我們要堅持預防教育與應急預案相結合，對于可能發生的留學生突發事件，確保少發生、不發生;對于已經發生的留學生突發事件，確保及時發現、圓滿解決。

［1］袁海萍，高校來華留學生突發事件管理模式研究，中國科教創新導刊，2013.

［2］徐乾，來華留學生突發事件的預防與處理，中國科教創新導刊，2011.

［3］孫方嬌，留學生突發事件研究綜述，科技創新導報，2012.

［4］王金祥佟麗，來華留學生突發事件的分析與對策，中國科技論文在線.