護患溝通在腦外科護理中的應用

張春娟

【摘要】在腦外科臨床護理工作中，常常由于護理人員與患者的溝通不到位導致護患糾紛的發生，不僅影響到患者疾病的良好恢復，也影響到腦外科護理工作的質量和水平。因此，在實際的護理工作中，護理人員應該與患者進行良好的護患溝通，掌握相應的溝通技巧，確保腦外科護理中的良好進行。文章就對這一問題加以簡要的論述。

【關鍵詞】腦外科護理；護患溝通；對策

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）04-0166-01

引言：

通常，腦外科通常接治的患者絕大部分都是急性腦損傷患者，很多患者需要手術治療并輔以專業的護理措施。由于，腦損傷患者受傷部位的多樣化，加之手術位置的不同，因而手術過后，患者的機體會出現較大程度的損傷，他們的自我保護能力顯著下降，此時，高質量的護理對于緩解患者的傷痛，幫助其早日康復出院有著積極的意義，在護理過程中，深化護理人員與患者的溝通交流意義重大。

一、腦外科患者護理過程中存在的隱患

1、患者方面的護理隱患。

1.1壓瘡以及失禁性皮炎的存在。由于腦外傷患者經常會出現長期臥床的情況，因而，壓瘡和失禁性皮炎出現的概率非常高，一旦壓瘡或者失禁性皮炎出現，將會很難處理。

1.2日常護理知識的匱乏。絕大多數患者或者患者家屬表達了此類問題的擔憂。由于自身日常護理知識的缺乏，很有可能不能很好的配合護理人員做好日常的護理工作。

1.3認知障礙。一旦患者有了認知障礙，這對護理人員又提出了很大的挑戰。有認知障礙的患者擅自出走的可能性會大大提高。

2、護理人員的護理隱患

2.1制度問題。主要體現在查對制度有待嚴謹，出現配錯液和加錯藥等不當狀況等，進而導致護患糾紛的發生。

2.2護士的執行力有待加強。在腦外科的日常護理過程中，相關人員對于護理中的核心制度還是落實的不夠完善，沒有按照分級護理的要求進行操作，觀察患者的病情時也不夠全面，交接不詳細，重點也不夠突出。所以這也是非常需要解決的問題之一。

2.3自我保護意識也不夠強，法律意識也比較薄弱。通常護理人員僅僅注重的是患者的健康，而對患者的權益造成了極大的忽視。在對患者進行護理和治療時，未對告知義務加以及時的履行，對患者的知情權造成忽視。

二、腦外科護理中加強護患溝通的對策

1、護理人員提高護患溝通的意識。由于在護理工作中，很多護理人員缺乏護患溝通的意識，在對患者進行護理操作的時候，很少與患者進行交流，導致患者無法有效的配合護理人員，影響到護理操作的效果。因此，護理人員應該認識到護患溝通的重要性，提高自身的意識，在腦外科護理中，主動與患者進行溝通，避免發生患者投訴情況。

2、注重對患者的心理護理

2.1對新住院的患者，護理人員要鼓勵病人樹立和病魔長期作斗爭的信心，并以過去的實例向病人說明治愈的可能性，提高對疾病的認識，增強治療的信心，解除患者的不良情緒，使其醫學教。育網搜集整理積極配合治療。

2.2護理人員應通過同患者的交談，了解了患者的心理狀態，有恐懼、焦慮、悲觀心理反應，這些心理變化使交感神經興奮，血中兒茶酚胺增高，致血壓升高，可導致病情加重，直接影響治療和預后。要以整潔、端莊、舉止有度得體，語言嚴肅而又親切，給病人以信賴感。對患者進行心理衛生和精神衛生的宣教，讓患者知道不良情緒是導致腦血管病的危險因素。

2.3重視心理護理在整體護理工作中的作用，將心理護理工作貫穿于護理工作全過程；加強心理護理方法的學習，善于掌握良好的溝通技巧，隨時了解患者的心理動態，及時解除患者的心理障礙；建立良好的護患關系。良好的護患關系是各項護理工作得以順利開展的基礎；將學到的心理護理學知識與臨床護理實踐相結合，并不斷總結經驗，創造性的解決工作中所遇到的疑難問題。

3、護理人員應掌握相應的溝通技巧。護理人員要掌握一定的溝通技巧，最大程度的寬忍患者，并且學會換位思考體諒患者。而在語言交流中，護理人員說話要溫柔，并且交流要誠懇，切實的站在患者的角度上思考問題，能夠實現良好的溝通效果，在此過程中，護理人員也能夠了解到患者的困惑以及疾病上的一些信息，通過有效的調整護理措施，能夠進一步促進患者身體的快速康復。

4、充分尊重患者。護理人員與患者是平等的關系，護理人員應該認識到這一點，并且，在與患者溝通的過程中，尊重患者的性別、尊重患者的疾病、尊重患者的社會地位，使患者能夠感受到護理人員對患者的尊重，進而有助于提高溝通的效果，減少護患糾紛的發生。

5、護理中加強對患者的健康教育。病人出院后在家屬的密切配合下，主動適應術后生活，進行心理調整，積極自理個人生活。飲食方面，進食高熱量、高蛋白、富含纖維素、維生素、低脂肪、低膽固醇的飲食、限制煙酒、濃茶、咖啡、辛辣等刺激性食物。還要遵醫囑按時、定量服藥，不可突然停藥、改藥及增減藥量，以避免加重病情。

醫院應當積極的促使護理腦外科護理人員參與到繼續教育的活動當中，并且為護理人員創設良好的學習氛圍，從根本上將護理人員的專科護理水平提高。要結合腦外科的實際需要，有目的、有計劃地組織護理人員進行專科技能的培訓和業務知識的學習。同時，還應當定期的對護理人員進行操作考核及理論考試，促使護理人員對常見的腦外科護理掌柜、常見的儀器操作以及搶救危重患者的流程熟練掌握。

結束語：

通過進行有效的護患溝通，能夠緩解患者的焦慮情緒，使患者積極的配合護理人員的護理措施，減少了患者投訴情況的發生。在腦外科護理中，護理人員與患者進行有效的護患溝通，對于患者保持樂觀向上的心理狀態也有積極效果，應當在護理工作中加以推廣。

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