直覺體驗在“質量功能展開屋（QFD）”教學中的應用

朱明旭 陳洪轉 方志耕 朱建軍

摘要：結合現有教學方式存在的弊端，提出了直覺體驗式教學模式，并以在“質量功能展開屋”教學中運用直覺體驗式教學方式為例，圍繞教學內容，結合直覺體驗式教學的特點，進行了教學模式設計，給出了“質量功能展”教學內容的直覺體驗式教學實施方案，創新教學方法，提高教學效率。

關鍵詞：直覺體驗式教學；質量功能展開屋；教學效率

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）10-0149-02

一、引言

質量管理是工業工程專業一門應用性很強的專業基礎課，它從質量哲學、質量管理體系、質量控制技術和質量控制系統設計等方面系統地討論了質量管理的基本理論和方法。質量功能展開屋（QFD）是質量管理課程的核心內容之一，其結構的復雜性、各階段的前后強邏輯關聯性是歷年來學生難點之一。調查發現，學生對這一核心內容的掌握程度沒有達到預期效果，其中主要存在這幾方面的問題：第一，教師的教學目標與學生學習目標之間有一定距離，不能形成目標的共鳴效應。第二，學生學習積極性不足，參與度不夠。第三，學生課程學習的效率與質量低下。第四，學生思維粗疏懶散，思考研究問題不夠深入。

針對這些問題，直覺體驗式教學應運而生。直覺體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發，引入、創造或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內容，促進他們的心理機能全面和諧發展的一種教學方法。強調課程教學中學生的直覺體驗，讓問題始于學生主體，回歸學生主體，使學生知識的消化-吸收路徑實現同構，能拉近教與學的目標，從而實現共鳴效應，提高學生的參與度，激發學生的積極性，從而提高教學效果，推動學習的效率與質量，激發學生的互動學習性，不斷挖掘新的問題，深化質量管理問題。

二、基于直覺體驗的“質量功能展開屋（QFD）”的教學設計

1.直觀體驗，學生自由發言。教師在上課開始給予學生示意圖“開發優質圓珠筆第一級質量屋”，如圖1所示。教師對此圖不作任何說明，基于學生的直覺體驗讓學生闡述自己的發現，比如從圖形中學生了解到什么、想知道什么、不知道什么或回答他人的問題等，例如學生提問：這個質量展開屋的各部分代表什么意思？質量屋中間的數字是什么？屋頂的符號代表什么意思？

2.循環討論，學生通過思考解答他人的問題或提出新的問題。學生經過短時間的思考后，相繼提出自己的一些見解，比如質量屋中間的數字可能是通過調查得來的，也有人認為是經過專門判定的。在一些關鍵的、基本的問題相繼被提出后，學生們展開循環討論，學生會進一步提問：市場競爭力能力指數M和技術競爭力指數T是怎么得到的？有學生認為M是算出來的；也有人認為有現成的計算公式……在這個過程中，學生圍繞提出的問題進行思考、推理、分析，發表自己的見解并認真聽取別人的意見。學生通過討論既理解了理論知識，又聯系了其他課程的基礎知識，加深了印象，牢固了本課程的學習基礎。

3.教師講評，對學生的發言進行指導、歸納、整合。經過循環討論后，教師進行講評，首先，老師會根據大家之前提出的問題，在學生回答的基礎上做出補充，告訴大家這個屋子的基本構成和其中符號的具體意義，比如屋頂代表相關矩陣，屋頂的符號代表相關程度等等。然后告訴大家屋子中間的黑色數據表示關系度等級，一般有1、3、5、7、9，實際中也可采用2、4、6、8幾個等級，藍色數據代表技術水平，有5個等級。接著給出褐色數據技術重要程度hj的計算方法并解答M和T的計算公式和計算方法，給出算法演示。此階段中，學生討論結束，教師對此階段的討論做出歸納，整合學生的發言，解答學生的疑問，進行總結，為下一階段的討論做鋪墊。

4.學生知識消化，教師深入引導，進入下個階段的討論。討論不是一個階段就結束的，在一個階段的討論結束后，學生對該階段教師總結的知識點吸收消化。在此基礎上，教師要趁熱打鐵，繼續引發學生的學習興趣，引導學生向更深的層次思考。比如教師提出如何展開質量功能屋，可分為哪幾個步驟？能否思考將質量功能展開屋用到其他產品的質量管理過程中？從而讓學生再次展開討論，直到學生徹底掌握了質量功能展開屋的相關知識并學會運用，能力得到提升。大致的教學流程如圖2所示。

三、總結

通過實施直覺體驗的教學方式，改進了學生上課抓不住重點、偏離主題的問題。直覺體驗式教學，把學生置于問題思考的中心位置，擔任問題討論的主要角色，鍛煉了自己的思維與能力，培養了學生獨立思考的能力，促進了學生學習積極性，從而提高了學生課堂學習效率。

同時，在實施直覺體驗教學時，教師要掌握好討論的進度和方向，不能讓學生漫無邊際，泛泛而談，更不能讓學生的討論偏離主題。同時，要留給學生獨立思考的時間，不斷引導學生深入思考，挖掘更深的知識。當然在直覺體驗教學匯總時，教師要提前結合課程特點與內容定制一些規則，創造一個自由、民主、平等的環境，保證更多的學生加入到討論中來，防止學生沉默現象的發生，鼓勵學生踴躍發言。直覺體驗教學激發和培養了教與學的雙邊動力，使得教與學的目標一致。直覺體驗式教學模式貫徹了以“人”為本、樹立教育個性化的理念，強化了學生分析問題、提出問題和解決問題的綜合能力。

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