品管圈活動用于手術室藥品管理實踐及體會

周銘紅

（四川省德陽市第二人民醫院，四川德陽618000）

品管圈活動用于手術室藥品管理實踐及體會

周銘紅

（四川省德陽市第二人民醫院，四川德陽618000）

目的探討品管圈活動（QCC）在手術室藥品管理中的應用，保證用藥安全。方法對比2014年6月至2015年1月手術室開展以合理管理藥品為主題的品管圈活動與未開展活動同期資料，分析不足，制訂目標及策略，最終應用品管圈活動提高手術室藥品管理水平。結果品管圈活動結束后，藥品使用滿意度為93.02%，高于品管圈活動前的73.91%（P<0.05）；對比有形成果，手術拿藥差錯率、手術后藥品缺損率、醫護人員對搶救藥品拿藥時間、備用藥品登記與實際藥品存放不符合率、藥品過期發生率與品管圈活動前相比，均得到了顯著改善（P<0.05）；對比無形成果，醫護人員自我成長、活動參與度、個人能力、團隊精神、QCC手法運用、溝通技巧與表達能力，與品管圈活動前相比，均得到了顯著改善（P<0.05）。結論開展品管圈活動可在手術室藥品管理中起到積極作用，可改善藥品的規范使用及保存，避免不良事件發生，并提高醫護人員的團隊意識及自我認可度，值得推廣。

品管圈；手術室；藥品管理；規范性

手術室每天接待患者數量龐大，是醫院各科室都會應用的平臺科室，應對不同手術，相應貯備的藥品種類繁多，數量龐大，每天的藥品使用數量也較大，而精確用藥又是手術室工作的重要物質基礎［1］。藥物的正確貯備及療效的高低，直接關系到手術質量和患者的生命安危，使用好的管理辦法可提高醫護工作者對手術室藥品的管理，保證藥品的安全使用。品管圈［2］，即品質管理圈（QCC），是指由相同、相近或互補的工作場所人員自發組成幾人一圈的小團體，通過全體合作、集思廣益，按特定的科學程序，解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題，并進行全面、持續的質量管理改進。2014年6月至2015年1月，我科開展了以提高手術室藥品管理水平為主題的品管圈活動，取得了較好效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

我院兒科備用藥品的品管圈由8名護士自愿組成，其中護士3名，護師3名，主管護師2名；學歷本科2名，大專5名，中專1名。選出1名圈長，主要負責品管圈活動的組織和策劃，1名高年資護士擔任輔導員。活動開展在手術室，用品管圈成員的責任、耐心、愛心、關心、細心寓意在藥品管理的工作方針。在手術室所有藥品的管理中，品管圈成員職責明確、團結互助，確保應用藥品的準確性和安全性。

1.2方法［3］

成立品管圈；由手術室經驗豐富的護理人員組圈，圈長1人，圈輔導員1人，圈員8人，組織了形式多樣的品管圈基礎知識的學習與培訓，以提高圈員對藥品的管理能力，手術室全體醫護人員經過標準化管理課程培訓，深入學習了品管圈的基本知識。確定了圈名和圈徽，圈名為“守護圈”。

選定主題：召開品管圈圈員會議，鼓勵8名圈員針對手術室存在的問題，從不同角度、不同方位，放開思想，不受限制，既不評論也不否定，盡可能多地提出待選主題。將所有收集到的主題由全體成員進行評分，從提出的問題緊迫性、上級重視程度、可行性、預期效果、品管圈實行能力等方面采用等級評分制，分別用5分、3分、1分進行打分，總分最高者為本次要解決的活動主題。此次會議共提出手術室藥品管理漏洞、患者接送不及時問題、夜班壓力大、護理操作欠規范、醫護協作欠佳5個問題中選擇“提高手術室藥品管理水平”成為最終的主題，并開展品管圈活動。該選題是對手術室藥品安全管理的探索，也是優質護理服務在細節處的體現。手術室擬定以周為單位，按時間順序詳細擬訂各個步驟所需要的時間、活動日程與相應的工作安排，并對活動進度及時監控與反饋。

收集資料：收集2013年12月至2014年6月手術室藥品盤點數據、使用情況登記表等，并進行回顧性分析，與品管圈管理活動擬訂后時期進行對比和分析，活動結束后，各圈員統計出有形及無形結果，其中有形結果包括手術拿藥差錯情況、手術后藥品缺損情況，醫護人員對搶救藥品拿藥時間、備用藥品登記與試劑藥品存放符合情況，藥品過期情況；無形結果包括自我成長、活動參與度、個人能力、團隊精神、品管圈手法運用、溝通技巧與表達能力，無形成果進行統一評分，將結果進行對比。

目標確定：本次品管圈活動屆時6個月，每次活動均由圈長負責組織全體圈員參與，設定目標時要特別考慮圈能力的因素。按照實際情況，品管圈實施前手術拿藥差錯12次，設定目標值6次；手術后藥品丟失38次，設定目標值15次；醫護人員對藥品拿藥時間平均為5min，設定目標值3min，備用藥品登記與試劑藥品存放不符合18次，設定目標值4次，藥品過期事件12次，設定目標值2次。

原因分析：從人員、環境、方法、材料4個方面分析，畫出了詳細的魚骨圖進行原因解析，見圖1。根據魚骨圖分析出的主要原因，全體圈員多次討論，對手術室藥品管理存在的漏洞，提出了5條對策。

對策實施［4］：1）加強護士責任心和培訓考核。每次開圈強調手術室藥品管理到位的重要性，設立輪班制，每班有專人管理藥品，責任到人，并培養藥品管理者的責任心，組織培訓科室人員藥品登記操作，加強高年資護士對低年資護士的指導和監督；每日多余藥物由當班藥品負責人清點和登記；切實落實“三查七對”制度。2）改進藥品使用管理。根據藥物的基礎數量和使用頻率，及時調整擺放空間，合理利用資源；對破損或標簽模糊的藥物及時處理；適當減少備用藥種類，對部分使用頻率低的藥物予以撤除。3）對3個月內過期的藥物做出標記。同種藥品按有效期先后順序依次擺放，及時使用，及時清理；嚴格按藥品說明保存要求存放藥品。4）完善落實藥物管理制度。根據全體圈員的意見，完善藥品管理制度，每周清點1次藥品，設定交叉定量保管流程，圈員互相監督幫助；設定復合手術室藥品種類交接班本，實行嚴格的定量、定位、定人、定班清點管理，形成手術室藥品管理規范。5）三級檢查控制。加強和完善圈員、圈長、輔導員三級檢查制度。圈員每天檢查，圈長每1～2周檢查1次，輔導員不定期抽查，發現問題及時在圈會上分析原因，不斷改進。

1.3統計學處理

采用SPSS 17.0統計軟件進行處理。計量資料以

2　結果

結果見表1和表2。品管圈活動后，醫護人員自我成長、活動參與度、個人能力、團隊精神、品管圈手法運用、溝通技巧與表達能力與品管圈活動前相比，均得到了顯著改善，差異有統計學意義（P<0.05）。

表1　品管圈活動結束前后藥品使用滿意度調查比較［例（%）］

表2　品管圈活動結束前后藥品管理情況比較

3　討論

“品管圈”活動［5］是由日本品管權威石川馨博士發起的，從尊重人性出發，通過輕松愉快的現場管理方式，使員工自動、自發地參與管理活動。品管圈活動［6］曾在日本及美國等各大企業的發展管理過程中起到過重要作用，是一種較為科學的企業管理方法。近年來，越來越多的專業人士認為品管圈活動可在醫院管理工作中推廣，隨后品管圈活動在日本、中國臺灣等地的醫院中已廣泛開展起來［7］，在醫院日常工作中采用品管圈活動可通過采用科學的分析方法，找出問題癥結所在，從而針對性地制訂實施對策，階段性開展工作，并隨時改正工作中的不足，逐一通過確認效果、進行專人評價，最終取得一定成果［8］。品管圈的開展可使工作人員的工作由被動轉向主動，繼而激發了圈員參與管理及團隊意識，充分調動了圈員質量管理的積極性，也提高了整個品管圈團隊合作意識。

圖1　手術室藥品管理水平差的原因

手術室的工作特點有著急、忙、雜的特性［9］。隨著醫學水平的提高，手術室的使用率也在不斷上升，藥品的正確貯備是手術室工作中的重要環節，正確地管理藥品是對患者生命的保證，合理管理藥品、正確存放、合理使用藥品是患者能否順利進行手術的先決條件；其次，合理管理藥品也可節省醫護人員日常工作的時間。因此，利用品管圈對手術室藥品管理進行規范管理有利于手術室工作運轉。同時，運用品管圈可促進團隊建設，增加了凝聚力和協作能力；從個人層面來說，此次活動提供了一個展示自我才能的平臺，能充分體現個人價值［10］。

通過此次品管圈活動，發現了影響藥品管理的不良因素，并制訂了對策。結果顯示，品管圈活動結束后藥品使用滿意度，高于品管圈活動前（P<0.05）；對比有形成果，手術拿藥差錯率、手術后藥品缺損率、醫護人員對搶救藥品拿藥時間、備用藥品登記與實際藥品存放不符合率、藥品過期發生率與品管圈活動前相比，均得到了顯著改善（P<0.05）；對比無形成果，醫護人員自我成長、活動參與度、個人能力、團隊精神、品管圈手法運用、溝通技巧與表達能力與品管圈活動前相比，均得到了顯著改善，差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，開展品管圈活動可在手術室藥品管理中起到積極作用，可提高藥品規范使用及保存，避免不良事件發生，并提高了醫護人員的團隊意識及自我認可度等，故品管圈活動值得臨床推廣。

［1］洪志達，萬雋，張偉華，等.品管圈在醫院藥事質量管理中的應用［J］.中國藥物經濟學，2012（3）：8-10.

［2］張幸國.醫院品管圈活動實戰與技巧［M］.杭州：浙江大學出版社，2010：49.

［3］張相宜，趙青威，杭漢強，等.品管圈在醫療機構制劑室成本降低與流程優化中的應用［J］.藥品評價，2010，7（10）：46-48.

［4］周凱云，陳湘玉.品管圈活動用于臨床護理人性化服務的效果評價［J］.中華全科醫學，2010，8（8）：1 057-1 058.

［5］肖瓊芳，黃英，蔣海英，等.品管圈活動在護理管理中的應用［J］.西部醫學，2009，21（12）：2 189-2 190.

［6］李楊華，周祖萍.品管圈用于提高門診西藥房藥品質量管理實踐［J］.中國藥業，2015，24（11）：60-62.

［7］雷利群，肖順林，葉云，等.品管圈活動降低麻醉藥品管理差錯率工作實踐［J］.中國藥業，2015，24（15）：42-44.

［8］鄒佳麗，鄧明，和凡，等.“品管圈”在住院藥房高危藥品管理中的應用與體會［J］.藥學服務與研究，2013，13（6）：478-480.

［9］江紅星，嚴安定，許杜娟，等.”品管圈”活動在提高藥品周轉率中的應用［J］.安徽醫藥，2013，17（5）：872-874.

［10］倪小香，陳志華，張麗，等.品管圈活動在病區冷藏藥品管理中的應用［J］.醫院管理論壇，2015（3）：48-49.

App lication and Experience of QCC Activities in Drug M anagement of Operation Room

Zhou Minghong
（Deyang Second People′s Hospital，Deyang，Sichuan，China 618000）

Objective To explore the application of quality control circle（QCC）activities in drug management of operation room，and to ensure the safety of drug use.Methods From June 2014 to January 2015，the QCC activities were carried out in the theme of reasonable management of drugs.The situation of the period when no QCC activities were carrierd out was compared with the above period，in order to analyze the problems，formulate objectives and strategies，and ultimately to improve the management level of drug management.Results After the QCC activities，the drug use satisfaction rate was 93.02%，which was significantly higher than 73.91%before the QCC（P<0.05）；compared with before QCC，through the conduction of QCC，the surgical medication error rate，the defect rate of the drug after surgery，the time of medical staff taking rescue medications，alternate medicines registration not complying with the actual rate of the drug store，the drug expiring incidence rate had improved significantly after QCC activities（P<0.05）；while the medical self-growth，activity participation，personal ability，teamwork，QCC techniques，communication skills and presentation skills of QCC had improved significantly（P<0.05）.Conclusion Carrying out QCC can play an active role in improving the drug management in the operation room，avoid the occurrence of adverse events and increase awareness of the medical staff team and their self recognition，which is worthy of clinical promotion.

quality control circle；operation room；drug management；standardability

R952

A

1006-4931（2015）24-0168-03

2015-05-14；

2015-08-10）