“嘿客”變身“順豐家”的背后

曾經一出現就讓天貓、京東等幾個電商大佬不敢輕視的順豐“嘿客”，在面世一周年后改頭換面，再戰江湖。5月18日，對外宣稱“嘿客”升級版的“順豐家”正式開業。既然推出了升級迭代的版本，就意味著“嘿客”將不再增開，原有的“嘿客”店也會逐步改造成新的“順豐家”，“嘿客”將徹底走下舞臺。

“嘿客”與“順豐家”有什么區別呢？從整體形象的改變著眼，似乎更能看懂其背后策略的調整。一年前“嘿客”高調入市時，黑色的外衣顯然和“順豐速遞”系出同門，側重線下快遞服務終端業務，彼時的廣告語為“e網打盡”，意同“黑客”——全面侵入您的社區，改變您的生活，充滿著科技感和侵略感。而“順豐家”從名稱到綠色視覺體系都更加親民，且與順豐線上的食品和生鮮電商平臺“順豐優選”相匹配，順豐優選的網址直接出現在順豐家的招牌上，店內將商品目錄進行細分，生鮮產品作為主要部分位列其中。這樣，“順豐家”實則成為順豐優選的線下社區服務店。

這是順豐戰略不變，策略調整的布局。生鮮產品是一片藍海，盡管多個電商已進入這個領域，但由于生鮮產品的特殊性，滲透率依然不高，無論是綜合性電商京東、1號店，還是垂直類電商中糧我買網都面臨著相同的問題。順豐“嘿客”升級“順豐家”，顯然是意在順豐優選生鮮產品的線下滲透。接下來，順豐家又將新一輪全面開花，成效如何，拭目以待。