人性化護理模式對產(chǎn)科患者護理滿意度的影響

宣 宇

（江蘇省溧陽市上黃鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科，江蘇 溧陽 213314）

人性化護理模式對產(chǎn)科患者護理滿意度的影響

宣 宇

（江蘇省溧陽市上黃鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科，江蘇 溧陽 213314）

目的 探討分析人性化護理模式對產(chǎn)科患者護理滿意度的影響。方法 選取我院2012年7月至2014年7月婦產(chǎn)科收治的80例產(chǎn)婦，將其分為觀察組（40例）和對照組（40例），給予觀察組患者行人性化護理，給予對照組患者行常規(guī)護理。對比兩組患者護理滿意度和產(chǎn)婦母嬰知識掌握情況。結(jié)果 觀察組患者護理滿意度總體評價要優(yōu)于對照組，兩組差異對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），結(jié)論 對產(chǎn)科患者實施人性化護理模式能有效降低患者焦慮，改善護患關(guān)系，患者滿意度高，還能提高產(chǎn)科護理服務(wù)質(zhì)量和健康教育效果，對產(chǎn)科開展臨床護理工作起著積極的促進作用，值得臨床推廣和應(yīng)用。

產(chǎn)科；人性化護理；滿意度；影響

產(chǎn)科是醫(yī)院科室中較為特殊的地方，所有患者均為女性，產(chǎn)婦的生理情況在妊娠和分娩后都會有所改變，再加上敏感性較強，較易影響體內(nèi)內(nèi)分泌系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，如不及時予以護理控制，患者會出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁、焦慮等不良情緒，進而影響患者產(chǎn)后康復［1］。對此，我院特選取部分產(chǎn)婦為研究對象應(yīng)用人性化護理模式，取得良好的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院2012年7月至2014年7月婦產(chǎn)科收治的80例產(chǎn)婦，將其分為觀察組（40例）和對照組（40例），年齡21～37歲，平均（26.17±7.42）歲，均為初產(chǎn)婦，孕周37～41周，排除心、肝、腎、等臟器疾病患者、精神性疾病患者、原發(fā)性或繼發(fā)性癡呆患者，兩組年齡、孕周等一般資料對比無意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法。觀察組：給予觀察組患者人性化護理模式；①入院指導；護理人員應(yīng)在患者入院后帶領(lǐng)認識相應(yīng)的病區(qū)，幫助患者及家屬了解所在病區(qū)的布局，介紹各種規(guī)章制度，使患者可以更快更好適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。②心理護理；患者從住院起所面對的醫(yī)師和護理人員都是陌生群體，難免會產(chǎn)生疏離感，再加上要面臨生產(chǎn)及產(chǎn)后康復等困擾，心理更加脆弱。面對上述現(xiàn)象，護理人員必須著裝整齊，舉止優(yōu)雅及以熱情主動的態(tài)度接待患者，對推動護患關(guān)系都起著良好的促進在作用，也會相應(yīng)提高患者的治療依從性。其次，產(chǎn)科患者多有易怒、緊張、憂郁等負面情緒，護理人員應(yīng)及時對患者進行心理溝通，根據(jù)患者實際心理情況展開一對一心理護理，耐心回答患者問題，并對患者講解關(guān)于生產(chǎn)的知識，必要時可邀請生產(chǎn)后的患者講解經(jīng)驗，盡可能消除患者對生產(chǎn)及產(chǎn)后康復的擔憂。必要時可發(fā)動家屬的力量在患者允許的前提下將積極情緒傳遞給患者，爭取家屬對患者的理解。③母嬰床旁健康宣教；給產(chǎn)婦講解母乳喂養(yǎng)的好處，指導產(chǎn)婦用正確的哺乳體位。必要時可現(xiàn)場指導，在病房內(nèi)指導產(chǎn)婦極其家屬示范新生兒各種護理措施，鼓勵家人動手參與，講解科學育兒方法。對照組：給予對照組產(chǎn)婦常規(guī)護理模式，護理人員獨立完成照料新生兒工作，不用家屬照料，后期進行喂養(yǎng)知識及健康宣教，等待出院，并給予患者必要的飲食、心理護理，促進患者康復。

1.3 觀察指標。滿意度［2］：自制護理滿意度調(diào)差表，設(shè)置非常不錯、不錯、一般、較差、很差5個級別，不同級別設(shè)置不同的分數(shù)。

1.4 統(tǒng)計學分析：本次檢驗結(jié)果采用SPSS 15.0統(tǒng)計軟件，患者護理滿意度用%表示，用χ2檢驗，HAMD用（x-±s）表示，用t檢驗，如果P＜0.05，則表示結(jié)果有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

護理滿意度度情況見表1。觀察組患者護理滿意度總體評價要優(yōu)于對照組，兩組差異對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組產(chǎn)婦及家屬護理滿意度

3 討 論

近年來隨著經(jīng)濟水平的不斷提升，人們物質(zhì)生活相對于以往也有了改變，也逐漸增加對醫(yī)學知識的了解程度，因此對醫(yī)療衛(wèi)生護理方面也有了更高的要求。尤其對于患者來說，他們除了關(guān)心自身疾病的治療、康復情況，當下還更關(guān)心自己入院后護理人員對自身所實施的護理效果和質(zhì)量。伴隨著社會、心理、生物醫(yī)學模式模式的出現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員對疾病治療的認識也上升至心理、社會層次，不再局限于原先的認識范圍內(nèi)。產(chǎn)科是醫(yī)院的重要科室，患者均為女性，再加上婦科疾病患者具有保護隱私部位心理，極易出現(xiàn)抑郁、恐懼、焦慮等負面情緒，該如何提高此類患者臨床護理質(zhì)量是產(chǎn)科臨床研究的重點課題。

人性化護理是以尊重患者的生命價值、個人隱私、個人尊嚴為核心，是一種個體化、創(chuàng)造性、整體且有效的護理模式，重點在于為患者營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，使其在心理、心理等方面處于健康而滿足的狀態(tài)［3］。本文則通過入院指導、心理護理及母嬰健康教育三個方面開展人性化護理，在整個護理過程中，護理人員會運用通俗易懂的語言向患者傳達疾病知識及各種母嬰信息，除了提高患者的治療依從性，一定程度上還可緩解其內(nèi)心恐懼、焦慮。尤其生產(chǎn)后的產(chǎn)婦急需育兒經(jīng)驗，護理人員則針對這方面開閘一系列個性化母嬰宣教，力求讓產(chǎn)婦于出院前掌握母乳喂養(yǎng)等方面知識。本文研究中應(yīng)用人性化護理模式患者的護理滿意度優(yōu)于對照組，兩組差異對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，對產(chǎn)科患者實施人性化護理模式能有效降低患者焦慮，改善護患關(guān)系，患者滿意度高，還能提高產(chǎn)科護理服務(wù)質(zhì)量和健康教育效果，對產(chǎn)科開展臨床護理工作起著積極的促進作用，值得臨床推廣和應(yīng)用。

［1］ 王會民.產(chǎn)科人性化護理的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2012，28（7）:52-53.

［2］ 董詠梅.探討人性化護理在產(chǎn)科中的臨床意義［J］.四川醫(yī)學，2013，34（9）:1474-1475.

［3］ 鄭嬿喆.人性化護理對產(chǎn)科護理質(zhì)量的影響［J］.國際護理學雜志，2014，33（10）:2844-2846.D

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1671-8194（2015）14-0268-01