“重生”的萬元存單

■文?圖/詹健敏

“重生”的萬元存單

■文?圖/詹健敏

“太謝謝你們了！要不是你們工作這么細心，特意把《養老保險參保手冊》檢查了一下，我壓根兒都不知道我媽在生前還存著這1萬塊錢。多虧了你們，要不然這1萬塊錢可能就永遠找不回來了……” 6月24日，在江西省上饒市社保局，市民劉先生情不自禁地握住上饒市社保局業務經辦大廳工作人員艾小麗的手，謝個不停，言語間充滿感激。

劉先生的感謝讓艾小麗有些不好意思，她微笑著回道：“大哥，不用謝，這都是我們的工作程序，是我們應該做的……”

檢查了《養老保險參保手冊》怎么還能查出1萬元錢呢？是手冊里夾了錢？1萬元錢那么厚，之前都沒有人發現嗎？讓我們把時間倒轉回事情發生的那個下午。

6月23日下午，艾小麗坐在碎紙機前正按照日常工作程序，對已作廢的《養老保險參保手冊》準備進行碎化銷毀處理。當艾小麗拿到其中一本手冊時，感覺厚度有些異常，里面似乎還有什么東西，于是就將手冊進行了仔細的檢查。這一檢查不要緊，竟然從手冊的夾層里翻出了一張2013年1月31日就已經到期的1萬元的定期存單，而存單的主人則是這本已經作廢手冊的主人尹女士。

帶著一連串的疑問，艾小麗立即查找相關業務臺賬，很快就找到了答案。原來，尹女士是上饒市某單位的職工，早在2012年8月25日就因病去世了，但其家屬一直沒有來辦理養老保險的退保手續。直到今年6月17日，其兒子劉先生才攜帶相關材料前來辦理相關手續，并交回了其母的《養老保險參保手冊》作銷毀處理。

“您好，是劉先生嗎？這里是上饒市社保局，我們從您母親的《養老保險參保手冊》里找到了一張1萬元的存單，麻煩您過來確認一下可以嗎？”查明了原因，艾小麗立即通過臺賬中留存的手機號碼，聯系上了劉先生。

“??？不可能吧，我媽都死了好幾年了。你們該不會是騙子吧？”話筒那頭的劉先生將信將疑。

“您前幾天不是過來給您母親辦過退保手續嗎？我們就是在那本手冊里找到的?！?艾小麗補充道。

“哦，我媽生前沒有和我說過有這筆錢啊，她的錢我都取走了呀?！眲⑾壬€是心存疑慮。

“您還是過來確認一下吧?！?艾小麗有些著急了。

艾小麗對已作廢的材料進行碎化銷毀處理

第二天，劉先生來到了上饒市社保局業務經辦大廳。當艾小麗把存單拿給他確認時，劉先生驚呆了，因為這筆錢尹女士生前真的沒有和他交代過。

<1)，且各件產品是否為不合格品相互獨立．

劉先生回憶道，母親生前非常節儉，養老金存折上的錢都沒怎么花，子女孝敬給她的錢大部分也存在了這個存折上，累計有7萬余元。母親臨終前把養老金存折交給他，并把相關財產做了交代，并沒有告訴他還有一張定期存單，面對社保局的突然來電，劉先生有所懷疑也就在情理之中了。

“真對不起，我一開始還把你們當成騙子了?！眲⑾壬行┎缓靡馑?。

“沒關系，現在電信詐騙太多了，我們能理解，說明您有很強的防騙意識呢?！卑←惔蛉さ?。

“你們的工作太細致了，太出乎我的意料了，我一定要找你們領導，讓單位好好地表揚你?！眲⑾壬鷦忧榈卣f。

“這點小事就不用驚動領導啦，我們只是按工作程序在做自己應該做的事。”艾小麗有些不好意思了。

“你們覺得是小事，但對我們老百姓來說，就是大事，你看這1萬塊錢，差點就永遠和我說‘bye-bye'了?！眲⑾壬囊痪溆哪么蠹夜笮ζ饋怼?/p>

我們常說，群眾利益無小事。有時，經辦人員的一個善意提醒、一個耐心的解答、一個會心的微笑、一個流程的優化，都能讓參保人員如沐春風。真心希望今后類似“找領導”的事情會越來越多?！?/p>

作者單位: 江西省上饒市社保局