免費贈送的學問

張書寧

印度人塔布在馬德里郊區經營著一家酒吧。由于生意不景氣，他決定向伙計們問計：“你們中間有誰能想到招徠顧客的妙招，將得到一筆獎金。”

服務生索爾想出了個好點子：“這周圍酒吧多，客人少，如果我們給客人提供比其他酒吧更多的好處，比如將茶點改成免費供應，這樣就不愁沒有客人主動上門了！”塔布欣然采納了這個建議，將酒吧的糕點、薯條和香蕉片一律實行免費供應。果然，客人都爭相前來消費。索爾領到錢后激動得一夜沒合眼，他決定再多想些好點子，以爭取到更多的獎金。不久他就又想到了個好主意。“我們不妨把免費供應的茶點改換成純凈水。純凈水的成本要遠遠低于茶點，這樣做就能為酒吧節省下大筆的開支！”于是酒吧開始將免費供應茶點改成免費供應純凈水。一個月下來，客源未受到影響，可盤賬時塔布卻發現收入大幅減少。隨后幾天，塔布刻意留心起酒吧的經營狀況，酒吧雖然每天都滿座，但顧客消費酒品飲料的數量卻比過去少了許多。

對此，塔布和索爾百思不得其解，便找來經濟學家咨詢。經濟學家笑著解釋：“雖然同樣是免費，都有利于招徠顧客，但顧客在吃完免費的茶點后會口干舌燥，這樣就有助于增加酒品飲料的消費;而喝完免費的純凈水后，則將腹脹肚飽，這樣反倒會大大降低他們對酒品飲料的需求。”

【評點】

事物是普遍聯系的，因此我們解決問題的時候不光要注意單個事物的屬性，更要注意事物之間的聯系，這樣才不會“只見樹木，不見森林”，才不會用錯誤的方法得到相反的效果。