體驗式學習在《小組工作》課程教學中的運用

黃翠萍

（福建江夏學院人文學院，福建福州350108）

體驗式學習在《小組工作》課程教學中的運用

黃翠萍

（福建江夏學院人文學院，福建福州350108）

小組工作方法是社會工作專業三大方法之一。以往《小組工作》課程主要采取課堂講授的方法，這種方法雖能幫助學生掌握理論，卻無助于學習掌握具體的實務技能。受體驗式學習理論的啟發，同時結合自身的教學實踐及經驗，文章探討了《小組工作》課程的新的教學方法及其實施效果，以幫助學生既掌握基本理論又提升其職業實務技能。

體驗式學習理論；小組工作；教學方法

一、《小組工作》課程教學現狀

隨著社會發展的需要，社會工作應運而生。從2006年起，國家就提出了要加大社會工作者隊伍建設的目標，到2015年，要求達到200萬的社工人才隊伍。可見，培養、建設宏大的社工人才隊伍的任務是很艱巨的。社會對社工人才的需求急劇擴大，也使得培養社工人才的高校肩負了社會發展給予的重任和發展契機。

截止2012年，我國開設社會工作專業的高校已達289所，社會工作核心課程的教學效果直接影響到社會工作人才的培育。小組工作方法是社會工作專業三大方法之一，該課程的教學情況是學生掌握小組工作方法的直接途徑。在過去，小組工作課程教學多以傳統的課堂講授方式進行，鑒于社會工作專業的實務操作性，這種教學方式只能讓學生掌握基本的理論知識，卻無法完成小組工作具體操作方法、實踐技能、價值觀等內容的教學任務。具體而言，單一的課堂講授使得理論與實踐脫節，學生對小組工作的價值觀缺乏認同，對以人為服務對象的案例缺乏真實情景的體驗。

總之，傳統的課堂講授方式不符合小組工作課程的教學要求，必須創新開辟新的小組工作課程教學模式。當前，已有一些高校教師、實務工作者、學者在自己的教學及工作實踐中進行了探索。筆者從自身的教學經驗及實踐出發，結合前人的研究，提出借鑒體驗式學習理論，探索小組工作課程教學改革的新方法、新模式，寓教于樂，讓學生在體驗式教學中學習掌握小組工作的基本技能、價值觀、核心知識等，取得了較好的教學效果。[1]

二、體驗式學習理論在《小組工作》課程教學中的具體運用

（一）基本內涵及意義

體驗式學習理論是由美國組織行為學教授科爾博（Kolb.D.A）提出，屬于團體活動的范疇，又稱為互動式學習，是指學習那些從經驗中獲得的結果和知識，其實質是通過“做”進行學習，而不是通過別人說或自己閱讀來學習知識（劉曼、江小鷹，2007）。具體而言，是由學生自愿參與一系列活動，在模擬的情境中分享他們所經歷的體驗，使學生從中獲得一些知識和感悟，并將這些知識、經驗和感悟應用于日常生活和工作中。體驗式學習表明了在教育中一種強調獨立判斷、自由思考及尊重個人經驗的態度，而這些正是在服務人群的社會工作專業上應有的一種態度。

體驗式學習作為一種團體活動，具有多方面的積極意義。首先，體驗式學習不僅能夠提供個人學習的機會，而且為檢驗學習者是否是一個有創造力和表達能力的人提供途徑，還提供挑戰、鼓勵個人成長和適應環境、證實自己的價值；其次，體驗式學習能夠提高個人學習的效果，在情境中學習，喚醒個人所有的感覺，刺激并達到認知學習的效果；第三，體驗式學習更能促進團體成員之間的溝通與互助。體驗式學習一般以小組形式展開，圍繞建立小組、團體凝聚力、團體溝通與協作、團體沖突的處理等方面出發，完成小組活動，體驗小組工作方法技能，實踐證明，體驗式學習能夠加強團體成員之間的集體感和促進團體成員之間的溝通。[2]

體驗式學習法符合小組工作課程的性質。該課程主要教學目標是要讓學生理解、接納、內化社會工作專業價值觀、掌握小組工作實務技巧。幫助學生澄清自身價值觀并非通過教師單純的講授就能達到目的，需要設置一定的情境、依靠一定的學習活動讓學生真正的去“做”，才能感受、理解、反思、認同并內化為自身的價值觀念。這種體驗式學習的過程，才能實現教學目標。

（二）基本模型

體驗式學習理論認為，由學習到轉變再到成長需要由一個整合的過程來推動，這個過程是由已獲得的經驗開始，搜集有關資料，再進行觀察等相關的體驗，然后再在分析資料的情況下得出結論，進行反饋并獲得行為的改變。因此，體驗式學習可以視為一個包含四個階段的過程：

圖1 體驗式學習基本模型

在小組工作體驗式教學的課堂中，主要分為以下四個階段進行：（1）親身體驗。這里指的是學生對個別事件人物及情況的處理，通過模擬的情景讓學生親身感受。（2）觀察反省。這里主要是引導學生學會觀察和思考，對一切有關的資料進行收集、整理。在體驗式教學中，要培養學生敏銳的觀察力和勤于思考的能力。（3）總結領會。結合學生的體驗及感受、思考運用理性邏輯分析有關的數據資料并確立讎形理論，并從已有的知識、理論結構中尋求類同體驗。（4）積極嘗試。在這里教師要不斷的引導學生對初步結論、新知識及猜想作實際測試。

歸納而言，體驗式學習法的主要工具有：（1）游戲。游戲往往被當做體驗式學習法中最常用的工具，游戲應有相應的規則規范、有一個競爭的環境，最后還需要分出勝負。（2）模擬情景。在小組工作課程體驗式教學中，應假設一個類似真實的情況，希望在虛擬的環境下，使學員得以學習，并把他們所學應用于實際生活中，包括角色扮演和在導師指導下嘗試進行模仿真實情況的活動。（3）模擬游戲。在我們的課堂教學設計中，有時要基于真實環境而創作的一些游戲，透過游戲的仿真環境來學習。（4）練習。這里主要是指互動形式的活動。（5）難題。也可稱為“腦筋測試劑”，令學生動腦筋并領會重點。

針對小組工作體驗式教學環節，導師有兩個基本的角色即“設計者”和“協調者”。（1）設計者。負責發展一些開放式的活動，將活動分成不同的層次，使能力參差的學生均能面對挑戰。（2）協調者。鼓勵學生以不同方式或角度發掘問題，協調整個活動的進行，帶領學生完成整個學習周期。在這個過程中，教師一個非常重要的行為就是解說，扮演一個解說者。解說就是幫助學生反映經驗，以獲得具有意義的教訓的過程，是學習的綜合部分。在整個過程中還有三個跟解說具相互依存的概念，即反映、處理和回顧。解說通常是在體驗完結時進行，其實是可以在整個過程中進行。

（三）體驗式學習在課堂運用中的表現形式

1.案例分析式體驗教學

針對小組工作的基礎理論知識點，主要是采納案例式教學，通過策劃分析案例，將基礎理論知識融匯貫穿于案例中，通過案例將學生帶入特定事件的現場，分析情境背后的知識結構。案例式教學目前在各類課程中運用相當廣泛，根據多年的教學經驗總結，案例式教學也顯得相當重要，特別是對于社工學生來說，在服務過程中，社會工作者與案主間極可能產生各種問題，案例分析式教學能活躍課課堂氛圍、能引導學生進一步理解理論知識，也能讓學生學會思考與提高看問題的能力。

2.角色扮演式體驗教學

角色扮演式教學主要是遵循反映論的原理，模擬情境，通過角色扮演及表達創造生動具體的教學情境，激發學生的學習興趣，在“做”中學，促進學生對知識的掌握和理解。具體而言，先由教師創造設計具體體驗情境的主題，而后引導學生進入情境模擬訓練的主題背景中，再在模擬的情境中選擇不同角色參與扮演，體驗和探索情境內容。最后，教師對學生情境體驗、角色扮演的過程、效果進行點評，幫助學生延伸對角色扮演的有效體驗。社會工作主要是以案主為服務對象，通過情景模擬、角色扮演可以充分展現處理案主問題的方式、過程、技巧及社工真實角色的體驗，能幫助學生更好更快的掌握所學知識，更能體現學生豐富多彩的想象力，充分鍛煉學生的溝通能力，使得課堂氛圍變得生動活潑。

3.社會調查式體驗教學

在小組工作接受并服務案主的過程中，首先需要對案主進行需求評估。充分了解案主的需求是幫助案主解決問題的關鍵。因此，能借鑒采納實證方法進行，即采用社會調查式體驗的教學模式，讓學生走出課堂，深入到課外進行社會底層各類人員需求的調研，可通過問卷調查法、個案訪談法、參與觀察法等方式進行資料的收集，再將收集到的資料通過數據軟件或相關質性研究方法進行處理，引導學生將調查結果寫成調查報告或評估計劃書等形式，最終完成小組工作課程中的問題陳述、需求評估、小組策劃、籌備、實施和評估等環節，并在課堂上進行展示和點評。實踐證明，這種方式對學生將課堂理論知識運用于社會實踐中相當重要，也對學生積累社會閱歷具有重要作用。

4.戶外拓展式體驗教學

拓展訓練指的是運用自然環境人為的設計一些活動項目使得參與者達到“培養團隊合作精神、鍛煉意志、完善人格、改善人際間關系”等培訓目的。小組工作課程戶外拓展式體驗教學主要采取團隊合作訓練、自我挑戰訓練方式進行，并不是單純的玩游戲，是對傳統的“灌輸式”教育的改革和創新。拓展訓練傳達的觀念是讓學生能夠正視問題、面對問題、分析問題并能解決問題。在很多的活動中，并沒有標準的正確答案，只有解決問題的最好方法。戶外拓展式體驗教學過程包括活動體驗、分享、反思、交流、理論的整合、實際的應用等環節，將學生分成不同的小組即團體，通過學生在活動中親自參與來獲得親身的個人體驗和感悟，并在教師的指導下，鼓勵團隊成員充分交流，分享個人感受，提升自我認識。拓展式體驗教學更加強調通過親身體驗轉化為知識的過程，對于激發學生學習興趣、提高學習效率、加強人際溝通、開發潛能和能力拓展等方面具有非常重要的意義。

5.專業技能實訓式體驗教學

小組工作課程教學主要目標之一是要讓學生掌握實務操作技能，如服務案主過程中的建立關系的技能、帶領小組的技能、處理小組沖突的技能、評估小組效果的技能等，這就要求我們具有校外實訓教學學時，來進行各種技能的實務鍛煉。即創建校外教學平臺，讓學生深入到一線，為案主服務，如深入到學校、老人院、企業、監獄等單位進行實訓，通過親自行動，領悟服務過程中的步驟和操作要點及注意事項。通過反復的實訓練習，掌握相關技能。這些技能，都需要學生親身進行實訓體驗才能掌握。[3]

三、體驗式學習實踐效果分析及努力方向

（一）實踐效果分析

通過實踐教學發現，體驗式學習法能讓教師寓教于樂，學生接受程度高，在學習中體驗真實案例的需求及服務策略，能提高學生的實務技能、培養學生帶領小組的技巧。《小組工作》課程體驗式教學方式的實施是對社會工作專業有效教學的一次具體嘗試，教學和實踐內容環環相扣，具有較強的可操作性和良好的教學效果。

1.突破了傳統的以課堂講授為主的教學方式

根據社會工作專業的實踐性特征，運用體驗式教學方法來開展《小組工作》課程的學習，突破了傳統的以課堂講授為主的教學方式，這也是對原有教學理念的突破。這種教學方法對學生專業行動能力的培養，引導學生“在做中學、在學中做”，從而使學生真正掌握實務操作技能。

2.使得學生成為絕對主體

通過建立小組、小組展示和模擬小組等一系列探索小組的動力過程，以學生為主體，掌握良好的小組領導、小組溝通和沖突處理等技巧。在開展的小組過程中，進行角色分工，讓所有學生參與進來，分別扮演小組領導者、角色參與者、社會工作者、觀察員、督導等角色，讓每個學生在小組中學會表達自己，體會自己的角色，使學生擁有學習自主權，發揮了學生的主動性，達到了較好的教學效果。另外，體檢式教學中還包括即興討論和現場督導的設計，讓觀察員成為一個有目的、有任務的學習者，同時也通過討論成為小組的促進者。可以說，學生既是任務小組的成員，體驗和感受角色，又是小組的策劃和組織者，了解了小組工作員的任務、技巧和工作感受。學生在學習過程中會經歷“親身體驗——觀察反省——總結領會——積極嘗試”等四個階段，有效的將專業學習轉化為切身實踐。

3.教學形式靈活和豐富

《小組工作》課程體驗式教學利用案例教學、角色扮演、社會調查、戶外拓展、即興研討、現場督導、實驗教學等形式，教學形式靈活和豐富，有利于將有限的教學實踐資源最大化，盤活教學資源，使學生更好、更有效的掌握專業的助人方法和技巧，促進學生的團隊合作精神和獨立思考問題、解決問題的能力。[4]

（二）努力方向

體驗式教學也存在自身的限制。比如會在教學過程中受限于教師的個人經驗。如果教師經驗越豐富，效果越好。但是對于缺乏個人經驗的教師來說，運用體驗式教學具有一定的風險性。同學和老師之間彼此熟悉，有時會存在部分學生投入程度不高、被觀察的學生心理壓力大等問題，而且學生的體力及精力也有限，他們未必愿意全身心投入各種活動和情境的體驗中。小組工作的教學學時主要仍是參照普通理論課程的學時來核定，但是體驗式教學會耗費更多的學時，這經常與課程設置的教學學時相沖突。這也是體驗式教學在小組工作方法運用中存在的限制。

因此，可聘請校外一線服務機構中有豐富實務經驗的社會工作者對教師開展培訓或作為教學督導參與到教學過程中來，提高教學水平。作為小組工作的教師，應盡量提高學生的投入程度，鼓勵他們從體驗中確立個人目標、自我審視的能力，并幫助他們善用經驗去了解概念及事實。體驗式學習在小組工作教學中也要特別注意針對學生的三點，分別是自我導向、自我信任和自我評核。這均與提升學習有重大的關系。要通過進入真實工作情景、改進觀察方式如采用單面鏡觀察等改善問題。要進一步調整實訓教學學時，處理好實訓學時和理論學時的比例。

除此之外，體檢式教學活動的開展還需要學校的硬件、制度保障等方面作支撐。要順利開展《小組工作》課程和其它社會工作專業核心課程的教學，學校要建立相應的社會工作專業實驗和教學綜合平臺。這能突出體現學生們在社會工作專業學習過程中的自發式、互動型學習實踐的專業特色。建立如角色扮演、案例分析、專業技巧訓練、心理咨詢、以及體現先進人文理念的心理沙盤、音樂與藝術治療、虛擬社會服務中心實習演練等一系列以社會工作與社會服務為主要內容的一整套教學設備和配套系統才能夠更好的將體驗式教學開展的更有效。

[1]魏永娟.能力為本的《小組工作》課程教學初探[J].社會工作，2011(6)：40-42.

[2]徐小平.小組自主教學法在《小組工作》教學中的應用[J].社會工作，2009(10)：53-55.

[3]韓晉.校企聯動構建《小組工作》的體驗式學習法：《小組工作》本土化教學模式的探討[J].社會工作，2011（8）：46-48.

[4]李彬彬.專業行動導向教學模式的探索與實踐：以“小組工作”課實訓教學改革為例[J].西南農業大學學報：社會科學版，2012（9）：171-173.

Application on Experience Teaching in the Teaching of“Group Work”

HUANG Cuiping
(School of Humanities,Fujian Jiangxia University,Fuzhou,Fujian 350108)

Group work is one of the three major methods of professional social work.The previous“group work”course mainly adopts the method of classroom teaching,although this method can help students master the theory,did not help to learn to master practical skills specific.Inspired by the experience learning theory,and combined with teaching practice and experience of its own,the article discusses the teaching method of“new”group work curriculum,to help students not only master the basic theory and practical skills to enhance its occupation.

group work；experiential learning；teaching method

C91-42

A

1674-2109(2015)05-0064-05

2015-01-20

2013年福建江夏學院校級教育教學改革項目“社會工作實驗實訓教學平臺建設研究”（J2013B017）。

黃翠萍（1983-），女，漢族，講師，主要研究方向：社會工作。