優質護理在普外科護理中的應用效果觀察

奈紅君

(通許縣人民醫院 外科 河南開封 475400)

普外科是醫院診療疾病的重要科室，患者數量大、手術類型多、病情復雜，會給患者帶來較大的生理和心理上的應激[1]。如何提高普外科的護理質量，一直是臨床關注的焦點。為進一步提高普外科護理工作質量，響應“優質護理服務示范工程”的號召，通許縣人民醫院以80例普外科患者為研究對象，探討優質護理服務在普外科的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取通許縣人民醫院2011年12月至2013年1月收治的80例普外科患者，所有患者均簽署知情同意書自愿參與本次研究，排除心、肝、腎功能嚴重障礙者以及精神類疾病者，手術類型:膽囊炎、膽結石、腸梗阻、直腸癌、乳腺癌、闌尾炎、消化道出血、胃穿孔及胰腺炎等。將80例患者隨機分為對照組與觀察組，各40例。對照組男24例，女16例，年齡23～76歲，平均(39.8±4.6)歲;觀察組男22例，女18例，年齡25～78歲，平均(40.1±4.8)歲。兩組患者在性別、年齡及手術類型等一般資料上差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 護理方法 對照組給予常規護理，包括圍手術期的相關護理，觀察組則在此基礎上實施優質護理，具體要點如下。

1.2.1 人員培訓 組織護理人員深入學習文件精神，明確優質護理服務的宗旨與目的，幫助護理人員轉變護理理念，提高護理人員的積極性，能變被動服務為主動服務，切實為患者考慮，為患者解決困難[2]。

1.2.2 制定目標及標準 根據患者疾病的不同、其他具體情況為患者制定有針對性的護理目標和標準，在護理過程中嚴格按照所定目標努力，并主動接受患者、社會的監督[3]。同時實施責任包干制度，根據患者手術類型為其配備責任護士，負責患者入院、住院及出院等過程的所有治療與護理，讓患者有問題時能第一時間找到負責人解決。

1.3 判定標準 觀察對比兩組患者的護理滿意度、護理質量評分以及不良反應事件發生率。①護理滿意度:采用自制護理滿意調查表，滿分為100分，分值越高表示護理滿意度越高，非常滿意:90～100分，滿意:80～90分，尚可:60～80分，不滿意:＜60分，總滿意=非常滿意+滿意;②護理質量:采用通許縣人民醫院普外科護理質量考核對護理質量進行評估，包括:基礎護理、整體護理、操作技術及護理書寫等，滿分為100分，分值越高，護理質量越高[4]。

1.4 統計學方法 采用SPSS 18.0統計學軟件處理數據，定量資料采用(±s)表示，行t檢驗，定性資料以比率表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度 觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組(P＜0.05)，見表1。

2.2 護理質量評分與不良反應事件發生率 觀察組的護理質量評分高于對照組，不良反應事件發生率則低于對照組，差異均有統計學意義(P＜0.05)，見表2。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

表2 兩組患者護理質量評分與不良反應事件發生率比較

3 討論

隨著人們生活水平的提高，患者對護理的要求越來越高。為了滿足患者的需求，國家開展以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的活動，主張實施優質護理服務[5]。普外科是醫院治療疾病的重要科室，本次研究通過對80例普外科患者實施優質護理，結果顯示:優質護理組患者的護理滿意度、護理質量評分均明顯高于常規護理組，不良反應事件發生率低于常規護理組，組間比較，差異均有統計學意義(P＜0.05)。

綜上所述，在普外科護理中實施優質護理效果顯著，能有效提高護理質量與患者的護理滿意度，并有效降低不良反應事件的發生率，值得臨床推廣應用。

[1]萬歡兒.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國當代醫藥，2014，(22):179 －181.

[2]李枝梅.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].大家健康，2014，(9):298.

[3]劉娟.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].健康之路，2014，(9):286.

[4]張菊英.普外科開展優質護理服務活動對護理質量的影響[J].中國社區醫師(醫學專業)，2012，14(15):319.

[5]曾嶸.論優質護理方式在普外科護理中的應用研究[J].中國醫藥指南，2013，(1):641 －642.