第三方檢測要對產品、標準和消費者負責
——專訪摩爾實驗室首席運營官兼總經理唐才承

｜本刊記者/左永君

第三方檢測要對產品、標準和消費者負責
——專訪摩爾實驗室首席運營官兼總經理唐才承

｜本刊記者/左永君

第三方檢測是替消費者把關，做產品質量的“守護神”。第三方檢測機構作為獨立的第三方，一定要堅持“獨立、客觀、公正”的立場，搭建廠商和消費者之間的橋梁，以準確的檢測結果，促進消費者和廠商之間的互信互利。

摩爾實驗室（MORLAB）作為一家民營的檢測機構，自2004年成立以來，不單在通訊產品的檢測和認證方面成為了業內的佼佼者，檢測能力還覆蓋了化學、玩具、燈具等多個領域。

2015年9月10日，摩爾實驗室首席運營官兼總經理唐才承接受了《消費者報道》的專訪。這位在美國工作生活了二十多年的臺灣人，不論是在介紹摩爾實驗室自身的境況還是在闡述對“中國制造”的看法時，都透著一股濃濃的家國情懷。

消=《消費者報道》 唐=唐才承

摩爾可提供一站式的綜合檢測認證服務

消：請介紹一下摩爾實驗室的業務范圍和取得的權威資質。

唐：摩爾實驗室成立于2004年，是國內最早開展通訊產品檢測認證服務的第三方實驗室之一。經過多年的發展，摩爾實驗室在北京、深圳、成都、廈門均建立了實體分支機構，在臺灣、香港、美國建立了代理分支機構。10年來，摩爾實驗室已經從原有的單一通訊檢測實驗室，發展壯大為一家綜合性多功能的第三方檢測實驗室，下轄26個專業測試實驗室，檢測能力覆蓋通訊、安全、環保、化學、玩具、紡織品、能效和燈具等多個領域，可以為客戶產品提供一站式的綜合服務。

摩爾實驗室是CNAS、CMA和臺灣TAF三方認可的ISO17025實驗室，也是GCF（全球認可論壇）授權的RTO實驗室、藍牙BQTF實驗室（由藍牙技術聯盟SIG授權）、CTIA IEEE 1725和IEEE 1625指定實驗室以及國際CB實驗室，目前和主要國家及地區的多個權威國際認證機構簽署了合作協議。

消：摩爾實驗室和政府部門的關系如何？

唐：一個公正客觀的第三方檢測認證機構，有利于帶動企業生產的產品走向國際。作為一家民營實驗室，摩爾可以說是自力更生，走的是一條“國際路線”（以國際認證為主），慢慢地也得到了包括政府機構在內的多方的肯定。從去年開始，摩爾實驗室的一些創新計劃得到了深圳市政府的資助。而從2010年開始，摩爾實驗室就入選了“深圳市公共測試平臺”（也是通信終端領域的唯一一家），已經為深圳本地的數百家企業提供了優質的檢測認證服務。

消：摩爾有沒有和其他機構強強聯合的項目或計劃？

唐：經過10年的發展，摩爾實驗室已經成為了一家一站式綜合性的檢測認證機構。不過畢竟不是所有的項目摩爾都能做，我們會按照市場導向來實現公司“主”和“從”的協調發展。換句話說，摩爾實驗室一直都與國內外的同行機構保持良好的溝通和協作，也一直在積極地通過戰略合作取得協同效應。目前摩爾和安捷倫、聯想都組建了聯合實驗室，也與英國TRAC及臺灣ETC進行密切合作，在多國認證方面充分發揮各自的優勢，滿足客戶的需求。

第三方檢測要對產品、標準和消費者負責

消：摩爾實驗室是第一批與《消費者報道》達成戰略合作伙伴關系的檢測機構，您怎么看待這一合作？

唐：非常感謝《消費者報道》能夠選中摩爾實驗室作為戰略合作伙伴。《消費者報道》雖然是一個新生媒體，但以客觀、公正、準確的報道逐步建立起了自己的公信力；而摩爾實驗室也希望通過與《消費者報道》的合作，進一步幫助廣大消費者獲得更多的優質產品信息，同時促進廠家進一步改進產品質量，使中國品牌真正走向世界，實現消費者、摩爾與廠家的“三贏”。

消：第三方檢測市場發展迅猛，第三方檢測機構越來越多，這對摩爾的業務發展是否有影響？

唐：應該說由于政策的開放以及國內經濟的發展，第三方檢測行業的發展也是日新月異，越來越多的參與者進入到這個市場中來。隨著競爭的加劇，各個機構也逐漸分化，有些機構向“精而專”方向發展，有些機構向“大而全”發展，還有一些機構在商業利益的驅使下，突破職業底線做出有違職業道德的行為。

第三方檢測是良心事業，我們要對產品、標準和消費者負責，中國的品牌形象不容許不肖業者來破壞。目前，對于摩爾實驗室來說雖然面臨著各種各樣的競爭，但是由于我們一直堅持這樣一個理念——絕不會為了滿足低端客戶而讓高端客戶的維護受到任何損失，建立起了良好的品牌效應，所以業務發展一直在平穩提升。

消：您如何理解“第三方檢測”與消費者的關系？

唐：第三方檢測是替消費者把關，做產品質量的“守護神”。第三方檢測機構作為獨立的第三方，一定要堅持“獨立、客觀、公正”的立場，搭建廠商和消費者之間的橋梁，以準確的檢測結果，促進消費者和廠商之間的互信互利。這樣一方面幫助消費者獲得準確的產品信息，另一方面幫助優質品牌提升品牌美譽度。

“中國制造”的技術水平接近世界先進水平

消：目前我們國家在手機的性能測試方面很多都是推薦標準，為什么不是強制性的國標？

唐：標準的制定是分為兩個層次的要求的：對于涉及使用安全及人體危害方面的要求，一般會制定強制性標準；而涉及產品使用的舒適性及提高使用體驗的要求，一般不會制定為強制性標準，而是留給各個廠商基于競爭要求來自行提高，以利于廠商發揮各自的聰明才智，生產出更好的產品。

消：越來越多的國產手機品牌開始拓展海外市場，這一現象是否存在？如果存在，您怎么看這一現象？

唐：的確有越來越多的國產手機品牌開始拓展海外市場，從摩爾實驗室的客戶中就可以很明顯地看到這樣的趨勢。以前，一些廠商根本不會做特定國家的認證，現在都會在產品開發階段就與摩爾實驗室進行深度溝通，確定以后的檢測認證方案，以便于在最短的時間內拿到進入這些國家的通行證。

這也是必然的選擇，因為目前國內手機廠商的技術實力和產品質量在不斷提高，而且國內市場競爭過于激烈。不過由于研發能力、專利和銷售渠道等方面的限制，國內廠商要在海外市場立足還有一段路要走。

消：一方面，海外手機市場的中國品牌日益增多；另一方面，國產品牌手機在國內較多地集中在中低端市場。您怎么看待“中國制造”的這種現狀？

唐：應當說隨著技術的不斷進步以及競爭的要求，“中國制造”的質量水平已經有了極大的提高。從摩爾實驗室歷年來的檢測結果來看，“中國制造”的技術水平已經接近了世界先進水平。但是由于國內手機廠商相對于國外優質企業來說，起步還是晚了一點，品牌的建立時間還不長，目前還難以取得合理的品牌溢價，而且由于產品同質化嚴重，所以更多的還是在低端市場廝殺。

“中國制造”應該沉下心來走一條長遠的路，產品品質和品牌形象要逐步建立。相信隨著時間的推移，一定會有優質的中國品牌進入高端市場。