我們還會幫助流浪漢嗎

如果在城市的街頭遇到一名流浪漢，面對他的懇求，你會愿意把你的手機借給他嗎？一段“流浪漢街頭借手機，路人反應讓人心寒”的視頻刷爆朋友圈。扶助弱者原是人性的本能，是什么使人不敢實施這一善舉？

這個引爆網絡輿論的視頻是基于一次真實的社會實驗，兩名流浪者（一名是自愿體驗流浪生活的志愿者、另一名是真實流浪者“小廣西”）分別在北京西客站、三里屯，以及廣州街頭向陌生路人求助，希望借用手機向家人報平安。結果張口問了300多個人，只有20多人出手相助。值得注意的是，在實驗之前的街頭采訪環節中，面對“你是否愿意把手機借給流浪漢，讓他在節日里給家人道聲平安”的提問，多數受訪者給出的答案是——“當然愿意”。

當然，從統計學來說，街頭實驗屬于偶遇抽樣，是所有抽樣中隨機性最大、不確定性最多的一類，并不能通過局部反應整體，但這次實驗的結果顯然符合社會整體情況——我們很少會對流浪漢的求助施以援手，不是避之不及，就是直接拒絕，有時甚至厲聲呵斥，而哪怕他們沒有求助我們，我們也會充滿戒備。杭州市圖書館從2003年起就開始實行對所有讀者免費開放，雖然流浪漢獲準入館，卻遭到很多市民的投訴，稱這是對讀者的不尊重。

趨利避害是人之天性

“助人為樂”被認為是中國人的優良傳統，也是社會公認的美德，而借用一下手機似乎是再簡單不過的助人之行，對被求助者而言，只是舉手之勞，并不損失什么。所以視頻中多數路人的反應乍看之下確實讓人感到難過，不過設身處地去考慮，事情又并非那么簡單。

當下社會，手機并非一件上千元或者幾千元的物品那么簡單，而是裝滿個人隱私數據的私有物，萬一丟失，可不僅僅是損失一些財物，個人隱私被扒、信息丟失等一系列麻煩，在這個社會成本如此高昂的時代，自然容易讓人“多一事不如少一事”；而街頭又是一個充滿風險的環境，人來人往，陌生的市民迅速流動，如此帶來的直接結果之一，就必然是所有人都比往常更加戒備，對陌生人充滿了不信任感，而流浪漢身份的難以辨認、行為的不可預測等，使得很多人難以給他們關愛。

流浪漢無家可歸、其情可憫是事實，但社會普遍對流浪漢印象惡劣，心存反感甚至畏懼，同樣是事實。正如視頻中的一名流浪漢是由志愿者所扮演，在很多情況下，流浪漢是可以假扮的（類似事件已經被媒體屢屢爆出）。他是真的遇到難處的流浪漢，還是別有企圖的騙子，并不是很好辨認。作為一項社會實驗的假扮，扮演者沒有惡意，但其他情況下，并不好說。如果只是博取同情心騙取錢財還好，最怕的是還有謀財害命的情況。2014年7月4日凌晨，深圳市就發生一起惡性搶劫事件，兩名男子假扮流浪漢睡在某銀行自助服務區，對前來存款的李某實施搶劫殺害；而即使流浪漢的身份是真實的，心懷戒備似乎也情有可原，流浪漢一無所有，游離于社會規則之外，其行為常常不可預測。換言之，對于靠近我們、開口求助的流浪漢，我們不知道他接下來會有怎樣的動作。

此外，雖然流浪漢不等于乞丐，很多只是陷入了生活的困頓，但在大部分人看來，流浪漢就等于好吃懶做，陷入困境是活該，也強化了不愿幫的心態。

社會信任缺失值得深思

無人扶弱不能歸咎于國人的道德滑坡，而主要在于社會信任的缺失。不管是要掂量環境的高風險性，還是不放心流浪漢難以辨認的身份、不可預測的行為和好吃懶做的惡習，視頻中不借手機的理由，并非人們不善良。實驗之前的街頭采訪環節中，多數受訪者已表示愿意把手機借給流浪漢，讓他在節日里給家人道聲平安。這并不是虛偽，而是默認了一個前提：一個確實有困難的人來求助，沒幾個人會拒絕這種舉手之勞的善舉。只不過，在遇到一個突發的請求時，對安全的擔憂理所當然地占據了主要的意見。他們最終拒絕流浪漢的求助，多是擔心碰到騙子。“誰讓騙子這么多！”“萬一人家拽到手機就跑呢？”

這種對陌生人的防備儼然已經成了一種集體意識。一份研究顯示，“中國社會的總體信任進一步下降，已經跌破60分的信任底線，人際不信任進一步擴大，只有20%～30%的人信任陌生人。”快遞來了不敢開門，查水表的不讓進屋，入戶人口普查不得不改成去居委會報到，買菜時習慣性地要把小販的秤搬到眼前，買肉時總要用手按按有沒有注水……轉型期的社會，此類事件頻出。

社會信任為什么越來越難？并不一定是因為“道德滑坡”，更大的原因可能在于民眾的社會階層、經濟地位出現了分化，以致社會廣泛出現不安全感和對他人的不信任感。在當年大家都不怎么富裕的年代，類似的社會問題自然相對較少。

而如今，社會、經濟各方面有了很多進步，但這些進步卻相當不均衡。一個顯著的落后之處是，我們雖然離開了熟人社會，但尚未完全轉入“陌生人社會”，人們互相之間只信任熟悉的對象，人與人之間的契約精神和互利互助的精神尚未形成風氣。流浪漢的負面標簽便是如此，根據社會學研究，導致一個人無家可歸而成為流浪漢的原因，粗略分類就有經濟因素、家庭因素、疾病因素等，而非簡單的好吃懶做就可以描述，而且流浪漢群體也不是天然代表高犯罪率，所謂“看上去不像好人”，也是在熟人社會信任支點不斷松動后，由“防人之心不可無”衍生的本能警惕，所演變成的“不要跟陌生人說話”的保身術。

漸向“陌生人社會”轉變

雖然離開熟人社會，既往模式下的信任支點不斷松動，但這是市場化、城市化、全球化的必然結果。一個成熟的社會，應該是“陌生人社會”。美國法學家弗里德曼曾經這樣分析“陌生人社會”：“當我們走在大街上，陌生人保護我們，如警察；或陌生人威脅我們，如罪犯。陌生人撲滅我們的火災，陌生人教育我們的孩子……”簡單來說，在習慣與陌生人相處的社會，由于社會的普遍信任度高，幫助他人的機會自然也相對較高，在發達國家，為“能不能幫助流浪漢”“可不可以扶老人”這種事而掀起全民討論的事情可以說極為罕有。

這個轉型過程，顯然非驟然可以完成，以后，我們可能還會面臨類似的困境，必須有足夠的心理準備和定力。很重要的一點，就是要用法律、信任取代道德的規范作用。例如對流浪漢群體里一些人的違法犯罪行為，切不可因存在著管理難度，就放縱實施者在實施完違法犯罪行為之后全身而退，而是“伸手必被捉”，相應的，陌生人之間的警惕心便會減弱，信任感便會增加。