煙草行業精益化管理的問題與對策

趙敏會　丁萍++王益鋒

精益化管理作為一種新型的、有效的管理方式，對各行業都有十分重要的借鑒意義。煙草業作為我國眾多產業中的一種，以其專賣和壟斷的特點，形成對國家經濟的巨大戰略意義。而從我國煙草行業的實際情況來看。無法形成與國際大企業進行競爭的優秀品牌。 因此，想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須緊跟時代的步伐，運用正確的精益化管理理論來有效的推動企業的發展，增加企業財富。

一、精益化管理的含義及作用

精益化管理中的“精”是精細，“益”為效益。精益化管理源于精益生產。精益化管理主要是要求企業在各項活動實施的時候，都要秉承著精益求精的思想。以最小資源的投人（包括人力、物力、時間和空間），創造出盡可能多的價值，為客戶提供新產品和及時的服務，從而使企業的效益提升到最高的層次。

從微觀企業方面來看，精益化管理有利于降低企業成本，精益化管理正是要求企業用最小的資源投入，來換取最大的價值，實施精益化管理，有利于減少企業生產經營中無謂的資源浪費，盡可能將成本最小化。精益化管理也有利于增強企業競爭力，企業想要在激烈的競爭中存活下來，就要勇于創新，與時俱進，而精益化管理正是現在企業管理中較為新穎的方法。精益化管理可以降低企業成本，提高企業利潤，使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。

從中觀行業方面來看，精益化管理能夠幫助煙草行業培育較為優秀的品牌，在提升行業整體的影響力。推進精益化管理的思想有助于煙草行業形成整體的精益文化，反過來，精益文化的深入，又促進了精益思想的貫徹落實，從而有利于煙草行業整體競爭力的上升。

從宏觀經濟方面來看，實施煙草行業的精益化管理有利于煙草行業的發展，從而促進社會經濟水平的快速提高。煙草行業的特點是：專賣、高稅。行業特點決定了煙草行業對國家經濟影響的重要性。煙草行業在增加國家財政收入，促進地方經濟發展等方面具有重要的作用。因此，實行煙草行業的精益化管理是具有戰略意義的活動。隨著煙草行業整體利潤的提高，有利于國家稅收利潤的提高，財政資金的回流，從而有利于國家整體實力的提高。

二、目前煙草行業精益化管理存在問題

1.生產精益化管理存在的問題。在煙草行業中，煙草的生產環節主要存在以下問題：（1）生產設備落后，生產組織結構僵化，生產環節存在資源浪費與質量問題。企業在生產過程中，應兼顧生產與監管兩個環節，但現階段，大多數的煙草生產企業受生產設備的制約，生產過程不能適時對產品質量進行監控，產品質量都是檢驗判斷結果出來后才能知道是否合格，不能將產品質量問題解決在事前或事中，一旦產品質量出現不合格，所造成的損失輕則在生產環節進行返工、報廢處理，重則對企業品牌形象造成不可挽回的損失。（2）傳統的生產管理思想生產柔性弱，無法針對不斷變化的市場需求進行靈活調整。煙草行業的企業大多是以市場需求為生產數量的主要指標，但現有的生產結構并不能使煙草生產企業適應銷售渠道商“多品牌，小產量”的需求。面對各種不同的需求，傳統的生產模式應對能力弱，加工時間長，造成時間的浪費。

2.人力資源精益化管理存在的問題。一是從人力資源規劃的角度來看，制度設計有缺陷。煙草企業普遍缺乏人力資源規劃和相關政策。人力資源規劃是根據企業的發展戰略、企業目標和企業內外環境的變化，預測未來企業任務和環境對企業的要求，從而為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的一個過程。但目前大多數煙草企業人力資源管理往往注重于員工的考勤、勞資、調動、培訓等，沒有關注顧客需求、市場變化以及企業戰略等問題。二是從員工招聘的角度來看，人員流動性較差，造成人員配置不合理、外部人才無法引進。一方面，由于煙草行業的壟斷性，不論員工工作干得再壞，企業一般也不會開除或解除勞動合同，除非員工自動離開，導致外部優秀人才無法順利流入到煙草企業內部。另一方面，行業內部除了職務晉升外，員工的內部合理流動基本上不存在。在關鍵的管理、技術崗位上無法順利引進外部人才，特別是一些區域中心城市的煙草單位人員積聚，人才無法施展才能。三是從薪酬福利管理的角度來看，煙草行業激勵效果不佳。煙草行業的壟斷性自然造成員工收入遠遠高于社會平均工資，多數煙草企業的員工平均收入在當地屬于中上水平，社會優越感普遍存在四是從績效管理的角度來看，煙草行業的績效考評實際上很難起到預想的作用。煙草工作特別是管理性工作不易量化考核，不同類別的工作很難用一把尺子來衡量，從而造成不同單位、部門和崗位之間對評價結果不滿意，甚至抱怨不公平。

3.物流精益化管理存在的問題。煙草企業物流管理的內容主要包括卷煙的原料采購、入庫、倉儲、呼叫、分揀、結算、送貨等環節，是實現原材料到工廠，卷煙產品零售戶商戶，并最終到消費者的這樣一個空間轉移。我國煙草企業現代化的時間并不太長，煙草物流的發展時間也還比較短，再加上傳統粗放式物流管理模式的慣性，國有企業的固有缺陷等原因，以及城鄉煙草配送批量小、批次多、送貨點分散等客觀原因，造成目前煙草企業物流管理整體水平有待提高的局面。

企業要加強物流方面的硬件條件。從我國企業的發展來看，企業更傾向于加強生產與營銷環節的建設，對物流管理大多是忽視甚至放任自流的。物流環節效率的提升空間還很大。現在已進入信息時代，因此企業要特別注意物流信息方面的改善。企業應廣泛利用網絡技術，計算機技術，對物流環節進行改善，更新硬件水平，例如網絡設備、電子信息設備等，發揮科技帶來的強大優勢，提高物流管理的水平。

三、提升煙草行業精益化管理的建議

1.生產精益化。要達成精益生產的要求，企業可以采取以下方法：（1）使用牽引式生產系統。生產以最終用戶的需求為生產起點。強調物流平衡，追求零庫存，要求上一道工序加工完的零件立即可以進入下一道工序。組織生產線依靠看板的形式。即由看板傳遞工序間的需求信息（看板的形式不限，關鍵在于能夠傳遞信息）生產中的節拍可由人工干預、控制，保證生產中的物流平衡（對于每一道工序來說，即為保證對后工序供應的準時化）。（2）使用看板控制系統。看板是精益化管理中傳遞信號的工具，看板記載著生產量、時間、方法、順序以及運送量、運送時間、運送目的、放置場所等信息。看板控制系統，現在已成為實現精益化管理的重要工具。

2.人力資源精益化管理。要達成人力資源管理精益化思想的要求，企業可以采取以下方法：（1）精益化管理要求企業做到用人方面的精益化。建立有效的激勵機制，優化人力資源配置系統。每個人根據其個性與才能的不同，決定了其適合不同的工作崗位，企業要在用人過程中貫徹精益化管理的思想，做到精確識人，準確用人，嚴格考核。（2）加強薪酬管理的精益化。建立簡單、透明且靈活的薪酬管理模式。薪酬設計不復雜、不暗箱操作，讓全體員工或部分代表員工參與薪酬設計。不同的群體采用有區別的薪酬管理模式。（3）營造精益化的企業文化。企業文化是員工與企業之間聯系的紐帶，好的企業文化可以增強員工的凝聚力與向心力。建立一個符合精益化要求的人力資源管理體系，除了建立剛性的制度性體系以外，還需要柔性的企業文化給予輔助，在潛移默化中發揮體系的最大效力。制度的剛性決定了外在的環境，但企業文化則慢慢滲透到日常行為中，增強員工認同感和企業向心力。

3.物流精益化管理。要達成物流精益化思想的要求，企業可以采取以下方法：（1）在煙草物資的入庫方面采用RFID 技術。REID技術是利用射頻信號通過空間耦合進行信息的無接觸傳遞，之后利用傳遞的信息來實現識別的一種技術。REID 技術在運用時不需要進精確的定位就能夠實現對大批量的數據進行實時采集、傳遞、核對和更新，這樣就能夠避免人工操作時出現的各種差錯。（2）引進先進的分揀設備。對于物資的分揀工作是一個繁雜且工作量較大的活動。因此，煙草物流對于貨物的分揀和配貨效率將決定企業物流的經濟效益和服務質量，對此企業物流需要引進先進的自動化分揀設備來提升企業的工作效率。（3）提升企業自身的信息化程度。目前，發達國家已形成以信息技術為核心，以信息技術、運輸技術、配送技術、裝卸搬運技術、自動化倉儲技術、庫存控制技術、包裝技術等專業技術為支撐的現代化物流裝備技術格局。其發展趨勢表現為信息化、自動化、智能化和集成化。其中，高新技術在物流運輸業的應用與發展表現尤為突出。而我國煙草行業要想在激烈的競爭中占有一席之地，就必須緊跟信息化潮流，與時俱進，不斷更新設備，提升工作效率。

（作者單位：西安電子科技大學）