高職輔導(dǎo)員介入新生適應(yīng)的工作模式研究

文/常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系　陶莉

高職輔導(dǎo)員介入新生適應(yīng)的工作模式研究

文/常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系陶莉

本文以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，分析了高職新生所處的系統(tǒng)類(lèi)別，探索出高職輔導(dǎo)員介入新生適應(yīng)工作模式，在具體介入的方法技巧中納入了優(yōu)勢(shì)視角、賦權(quán)理論，并對(duì)新的工作模式不足之處進(jìn)行了討論。

系統(tǒng)理論；高職輔導(dǎo)員；新生適應(yīng)

一、研究背景

改革開(kāi)放后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)對(duì)人才的需求也日益多層次化，尤其是迫切需求高等技術(shù)應(yīng)用型人才，為高職教育學(xué)生的培養(yǎng)提出了更明確的要求，即適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。高職新生在進(jìn)入大學(xué)之初，由于大部分學(xué)生來(lái)自外地，面對(duì)的是新的環(huán)境，他們會(huì)遇到生活學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)問(wèn)題，可能導(dǎo)致他們出現(xiàn)心理問(wèn)題，自我放棄。根據(jù)《教育部普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，針對(duì)大學(xué)生適應(yīng)性的研究有很多，但大部分是描述大學(xué)新生現(xiàn)狀、分析存在的問(wèn)題，而對(duì)輔導(dǎo)員介入高職生適應(yīng)的工作模式研究極少。本文從系統(tǒng)理論視角，對(duì)高職生所處的系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行分析，針對(duì)高職新生不適應(yīng)的癥狀，嘗試構(gòu)建一種有效的高職輔導(dǎo)員介入學(xué)生適應(yīng)的工作模式。

二、高職學(xué)生所處系統(tǒng)環(huán)境分析

系統(tǒng)理論是從一個(gè)多因的脈絡(luò)來(lái)理解人類(lèi)行為，讓個(gè)人行為與社會(huì)的不同層次建立聯(lián)系，輔導(dǎo)員在系統(tǒng)理論視角下，首先要找出遇到困境的學(xué)生及其與環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程中導(dǎo)致他出現(xiàn)困境的關(guān)鍵因子，再?gòu)膶W(xué)生所處的環(huán)境出發(fā)，看到他們的局限與機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生尋求自身系統(tǒng)的支持以促進(jìn)個(gè)人和系統(tǒng)的雙重改變。

（一）學(xué)校系統(tǒng)。高職教育是高等教育的重要組成部分，是高職生正式踏入社會(huì)前所接受的系統(tǒng)理論、技術(shù)知識(shí)的重要陣地，高職學(xué)生三年學(xué)習(xí)生涯大部分是在學(xué)校度過(guò)的，因此學(xué)校系統(tǒng)是高職生所處的系統(tǒng)中尤為關(guān)鍵的一項(xiàng)。在學(xué)校，學(xué)生會(huì)與學(xué)校相關(guān)機(jī)構(gòu)、系部班級(jí)、班主任和輔導(dǎo)員、專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生會(huì)社團(tuán)、專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)長(zhǎng)等發(fā)生交往，形成一個(gè)個(gè)小的子系統(tǒng)。如在大一新生剛開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)校學(xué)工處會(huì)安排系部接待，系部再安排班主任、輔導(dǎo)員、大二學(xué)生做具體接待工作，僅僅在這個(gè)過(guò)程中，大一學(xué)生就會(huì)與學(xué)校的幾個(gè)因素發(fā)生交往，形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（二）家庭系統(tǒng)。對(duì)于高職生而言，在進(jìn)入大學(xué)前，大部分同學(xué)是跟父母一起生活，父母是家庭系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的組成部分。父母的性格、為人處事都會(huì)影響子女的價(jià)值觀，一般來(lái)說(shuō)，生活在輕松、樂(lè)觀的家庭氛圍中的學(xué)生在遇到困難時(shí)會(huì)以積極健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)；而生活在壓抑、悲觀的家庭氛圍中的學(xué)生在遇到挫折時(shí)往往會(huì)消極抵抗，甚至?xí)s回到自己的世界中，拒絕與外人溝通。因此，家庭系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)顯得尤為重要。

（三）朋輩系統(tǒng)。在高職生進(jìn)入大學(xué)之初，他們新的社交網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)建成，作為一個(gè)新生，遇到問(wèn)題時(shí)他們更多地是選擇向以前的好友傾訴，尋求他們情感上的支持。在朋輩系統(tǒng)中，高職新生會(huì)互相分享入學(xué)經(jīng)歷、感受，面臨的挑戰(zhàn)、挫折，這使他們更加拉近距離，使得朋輩系統(tǒng)在他們系統(tǒng)中起到很重要的作用。

三、高職輔導(dǎo)員介入新生適應(yīng)的工作模式

（一）介入過(guò)程。1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在高職新生入學(xué)后，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)走訪學(xué)生，與學(xué)生談話，詢問(wèn)他們來(lái)學(xué)校后的感受，是否有不適應(yīng)的問(wèn)題。輔導(dǎo)員應(yīng)注意觀察學(xué)生的行為，多深入學(xué)生宿舍、軍訓(xùn)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)觀察是否有學(xué)生被群體孤立在外或者自主不合群的現(xiàn)象。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)與班主任溝通，通過(guò)班主任了解學(xué)生入校后狀況，判斷是否需要輔導(dǎo)員介入。2.評(píng)估問(wèn)題。在發(fā)現(xiàn)新生有適應(yīng)問(wèn)題后，輔導(dǎo)員需要及時(shí)分析各個(gè)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的影響，發(fā)現(xiàn)學(xué)生系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其潛在能力；同時(shí)賦權(quán)給大二學(xué)生，提升他們主動(dòng)性，希望他們以過(guò)來(lái)人經(jīng)驗(yàn)積極影響大一新生，最終改善新生系統(tǒng)關(guān)系，構(gòu)建良性互動(dòng)的新生社交網(wǎng)絡(luò)。輔導(dǎo)員也可以與學(xué)生父母聯(lián)系，了解學(xué)生以前的狀況，并把學(xué)生在校遇到的困境告訴家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)與學(xué)校一起共同幫助學(xué)生。3.建立行動(dòng)系統(tǒng)。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)適應(yīng)困難學(xué)生的系統(tǒng)及其子系統(tǒng)進(jìn)行介入，充分了解后決定建立行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)模和組成，如輔導(dǎo)員+學(xué)生系統(tǒng)、輔導(dǎo)員+班主任+學(xué)生系統(tǒng)、輔導(dǎo)員+學(xué)長(zhǎng)+學(xué)校機(jī)構(gòu)+學(xué)生系統(tǒng)、輔導(dǎo)員+家庭+學(xué)生系統(tǒng)。4.影響行動(dòng)系統(tǒng)。在一個(gè)系統(tǒng)中，任何一方的行為都有可能對(duì)另一方產(chǎn)生影響。通過(guò)前期介入，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)掌握資料篩選出適應(yīng)困難學(xué)生名單，并對(duì)其開(kāi)展個(gè)體服務(wù)或者小組活動(dòng)。輔導(dǎo)員可以以個(gè)體或小組方法介入班級(jí)、社團(tuán)、班主任、學(xué)長(zhǎng)等子系統(tǒng)，學(xué)習(xí)有利于新生適應(yīng)的方法技巧，積極開(kāi)展學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)互助小組，增強(qiáng)朋輩系統(tǒng)的影響力。5.成效評(píng)估與反饋。一系列行動(dòng)結(jié)束后，輔導(dǎo)員可以通過(guò)量表、個(gè)別訪談、追蹤觀察等方法對(duì)適應(yīng)困難學(xué)生開(kāi)展評(píng)估。評(píng)估過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)主要關(guān)注學(xué)生各系統(tǒng)是否能正常發(fā)揮效應(yīng)以及各子系統(tǒng)間是否能夠相互促進(jìn)，形成良好的互動(dòng)模式。

（二）系統(tǒng)理論視角下輔導(dǎo)員介入新生適應(yīng)工作模式。1.個(gè)體層面的介入。輔導(dǎo)員對(duì)個(gè)體層面的介入，可以從高職新生系統(tǒng)介入，也可以對(duì)其他子系統(tǒng)介入，如班主任、學(xué)長(zhǎng)、社團(tuán)等子系統(tǒng)。新生自身系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展有利于整個(gè)系統(tǒng)的均衡，可以改善其與其它系統(tǒng)的關(guān)系，增加互動(dòng)，充分利用自身系統(tǒng)資源。在針對(duì)新生系統(tǒng)的介入過(guò)程中，輔導(dǎo)員的首要任務(wù)是尋找到適應(yīng)困難學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該采取更加積極主動(dòng)的方式，走進(jìn)新生，建立聯(lián)系。輔導(dǎo)員可以建立班長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)、學(xué)長(zhǎng)、班主任四級(jí)聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓各子系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。或者在系部范圍內(nèi)運(yùn)用量表開(kāi)展新生適應(yīng)性測(cè)量，根據(jù)得分對(duì)學(xué)生心理適應(yīng)性由強(qiáng)到弱進(jìn)行等級(jí)劃分，開(kāi)展個(gè)案或小組活動(dòng)介入。傳統(tǒng)方法上，在處理學(xué)生困境時(shí)輔導(dǎo)員會(huì)采用問(wèn)題視角的思維模式，以問(wèn)題為核心，將關(guān)注的焦點(diǎn)集中在學(xué)生所面臨的困境和問(wèn)題上，在對(duì)學(xué)生所遭遇的難題進(jìn)行分析后，界定問(wèn)題，再根據(jù)問(wèn)題的屬性制定一套幫助學(xué)生改變的方法。本文所介紹的方法是輔導(dǎo)員應(yīng)從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，以優(yōu)勢(shì)為核心，把焦點(diǎn)放在學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)上，盡可能發(fā)揮學(xué)生自身的能力，充分利用學(xué)生優(yōu)勢(shì)幫助其自身發(fā)展。主要可以通過(guò)以下措施來(lái)開(kāi)展：一是輔導(dǎo)員把方案策略集中在用學(xué)生的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)來(lái)解決適應(yīng)困境中，而不是過(guò)多地聚焦在學(xué)生為什么會(huì)遇到問(wèn)題。二是不替學(xué)生決定他們應(yīng)該過(guò)怎么樣的大學(xué)生活，而是應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)勢(shì)，幫助其建立自信，讓他們認(rèn)識(shí)到在剛?cè)雽W(xué)時(shí)碰到適應(yīng)困難的問(wèn)題是一個(gè)正?，F(xiàn)象，只要自己積極調(diào)整，相信每個(gè)人都會(huì)有精彩的大學(xué)生活。三是幫助新生建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員鼓勵(lì)新生多參與社團(tuán)、班級(jí)等群體性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)要注重各個(gè)子系統(tǒng)之間的平衡。2.群體層面的介入。輔導(dǎo)員從群體層面的介入，可以通過(guò)開(kāi)展小組活動(dòng)對(duì)新生不同系統(tǒng)進(jìn)行介入，如學(xué)生自身系統(tǒng)、學(xué)長(zhǎng)系統(tǒng)等。在對(duì)學(xué)生系統(tǒng)介入時(shí)，輔導(dǎo)員可通過(guò)前期的訪談、觀察、測(cè)量數(shù)據(jù)來(lái)篩選出遇到同類(lèi)型適應(yīng)困境的學(xué)生，將他們建成一個(gè)小組。輔導(dǎo)員還可以采取自主招募的方式，高職新生自動(dòng)報(bào)名，輔導(dǎo)員簡(jiǎn)單訪談后，選出合適的對(duì)象建成6-8人小組。小組建成后，每周可開(kāi)展一次活動(dòng)，總計(jì)開(kāi)展八次，小組活動(dòng)主題主要根據(jù)新生的身份、需要來(lái)設(shè)定。通過(guò)小組活動(dòng)，新生可以更快地接觸到其他同學(xué)，交到新朋友，擴(kuò)展自身系統(tǒng)資源。在小組活動(dòng)中，輔導(dǎo)員可以設(shè)定成員互相傾訴的環(huán)節(jié)，讓他們暢談心中的困惑，讓其他人出謀劃策幫助他來(lái)走出困境。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)利用“賦權(quán)”優(yōu)勢(shì)，在每次開(kāi)展活動(dòng)時(shí)設(shè)定一個(gè)組長(zhǎng)，成員輪流主持活動(dòng)，讓他們從中感受到自己的能力。在對(duì)學(xué)長(zhǎng)系統(tǒng)介入時(shí)，輔導(dǎo)員可在新生所在系部的大二學(xué)生中招募成員，為他們培訓(xùn)提高新生適應(yīng)性小組活動(dòng)，讓他們掌握基本的溝通技巧，讓他們主動(dòng)為大一學(xué)生提供服務(wù)。同時(shí)，輔導(dǎo)員也應(yīng)賦予大二的學(xué)長(zhǎng)相應(yīng)的權(quán)力，如跟系部申請(qǐng)為大一新生每個(gè)班級(jí)配備一個(gè)副班主任，副班主任就從招募到的大二學(xué)長(zhǎng)中產(chǎn)生，并頒發(fā)證書(shū)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性。在小組活動(dòng)中，學(xué)長(zhǎng)應(yīng)秉持共同成長(zhǎng)原則，幫助大一新生盡快熟悉自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，熟悉學(xué)校環(huán)境，減少新生困惑，在這個(gè)過(guò)程中，大二學(xué)長(zhǎng)要適時(shí)地將自己的感受或者收獲與新生分享，增加新生對(duì)學(xué)長(zhǎng)的信任度，便于更好地開(kāi)展小組工作。

四、反思

本文運(yùn)用了系統(tǒng)視角、優(yōu)勢(shì)視角、賦權(quán)視角等理論基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建高職輔導(dǎo)員介入新生適應(yīng)的工作模式，在實(shí)踐中確實(shí)與新生適應(yīng)需要想符合，具體的介入過(guò)程、方法、技巧有助于新生更好更快地融入大學(xué)生活。但在工作過(guò)程中也顯現(xiàn)出不足之處：一是該模式過(guò)多地關(guān)注學(xué)校系統(tǒng)及其內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)高職新生適應(yīng)的影響力，對(duì)其它系統(tǒng)如家庭系統(tǒng)、學(xué)校以外的朋輩系統(tǒng)關(guān)注較少，未能充分發(fā)揮其作用。二是輔導(dǎo)員在尋找適應(yīng)有困難的學(xué)生過(guò)程時(shí)不能考慮每個(gè)學(xué)生的感受，畢竟一個(gè)年級(jí)只有一兩個(gè)輔導(dǎo)員，而一個(gè)年級(jí)有幾百個(gè)學(xué)生，會(huì)出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚(yú)”。三是輔導(dǎo)員在進(jìn)行群體介入時(shí)，開(kāi)展的小組活動(dòng)有可能出現(xiàn)流于形式的現(xiàn)象，活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于狹窄，如新老生交流會(huì)、新生座談會(huì)，不能充分調(diào)動(dòng)新生的積極性，這就要求輔導(dǎo)員要有豐富的團(tuán)輔經(jīng)驗(yàn)。

［1］閆小紅，張靜敏. 系統(tǒng)理論視角下社會(huì)工作介入大學(xué)新生適應(yīng)的服務(wù)模式研究. 太原理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（9）.

［2］聞?dòng)?社會(huì)工作中問(wèn)題視角與優(yōu)勢(shì)視角的比較.南陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（10）.

［3］ http：//news.sciencenet.cn/htmlnews/2014/7/298374.shtm

［4］ 侯童，田國(guó)秀. 學(xué)習(xí)困境學(xué)生：優(yōu)勢(shì)視角的解讀與干預(yù).少年兒童研究，2009（6）.

［5］ 何雪松.社會(huì)工作理論.上海人民出版社，2007：73～78.