以人為本推進計劃生育藥具管理發(fā)展

王秀麗

【摘 要】本文針對藥具工作重要性探討了如何正確樹立服務(wù)理念，以人為本推進計劃生育藥具管理的科學發(fā)展。對創(chuàng)新人性化服務(wù)模式，創(chuàng)建多元化藥具供應(yīng)體系，提升計劃生育藥局管理工作水平，有重要的實踐意義。

【關(guān)鍵詞】以人為本；計劃生育；藥具管理

1.把握藥具工作重要性

新時期，藥具工作意義重大，可有效應(yīng)對人口問題，提升生育質(zhì)量、確保生殖健康。同時，藥具工作逐步成為人口計生的核心支撐，是改善與保障民生的重要途徑。應(yīng)積極將藥具工作全面的貫徹落實至廣大群眾之中，方能真正令藥具工作變成人口計生面向民生服務(wù)的名片，提升大眾滿意度。另外，藥具工作還為計劃生育服務(wù)管理提供了重要窗口，其影響到計生改革的最終成果，是任何工作無可取代的。應(yīng)積極將藥具工作全面囊括到計劃生育服務(wù)系統(tǒng)之中，從重視管理積極的發(fā)展成為以人為本的服務(wù)，方能取得全面升華。

2.正確樹立計劃生育藥具管理服務(wù)理念

當前，計劃生育工作面臨的環(huán)境與形勢更加復(fù)雜，任務(wù)尤為艱巨。因此，唯有適應(yīng)新環(huán)境，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成機遇，明確服務(wù)理念，方能取得事半功倍的工作效果。首先，應(yīng)樹立以人為本的服務(wù)管理理念，使群眾真實體會到黨與政府的溫暖關(guān)懷。同時，應(yīng)形成統(tǒng)籌應(yīng)對、協(xié)調(diào)管理的服務(wù)理念，形成上下聯(lián)動的機制，重視實效性，秉承嚴要求、高標準的原則，方能為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的生殖健康、計劃生育服務(wù)。從發(fā)展的角度來講，應(yīng)緊貼穩(wěn)定低生育、推進人類全面發(fā)展的方針政策，積極應(yīng)對藥具工作中對服務(wù)認識、保障管理、工作機制產(chǎn)生影響的主要問題，推進員工隊伍的專業(yè)化建設(shè)、裝備系統(tǒng)的標準化建設(shè)、服務(wù)管理的規(guī)范化發(fā)展，積極實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、暢通化、創(chuàng)新化管理的目標，為統(tǒng)籌處理人口問題貢獻更大的力量。

3.以人為本，推進計劃生育藥局管理全面發(fā)展

3.1積極改革，創(chuàng)建良好的服務(wù)管理體制

改革發(fā)展進程中，應(yīng)積極開展專業(yè)團隊建設(shè)，深化藥具管理工作服務(wù)職能改革創(chuàng)新，向著宣傳倡導(dǎo)、咨詢服務(wù)、供應(yīng)藥具、質(zhì)量管理的綜合職能模式轉(zhuǎn)變。另外，應(yīng)在創(chuàng)建穩(wěn)定可靠的三級藥具管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，將藥具服務(wù)部門納入到議事日程之中，開創(chuàng)市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社的四級管理模式。另外，應(yīng)加強陣地裝備的規(guī)范標準建設(shè)，各級地區(qū)藥具倉庫應(yīng)符合國家標準，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立標準化的宣傳服務(wù)中心，各個發(fā)放網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置展示宣傳藥具的專柜。

管理服務(wù)工作中應(yīng)積極完善修訂各項管理體制，健全服務(wù)帳表資料，規(guī)范服務(wù)工作流程，將基層工作狀況作為評判監(jiān)督藥具管理、服務(wù)的重要依據(jù)。藥具管理工作體制應(yīng)進一步理順，積極開展改革試點工作，依托服務(wù)平臺探索第一次應(yīng)用藥具跟蹤服務(wù)、檢查、宣傳、引導(dǎo)以及不良反應(yīng)監(jiān)測的全新工作方式，應(yīng)對行政工作以及藥具技術(shù)服務(wù)相互脫離的不良問題。

為適應(yīng)新時期需求，應(yīng)由以往藥管單位獨立負責的模式轉(zhuǎn)化成為多單位聯(lián)動協(xié)作，聯(lián)合民政單位婚姻登記系統(tǒng)平臺、衛(wèi)生部門助產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)、村級衛(wèi)生系統(tǒng)、婦代會、計劃生育技術(shù)服務(wù)部門，積極為育齡人群提供更加方便、周到且實用，充滿親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成計劃生育藥具管理綜合服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)運行機制上應(yīng)從以往的行政服務(wù)發(fā)展成為開放性服務(wù)、由單純的發(fā)放藥具發(fā)展為推行科學的避孕方式、開展深化調(diào)查研究、廣征意見、聚集信息、需求分析、編制工作計劃、現(xiàn)場科學引導(dǎo)并評議分析效果的綜合循環(huán)工作模式，為育齡人群提供更為人性化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2優(yōu)化藥具發(fā)放以及考核管理制度

藥具發(fā)放管理工作中，應(yīng)有效融合藥管員發(fā)放以及志愿者發(fā)放、上門服務(wù)、自行領(lǐng)取、定點服務(wù)、流動發(fā)放、自動銷售、手工發(fā)放模式，創(chuàng)建多渠道、多網(wǎng)點的宣傳管理、咨詢服務(wù)、隨訪管理系統(tǒng)，真正提升藥具管理整體服務(wù)水平?？己斯芾砉ぷ髦袘?yīng)促進機制創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的年終考核發(fā)展成為科學有效的管理考評。應(yīng)積極將藥具管理納入到各個地區(qū)人口計生工作考核的系統(tǒng)之中，通過檢查評估、群眾評議、定期檢查以及年總?cè)婵己恕㈦A段匯報、機器查詢、進入存戶調(diào)查等方式達到良好的效果。內(nèi)容上應(yīng)積極考核避孕節(jié)育落實效果、藥具應(yīng)用量、免費發(fā)放藥具知曉程度，通過量化考核，明確大眾對藥具管理的綜合滿意率。同時，應(yīng)履行一票否決管理制度，針對藥具質(zhì)量確有問題且繼續(xù)發(fā)放使用、計劃內(nèi)藥具進入市場進行銷售導(dǎo)致負面影響以及嚴重后果的現(xiàn)象，應(yīng)對計生工作進行一票否決，依照相關(guān)規(guī)定追究工作人員責任。

3.3加強計劃生育藥具管理領(lǐng)導(dǎo)

從領(lǐng)導(dǎo)角度來講，應(yīng)給予計劃生育藥具管理工作高度重視，做好統(tǒng)籌安排，加強督辦以及檢查，將此項工作納入到全局性以及經(jīng)常性任務(wù)之中，針對服務(wù)管理存在嚴重缺陷的地區(qū)應(yīng)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。藥具管理為一類公益性工作，僅能在行政支持以及財政保障之下開展，因此應(yīng)依照各地區(qū)人口總量年均預(yù)算投入相應(yīng)的經(jīng)費，創(chuàng)建有效的項目管理制度，確保藥具管理工作的順暢開展、各項宣傳任務(wù)能夠全面落實到位。再者，應(yīng)擴充陣地建設(shè)以及系統(tǒng)設(shè)置的投入，進而為藥具管理的有效運行開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)完善的環(huán)境以及條件。

4.結(jié)語

總之，針對藥具管理工作的重要性，我們只有樹立以人為本的管理理念，開創(chuàng)良好的計劃生育藥具管理工作局面，制定科學有效的實踐對策，方能達到事半功倍的工作效果，實現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。 [科]

【參考文獻】

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