人文關懷在臨床護理中應用的效果評價

趙 青于 靜

（1 漯河醫學高等專科學校內科護理學教研室，河南 漯河 462000；2 漯河醫學高等專科學校護理系實訓中心，河南 漯河 462000）

人文關懷在臨床護理中應用的效果評價

趙 青1于 靜2

（1 漯河醫學高等專科學校內科護理學教研室，河南 漯河 462000；2 漯河醫學高等專科學校護理系實訓中心，河南 漯河 462000）

目的 探究人文關懷在臨床護理中應用的效果。方法 在對本科室護理加強人文關懷理念培訓的基礎上，對我院2012年6月至2013年6月收治的40例患者給予人文關懷護理服務，同時將同期接受治療的40例患者作為對照組，僅給予常規護理方法；對兩組患者護理效果進行觀察比較。結果 觀察組患者對護理的滿意度（95.00%）明顯高于對照組（72.50%），兩組數據差異顯著（P＜0.05）；觀察組患者各項護理質量成績均高于對照組，兩組數據差異顯著（P＜0.05）。結論 人文關懷在住院患者護理中應用效果顯著，能夠提高患者對護理的滿意度，同時使整體護理質量得到有效提升；因此，值得在臨床中推廣及使用。

人文關懷；護理質量；效果

在現代醫學水平日益提高的背景下，醫學界普遍認為不僅需要關心患者的病情，還需要為患者提供最優質的護理服務，這樣才能夠使醫學水平獲得全面提升。基于護理模式下的人文關懷不但是一種護理方法，而且還是護理人員工作素質的體現［1］。將人文關懷合理應用在護理工作當中去，能夠取到優良的效果。本組重點對人文關懷在臨床護理中應用的效果進行了探究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：抽取我院2012年6月至2013年6月收治的40例患者給予人文關懷護理服務，同時將同期接受治療的40例患者作為對照組，僅給予常規護理方法；兩組患者在性別、年齡、病程及文化程度等基礎資料方面無明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：對照組根據患者病情采取有針對性的常規護理措施，包括對患者病情發展情況、發病史及既往史等進行了解，同時給予患者一定的心理輔導及健康宣教等［2］。觀察組在此基礎上，給予人文關懷護理服務，具體內容如下：

1.2.1 轉變服務理念。要想實施人文關懷護理服務，首先便需要轉變護理人員的服務理念，對護理人員進行人文關懷理念培訓，以此使護理人員的護理意識得到進一步強化，實現在護理工作中將護理技術及人文關懷充分融合，以此獲得患者的認同及信任。

1.2.2 規范日常行為及用語。在日常護理工作中，護理人員需擅于觀察，在對患者病情及實際狀況進行了解的情況下，規范自己的行為，并選擇合理的語氣及語言與患者進行溝通交流，避免說話粗魯、訓斥及斗氣等行為，多站在患者的角度考慮問題，以和藹的姿態回答患者的疑惑；以患者為中心，給予患者尊重、體貼、關懷及寬容，以此使人文關懷充分落實在護理工作中。

1.2.3 營造優良的人文環境。優良人文環境的營造少不了文明禮儀的融入，因此護理人員便需要注重自身的職業形象，上班穿戴需整潔，避免濃妝艷抹，淡妝或素顏面對患者，以此在患者心中樹立良好的職業形象。在與患者溝通時，需注重技巧，盡量滿足患者合理的需求；對于心理狀態較差、情緒波動較大的患者，需做好心理輔導工作，以此為患者營造良好的心理狀態。

1.2.4 提升護理人員的綜合素質［3］。要想使人文關懷服務在護理工作中充分落實，提升護理人員的綜合素質是重要前提條件之一。對于護理人員來說，不但需要具備護理方面的知識，還需要具備醫學方面的常識及心理學知識，因此便需要對護理人員進行定期培訓及考核，通過培訓使護理人員的綜合素質得到有效提高，通過考核對護理人員的綜合素質進行檢驗，進一步使護理人員認清自己的不足，通過取長補短，完善自我，以此為今后的人文關懷護理服務工作質量的提升提供依據。

1.3 判定標準：兩組患者護理判定指標包括兩項：護理滿意度、護理質量成績［4］。其中，護理滿意度分為滿意與不滿意；護理質量成績包括基礎護理、危重患者護理、病區管理、護理文書及搶救物品管理五項，每項滿分為100分，分數越高代表護理質量越好。

1.4 統計學分析：數據均使用SPSS18.0統計學軟件進行分析，計量資料使用均數±標準差（表示，計數資料使用頻數和率（%）表示。計數資料使用χ2檢驗，計量資料和組間比使用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理滿意度比較：觀察組對護理滿意38例、不滿意2例，護理滿意度為95.00%；對照組對護理滿意29例、不滿意11例，護理滿意度為72.50%；觀察組患者對護理的滿意度明顯高于對照組，兩組數據差異顯著（χ2=7.440，P＜0.05），有統計學意義。

2.2 兩組患者各項護理質量成績比較：觀察組患者各項護理質量成績均高于對照組，兩組數據差異顯著（P＜0.05），有統計學意義。見表1。

3 討 論

護理質量的提升也有助于醫療水平的提升，為了使國內醫院的護理水平得到全面提升，對患者給予有針對性的護理服務便顯得極為重要。臨床研究表明，在常規護理的基礎上，注重人文關懷護理服務的實施，能夠提升患者對護理的滿意度，同時提升護理的整體質量［5］。本組抽取了40例住院患者作為研究對象，另取同期治療的40例住院患者為對照組；對照組僅給予常規護理方法，觀察組在此基礎上增加人文關懷護理服務，結果表明：①觀察組患者對護理的滿意度（95.00%）明顯高于對照組（72.50%），兩組數據差異顯著（P＜0.05）。②觀察組患者基礎護理、病區管理及搶救物品管理等多項護理質量成績均高于對照組，兩組數據差異顯著（P＜0.05），有統計學意義。

綜上所述，人文關懷在住院患者護理中應用效果顯著，能夠提高患者對護理的滿意度，同時使整體護理質量得到有效提升；因此，值得在臨床中推廣及使用。

表1 兩組患者各項護理質量成績比較

表1 兩組患者各項護理質量成績比較

組別　　基礎護理　　危重患者護理　　病區管理　　護理文書　　搶救物品管理觀察組（n=40）　98.29±0.11　96.25±2.13　99.21±0.06　97.25±2.11　99.25±0.02對照組（n=40）　86.28±1.23　85.21±2.16　89.21±2.13　84.28±3.14　84.12±2.15

［1］ 柯靜.在臨床護理中人文關懷的應用障礙及建議［J］.長江大學學報（自科版），2014，11（30）:124-125.

［2］ 馬蘭.人文關懷在重癥監護室護理中的應用效果觀察［J］.深圳中西醫結合雜志，2014，24（9）:164-165.

［3］ 伍淑燕，陳美嬋，馮正華.全程人文關懷在手術室患者護理中的應用效果［J］.當代醫學，2011，17（34）:114-115.

［4］ 祝明秋，毛平.人文關懷在腫瘤外科優質護理中的應用效果［J］.護理實踐與研究，2014，6（7）:77-78.

［5］ 徐桂紅，劉美，費丹.人文關懷在食管癌患者護理中的應用效果評價［J］.中國醫藥指南，2014，12（24）:34-36.

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1671-8194（2015）14-0238-02