淺談加強人力資源服務醫院發展的對策

孫甜

摘要：改革開放后，隨著我國醫療衛生改革的逐步深入，醫院面臨著更多的挑戰和機遇。作為服務群眾醫療衛生的專業機構，廣大醫院必須要不斷的提升自我的醫療衛生服務設施和技術，才能適應新時期對于醫療衛生的需求度。本文從人力資源的角度出發，總結目前醫院人力資源存在的問題，并對如何提升人力資源工作，更好地服務醫院發展提出具體的建議意見，具有積極的現實參考價值和意義。

關鍵詞：人力資源醫院 發展

近年來，我國社會經濟快速發展，群眾的物質生活水平穩步提升，同時，群眾個體關于自我的保健衛生要求也越來越高，醫院發展面臨著更多更高的要求，在這樣的大環境之下，積極加強醫院人力資源，不僅有力于保障醫院的人力資源基礎，更對于提升醫院的綜合競爭力具有積極的現實價值。

一、醫院人力資源的內涵

人力資源是一項系統性的工程，它涉及到的范圍和內容較廣，一般而言，人力資源涵蓋員工招聘、薪資社保、職業培訓、員工入職、員工離職等等，覆蓋日常工作的全過程，因此，對人力資源，它屬于一個動態化的過程，因此，人力資源最大的特點就是持續的動態性，這也要求我們在人力資源工作的過程中，必須不斷加強動態性、監控性，這樣才能更好的促進人力資源工作的科學有效開展。

二、醫院人力資源工作的重要性

完善醫院人力資源具有重要的意義，其價值性主要體現在以下兩個方面：

一是加強人力資源工作是保障醫院正常運行的重要保障。醫院是專業性的公共服務機構，醫院的公共服務性的主要特征體現在專業性和服務性，對象是廣大病患，因此，積極加強人力資源工作，為醫院提供專業的技術醫療人才，構建符合人才發展的平臺，讓人能夠留得住、能夠靜下心，這樣才能確保醫院正常業務的有序進行。

二是加強人力資源工作是醫院持續發展的動力源泉。伴隨著市場化競爭機制的逐步加劇，現代醫療衛生行業市場競爭激烈，一方面，國家鼓勵民間資本辦醫院，各地大量的各種私營民辦醫院數量不斷增多，促進了醫療競爭；另一方面，隨著群眾生活水平的不斷提高，群眾對于醫療衛生的要求也不斷提升，這些給醫療衛生行業機構提出了更高的要求，作為醫院必須要在醫療技術、醫療服務水平等方面，加大功夫，提升內涵，這樣才能滿足群眾日益增長的醫療需求，作為醫院要適應上述的變化需求，關鍵之一就是做好人力工作，只有不斷提升人的能動性，發揮出醫院人力資源的價值，才能促進醫院更好的適應社會變化的需求，適應市場競爭的需求，確保發展的源動力。

三、目前我國醫院人力資源實務存在的問題

隨著目前醫院行業市場競爭的逐步加劇，作為醫院行業只有不斷的提升醫院的管理水平，尤其是人力資源工作水平，才能更好的適應市場，才能更好的推動市場發展的需求，但目前在現實環境中，我國醫院人力資源工作還存在的很多問題，主要表現為以下幾個方面：

（一） 傳統人力資源思維影響頗深

目前，我國醫院的辦院性質呈現出多元化的趨勢，既有公辦醫院、也有私營醫院（外資），隨著改革開放的逐步深入，“國退民進”的改革思路逐步深入，混合所有制逐步被探索，出現了混合所有制醫院，在這種多元格局的環境之下，必然對醫院辦院的機制提出了更高的要求，作為醫院工作的重要組成部分人力資源工作必須也要不斷的適應這種變化和需求，這樣才能更好的適應發展的變化；但在現實環境中，我國很多醫院在人力資源工作的過程中，依然受傳統人力資源思維的影響較深，人力資源的結構性依然比較傳統陳舊，受到“四唯”影響較深，嚴重影響了企業人力資源工作的效率。

（二） 人力資源工作的模式陳舊

目前，我國醫院在人力資源工作方面采用的模式很多依然保留著傳統的人力資源工作模式色彩，“身份”較重，尤其是在一些公辦醫院，這種“身份”更加凸顯，事業單位身份、人事代理、聘用制等，這些等級極大的影響了醫院的效力，醫院工作的效力大幅度下降，呈現出“死氣沉沉”的氛圍，新鮮血液不足，這些都嚴重影響了醫院的活力。

（三） 醫院員工工作的積極性不高

在我國很多醫院員工工作的積極性不高，形成這種氛圍的原因源于諸多方面，一方面是目前醫療行業的市場競爭力逐步提升，群眾的意識逐步提高，這些都造成了醫療衛生行業的市場競爭力加劇，醫療從業人員的心理壓力加大，緊迫感逐步加劇，負擔過程；另一方面，作為人力資源工作的激勵機制未能有效的發揮，很多醫務人員，尤其是醫務護理人員的工資水平不高，影響了醫務人員工作的積極性，尤其是基層醫務人員工作的積極性。

四、加強醫院人力資源工作的相關建議

強化醫院人力資源工作，充分調動醫院人力資源工作的效力，對于促進醫院工作的開展，更好的服務醫院的科學發展具有重要的作用和價值，個人認為具體可以從以下幾個方面去入手：

（一） 建立符合市場特點的人力資源思路

隨著社會的快速發展，醫院面臨著更多的挑戰和機遇，只有不斷的促進醫院的轉型發展，才能更好讓醫院適應市場發展的需求，因此，在市場機制化下，作為醫院必須要積極的加快人力資源工作思路的轉型，核心是建立以市場機制需求為根本的人力資源工作體系，改變過去“進去難”的狀況，通過社會化的人才選拔模式，招聘各類專業人才，定期考核，適者上，不適者下，不斷發揮出醫院人力資源工作的效力。

（二） 打破人事現狀中原有的各類“身份”

我國醫院近年來在改革的過程中，雖然逐步打破了原有的各類“身份”，但是“身份”依然隱約的存在于醫院的現實過程中，因此，作為醫院要打破人事中原有的“各類身份”，建立統一的人事發展平臺，在公平、公正的平臺下，為醫院每位醫護人員提供可有職業發展的通道，這樣才能更好的促進醫院科學發展。

（三） 發揮人力管理的杠桿作用

醫務人員是醫院寶貴的財富，是醫院不斷發展的動力源泉，所以，對醫院而言，要積極發揮出人力資源工作的杠桿作用，通過杠桿的作用，激發出醫務人員的工作的積極性，具體而言，可以從以下三個方面入手：一是注重培訓，發揮出培訓的效力，讓醫務人員專業技能和水平能夠不斷的得到提升；二是注重考核，強調考核的激勵性，通過考核實現優勝劣汰，更好的激發出醫務人員工作的激情和熱情；三是加大人力工作制度體系的完善，在制度體系建設過程中，加大制度體系的科學性和可操作性，切實讓各項人事管理制度能夠得到有效的執行。四是在人力實務過程中注重心理學的運用。現實中，醫院的醫務人員常常面臨著過重的負擔，尤其是近年來醫患關系緊張，醫務人員的心理負擔不斷增大，因此，在現實操作過程中，要不斷的加大人力工作和心理學的有效結合，要注重運用心理學的知識，將心理學的知識融合到人力工作過程中，如：建立醫務人員心理服務站、定期開展心理培訓，幫助醫務人員正確面對各種現實環境中的問題，不斷緩解各種情緒，保持正確陽光的心態，不僅有利于醫務人員的健康成長，更有助于醫院整體和諧穩步發展，在現實環境之下十分重要且必要。

五、結論

提升人力資源工作，積極發揮出人力資源的效力，是現代醫院發展過程中必須要注重的問題，對于現代醫院而言，在人力資源的過程中，還存在著一些問題，如：傳統人力資源思維影響頗深、人力資源實踐的模式陳舊、醫院員工工作的積極性不高等，針對這些問題，本文提出了人力資源思路必須要符合市場化特點、打破人事中原有的各類“身份”、 發揮人力工作的杠桿作用，注重人力工作和心理學的有效結合等，不僅有助于醫務人員的職業發展，更對推動醫院科學發展，不斷提升醫院服務水平和質量等都具有積極的參考價值和意義。

參考文獻：

[1]張燁.我國公辦醫院人力資源存在的瓶頸.安徽醫療，2014.3.