數字出版時代高校圖書館員的角色定位及素質要求

文/華中師范大學檔案館 劉婧

一、數字出版時代高校圖書館面臨的挑戰

傳統出版時代，印刷品一直是傳統圖書館收藏的主要信息載體，由此決定了圖書館的社會地位與作用、服務方式、組織結構、人員、經費以及館舍等。換言之，“館藏、館員、館舍”這三個要素都是以印刷品為基礎和中心的。而數字出版時代，傳統圖書館逐漸發展為數字圖書館，即利用計算機技術、網絡技術、數字化技術形成的跨區域、跨國家的信息空間、信息系統，許多方面均發生了巨大變化，例如，搜索引擎為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑，如何有效利用網絡、光盤、聯機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務，成為目前數字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。

數字出版時代的高校圖書館處于快速變化之中，面臨館藏發展、技術服務、讀者工作等挑戰，面對這些挑戰，需要重新思考高校圖書館的使命和宗旨，重新設計圖書館工作流程和組織結構，重新教育和培訓圖書館員，其中，尤為重要的是重新定位圖書館員的角色。

二、數字出版時代高校圖書館員角色定位

（一）過濾和中介角色。隨著出版物的日益增多和信息交流渠道的不斷擴大，圖書館承載的信息量日益增長，用戶檢索到有利用價值的文獻和信息也越來越艱難。為了使用戶不受無關信息的干擾，圖書館員的責任就是在信息利用傳遞到用戶之前“過濾”一遍，再在適當的時候把適當的信息傳遞給需要它的用戶。這一“過濾”行為能夠為用戶節省大量的寶貴時間，是高校圖書館員對師生用戶的一種“過濾”服務。在某種意義上，“過濾”角色作用也可以稱之為“中介”角色，“中介”角色不僅在理論上得到認可，而且也成為高校圖書館員重要的實踐角色。

（二）助手和顧問角色。高校圖書館員助手和顧問角色在圖書館界得到較為普遍的認可，近年來不斷強調助手和顧問作用的原因有：第一，擁有專業知識和豐富經驗的高校圖書館員，知道哪些學科有哪些資源，某一學科的資源應該怎么檢索，在知識儲備上可以成為用戶的助手。第二，網絡的普及和應用、檢索界面的逐步改善等，使圖書館員的中介作用開始下降，逐漸從代替用戶檢索這樣的中介，開始成為輔助檢索、提供檢索經驗和建議的顧問。

（三）引導和教育角色。高校圖書館的引導和教育功能在數字出版時代越來越明顯。引導和教育的內容包括：對傳統的圖書館利用指導、書目指導數據庫檢索技巧和經驗的講授、解釋和說明復雜的書目檢索方法、幫助用戶制定多種數據庫的檢索策略等，引導和教育的方式以培訓、舉辦講座等為主。無論何種內容何種方式，從根本上看，高校圖書館員都是在傳授知識，幫助用戶獲取所需信息并進一步提高用戶發現、辨別和獲取信息的能力，從而間接提高用戶的學習和研究能力。

三、數字出版時代高校圖書館員應具備的素質

（一）樹立“以師生為本”的服務理念。高校圖書館是以師生為本的服務機構，數字出版時代，高校圖書館的服務功能日益凸顯。從服務手段看，傳統手工工作如編目、上架、登記、借閱、歸還等越來越自動化、智能化；從服務對象看，高校圖書館以教師和學生為主要服務對象。圖書管理員應該把教師和學生的圖書資料需求作為自己工作的中心，將師生視為朋友，熱情地為師生提供一流的服務。能夠從內心深處認識到為師生服務的重要性，轉變觀念，全心全意地以師生為本，提高自己的業務素質。

（二）具備較強的數字出版傳媒專業素質。高校圖書館員必須具備數字出版傳媒的專業素質。據 CNNIC 調查顯示，手機超過臺式機，首次成為中國青少年第一位的上網工具，學生的閱讀習慣正在發生翻天覆地的變化。這對數字圖書館中的圖書館員的素質也提出了全新的要求。

第一，熟悉高校圖書館傳統工作流程。在圖書館的檢索工作中，一個合格的高校圖書館館員必須掌握圖書館學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參考咨詢工作等專業知識和必備檢索技巧，熟悉圖書編目、上架、借閱等整個運轉流程，做到基礎扎實、業務規范。

第二，熟悉數字圖書館全文檢索的查詢。熟悉圖書館傳統工作流程，還應在平時工作中掌握網上各搜索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態方面的研究。只有精通和了解網絡資源，才能更好、更有效地選擇利用各種檢索、引擎進行檢索，更好地承擔起數字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優質的服務。

第三，要有較高的綜合知識和能力。不但具有較高的圖書館學專業水平和較強的計算機知識，又有較強的分析、判斷和綜合能力，具有較高的綜合知識和能力。

第四，要有收集、整理、處理、采購數字出版物的能力。不斷增加高校圖書館藏書量，滿足師生的閱讀需求是高校圖書管理員應有的職責。國內外已經出版了許多數字化的出版物，如中國知網的電子期刊、超星數字圖書館等，海量的數字出版物是數字時代圖書館員的工作對象之一。

（三）注重提高自身外語水平。高校的師生面對世界科技日新月異的形勢，迫切要掌握國外最新科學研究成果，以不斷提高自己的認知水平。數字出版時代，及時獲取國際前沿的研究成果和信息已成趨勢，圖書館作為高校重要的科研場所和服務機構，須有效地幫助師生檢索相關學科的最新外文資料，提供國外先進的情報信息，將各學科具有一定知名度的電子學術期刊進行收集、整理，為師生檢索提供服務。因此，高校圖書館員提高外文水平已迫在眉睫。

總之，數字出版傳媒是建立在計算機技術、通訊技術、網絡技術、流媒體技術、存儲技術、顯示技術等高新技術基礎上，融合并超越了傳統出版內容而發展起來的新興出版傳媒產業。隨著數字出版的興起和數字出版物的大量出現，對高校圖書館員的素質要求隨之也在發生著變化。數字出版時代的圖書管理人員應該是集圖書信息收集者、管理者、組織者、信息傳播者、軟件維護者、能力培養和技能教育者為一身的通才。這是數字化圖書館發展和圖書館事業可持續發展的必然趨勢，也是高校圖書館服務工作的需要。

[1] 王姣.數字時代大學圖書館管理人員的素質探究[J].學周刊，2014（02）：229

[2] 李沂秋.數字時代圖書館員面臨的機遇和挑戰[J].教育信息化，2006（09）：28-29

[3] 代曉彥.淺談數字出版時代大學圖書管理人員的素質[J].新課程，2011（11）：168