在中職護理教學中貫穿優質護理服務理念的思考

韋雅芬

【摘 要】本文介紹了在護理學基礎教學中貫穿優質護理理念，包括確立優質護理教育理念，制訂培養目標與特色，改革護理學基礎教學方法，加強人文社科知識教育以適應優質護理服務發展的需求等。

【關鍵詞】優質護理服務理念 ? ? ?護理教學 ? ? ?教學內容 ? ? ?教學法 ? ? 考核方法

在2010年1月，衛生部在全國范圍內發出了廣泛開展“優質護理服務示范工程”活動的通知，旨在通過加強基礎護理，改善護理服務，提供滿意服務為主題的活動，切實加強臨床護理工作，使護理工作更貼近患者、貼近臨床、貼近社會。面對新的護理理念，如何培養出優秀的護理人才提供優質護理服務，是護理教育工作者目前所面臨的重大課題。筆者一直從事護理教學工作，本文結合工作實踐經驗，將優質護理服務理念貫穿于護理教學作思考。

1 不斷學習，更新理念

1.1教師理念的更新

隨著現代新護理理念的不斷更新和“以患者為中心”護理理念的不斷發展，尤其是2010年衛生部副部長馬曉偉在全國護理工作會議上提出開展“優質護理服務示范工程”后，臨床護理工作的理念、模式和方法都有了很大程度的變革。這對于學校護理教學來說也面臨著一個重大的挑戰，護理學基礎課堂教學和臨床實踐之間的矛盾差距越發突出。要想縮短護理學基礎課堂教學與臨床實踐之間的差距，首先理念的更新是首要的。因此我校認真學習了《2010年優質護理服務示范工程活動方案》及《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎護理服務項目》等相關文件，并邀請市衛生局的領導及三級甲等醫院的護理部主任來校進行專題講座，加深護理教師對“優質護理服務示范工程”活動的認識，深入了解其內涵和實踐的意義。切實轉變傳統護理教學中“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把“夯實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量”融入護理教學的各個環節中，才能培養出優秀的護理人才。

1.2護理教師定期到醫院進行實踐活動，培養雙師型教師

目前，中職學校在國家優惠政策的激勵下，招生火爆，規模擴大迅速，教師隊伍編制不足，大多數中職衛校的教師因教學任務繁重，加上有些學校沒有自己的附屬醫院，專職護理教師到臨床實踐的機會較少，缺乏臨床經驗，對臨床護理新知識、新技能及新近護理服務理念也相對陌生。

所以，為了培養適用型護理人才，學校要建立起“走出去、請進來”的人才培養模式，培養“雙師型”護理教師。學校要創造條件分批選派護理骨干教師到臨床進修學習，參加臨床一線的護理工作，隨時把握臨床一線的動態信息，對臨床發生的哪些變化能做到心中有數;同時學校也聘請有經驗的一線護理專家擔任專業課教師，使臨床護理教育與護理學科發展相適應。

1.3護生理念的更新

在基礎護理的授課過程中發現，大多數學生對于生活護理的內容如床上擦浴、床上洗頭、口腔護理等這些操作不夠重視，持消極懈怠的態度，在學習和訓練的過程中態度不夠認真，而更偏向于治療性的內容如打針、發藥、給氧等項目，這與馬曉偉副部長“優質護理服務示范工程”的主題“務實基礎護理、提供滿意服務”相違背，不利于護生的發展。故把幫助護生樹立正確的職業觀、護理觀，提高護生對優質護理服務內涵的認識作為護理教育的首要任務，開展專題講座，組織護生認真學習《2010年優質護理服務示范工程活動方案》，使護生轉變觀念，充分認識到：做好基礎護理是全面了解患者、觀察病情的重要手段;做好基礎護理是落實整體護理的切入點;做好基礎護理是促進醫患和諧的重要途徑。

2 優化教學內容

2.1教學內容的整合

在護理教學中引入“優質護理服務”理念，選擇教學內容更新較快，并與臨床護理實踐聯系比較密切的教材，教師在授課過程中對新知識與新技術進行拓展，使學校教學與臨床護理實踐緊密結合。改變以往偏重治療性內容講授練習的情況，同時注重生活護理內容的講授和練習。采用案例導入教學內容，對很教材知識點進行優化整合，使之更貼近臨床護理。

2.2教學模式的轉變

改變傳統的“灌輸式”教學模式，應由以“教師為主體”的教學轉變為以“學生為主體”的教學，變學生的被動學習為主動學習，重視學生參與能力、創新能力、溝通能力的培養。在護理技能實訓課中采用基于工作過程為導向的教學模式，創設臨床情境，依照護理程序的工作方法對病人進行操作前評估、計劃、實施、操作后評價，在整個模擬工作過程中，“護士”運用所學的人際溝通及護理心理學等知識將人文關懷融入護理操作中，實現“護士”與“病人”的共同參與，體現“以病人為中心”的護理理念，夯實基礎護理操作技能。

3 改進教學方法

在護理教學中融入優質護理服務理念，并按教學大綱完成教學工作，即加強護理職業道德教育、注重理論教學與臨床實際工作接軌、理論與實訓一體化，實訓課實行邊教邊學邊做的教學方式，采用案例教學法，并在實訓過程中注重護生形體、人文關懷意識、溝通技巧、職業禮儀及健康宣教能力的培養，同時注重生活護理技能的訓練、加強護生法律知識的學習、整體護理模式的滲透、優質護理服務理念在護理活動中滲透。

4 改進考核方法

改變以往單一的考核方法，采取多種形式的考核方法，并重視技能考核，在技能考核時多為學生創設與臨床工作接近的操作情境，將護理技能提高到與臨床工作接近的標準，使學生的技能能適應臨床要求。同時，將護理禮儀、護患溝通及護理倫理等人文素養的內容增加到考核中，在操作中為學生制造一些突發狀況，考查學生臨床應變及溝通交流能力，以在臨床能夠具備良好的護患溝通能力。

總之，隨著優質護理服務的提出與發展，對護生提出了新的要求。作為中職護理專業教師，必須將優質護理服務理念融入護理教學的全過程，更新理念，提高自身素質，優化教學內容，改進教學、考核方法，培養護生形成優質護理服務意識，才能培養出能適應當代護理模式的優秀應用型護理人才。

【參考文獻】

[1]馬曉偉.轉變模式求真務實推進“優質護理服務示范工程”深入發展——在全國優質護理服務示范工程第二次工作例會上的講話（摘要）[J].中國護理管理，2010，10（12）.

[2]馬曉偉.在全國“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院工作會議上的講話[J].中國護理管理，2010，10（4）.