兒科護理安全的影響因素分析及對策

楊小蘭

【摘要】本文主要就是針對對于兒科護理的安全影響的多方面因素以及解決威脅安全的對策展開討論。其中最重要的影響因素包括著：護理人員與患者之間溝通的問題、護理人員的法律意識與觀念等等。加強對兒科護理人員的專業技能培訓，改善兒科護理的安全的影響因素，提高兒科護理的質量。

【關鍵詞】兒科護理；影響因素；對策

【中圖分類號】R472.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0696-01

引言：護理工作的安全是每一個護理人員都非常重視的問題，尤其是對于兒科的護理工作，兒童缺乏自我保護的能力，更應該加強對于兒科護理方面的有關工作人員的安全教育工作以及強化他們的責任意識。兒科護理存在著許多的不安全因素，例如：護理人員的法律意識淡薄、護理人員與患者缺乏有效的溝通等等。為了切實防范兒科護理的不安全因素的出現，確保患兒的安全，提高護理人員的服務和安全意識。

一提高兒科護理安全的方法

兒科護理的安全問題涉及到許多方面的因素，其中包括著，醫療機構、后期保障部門以及患者自身的家屬等等。目前在我國的許多的醫院中，兒科護理的安全系數逐漸下降。然而，經過調查與研究發現，影響兒科護理的安全因素主要就是醫患的溝通、護理人員的法律觀念淡薄、護理人員的資源配置等問題等等。要想解決兒科護理的安全問題，減少不安全事件的發生，主要通過以下幾個方面。

（一）.加強護患溝通

在兒科護理過程中，護理人員同孩子家長的溝通非常重要，患者家屬與護理人員的直接溝通會影響到護理工作能夠順利的進行下去。良好的護患溝通可以很大程度上縮短護理人員與患者之間的內心之間的差距，這也是整個護理工作的基礎，能夠很大程度上減少避免醫患糾紛的發生。患者與護理人員有效的溝通可以使得雙方建立一個良好的關系。作為護理人員要主動關心、幫助患病兒童的家長解決他們的難處，主動與他們進行必要的溝通，溝通的過程中要有明確的溝通目標，注重溝通的細節，注意語言的條理，從而起到良好的溝通作用。

（二）.合理的配置護理的人力資源

可以根據護理工作的實際情況，合理的安排好護理人員的工作時間，避免出現護理人員的疲勞工作，從而增加不穩定的安全隱患。醫院的護理部門應該統籌兼顧，考慮到全醫院的護理工作，根據各個不同診斷科室的特點合理的安排護理人員的工作時間，加大中午以及晚間值班人員的數量，加強一些相對薄弱的環節，頭增加人力資源的投入。在節假日期間，更要增強醫護人員的責任意識，不能出現節假日期間值班人員思想的松懈、警惕性的降低等一些問題的出現。護理人員的主管部門一些監督人員更要定期的不定期的深入到護理工作中去檢查工作，使得護理人員能夠全身心的投入到護理工作中去，減少護理過程中的安全隱患問題，從而加強了對于護理工作薄弱環節的管理與有效的控制。

（三）.實行護理人員的護理考核制度

對于兒科護理的護理人員建立一種護理考核制度，用一個標準來衡量護理人員的對于嬰幼兒服務態度的好壞。首先，兒科護理的護理人員要按著工作的年齡與工作的經驗不同分出不同的階級層次。讓一些新上任的護理人員能夠看到自己的不足之處同時激勵他們努力向上，以及看到工作的未來發展得前途，提高他們的工作積極性。

另外，要針對兒科護理人員的的實際情況制定不同的人事管理制度，要合理的安排護理人員的工作量、對于不同的護理人員也要提出不同的護理要求。要在兒科護理人員的護理工作實行按勞分配的制度，即服務的質量越好、勞動的越多所獲得的報酬也就越多。這樣促進了分配收入制度的平衡。既保護了護理人員的利益同時也維護了嬰幼兒的合法權益。

（四）.減少患病兒童及家屬造成的護理不安全

患病兒童以及其家屬對于護理工作所造成的安全威脅以及存在的安全隱患問題是不可以被調控的，同時作為護理人員更是無法避免這樣的情況發生，作為護理人員職能在日常的工作中采取一定的保護措施，從而盡量降低患兒家屬對安全的威脅與影響。例如：對兒科護理的相關工作人員定期召開一次相關的會議，要求全部的護理人員以及患兒的家屬共同出席這樣的會議，及時的了解患兒的近期身體恢復的狀況，同時給患兒的家屬灌輸一些安全方面的知識，減少安全事故的發生的可能性，讓患兒家屬對醫院提出一些改革意見以及對護理的建議，從而不斷提高兒科護理的服務質量，為患兒及其家屬提供最優質的護理服務。

二提高兒科護理減少安全隱患的重要意義

（一）.有利于提高醫院的整體形象

在醫院的兒科護理開展安全的管理工作可以提高整個醫院的護理團隊的整體素質、在整個醫療機構內樹立一個良好的急診科護理形象。開展兒科護理的安全管理提高了整個醫院的整體的護理服務，使得醫院取得了非常可觀的護理效果。在醫院開展兒科護理的安全管理護理服務，使得原本比較落后的整個護理面貌發生了徹底的轉變，使得原本落后的護理模式變得更加具有責任，全方位的為患者提供最優質的護理服務。讓全醫院的護理人員在心中都形成了一種自身肩負著患者的護理的重任，護理人員的服務患者的意識大大提高，深入到每一個護理人員的心中。

（二）.有利于提高醫院的整體環境

開展兒科護理安全管理服務使得醫院內部整體環境都得到了改善，患者的滿意程度大大提升。整個病房服務區的環境也更加干凈整潔。護理人員對患者的態度好似“親人”一般，總之，兒科護理細節管理服務提高了醫院的整體服務態度以及患者的理療環境。

結束語：在對于兒科護理的過程中，要注意對患兒安全的影響因素，落實到護理工作中去，實施有效的安全管理措施，避免發生醫院、患者之間的矛盾發生，改善現有的護理工作模式，從而降低了不安全護理事件的發生的可能性，提高護理質量。

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