被電商化沖擊的法律人

◎ 文　丁兆雷

被電商化沖擊的法律人

◎ 文丁兆雷

《法律人的明天會怎樣》作者：理查德　薩斯坎德譯者：何廣越出版社：北京大學出版社

“若無法適應，那么很多傳統的法律服務機構必將被淘汰出局。”英國作家、演說家、大英帝國勛章獲得者理查德·薩斯坎德斬釘截鐵地說道。

作為世界上最古老的行業之一，法律服務傳承至今，正在和其他服務行業一起，面臨以互聯網技術為代表的新的生產方式的挑戰。美國法律服務網站Legalzoom憑借提供法律文件創建服務，一年可以收入上億美元；而法律咨詢服務的電商化也正在我們身邊發生。傳統的法律服務是不是必須轉型，又應該走向何方？

在薩斯坎德看來，用不了多久，提供法律服務的全新方式會浮現，新的服務提供者將進入市場，法院的運作方式也會改變。富于創業精神和創造力的年輕律師也能發現各種嶄新的機遇。

對此，薩斯坎德提出了法律服務演進五階段的說法。第一階段，法律服務市場是封閉的，由律師壟斷。第二階段，法律服務市場的限制將被打破，律師的工作機會開始被其他機構分流；第三階段是完全開放的法律服務市場。新興法律服務提供者將會非常活躍，與律師爭奪市場占有率。從第四階段開始，律師行業將充分吸收新興技術和組織模式，并且在其他法律服務者無法替代的領域，重新獲得核心競爭力。第五階段將形成由律師主導的多元化法律服務市場，這是傳統法律服務市場進化的終結，卻是法律人自身進化的開始。

盡管薩斯坎德認為前述律師工作方式的變化，會發生在“未來20年間”。然而，假如我們看當前新技術的發展和普及程度，或許這種變化正在全面出現。

法律服務電商化已經不是一個新鮮詞。通過云計算來提煉案例的共同特征，從而迅速給出法律咨詢意見，已經不存在什么技術障礙。而通過大數據方式，獲取各類當事人的行為習慣、各類辯護律師的常用策略，以及影響法官作判的主要因素——甚至對于這些因素進行量化分析，并制訂具體應對方案，都已經不再是紙上談兵。

薩斯坎德認為，這一歷史性的變革，主要由三股力量來驅動：事多錢少、執業泛化、信息技術。

在英美國家的一些老派律師事務所里，案卷仍然以紙質文檔保存。老律師們篤信霍姆斯大法官的那句名言：“法律的生命在于經驗。”談及新技術時，則“言必稱互聯網泡沫”，將互聯網技術稱為一種新的“納粹”手段：政府或其他別有用心的人，可以掌握所有人的信息，并且進行一種“信息奴役”。

應當說，薩斯坎德沒有能在這本《法律人的明天會怎樣》中，充分駁斥這種觀點，他只是從邏輯上進行了回應：“如果信息技術會劇烈改變信息和社會的各個角落，但法律工作卻偏偏能超然在外，這肯定是說不通的。”

從最近的發展趨勢看，正發生的是法律服務的電商化。這可以使用戶以更簡單、高效、經濟的方式享受法律服務。對此，客戶可能用腳代替手投票，實現新型法律服務提供商的彎道超車。

如果參考美國的legalzoom來看，其提供的是法律服務中最為簡單的部分，即法律文件和法律咨詢。但在國內真正巨大的市場，是法律代理服務，即通過過往代理質量的評價機制，讓客戶更容易地找到適合的律師，從而實現服務提供商和消費者之間的快速對接。

薩斯坎德沒有提到的另一個問題，是互聯網服務的用戶至上邏輯。對傳統法律服務而言，不論客戶有什么需求，都可以納入法言法語構成的法律關系。但是，互聯網語境下，需求者即使缺乏法律判斷、事實判斷和法律決策能力，也可以對服務進行選擇和評價。他們喜歡更簡單、體驗良好的交互，喜歡憑借口碑和信任行事，而這也對傳統法律服務的模式產生了新的挑戰。

好在這些挑戰在中國當前的移動互聯時代，并不是什么難事。移動互聯已經形成消費者主導的氛圍，這給予中國的法律電商巨大動力來進行自我改進。這一切在英美同行眼里，或許已經到了難以想象的程度。殘酷，然而勢在必行。