RPG課堂教學法的探索與研究--以《公共關系實務》課程為例

RPG課堂教學法的探索與研究--以《公共關系實務》課程為例

文/張理劍

摘要：高職經管類課程的課堂教學中，學生的參與程度以及動手的機會并不是很多，導致了學生在學習過程中無法對相關的知識真正的接受和理解。雖然很多前輩做過多種努力，但效果不太理想。筆者在自己講授的《公共關系實務》課程中嘗試RPG(Role Play Game)教學方式，經過悉心的設計和組織，能使得學生不僅能掌握公共關系的基礎知識，并且能適當運用公共關系思想、手段與技巧來處理實際問題。

關鍵詞：RPG;課堂教學;公共關系;探索;研究

作者簡介：張理劍(1975.02—)，男，本科，講師，杭州職業技術學院，公共關系。

中圖分類號:G424

文獻標志碼：A

文章編號：2095-9214(2015)09-0150-02

高等職業技術教育兼有高等教育和職業教育的雙重屬性，高等教育屬性要求高職教學中必須要傳授給學生一定的知識理論，為學生的可持續發展夯實基礎；而職業教育的屬性則要求必須把重心放在對學生的操作能力以及職業素養的培養上，使得高職學生不僅掌握了基礎知識，并且有較強的動手能力。而課堂教學的成敗是高職學生培養的關鍵，更加是高等職業技術教育教學改革的重點。

《公共關系實務》是一門強調實踐性和應用性的課程，這門課程不僅僅要求學生對公共關系基礎知識的掌握，更是要求學生能夠運用公共關系思想、手段與技巧來日常生活中的各類實際問題。而我們通過對高職學生課堂狀態的研究分析，可以發現高職學生的課堂參與熱情不高，學習比較被動，喜動不喜靜。RPG(Role Play Game)“角色扮演游戲”屬于行動導向型教育方法，是高職教育教學中有效的教學手段之一。該游戲的核心是扮演,但這個扮演并非cosplay，并非要求學生從外形上裝扮成角色形象，而是要求學生以其所扮演的角色內涵進行游戲，從而使得學生從被動接受知識的被動角色轉變為主動參與到教學活動中的主演角色，成為教學活動的主體，使得學生能主動去接受知識、主動去探尋答案、主動進行實踐操作訓練并且能主動進行團隊合作等一系列良好的學習習慣。

教師則從課程的主講角色轉換成導演甚至制片的角色，通過將《公共關系實務》課程的知識點、要點和難點編制成一個虛擬或寫實的游戲世界，為學生提供虛擬的現場工作環境，讓學生直接進入工作角色。學生扮演一位角色，用該角色的行為規范、言談舉止來約束自己、開展實踐活動。而學生通過在這個過程中完成各類任務，獲得游戲角色的各方面提升，從而完成對學生綜合應用公共關系技巧能力的培養，最終使學生掌握這門課程。

筆者在講授《公共關系實務》課程時，嘗試了多種課堂教學改革方式，最終選定了RPG課堂教學法進行探索和研究。

一、創立角色及情境

在《公共關系實務》課程教學過程中，教師根據課程內容及知識要點，在對有較高教學價值的案例以及發生在學生身邊的并可以通過公共關系技巧解決的事件進行加工和提煉，設立生動的游戲角色以及游戲情境，通過對角色效應的利用，引導學生擔當、扮演與專業相關的特定角色，促使學生帶著情感色彩并以特定的角色去學習。筆者在不同專業進行《公共關系實務》課程講授的時候，往往設立不同的游戲角色以及游戲情境，譬如給物業管理專業學生進行授課的時候，游戲角色是一個剛進入物業管理企業的職場新人，游戲情境則是物業管理公司以及所轄物業小區；而在給旅游管理專業學生授課的時候，游戲角色則變為酒店員工，游戲情境相應變動為星級酒店……

RPG課堂教學方法能否成功實施很大程度上取決于角色以及情境的設立，而角色與情境的設立一方面要求教師有相當精湛的專業知識，另一方面要求教師在課程前期能全身心的投入備課，結合教學計劃和課程標準，設計好RPG教學法所需要的游戲角色，并賦予角色一定的職業特點。設計好游戲情境，確保情境貼近學生的生活，有較高的趣味性，并且有一定的實戰價值并借此激發起學生的參與熱情，從而使《公共關系實務》課堂教學富有感染力和實效性。

二、促進團隊合作

團隊合作一方面是對學生職業素養的有意識的培養，一方面是通過合作提高完成RPG任務的效率，再一方面要求學生能進行合理的分工合作，強調學生的自主合作意識。有效的交流與溝通更是《公共關系實務》課程的主要技能點，需要通過一系列的活動來進行提高的，高職院校的課程任務已經很少有學生單打獨斗能夠高效完成的。學生在RPG游戲中為了完成共同的任務通過團隊合作的形式進行互動的交流，經過相互分工、相互幫助、相互質疑、相互啟迪來解決任務中的各種難點問題，共同完成任務，主動形成知識拓展。

例如在講授公共關系傳播溝通知識時，選取專業熱點事件，由學生組隊進行任務。具體操作如下： 1、創設情境，提出問題： 如：互聯網+時代的到來，傳統的物業管理宣傳方式雖然不斷被取代，杭城某著名物業管理公司擬在其做管理的物業小區內推行新的傳播方式，目前需要對新的傳播媒體傳播方案進行評比篩選，你作為該公司的員工如何結合公共關系溝通媒介的內容結合該公司所轄小區的現狀設計傳播溝通方案。2、過程設置：(1)團隊合作。班級學生以4—5人組成合作團隊，選擇一個公司所轄小區進行傳播方案的設計。同時邀請公司代表作為方案評審專家，在聽取學生團隊的傳播溝通方案后進行評判。(2)共同探究。查閱相關資料，實地走訪小區，進行調研分析，最終提出傳播溝通設計方案。(3)設計方案介紹及演示。每一小組根據自主探究結果和擬定的方案，推舉一名學生上臺進行解說演示。(4)組織評判。學生解說演示結束后，先由其他同學發表意見再由公司代表進行打分并說明原因。(5)完成反思。教師總結，并要求各小組總結意見，對原有的方案進行調整和修改。這一模式通過“問題提出--小組合作探究--角色扮演--情境展示--組織評判--完成反思”等幾個環節，一方面讓學生在活動中體驗，在活動中思考，在活動中探究，讓學生處在真正自主的狀態中，激發他們的潛能。另一方面引導鼓勵學生多方面開展質疑活動，通過發現問題、分析問題和解決問題，進而提出有價值的問題，從而提升思維能力。

三、評價與提高

RPG課堂教學方法的評價及考核體系的設立是比較使人困擾的。首先，RPG課堂教學法只是一種方法，是為課程服務的，因此，評價的重點應該是課程中的知識點、技能點以及職業素養點，而不僅僅是扮演是否成功。其次，評價及考核是RPG教學法的重要環節，需要考慮在不挫傷學生的積極性的同時，能幫助學生提高專業水平，因此，評價及考核不但要講究實事求是，又要進行積極的評價方式。

筆者在課堂教學改革的過程中，形成幾點經驗：

第一，《公共關系實務》課程被筆者設計為一個串聯的多個情境項目，情境項目按照課程的規律從簡單到困難，學生扮演的角色可以通過完成情境項目進行得分，獲得分數，達到一定的分數可以升級，同時，獲得的分數可以在團隊內自行分配。第二，設置RPG角色的升級設置，學生在參與教學游戲的過程中，擁有幾個得分點，得分點分別是《公共關系實務》課程的知識點、技能點、職業素養點以及學生態度等，按照一定的分值比例進行設置，只要學生所扮演的角色總分達到升級點，就進行級別提升，不同的級別擁有一定的權利，在對抗游戲中使用，能獲得特殊能力或者能夠豁免攻擊。第三，RPG游戲、得分點、升級規則、團隊分數自由分配規則均在第一次授課時候進行公告，游戲過程中，只要學生達到升級點，教師主動告知，并根據學生的選擇進行登記,提高學生的參與成就感。

RPG課堂教學法不僅是告訴學生課程知識，也不僅是演示給學生看，而是讓學生切切實實的參與其中，不但讓學生記住專業知識和技能，更讓學生明白如何去做。同時，這種課堂教學方法將學生的課堂學生和生活經驗較好的契合在一起，形成有效的統一，促進了學生對知識的理解并得到體驗。

(作者單位：杭州職業技術學院)

參考文獻:

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引入角色扮演，構建“生活化”政治教學平臺，潘迎冬，小作家選刊(教學交流)，2014

角色扮演法在市場營銷實踐教學中的應用，尹正江等，承德民族職業技術學院學報,2005

角色扮演法在進出口業務實訓教學中的實踐與探索，王世平等，高教論壇，2010