《跨國(guó)公司管理》課程開(kāi)展案例研究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式的思考

文/查貴勇

一、《跨國(guó)公司管理》開(kāi)展案例團(tuán)隊(duì)教學(xué)的必要性

(一)適應(yīng)中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展的需要。近年，國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)云變化，外部需求跌宕起伏，中國(guó)企業(yè)只有深度融入全球資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)從跨國(guó)貿(mào)易到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，打造真正的跨國(guó)公司，才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)“制高點(diǎn)”，以支撐我國(guó)經(jīng)貿(mào)大國(guó)地位與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí);我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，擴(kuò)大海外投資，將需要大量精通國(guó)際規(guī)則、精于國(guó)際經(jīng)營(yíng)的專門(mén)人才［1］。因此，如何提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力、培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理需要的應(yīng)用型人才已成為當(dāng)前該課程改革的關(guān)鍵。而以跨國(guó)經(jīng)營(yíng)理論和戰(zhàn)略為指導(dǎo)，對(duì)典型的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理案例進(jìn)行集體研討、深入分析，可作為缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生積累跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的有效措施。

(二)適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要。教育部要求，新建本科院校都應(yīng)將應(yīng)用型人才作為基本培養(yǎng)目標(biāo)，課堂教學(xué)應(yīng)更應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的自主探究、綜合應(yīng)用及創(chuàng)新能力。案例分析正是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要手段［2］。

(三)適應(yīng)課程應(yīng)用性、綜合性強(qiáng)等特征的需要。《跨國(guó)公司管理》作為一門(mén)實(shí)踐性、綜合性極強(qiáng)的課程，教學(xué)中應(yīng)特別注重將跨國(guó)經(jīng)營(yíng)理論、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、跨國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入方式、跨國(guó)財(cái)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)/組織/人力資源/文化管理等理論、戰(zhàn)略與跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合。考慮到課時(shí)、學(xué)生能力、教學(xué)資源等局限性，可將典型案例研究作為體現(xiàn)應(yīng)用性、實(shí)踐性的重要教學(xué)手段;此外，由于本科生基本采用大課堂教學(xué)，如由每個(gè)學(xué)生單獨(dú)完成各案例分析，效率較低，也不利于學(xué)生間分工協(xié)作、共同進(jìn)步和集體意識(shí)培養(yǎng)。而基于案例分析的團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式，則可借助“團(tuán)隊(duì)附加”作用，使學(xué)生在更短時(shí)間內(nèi)獲取更多信息，拓寬視野，開(kāi)拓思路，提高學(xué)習(xí)效率以及整體素質(zhì)，即獲得以團(tuán)隊(duì)協(xié)作形成優(yōu)于個(gè)體指向?qū)W習(xí)目標(biāo)的疊加效率［3］。

(四)適用培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的需要。如前所述，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)涉及企業(yè)多部門(mén)的復(fù)雜性、系統(tǒng)性活動(dòng)，其順利開(kāi)展有賴于企業(yè)多部門(mén)通力合作。因此，參與人員要具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，要善于融入團(tuán)隊(duì)并配合其他成員共同完成任務(wù)。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)旨在最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的交互作用和群體效應(yīng)，促使團(tuán)隊(duì)績(jī)效遠(yuǎn)高于個(gè)體績(jī)效的總和，即團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種成員間獲取、分享、整合和提升知識(shí)的過(guò)程［4］。

二、《跨國(guó)公司管理》開(kāi)展案例團(tuán)隊(duì)教學(xué)的設(shè)計(jì)

筆者在《跨國(guó)公司管理》課程開(kāi)展案例分析式團(tuán)隊(duì)教學(xué)主要涉及如下步驟:

(一)組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。《跨國(guó)公司管理》一般安排在大三，學(xué)生已具備基本的自學(xué)能力，也已適應(yīng)大學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，且同學(xué)間已相互了解。因此，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建主要遵循自愿原則，并充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、表達(dá)能力和個(gè)性特點(diǎn)等進(jìn)行整體調(diào)配，力爭(zhēng)知識(shí)與技能互補(bǔ)與均衡、男女搭配合適，力求組間同質(zhì)和組內(nèi)異質(zhì)［5］;一般控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模在6－8人，一班5－6個(gè)團(tuán)隊(duì)。

(二)自我管理學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)自我管理和建設(shè)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果的重要保障。因此，筆者極力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“自我管理”，并把團(tuán)隊(duì)管理本身作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

第一，選舉團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。為保證團(tuán)隊(duì)的有效組織和運(yùn)用，在充分考慮團(tuán)隊(duì)各成員的綜合素質(zhì)、特長(zhǎng)等方面的條件下，民主協(xié)商地確立各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

第二，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化，即通過(guò)民主協(xié)商形成本團(tuán)隊(duì)的名稱、LOGO、標(biāo)志、口號(hào)、理念、及內(nèi)部規(guī)章制度，以及懲罰性措施。

第三，建設(shè)團(tuán)隊(duì)自我管理制度。每個(gè)團(tuán)隊(duì)隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程的深入，各團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際情況逐步構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的自我管理制度，如角色分配、日常管理和激勵(lì)制度，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“自治”，鍛煉其主動(dòng)解決和處理問(wèn)題的能力，避免“搭便車(chē)”。

(三)確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與分配任務(wù)。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和課程重難點(diǎn)，筆者將《跨國(guó)公司管理》課程分5大板塊、17個(gè)項(xiàng)目 (表1)，并詳細(xì)布置各項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)、要求、性質(zhì)等:(1)詳解各項(xiàng)目的主要內(nèi)容和目標(biāo);(2)詳解涉及本項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)理論與戰(zhàn)略，即進(jìn)行理論引導(dǎo);(3)詳述本項(xiàng)目完成的步驟，特別是一些技巧、方法和注意事項(xiàng);(4)協(xié)助團(tuán)隊(duì)將本項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解和分配，并確定各項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)間和成果提交形式;(5)適時(shí)督促小組，掌握任務(wù)完成進(jìn)度。

特別須注意，每次項(xiàng)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容要提前2－3周向?qū)W生公布，使小組成員能在集體討論前進(jìn)行充分準(zhǔn)備，以提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論與交流的深度及質(zhì)量。

表1 《跨國(guó)公司管理》課程團(tuán)隊(duì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)定

五、跨國(guó)公司綜合戰(zhàn)略1.假定某企業(yè)擬“走出去”開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)選定某東道國(guó)綜合分析國(guó)際投資環(huán)境、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、跨國(guó)管理戰(zhàn)略、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與防范等內(nèi)容，以為該企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和管理撰寫(xiě)商業(yè)策劃書(shū)。2.針對(duì)某企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，從國(guó)際投資環(huán)境等角度分析其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、跨國(guó)組織戰(zhàn)略、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范的成敗得失，并撰寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告，以為其他企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供借鑒和指導(dǎo)。綜合案例分析至少二者選一

(四)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與研討。團(tuán)隊(duì)成員在主持人組織下進(jìn)行分工協(xié)作，如搜集資料、自由討論、形成小組報(bào)告、制作PPT文檔、班級(jí)演講、應(yīng)對(duì)質(zhì)詢和答辯。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)由各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人組織，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考勤;團(tuán)隊(duì)案例主講人和記錄人由成員輪流擔(dān)任。

但須注意，不同學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)要求、適用內(nèi)容、培養(yǎng)能力和考核形式存在差異。根據(jù)課程內(nèi)容，《跨國(guó)公司管理》主要采用如下團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式 (表2)。

表2 《跨國(guó)公司管理》課程團(tuán)隊(duì)教學(xué)形式與內(nèi)容

注:為兼顧考核的公平性、公正性以及團(tuán)隊(duì)間學(xué)習(xí)效果的比較，具體選題采用教師命題和學(xué)生自主選題相結(jié)合，即各項(xiàng)目所涉及的理論由教師統(tǒng)一指定，但具體案例則由團(tuán)隊(duì)自主選擇，如模塊二中，指定學(xué)生使用綜合性極強(qiáng)的“國(guó)際生產(chǎn)折衷理論”對(duì)團(tuán)隊(duì)所自主選擇的案例按統(tǒng)一的要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，撰寫(xiě)報(bào)告，制作PPT和班級(jí)匯報(bào)。

(五)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)案例。各團(tuán)隊(duì)匯報(bào)人通過(guò)多媒體教學(xué)設(shè)備，在限定時(shí)間內(nèi)就指定項(xiàng)目向各團(tuán)隊(duì)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)，并通過(guò)回答其他團(tuán)隊(duì)及教師的質(zhì)詢，加深各團(tuán)隊(duì)對(duì)該項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，特別是各實(shí)際案例分析的重點(diǎn)、技巧。教師在肯定各團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，著重指出期存在的不足及改進(jìn)策略，并進(jìn)行后續(xù)檢查，以便以持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率。

(六)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)教學(xué)考核通常包括團(tuán)隊(duì)考核和個(gè)人考核兩個(gè)層面，即將團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)加權(quán)平均后作為個(gè)人課程成績(jī)［6］。由于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展需依賴于團(tuán)隊(duì)成員的積極主動(dòng)和高效協(xié)作，因此須加強(qiáng)群體性獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的共享、支持、協(xié)作以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心。在教學(xué)實(shí)踐中，一方面需明確各團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的具體任務(wù)和要求，以便建立成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心;另一方面設(shè)定團(tuán)隊(duì)成績(jī)權(quán)重 (70%)高于個(gè)體成績(jī)權(quán)重 (30%)，以激發(fā)各成員對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)的重視度。

(1)團(tuán)隊(duì)成績(jī):由教師評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)互評(píng)而得，即每次團(tuán)隊(duì)案例分析匯報(bào)時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)各推選一名評(píng)委與教師一道參加案例分析的成績(jī)?cè)u(píng)定，按內(nèi)容、演講、PPT設(shè)計(jì)、答辯等標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)場(chǎng)打分，再以平均得分作為團(tuán)隊(duì)成績(jī);如果出現(xiàn)各評(píng)委評(píng)分差異較大，教師則須調(diào)查原因，再根據(jù)具體情況酌情處理。

(2)個(gè)人成績(jī):由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、其他成員評(píng)分的平均得分構(gòu)成，并要求體現(xiàn)出適當(dāng)?shù)膫€(gè)體差異;特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)出現(xiàn)較大差異時(shí)，尤其是某團(tuán)隊(duì)成績(jī)顯著高于該團(tuán)隊(duì)個(gè)人成績(jī)時(shí)，須調(diào)查原因，再根據(jù)具體情況酌情處理。

因此，教師和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在平時(shí)要做好團(tuán)隊(duì)整體和個(gè)人表現(xiàn)的詳細(xì)記錄，并評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人給予適當(dāng)加分［7］，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)表論文、參與科創(chuàng)與職業(yè)競(jìng)賽等，以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)形成拓展性激勵(lì)。

三、本科課堂教學(xué)開(kāi)展案例團(tuán)隊(duì)教學(xué)的注意事項(xiàng)

經(jīng)過(guò)幾輪實(shí)踐，筆者認(rèn)為要在本科生大課堂教學(xué)中順利實(shí)施案例分析式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，應(yīng)特別注意和解決好如下幾方面問(wèn)題。

(一)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，加強(qiáng)實(shí)時(shí)交流。為更好地便于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間分享學(xué)習(xí)成果和探討問(wèn)題，以及教師及時(shí)了解各團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)與效果、對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)、提出相應(yīng)的反饋意見(jiàn)，班級(jí)應(yīng)借助QQ群、飛信群、微信朋友圈、微博等創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)。

(二)明確團(tuán)隊(duì)成員具體責(zé)任，加強(qiáng)參與性。在每項(xiàng)任務(wù)中，應(yīng)給各團(tuán)隊(duì)成員分配相對(duì)側(cè)重的一項(xiàng)責(zé)任，如擔(dān)任負(fù)責(zé)人、記錄員、質(zhì)疑員、匯報(bào)員等具體合作角色，人人參與，各司其職，避免“搭便車(chē)”。此外，為培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，每次任務(wù)均調(diào)換團(tuán)隊(duì)成員的分工，使各成員能從不同角色上得到體驗(yàn)、鍛煉和提高。

(三)注重教師實(shí)踐能力培養(yǎng)。《跨國(guó)公司管理》是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用型課程，需要教師有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而案例教學(xué)更需要教師具有豐富的案例教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，如要保證和提高案例式團(tuán)隊(duì)教學(xué)的效果，須著重培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力，如收集和撰寫(xiě)案例教學(xué)題庫(kù)豐富教學(xué)素材、通過(guò)產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)或掛職鍛煉深入企業(yè)豐富實(shí)踐管理能力、通過(guò)國(guó)內(nèi)外訪學(xué)或參與培訓(xùn)提高案例教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。

綜上，團(tuán)隊(duì)教學(xué)優(yōu)于個(gè)體學(xué)習(xí)的視野和效率，案例教學(xué)體現(xiàn)學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的課堂教學(xué)組織形式特點(diǎn);而基于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐案例開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，則能更大限度地使學(xué)生了解當(dāng)前跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)總結(jié)既有案例的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，可為我國(guó)企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供借鑒，并能切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新能力，以為今后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

［1］湯莉.培養(yǎng)國(guó)際化人才殊為關(guān)鍵 ［N］.國(guó)際商報(bào)，2015－7－22:A2.

［2］苗雨君.管理學(xué)課程教學(xué)模式創(chuàng)新的設(shè)計(jì)與實(shí)踐 ［J］.中國(guó)教育與經(jīng)濟(jì)論壇，2005，(2):13－15.

［3］桑新民.個(gè)體學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——當(dāng)代學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐發(fā)展的新趨勢(shì) ［J］.復(fù)旦教育論壇，2005，(4):11－13.

［4］陳國(guó)權(quán).團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)概念、能力模型、測(cè)量及對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響［J］.管理學(xué)報(bào)，2007，(5):602－609.

［5］高曉倩.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011，(33):144.

［6］王雪燕.分組學(xué)習(xí)法在課堂教學(xué)中的應(yīng)用 ［J］.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012，(4):93.

［7］胡小勇，李閆莉，徐旭輝.優(yōu)化分組學(xué)習(xí)效果的實(shí)踐策略——以《教育傳播學(xué)》課程為例的研究［J］.華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009，(1):107－112.