淺析服裝產品職業打假中易疑惑的標識問題

凌明花　郭強

摘要 本文針對服裝產品標識遇到職業打假的幾類常見情況進行分類，重點分析了標識標注的易疑惑點，指導企業正確標注服裝產品標識。

關鍵詞：服裝；打假；標識

1 引言

近年來，以營利為目的“職業打假人”呈上升趨勢，特別是新《消法》實施后，加大了“最低賠償”額度，由于原來的價款2倍提高至3倍，更增加了職業打假人的積極性。職業打假人專門購買問題商品，向經營者提出各類索賠要求，若要求得不到滿足時，便向執法機關部門舉報，進行法律訴訟等。而服裝產品是職業打假人重點關注對象，特別是服裝標識，因為問題簡單，但索賠金額高，這也再次證明職業打假人的目的是為了獲得高額賠償。筆者在工作中收集并分析了大量服裝標識打假案例，主要歸為兩類，一是企業標注（特別是纖維成分含量），以假充真；一是企業沒有掌握紡織服裝產品標識標準要求以致錯誤標注。錯誤的標注會誤導消費者，造成市場混亂，但是職業打假人卻非常了解服裝產品標識標準要求，往往能抓住各種標注錯誤或不規范，因此，掌握服裝產品標識標準要求，對企業具有非常重要的指導意義。

2 職業打假中企業易產生疑惑的標識問題

2.1 衣服標簽應標哪些內容

衣服標簽（使用說明）常見有幾種：一種是吊牌樣式的標簽；一種是縫制在衣服上的標簽（耐久性標簽），行業中通常稱之為洗水嘜；還有一些直接熨燙在衣服上的標簽（燙嘜）。根據國家標準GB 5296.4—2012《消費者使用說明 第4部分：紡織品和服裝》使用說明應標注以下幾項內容：制造者的名稱和地址、產品名稱、產品號型或規格、纖維成分及含量、維護方法、執行的產品標準、安全類別、使用和貯藏注意事項。

號型或規格、纖維成分及含量和維護方法3項內容應采用耐久性標簽，其余的內容宜采用耐久性標簽以外的形式。意思是耐久性標簽也就是洗水嘜應標明：號型或規格、纖維成分及含量和維護方法3項內容。對于吊牌式標簽，此3項內容可標也可不標。

2.2 吊牌與其他標簽標注內容是否可以不一致

通常情況下，使用說明（吊牌與吊牌、吊牌與耐久性標簽、耐久性標簽與耐久性標簽）標注的內容不一致、相互矛盾，屬不規范標注，如圖1。根據GB 5296.4—2012《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》[1]中6.1.2使用說明可采用一種或多種形式。當采用多種形式時，應保證其內容的一致性。

2.3 對號型或規格規范性標注了解不清晰

服裝產品上衣一般標注人體試穿身高和胸圍，如：170/88A（170代表身高，是5的整數倍；88代表胸圍，是4的整數倍；A代表體型）。褲子一般標注人體試穿身高和腰圍，如170/74A（170代表身高，是5的整數倍；74代表腰圍，是2的整數倍；A代表體型）。服裝類產品宜按GB/T 1335或GB/T 6411表示服裝號型的方式標明產品的適穿范圍，針織類服裝也可標明產品長度或產品圍度等。號型標注常出現以下不規范情況：

（1）號和型正確，但以分子分母格式出現，如；——號型；少了斜線“/”，如160 84A；或將斜線“/”標為橫線“-”，如160-84A。

（2）號型僅標注：1、7、8、12、9-10、S、M、Y、A、B、C等。

（3）應按GB/T 1335或GB/T 6411標注號型時，僅標注號或者型，如80、90、120、150等。

（4）采用GB/T 1335標準時，童裝號型多了體型代號，成人號型少了體型代號；針織產品采用GB/T 6411標準時，號型多了體型代號。

（5）針織文胸（采用標準FZ/T 73012—2008）型號的罩杯代碼和下胸圍調換位置，如75B，或僅標注下胸圍，未標注罩杯代碼，如75。

2.4 纖維成分及含量

纖維成分及含量是企業最易標注錯誤之一，也是職業打假人最喜歡關注點。按照標準GB/T 29862要求，服裝產品應按其相關的規定標明其纖維的成分及含量。紡織面料、里料、填充物等需要分別標注纖維成分含量。羽絨服裝還必須標注充絨量、含絨量，如圖2。

但皮革服裝例外 ，皮革服裝應按標準QB/T 2262標明皮革的種類名稱。

以下為常見纖維名稱標注不正確或不規范情況：

（1）纖維名稱標注不正確：麻、真絲、蠶絲、再生素纖維（如圖3）、鴨絨、鵝絨、灰白鴨絨、彈力纖維、抗起球纖維、亞克力、木漿纖維、木纖維等。

（2）纖維名稱標注不規范：滌、錦、滌綸絲、橡筋、粘纖維、粘膠、普白鴨絨、有機棉。

（3）標注的纖維名稱少了“纖維”兩字，如“聚酰胺”、“其它”、“聚酯”。

（4）纖維成分及含量少了百分號“%”，如97棉，3氨綸。

2.5 維護方法

標識的一項重要內容之——“維護方法”，應按標準GB/T 8685 規定的圖形符號在耐久性標簽中正確標注。當圖形符號滿足不了需要時，可用文字予以說明（建議只標注圖形，不需要文字說明，避免“畫蛇添足”）。符號應按水洗、漂白、干燥、熨燙和專業維護的順序排列。如：

水洗漂白干燥熨燙專業維護

維護方法的標注也是最容易出現不正確或不規范的內容之一，以下將遇到的情況一一進行介紹：

（1）洗滌圖形符號、文字說明需嚴格對應標準GB/T 8685，補充說明不能與圖形符號相互矛盾，否則為不正確標注，例如：采用標準GB/T 8685—2008時，熨燙符號中表示溫度的“·”用文字“高”、“中”、“低”代替，或者熨燙符號的文字說明為“中溫熨燙”、“低溫熨燙”，不可漂白符號的文字說明或補充說明標注為“不可氯漂”，等等。

（2）洗滌圖形符號順序標注不正確。

（3）維護方法采用舊標準或新舊標準混用，這是企業最易出現不規范情況。如圖4中圈出的部分，均采用了舊標準的熨燙符號，其他均采用了新標準符號，形成了新舊標準混用的不規范標注。

（4）多種形式的使用說明標注的洗滌圖形符號數量不一致，如耐久性標簽標注了5種維護方法的符號，吊牌只標注了其中的4個；或者吊牌標注的干燥符號為： ，而耐久性標簽標注的干燥符號為：。

2.6 執行的產品標準

服裝產品應標明所執行的國家、行業、地方或企業的產品標準編號。以下為常見的不正確、不規范標注：

（1）產品標準編號少了橫線“—”，如FZ/T 81007 2012，或將斜線標為橫線“-”，如FZ-T 81007—2012。

（2）如采用作廢標準：FZ/T 73007、FZ/T 73008、FZ/T 62009、FZ/T 62007、FZ/T 62005、 FZ/T 62010。

（3）行業標準與國家標準混淆，如標為GB/T 81004—2012（正確應為FZ/T 81004—2012）；推薦性與強制性標準混淆，如標為FZ 81004—2012；標準年份錯誤或無年份，如標為GB 18401—2012（年份錯誤），如圖5中FZ/T 81004（無年份）。

（4）針、梭織標準混淆，判為不符合（采用特殊工藝的除外）。

（5）執行標準標注為：GB 18401—2010或FZ/T 01053—2007或其他方法標準，應正確標注產品標準。

2.7 安全類別

應根據GB 18401—2010標明產品的安全類別。常見不規范標注有：

（1）標注的安全類別不一致。

（2）嬰幼兒紡織產品（一般適用于身高100cm及以下嬰幼兒使用的產品可作為嬰幼兒紡織產品）的安全類別標注為C類或B類；安全類別明顯應為B類的卻標注為C類。

（3）嬰幼兒紡織產品的安全類別僅標注A類，未標明“嬰幼兒用品”字樣，或“嬰幼兒用品”字樣標注為“嬰幼兒服飾”、“嬰幼兒內衣”、“嬰幼兒紡織產品”、“嬰幼兒產品”等等。

（4）如安全類別為B類的產品，標注為：直接接觸皮膚類。

（5）標注的安全類別正確，但同時標注的安全類別標準或標準編號不正確。

3 正確標注服裝標識的建議

服裝標識是服裝的簡易說明，是服裝質量中最基本的一項內容。對于一般消費者來說，標識的內容間接反映出商品的檔次及價格；對于職業打假人而言，標識標注正確與否意味著商品有無假冒偽劣、以次充好的現象。因此，正確、規范地標注標識，無論對保護企業的品牌形象還是避免不必要的經濟損失，均有著舉足輕重的意義。關于服裝產品標識標注提出以下幾點建議：

（1）熟悉掌握相關標準，如GB 5296.4—2012《消費者使用說明 第4部分：紡織品和服裝》等。

（2）在不確定是否正確及規范時可送專業檢驗機構檢驗并出具檢驗報告。

參考文獻：

[1]GB 5296.4—2012 消費者使用說明 第4部分：紡織品和服裝 [S].

（作者單位：廣州纖維產品檢測研究院）