有關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)院政治思想工作中的重要性

肖同權(quán)

【摘要】隨著我國經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷進步，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的期望值越來越高，醫(yī)療服務(wù)的滿意度逐漸成為人民群眾幸福指數(shù)的重要考核指標。但是，由于醫(yī)療體制等種種原因，醫(yī)患關(guān)系不和諧現(xiàn)象時有發(fā)生，這直接影響人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度。因此，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，成為醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要任務(wù)。廣大醫(yī)療工作者除了要有專業(yè)的知識技術(shù)水平外，還要有高尚的醫(yī)德和全心全意為患者服務(wù)的工作理念，任何一個要素的缺失都會嚴重阻礙醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步。目前我國的醫(yī)療機構(gòu)仍存在醫(yī)患關(guān)系緊張的情況。因此，完善醫(yī)院的政治思想工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系刻不容緩。

【關(guān)鍵詞】和諧 醫(yī)患關(guān)系 政治思想

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0687-02

引言：近年來，我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾十分突出。患者向醫(yī)務(wù)人員施暴的惡性事件在全國各地時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系逐漸成為人們關(guān)注的焦點。在新的歷史條件下，醫(yī)患關(guān)系問題已成為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵問題。如何打開當前醫(yī)患關(guān)系緊張癥結(jié)的這把鎖，充分發(fā)揮思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮重要職能作用。醫(yī)院的思想政治工作人員應(yīng)該意識到醫(yī)患關(guān)系問題是醫(yī)院思想政治工作的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系著全體醫(yī)護人員的思想水平和醫(yī)療服務(wù)的綜合質(zhì)量。

一加強思想政治工作對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性分析

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)中最基本的關(guān)系，它反映的不僅僅是醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系，而且可以折射出整個醫(yī)療界乃至所有社會關(guān)系的縮影。在醫(yī)院的日常工作中，除了要對全體醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，思想政治工作也是重要內(nèi)容。出色的思想政治工作能夠提高廣大醫(yī)護人員的職業(yè)道德和社會責任感，提升他們對醫(yī)療行業(yè)的認同感和自豪感，使他們具備人道主義關(guān)懷，把全部精力都投入到醫(yī)療工作中去。

在新時期，醫(yī)院的思想政治工作除了要提高醫(yī)護人員的道德修養(yǎng)外，還要讓他們認識到構(gòu)建和諧醫(yī)醫(yī)患關(guān)系的重要性。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)該作為醫(yī)院思想政治工作的重要內(nèi)容之一，有關(guān)人員應(yīng)該通過報刊宣傳、思想培訓(xùn)、人員考核等多種形式，讓全體醫(yī)護人員認識到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。可以在醫(yī)院的內(nèi)刊上多刊登介紹如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、強調(diào)醫(yī)患關(guān)系重要性的文章；在思想道德培訓(xùn)中，把醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建作為重要的講解內(nèi)容等。

有效的思想政治工作，可以促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。全院職工在接受“和諧醫(yī)患”相關(guān)主題教育之后，會對醫(yī)患關(guān)系有一個全新的認識，在以后的工作中會不斷加深自身的道德需要，鍛煉與患者的溝通交流能力，從而促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，對醫(yī)院的思想政治工作起推動作用。如果全院職工都能夠重視醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，在日常工作中努力建設(shè)親近和諧的醫(yī)患關(guān)系；那就表明全院職工的思想政治素質(zhì)得到了大幅度的提升，這對醫(yī)護人員綜合素質(zhì)的提高和醫(yī)院的長久穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的意義和作用。

二加強政治思想工作 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方法

（一）加強醫(yī)德教育，提高醫(yī)學人文素養(yǎng)

傳統(tǒng)的醫(yī)德更關(guān)注于救死扶傷，如今的醫(yī)德在強調(diào)醫(yī)生救死扶傷職責的基礎(chǔ)上，還關(guān)注患者的權(quán)利和義務(wù)。在醫(yī)院組織的繼續(xù)教育和醫(yī)德教育中，要醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷教育相結(jié)合，強化人文學科教育。

一是圍繞醫(yī)改開展引導(dǎo)教育。黨組織要積極引導(dǎo)職工正確對待社會上的各種思潮和客觀地看待一些市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新事物，使身處醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大潮中的職工能夠調(diào)整身心狀態(tài)，以平和的心態(tài)看待醫(yī)療體制改革，保證醫(yī)改的順利實施、醫(yī)院的健康發(fā)展。

二是加強同情感和責任感的情感教育。如用愛的故事熏陶員工的仁愛情懷，開展醫(yī)生、護士入職宣誓提升職業(yè)責任感，加強并不斷深化醫(yī)務(wù)人員的“慎獨”修養(yǎng)。無論有無外界力量的參與，廣大醫(yī)護人員都能夠自覺遵守、履行守護生命的職責，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。

三是加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)。按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的要求，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通培訓(xùn)制度，通過有效溝通滿足患者安全需要、愛和尊重的需要，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

（二）完善思想政治工作體制

完善思想政治工作體制的目的在于提高思想政治工作水平。傳統(tǒng)的思想政治工作大多局限于職工培訓(xùn)、定期考核等方式。這些方法在相當長的一段歷史時間內(nèi)曾發(fā)揮著巨大的作用，但是伴隨著經(jīng)濟科技的發(fā)展和思想文化的進步，這些傳統(tǒng)的思想政治工作方式已經(jīng)遠遠不能滿足醫(yī)院日常發(fā)展的需要。首先，有關(guān)人員應(yīng)對醫(yī)院的整體情況進行評估，要清楚準確的了解到醫(yī)院思想政治工作發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的種種問題。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只有科學合理的調(diào)查評估才是制定思想政治工作方案的基礎(chǔ)。其次，要提高政工隊伍的整體素質(zhì)，選擇年輕力強、經(jīng)驗豐富的人員從事全院職工的思想政治工作；不斷完善思想政治工作的工作方法；建立健全崗位責任制。再次，建立考核機制，定期對全院職工的思想道德素質(zhì)進行考核，并制定相關(guān)的獎勵處罰措施。

（三）營造積極向上的輿論環(huán)境

醫(yī)院的宣傳工作要以正面教育為主，正面宣傳為主，唱響主旋律，始終保持正確的輿論導(dǎo)向，使黨的方針政策深入人心。同時結(jié)合醫(yī)院實際，大力宣傳醫(yī)院建設(shè)中涌現(xiàn)出來的模范人物和先進事跡，揭露和抨擊不良的醫(yī)德醫(yī)風事件，利用強大的社會輿論來制約醫(yī)務(wù)人員的道德行為。

（四）以人為本，加強人文關(guān)懷

醫(yī)患溝通更高層次的價值在于尊重病人的主體權(quán)利，體現(xiàn)為一種人文關(guān)懷。患者和醫(yī)院就診，不僅需要醫(yī)生幫其解除身體上的痛苦，而且需要醫(yī)生給予其人文關(guān)懷和精神撫慰。當前在醫(yī)療活動中有一種傾向必須引起我們的注意，那就是人文精神與科學精神的分離。隨著現(xiàn)代醫(yī)學科技的發(fā)展，醫(yī)生和患者越來越依賴于物理、化學等檢測手段，部門醫(yī)生忽視了病人作為一個人的整體存在，從而導(dǎo)致了“見病不見人，用藥不用情”現(xiàn)象的存在。這個問題恰恰是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的深層障礙。通過有效的思想政治工作，大力宣傳倡導(dǎo)以人為本的理念，大力宣傳倡導(dǎo)人文精神，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動全過程，培育醫(yī)務(wù)人員的愛心和人道主義情懷，使醫(yī)護人員成為專心的傾聽者、細心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、醫(yī)患溝通親情化。有些醫(yī)院一直堅持開展“送健康、獻愛心”活動和“免費就診日”活動，受到社會的一致好評。實踐證明，只有把人文精神與科學精神結(jié)合起來，有效實施人文關(guān)懷，才能真正架起和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁。

結(jié)語：

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院思想政治工作水平是一項長期事業(yè)。在現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展中，思想政治工作和醫(yī)患關(guān)系具有十分重要的地位和作用，它關(guān)系著民眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度和醫(yī)院的平穩(wěn)較快發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生工作和人民群眾切身利益密切相關(guān)，和諧的醫(yī)患關(guān)系在構(gòu)建社會主義和諧社會中占據(jù)著一個不容置疑的位置。因此，有關(guān)人員堅持做好思想政治工作，堅持以人為本，更好地處理醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展；不斷全院職工的思想道德素質(zhì)，促進社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步。

參考文獻

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