影響教師工作效能的因素探究

教師的工作效能是影響教學質量的關鍵因素，其直接影響教師的工作熱情、教學行為和教學效果。本文從成就目標、環境因素、人際關系、績效考評體制、職業倦怠等方面對教師工作效能的影響進行了分析和探討，以期引起有關教育管理工作者足夠的重視。

教師工作效能 ?影響因素 ?職業倦怠

一、教師工作效能的含義

教師工作效能的概念最早來源于美國著名心理學家班杜拉的自我效能感。所謂自我效能感，其實就是個體對自己能夠成功做成某件事的一種主觀臆測或者主觀推斷。人們將自我效能分為兩個部分：效能預期和結果預期。效能預期就是人對自己能力的預期，是否相信自己有能力完成特定的行為;結果預期指的是個體在特定的情境中對某種行為可能帶來的結果進行的推斷。[1]

根據班杜拉的自我效能感理論，工作效能感又可以分為一般工作效能感和個人工作效能感。對于教師這個職業來說，教師的一般工作效能感指的是個體是否相信本職教學工作能取得良好的結果，學校是否能夠長期健康發展下去為社會培養更多英才，這與班杜拉理論中的結果預期相一致。個人工作效能感指的是個體對自身能力的預期，即是否相信自己具有完成工作目標、高效工作的能力，這與班杜拉理論中的效能預期相一致。[2]隨著工作年限的增加，大部分教師一般工作效能感都會有所下降，一般表現為對學校的抱怨增加、工作倦怠等等;而個人工作效能感總體上隨著工作年限的增加而上升，表現為教師經驗的豐富、教學技能的提高、自信程度的增加等等。

到目前為止我國學術界對教師工作效能的研究并不多，對于工作效能也還沒有一個明確的定義，從字面意思來理解，效能就是成效、作用，指的就是辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結果的尺度。本文比較認可于麗娜（2010）的觀點[2]，教師工作效能指“教師在教育教學和管理實踐中，因一定動機的調節和控制，保持最佳的工作狀態，發揮最大的潛能，達到合理利用主客觀條件所取得的最優教育教學效果”。本文以下部分將主要研究教師的個人工作效能的影響因素。

二、教師工作效能的影響因素分析

1.教師自身的成就目標

心理學家認為，成就需求就是人們對工作成就、事業成就的追求，這種追求可以有效地激發人們奮發向上。教師為了實現成就目標，就會以飽滿的熱情投身于教學工作中去，會更加理智、自覺地分析自身情況，為自己設定短期目標、中長期目標和長期目標。成就目標有助于激發教師的工作熱情和工作積極性，在工作中遇到困難時，成就目標可以激勵教師鼓足勇氣戰勝困難，向著既定的職業生涯規劃進軍。[3]只有確定了成就目標，教師才能更好地將全部精力集中于本職工作中，積極對待工作中的一切困境，以自信、樂觀、積極的情緒專注于本職工作。此外，教師自身其他的精神需求（如自我尊重的需要、自我素質的提高以及自我價值的實現等等）也是影響教師工作效能的關鍵因素。教師在履行教學義務實現成就目標的同時，還可以從教學工作中尋求自身的滿足感。學生成績的提高、教師榮譽的獲得以及新的教育理念的成功實踐等等都可以幫助教師實現自我價值。教師的精神需求越大，其想要通過提升自身受尊重程度和自身素質進而實現自我價值的意識就越強烈，其努力工作的動力就會越持久，教學成效也會得到顯著的提高。

2.社會環境、網絡環境和學校環境

隨著經濟和社會的不斷發展進步，人們對教育的重視程度與日俱增，對教師這個職業也越來越看重。教師的社會地位和職業聲望都有了大幅度的提高，社會給予了教師越來越多的認同感，這種認同感激勵著越來越多的有為青年選擇走向講臺，將自己的青春和才華奉獻給偉大的教育事業。政府和教育部門方面，也對廣大教師提供了大力的支持，不斷健全的教師繼續教育體制、薪酬獎勵體制都激勵著廣大教師的工作積極性。

網絡環境在提升教師工作效能方面也發揮著重要的作用。隨著網絡技術的不斷發展，教師之間、師生之間的距離拉近了許多。網絡為教師提供了極大的教學便利。作為教師，可以有很多機會參與到網絡上相關的一些教師論壇、教師群，可以和全國各地的優秀教師分享教學經驗，可以觀看學習其他優秀教師的教學視頻，還可以利用網絡搜集豐富的教學資源等等。師生之間可以通過QQ、飛信、微信等即時通訊工具實現即時溝通，網絡極大地拉近了師生之間的距離，為構建和諧的課堂教學氛圍打下堅實的基礎。與此同時，網絡環境對教師工作效能的提高帶來了許多挑戰，教師要想駕馭不斷推陳出新的多媒體技術、信息技術，就必須不斷學習網絡知識、技能，而這種壓力也會在一定程度上影響教師的工作效能。

學校環境方面，為了留住人才，各學校一直秉承以人為本的理念，對教師在工作生活中遇到的問題給予積極的解決，這也是近年來我國師資隊伍數量大幅上升的主要原因。另外，學校的辦公環境、教師職后培訓機制、績效考核體制、教師評價體制、激勵體制都是影響廣大教師工作效能感的關鍵因素。辦公環境的改善、教育教學資源的豐富以及薪資待遇的穩步提高，都會激勵廣大教師積極投身于教學研究。形式多樣的職后培訓，可以幫助教師攝入新的教學理念和新的教學方法，加快教師的成長過程。而傳統的績效考核、評價機制、激勵機制都太過片面，不能全面客觀地反映教師的教學成果和工作狀態，極大地打擊了教師的工作熱情。越來越多的高校開始重視教師的多元化考核、評估，通過考察教學效果、發表論文情況、競賽獲獎情況等指標來激發教師的工作熱情。教師的工作效能感在這樣的大環境下有了顯著的提升。

3.人際關系

教師面對的人際關系相對其他職業來說較為簡單，主要包括了師生關系、教師與學校行政人員的關系以及教師與輔導員之間的關系。這些人際關系都會對教師的工作效能產生重大的影響。

首先，和諧的師生關系有助于提升教師的效能感。教師只有與學生多點近距離的溝通，才能了解學生的動態，才能因勢利導給予學生一些學習方面的指引。[3]每個學生個體都有其獨特性，教師只有真正走進他們的世界，才能幫助他們更好地學習生活。在和諧的師生關系下，學生會主動與教師溝通交流，會發自內心地信任教師，會更加愿意聽從教師的指導和意見;教師也會因為學生的這種認同而使得工作積極性大為增加，工作效能也大幅提升。

教師與學校行政人員的關系也會影響到教師的工作效能。有的時候，教師在開展一些教學活動時，須要得到學校行政人員的配合，這種配合對于教學工作的推進發揮著重要的作用。[4]比如負責管理電教設備的行政人員和教師之間積極配合，就會大幅提高工作效率，反之就可能會導致課程教學的延誤。

教師與輔導員的關系也是影響教師工作效能的重要因素。教師和輔導員在許多職責上都有共通之處，都承擔著為社會培養優秀人才的重任。輔導員更側重關注學生的思想狀態，教師更側重關注學生的學習狀況。教師通過和輔導員勤聯系就可以了解到一些課堂上并不了解的學生動態，有助于更加全面地了解學生，可以起到及早地發現問題、幫助學生解決問題的作用。[5]

4.學生和家長因素

教與學的關系并非一成不變的，是互相促進的，也就是我們所說的教學相長。因此，學生和家長都會在很大程度上影響教師的工作效能。首先，從學生的角度來看，學生的學習基礎好，學習積極性和學習興趣較高，教師會感受到更多來自學生的壓力和責任感，這會促進教師不斷學習新知識、不斷完善教學方法。學生對知識的渴求會刺激教師不斷改良教學方法、提高教學能力，教師會更加主動、更加積極地投入到教學備案中，更加積極地思考教學現狀和問題，從而不斷完善教學過程。相反，如果學生學習的能動性不足，或者學生對自己的學習要求較低，那么教師也會缺乏教學創新的動力。學生消極的學習態度會挫傷教師的工作積極性，久而久之教師也會對教學方法的創新產生排斥，容易產生得過且過的教學態度。

從家長的角度來看，家長對于孩子的期望值、學習關心程度也會在很大程度上影響到教師的工作效能。對于孩子期望值比較高的一類家長，一般會很關注學生的學業完成情況，同時也會希望和要求教師對自己的孩子多一些關注和引導。因此，這類家長一般非常愿意與教師交流分享孩子的學習情況以及自己的教育經驗。家長和教師之間及時、有效的溝通可以幫助教師更加全面地了解學生，有助于教師采用更加有針對性的方式引導學生的學習。家長對教師的這種信賴和依賴，會促使教師不斷改革教學方法，追求教學效果的不斷提升。有的家長雖然也對孩子抱有較大的希望，但是更側重于學生的學習成績。還有的家長認為把孩子交給學校就放心了，認為孩子已經長大了，以工作忙等各種理由逃避對孩子的教育監管、學業監督，家長的這種不作為和不配合會打擊教師的教學積極性，教師投入教學的熱情不再，工作效能自然有所降低。

5.績效考評體制

科學合理的績效考評體制可以幫助教師全面認清自己的優勢和不足，有利于問題的即時改進和教師工作能力的提高。績效評價體系能通過指標及其權重的分配對教師產生明確的職責要求，增強工作實效性的作用。績效評價體系應規定評價的范圍、內容和尺度，充分體現評價者的價值觀，反映教師的工作職責和工作要求。科學的績效考核可以極大地激勵教師的熱情和積極性，是提高教師工作效能的重要杠桿。但遺憾的是，目前許多學校的績效考評體制還比較單一，嚴重地影響了教師工作的積極性。比如，科學的教師工作績效考核應該涉及多元的評價主體，這里的多元評價主體應該包括教師自身、學生、學校領導以及其他任課老師等等，只有充分征集了這些多元評價主體的意見的評價結果才能稱得上是客觀的、完整的和有效的。[6]教師工作的最主要對象就是學生，因此，學生是最有權力對教師的工作作出評價的主體。通過學生的評價，我們可以了解到教師的工作是否深入，教師是否公平地對待了每個學生，師生關系是否和諧融洽等等。但是學生的評價不能作為唯一的評價。為了避免個別學生帶有情緒地惡意評價，我們還要引入其他多元化的評價主體。學校領導的贊許就是教師職業發展道路上的重要動力。再者，其他任課教師的評價對于教師工作效能也有著重大的影響。由于評價主體和個體都是教師，因此評價的角度會更加專業和深入，對于改進教學、提高教學效率有著極大的推動作用。

6.職業倦怠

在心理學上，職業倦怠被視為一種負面情緒，這種情緒會對教師的工作效能產生重大的影響。現代社會的節奏非常快，競爭壓力很大，每個教師都面臨著重大挑戰，長期的工作負荷導致不少教師都感覺身心俱疲、情緒低落。隨著生源的不斷擴招以及教學改革的不斷深化，廣大教師面臨的教學對象和教學環境發生了翻天覆地的變化。教師既要應對形形色色個性化需求層出不斷的學生，又要努力踐行教學改革，還要做好課題研究，長期下去自然會產生職業倦怠心理。在這種心理的影響下，教師的工作熱情就會消減，對教師這一工作的滿意度也會有所下降。表現在工作中，就是教師對待工作開始越來越冷漠，做的功課越來越少，懶于推陳出新，多年來都使用著一成不變的教案，缺少創造力，工作效率難以提高。

研究表明，教師的個人工作效能感越高，在工作中的表現就會越出色，努力工作的動力就會越持久。教師工作效能直接影響教師的工作態度、工作熱情、教學效率和教學成果，但是要提升教師的工作效能并非一朝一夕就可以完成。要外部環境和教師自身共同作用和努力才能提升教師的工作效能。本文僅對影響教師工作效能的內因和外因作了概括總結，在今后的工作實踐中，還須重點研究教師工作效能的具體提高途徑，以期能與廣大同行共同切磋探討，提高教師工作效能和教學質量。

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參考文獻

[1]黃岳鈞.員工工作效能感及其培養策略[A].2011 International Conference on Engineering and Business Management.2011.

[2] 于麗娜.高校教師工作效能及其影響因素研究[D].天津：河北工業大學，2010.

[3] 郭鵬，蘇瑛.“以人為本”構建和諧高校學生評教體系[J].教育教學論壇，2012（31）.

[4] 雷巖嶺，韓翠玲，荊江.高校教育教學管理的機制、對象與管理者的義務研究—高校教育教學管理研究系列論文之二[J].教育教學論壇，2012（31）.

[5] 趙潔，鄧紅偉，胡燕.教師的職業幸福感和教師的專業發展[J].漯河職業技術學院學報.2011（1）.

[6] Research on the Role of the Internet in College English Teacher Development[A].Proceedings of 2011 13th IEEE Joint International Computer Science and Information Technology Conference（JICSIT 2011）VOL.02[C].2011

[7] 張莉.消除職業倦怠增強職業幸福感——再談教師專業化[J].商情：教育經濟研究，2008（6）.

[作者：譚杰（1971-），男，四川米易人，攀枝花學院外國語學院副教授。]

【責任編輯 ?王 ?穎】